Crédit Mutuel Reviews 243

Dommage que l'agence du Crédit Mutuel de Mons en Baroeul ait supprimé récemment l' accueil poutant bien utile aux clients sociétaires.C' est hypocrite de se vanter partout d'être une banque mutualiste avec des " valeurs " et, en catimini, supprimer l'accueil pour les clients sans même les prévenir.Si c' est ça la nouvelle politique RSE, responsabilité sociétale et environnementale du crédit mutuel, c'est franchement pas top !!
Par ailleurs, il serait bon que ma conseillère bancaire respecte ses engagements. Me solliciter lorsqu'elle a besoin de vendre ses produits d'épargne est une chose mais il faut aussi tenir les engagements que l'on prend vis à vis du client. Client sociétaire depuis 10 ans, sans jamais aucun problème de trésorerie, tous mes comptes et livrets sont largement au vert, j'aurais souhaité un peu plus de respect et de considération...

A éviter assurance animaux crédit mut, ils ne rembourse rien , cherche toutes les causes possible ,j’en ai fait l,amer expérience,assurance animaux la plus pourrie que j’ai pus testé……

Je suis extrêmement satisfaite du Crédit Mutuel d'Artenay et tiens à remercier particulièrement ma conseillère Mme Anaïs Tricot pour son professionnalisme, sa disponibilité, sa réactivité et sa gentillesse.

Banque super accueillante

Client depuis plus de 30 ans, nous apprécions le contact, le professionnalisme des conseillers.
Je fais une totale confiance a crédit mutuelle acheneau.

Merci, crédit mutuel,

La caisse de crédit mutuel Haguenau Sud mérite amplement son slogan une banque à qui parler ayant eu plusieurs problèmes qui se sont cumulés ma banquière a toujours ete à l’écoute a su faire preuve d empathie et de bienveillance un énorme merci à elle je ne changerai de banquière pour rien au monde
En résumé une banque à conseiller

Excellent accueil, très disponible, discrétion Adrienne Gillet de très bon conseil.
Une banque ouverte , très constructive pour les associations et les
Particuliers.
Le service client, et la communication sont parfaits

Agence Crédit Mutel de Meslay du Maine : bon accueil, personnels agréables, agence à taille humaine, je conseille les yeux fermés Carole

Changement de conseiller qui vous envoi lettre de menace sans même vous connaître en plus ne prend pas en compte handicap dont je souffre et dont souffre mon fils cadet .Quand vous avez de l argent ils sont charmants mais en cas de difficultés ils aiment faire des menaces de fichage en Banque de France juste pour un seul rejet .Très déçu d une manque d humanité par les conseillers de cette banque et marre de leur publicité à la télé qui passe trop souvent .De plus en plus déçue .

Le crédit mutuel, la banque à qui parler mais qui ne répond pas aux mails.
Par courrier on me demande de les contacter mais aucune réponse.
Ha oui j’oubliais, je suis en surendettement je suis devenu un paria, un mauvais client, je ne sers plus à rien je ne rapporte rien.
Merci à celui qui m’a mis dans cette situation. Dommage que les autres banque ne prennent pas des clients comme moi sinon j’aurais changé de suite.
Cette banque n’est plus celle que j’ai connue depuis qu’il y a une nouvelle direction et de nouveaux conseillers il n’y a plus rien d’humain. Juste du profit.

Bonjour,
Je souhaite partager mon expérience concernant le traitement d’un dossier de succession par Crédit Mutuel, qui a été particulièrement décevante.
Il s’agissait pourtant d’une démarche simple : le remboursement de frais d’obsèques, sur présentation d’une facture acquittée. Ayant avancé les frais, j’ai fourni l’ensemble des documents demandés. Malgré cela, de nouvelles pièces m’ont été réclamées au fil du temps, sans cohérence ni anticipation.
La situation est devenue incompréhensible lorsqu’on m’a exigé… la copie du chèque que j’ai moi-même émis. Sans ce document, impossible de débloquer les fonds (moins de 1 000 €). Aucune alternative proposée, aucune souplesse : soit je me conforme à cette demande absurde, soit le dossier reste bloqué.
Le manque d’écoute est tout aussi choquant : lors de mes tentatives de contact, il m’est même arrivé qu’on me raccroche au nez.
Dans un moment aussi difficile que le deuil, on attend d’une banque un minimum d’accompagnement et d’humanité. Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’un abus de pouvoir et d’une gestion purement administrative, déconnectée de toute considération humaine, envers des clients pourtant fidèles depuis plus de 20 ans.
Cette situation est, à mes yeux, inadmissible et profondément irrespectueuse.

Plus de 30 ans au Crédit Mutuel mais que de dégradations. Il devient impossible de joindre son conseiller bancaire . Vous vous faites promener de plateforme en plateforme. Je me demande si une banque en ligne ne serait pas plus efficace

Fuyez cette banque, surtout si vous êtes en situation de vulnérabilité ou que vous percevez des minimas sociaux.
Une agence aux pratiques révoltantes, qui se croit au-dessus des lois et du Code des procédures civiles d'exécution. Le CMSO n'a aucun scrupule à bloquer et à ponctionner des frais de saisie illégaux sur des revenus de survie strictement insaisissables (Allocation aux Adultes Handicapés - AAH).
Pire encore : face à mes contestations justifiées et prouvées par les textes de loi, la banque a choisi la voie des représailles. J'ai subi la clôture sauvage et sans aucun préavis de mon Livret d'Épargne Populaire (LEP) avec rétention des fonds qui s'y trouvaient, la suppression arbitraire de mon découvert, et la menace de fermer mon compte courant.
Pour une banque qui se vante d'avoir des valeurs "mutualistes" et humaines, c'est une honte absolue. S'en prendre financièrement aux personnes en situation de handicap relève de l'abus de vulnérabilité.
Mon dossier est actuellement entre les mains du Médiateur bancaire et du service juridique de l'APF France Handicap, avec signalements effectués auprès de l'ACPR (Banque de France) et de la Répression des fraudes.
Si vous cherchez une banque respectueuse du droit et de ses clients, passez votre chemin.

