LCL - Le Crédit Lyonnais Reviews 

Je déconseille fortement cette agence. Mon expérience a été extrêmement décevante à cause d’un sérieux manque de communication et de respect envers les clients.

À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment que ma parole était systématiquement remise en doute, sans réelle écoute ni considération. Le personnel adopte souvent une attitude agressive ou condescendante, avec une tendance à rejeter la responsabilité sur le client au lieu de chercher des solutions. Peu importe le problème rencontré, la réponse semble toujours être que cela ne vient pas d’eux, avec constamment des excuses ou des justifications plutôt qu’une vraie prise en charge.

Une relation bancaire devrait être basée sur la confiance, le professionnalisme et le respect. Malheureusement, cela n’a pas du tout été mon expérience ici. Je suis profondément déçu par ce manque de sérieux et de considération.

banque a fuir lcl tournus
pratique des frais bancaire abusif
pour les appelés c'est toute la vie.
refus de résille une voiture non roulant.

plateforme pacifica personne mal poli arrogant ce croie être les maitres du monde, pas au top
merci crédit agricole A Fuir, aucun accompagnement, service difficile à joindre et quand vous avez enfin un conseiller, en plus d'être ni à l'écoute ni agréable il est incompétent..
Assurance auto avec PACIFICA à fuir
Gestion désastreuse des sinistres : autant au niveau de la réactivité (délais extrêmement longs pour obtenir l'indemnisation et même pour les avoir au téléphone) qu'au niveau de l'indemnisation elle-même. Quand on conteste ils se renvoient le problème d'un service à l'autre et finissent par dire qu'on va être rappelé mais ils ne le font pas. J'ai perdu beaucoup de temps et d'argent avec eux. Honteux!

service des crédit plus qu'incompétent un coup on vous dit c bon une autre fois vous rappelez on vous dit au final : non votre dossier n'est pas finalisé la personne a essayé de ovus rappeler que neni aucun message rien lcl de plus en plus en baisse mon ancienne conseillère me manque vraiment (mme chanda) désormais les conseiller font 2 ans et s'en vont nous ne sommes que des n° et c tout de plus en plus déçue

mérite zéro. J'ai demandé une fermeture de comte l'an dernier. j'envoie mon RIB en aout comme demandé. En novembre (3 mois après!) on me dit que c'est bon la demande est traitée.... Nous sommes le 3 avril, on vient de me prélevé 10 euros de tenue de compte. Donc compte toujours pas clôturé. Une blague. J'envisage de saisir ma protection juridique.

Au départ, j’étais satisfait des services de l’agence, mais ces dernières années, j’ai constaté une dégradation. Par exemple, les délais de réponse se sont allongés, et j’ai rencontré des problèmes de suivi. Bien que certaines personnes soient disponibles, le niveau de service n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

J'ai demandé à l'agence de Dinard d'effectuer un virement de mon compte , 16 jours après le virement n'est toujours aps effectué , aucune explications n'est donnée malgré les relances , aucun appel téléphonique . Je me déplace à l'agence de Dinard et là le directeur de l'agence me dit que je suis butée ; bref on insulte les clients plutôt que de leur répondre et pendant ce temps le non acquittement de ma facture fait courir des pénalités . Service client de l'année ? quand on insulte ses clients ?

Bonjour, simplement pour faire un super compliment a la conseillère LCL de l'agence du Touquet, Madame Condette, qui a en très peu de temps résolu les difficultés rencontrées par mon épouse.
Bravo à elle. Ch Guisbert

Depuis près d'un an, le LCL continue de prélever notre compte de l'assurance emprunteur malgré le changement d'assureur que nous avons opéré dans le respect de la loi Lemoine. Appels, mails, rien n'y fait, les prélèvements frauduleux du LCL continuent

Ma conseillère Lauryne DURAND est disponible et joignable. Le suivi se fait de façon très fluide sans aucun blocage. Etudier une demande de financement immo ou débloquer un plafond de carte durant les vacances, elle reste toujours à l'écoute. Je recommande !!

La banque LCL est totalement incompétente pas professionnel du tout il décide de clôturer mon compte sans raison objectif je déconseille fortement cette banque très traditionnelle d'un autre temps

J'ai eut un très bon accueil et mon conseiller Mr Julien Collomb m'a très bien orienter pour répondre à mes besoins.

Pire banque ET assurance de France n’allait jamais chez eux ils sont à fuir les frais super cher pour tout et rien

Un banquier de l'agence LCL de Villiers sur Marne, a profité d'être seul avec mon fils de 19 ans, pendant un conseil de placements, pour lui vendre une assurance accidents de la vie. Quand il est rentré à la maison, nous lui avons dit qu'il devait la résilier immédiatement car c'était de l'abus. (mon fils est étudiant, se déplace en transports en commun, ne fait pas de sport, ne sort pratiquement jamais, n'a pas de revenus, pas de charge familiale...)
Il a écrit un courrier de résiliation qu'il a remis en main propre à l'accueil de l'agence. Mais c'était déjà trop tard, il allait devoir payé jusqu'en juin 2025, soit des prélèvements de 8,90 euros par mois pendant un an.
En octobre 2025, nous avons fait une donation importante à mon fils et avons pris rdv avec sa nouvelle conseillère pour placer cet argent. Je profite du rdv pour exprimer mon étonnement sur le fait que les prélèvements de l'assurance sont toujours en cours. Elle me dit s'en occuper... 2 mois plus tard, toujours ces prélèvements. Je contacte la conseillère que me dit que la résiliation est en cours et m'envoie le numéro pour que j'appelle l'assurance par moi-même.
Je les appelle et on me dit que la résiliation sera effective à la prochaine date anniversaire, soit juin 2026!
je rappelle mon conseiller qui s'informe de son côté:
il retrouve le courrier de résiliation qui n'a été enregistré qu'en août 2025 alors qu'il avait été remis en main propre en juin 2024 (malheureusement, mon fils a oublié de dater ce courrier.... oui, il a fait confiance....) Et que comme la loi Hamon n'était pas indiquée explicitement dans le motif de résiliation, l'année commencée était dûe... Par contre, pas de référence à la loi Châtel qui spécifie que l'assurance aurait dû avertir son client de la reconduction tacite dudit contrat.
Bref, ma relation de confiance avec ma banque est rompue et je ne pense pas que mon fils, en tant que futur jeune actif leur fera confiance pour son avenir....

Client depuis plus de 40 ans. Le LCL a failli à son devoir de vérification sur un virement de 84000€.
Heureusement que la bnp banque réceptrice a fait correctement son travail.
Remboursement fait par la banque adverse (recall) mais le LCL ne se remet jamais en question et ose me prélever 8€ de frais 2 jours plus tard pour un découvert sur date de valeur.
SCANDALEUX !!!!

Mon parcours et mon accompagnement dans le cadre de mon crédit immobilier a été catastrophique du début jusqu’à l’édition des offres de prêt. Entre dossiers jamais reçus, mensonges, offres émises en urgence, « problème informatique inédit », et absence totale de visibilité. Nous n’avons fini par avoir un échange lunaire avec la directrice d’agence qui s’est justifiée et même pas excusée de tout ce par quoi nous sommes passés. Je suis vraiment dégoûtée d’avoir payé 1000€ de frais de dossier pour un parcours aussi stressant et chaotique qui ne me donne envie que de changer d’agence et de banque.

Aucun suivi de mon dossier depuis plus de 2 mois malgré de nombreuses relances qui restent sans explications, l'agence de Saint Ouen ne répond quasiement jamais au téléphone, et j'ai donc essayé en vain de faire une réclamation sur le site du Crédit Lyonnais. À de nombreuses reprises, j'ai rempli le formulaire de réclamation, mais celui-ci bloque et revient en début de page sans indiquer ce qui bloque... bref, impossible de dire son mécontentement, .. c'est bien pratique, ainsi personne ne peut se plaindre.

Début du mois de novembre 2025 ,mon compte bancaire à été piraté par mandat SEPA, Resultat la directrice adjointe lcl de Montivilliers dit c'est au client de chercher auprès de basic fit qui a fait un abonnement sur mon compte, elle se contente de bloquer l'argent et les conseillers reçoivent très mal les clients au téléphone
Une honte après 50 ans cient,il faut pas compter sur lcl pour vous aider

J'ai fait un demande de crédit consommation de 6000 Euros à ma banque LCL dont je suis client depuis ma naissance 1980, avec une possibilité de montrer les revenus futurs.
Cela a été rejeté car je suis en transition professionnelle!

Je n'ai jamais fait de crédit auprès du LCL

1-c'est inacceptable d'avoir ce type de reponse dans une banque B2C qui prétend être au service du besoin de consommateurs solvables
2-l'attitude des conseillers téléphoniques en centrale d'appel Mr Bouais et Mme Torres au téléphone n'est pas acceptable, enregistrement à l'appui: ils coupent la parole, parlent fort, adoptent un ton autoritaire, manifestent une irritation qui va à l'encontre d'une banque

Comme d’autres je confirme que le service succession est déplorable, mon père est décédé il y a 1 an et demi et j’ai enfin reçu un courriel m’indiquant que j’allais recevoir mes droits sous 5 jours il y a 2 mois. Je n’ai toujours rien reçu, après de nombreux appels tombants sur répondeur j’ai enfin eu une conseillère il y 3 semaines qui m’a confirmé un problème et qu’elle allait s’en occuper et mis fin a la conversation sans que j’ai le temps de demander un courriel accusant le problème ou sa prochaine solution. Depuis ces 3 semaines impossible d’avoir un conseiller, je n’ai toujours pas reçu mes droits de succession, aucun courrier m’informant du rétablissement de ma situation ou autre !!!

Mauvaise banque
Conseillers qui oriente mal
LCL Succession font tout pour nous pourrir la vie , ils envoient sous pli des documents à renvoyer ( mais comme par hasard ils vous envoient que la moitié ) ensuite ils bloquent le dossier et disent que vous n’avez pas tout envoyé….
Et si vous ne les contactez pas pour savoir ce qui se passe ils se donnent pas la peine pour le faire !!!
Des prélèvements injustifiés pour des options jamais demandés
Mauvaise très mauvaise banque je déconseille