Sur les conseils d'un ami nous nous sommes rapprochés sur crédit mutuel pour obtenir un prêt immobilier suite à la construction de notre maison.
Il s'avère qu'avec un dossier solide, pas de prêt en cours, deux CDI, un apport personnel de plus de 100K avec une belle épargne, le crédit mutuel ne peut pas nous financer. Leur taux est correct par rapport aux autres banques 3,30% alors que les autres banques nous propose 3,60% mais derrière avec les assurances que nous sommes obligés de prendre a 100% les mensualités ont flambés.
Quand on a eu le conseillé au téléphone, très médiocre au passage puisqu'il nous a envoyé au départ un accord de principe ( remplis d'erreurs) puis on lui juste demande de corriger le dossier, là il a dit " en faite je vous renvoi l'accord de principe mais n'en tenait pas compte faut que je demande l'accord a ma direction"...? Pourquoi dire oui et ensuite dire non??
Pour finalement nous dire, j'ai vu avec mon service caution qui vous met des assurances de fou du coup au niveau de l'endettement c'est serrer!!! Bah ouais normalement... 90000€ d'assurance sur 25 ans c'est juste énorme....
Je me demande quel type de prêt il finance parce qu'un dossier comme le nôtre aurait dû passer fighter in the nooz!!!
Bref quand on a exposé tous ces points au conseiller, il bagayait carrément, lui même comprenait pas vraiment mais c'est comme ça...
Comment on peut adhérer à ce genre d'entreprise si on arrive pas à défendre le point de vue de sa boîte...
Encore un braquignolle malheureusement pas de chance pour ce coup là.
Donc je déconseille le crédit mutuel, vraiment

La personne signale un blocage de sa carte bancaire, entraînant une impossibilité totale d’effectuer des paiements ou des retraits, malgré la présence de fonds sur le compte.

Elle rapporte également la réception de courriers concernant un crédit nécessitant une validation de sa part, sans qu’elle en ait eu connaissance préalable. Ce crédit aurait ensuite été refusé sans explication claire.

Lors de ses démarches auprès de son conseiller, les réponses apportées sont jugées incohérentes, notamment une information erronée concernant un solde de compte nul.

Situation générant une incompréhension et un mécontentement important. Demande de clarification sur :

les raisons du blocage de la carte,

la situation réelle du compte,

les modalités de traitement du dossier de crédit.

Une réponse rapide et précise est attendue afin de régulariser la situation.

Très mauvaise expérience avec Crédit Mutuel.
Des frais supplémentaires de 5 000 € annoncés à la dernière minute, totalement imprévus.
Trois semaines de retard dans le traitement de notre dossier, avec des conséquences importantes sur l’organisation de notre projet immobilier.
Manque de transparence et de réactivité.
Nous regrettons de ne pas être restés chez Crédit Agricole, avec qui l’expérience avait été bien plus fluide.

Alors cet avis comportera deux parties.

1. Notre Compte associatif au Crédit Mutuel de Neuf-Brisach

Une expérience irréprochable avec l’agence Crédit Mutuel de Neuf-Brisach.
Nous n’avons, à ce jour, jamais été déçus. Les conseillers se distinguent par leur réactivité, leur bienveillance et un véritable sens du service. Toujours disponibles et parfaitement informés, ils apportent des réponses claires et efficaces à chaque demande.

Une relation de confiance, fluide et rassurante: exactement ce que l’on attend d’un établissement bancaire !

2. Notre Compte professionnel au Crédit Mutuel Colmar Bartholdi

À l’inverse, notre expérience avec l’agence Crédit Mutuel Colmar Bartholdi s’avère profondément décevante.
Les relations avec le conseiller se sont révélées compliquées, voire conflictuelles. La situation a été d’autant plus délicate qu’un conflit d’intérêt semble exister avec un ancien client, toujours suivi par cette agence, à qui nous avons racheté une société et à qui le conseiller a donné des informations sur nos comptes et contrats. Ce contexte a généré une atmosphère pesante et peu propice à une collaboration sereine. En l’état, cette expérience s’apparente à un véritable parcours difficile. Nous envisageons depuis plusieurs mois de changer d’agence afin de rapatrier l’ensemble de nos comptes vers Neuf-Brisach, où la qualité de service est, elle, au rendez-vous !!!

Après plus de 40 ans de fidélité sans accroc de ma part , j'ai mis tous mes œufs dans le même panier....erreur !
Ils me laissent tomber et me vire comme une malpropre de mon assurance habitation CORAIL 3000
Quelle honte ! "La banque à qui ne surtout pas parler" devrait être leur nouveau slogan !!!!!

C'est une banque qui est à l'écoute des clients et qui vous donne des conseils pour au mieux gérer votre budget .Le seul défaut que j'ai à reprocher que j'ai changer trop souvent de conseillers et qu'il faut réexpliquer notre besoin à chaque fois, sinon c'est une banque proche des clients et je serais prête à la conseiller.