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Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

FR Patioslife est exploité par Patioslife LLC, société enregistrée aux États-Unis et responsable du site patioslife.fr. Les commandes en France sont traitées via notre réseau logistique français, avec expéditions et retours pris en charge depuis notre entrepôt situé à Ablaincourt-Pressoir, dans la Somme. Patioslife propose des solutions d’extérieur conçues pour associer protection, confort et design moderne : parasols déportés, bases, pavillons et pergolas. Notre objectif est simple : vous aider à aménager un espace extérieur plus agréable, plus sûr et plus élégant, avec des produits durables, pratiques et proposés à un prix juste.

Contactgegevens

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Usurpation de notre numéro de portable

Usurpation de notre numéro de portable. Depuis environ 15 jours nous avons eu plus de 60 personnes qui n'ont pas reçu leur parasol. C'est une arnaque!!!. Les clients de Patiolife nous ont dit que notre numéro de téléphone était apparu effectivement il y a 2 semaines, avant il n'y en avait pas. Nous n'arrivons pas à faire supprimer notre numéro de ce site. Les mails restent sans réponse

17 juni 2026
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Bonjour ,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et pour les désagréments que vous subissez.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre frustration si votre numéro de téléphone a été affiché par erreur et que vous recevez des appels qui ne vous concernent pas. Ce problème est pris très au sérieux par notre équipe.

Nous allons vérifier immédiatement les informations de contact affichées et faire le nécessaire pour corriger ou retirer tout numéro incorrect dans les plus brefs délais. Nous sommes également désolés si vos e-mails précédents n’ont pas reçu de réponse.

Notre équipe vous contactera dès que possible via Trustpilot afin de vérifier les détails et résoudre cette situation rapidement.

Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés.

Cordialement,
L’équipe du service client Patioslife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Faux site arnaque !

Faux site arnaque !! paiement sécurisé effectué, débit effectué et commande jamais reçue, lorsqu’on contacte le service client on tombe sur un particulier qui n’a évidemment rien à voir avec le faux site ! Selon lui il a déjà reçu plus de 50 appels de personnes qui elles aussi se sont faites avoir !! Je vais contacter ma banque pour voir si un remboursement est possible mais j’en doute…
Aller sur d’autres site !!

16 juni 2026
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Bonjour christian taitard,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inquiétude et la mauvaise expérience que vous décrivez.

Nous comprenons parfaitement votre frustration après avoir effectué un paiement sans recevoir votre commande, ainsi que votre inquiétude concernant le numéro de contact indiqué. Nous prenons ce point très au sérieux et allons le vérifier afin d’éviter toute confusion pour nos clients.

Nous souhaitons examiner votre dossier en priorité. Cependant, nous ne pouvons pas identifier votre commande uniquement à partir de cet avis. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat via Trustpilot ?

Dès réception de ces informations, notre équipe vous contactera dès que possible afin de vérifier votre commande et vous apporter une réponse claire.

Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et les désagréments causés.

Cordialement,
L’équipe du service client Patioslife

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Commande passé le 30/03 et validé

Commande passé le 30/03 et validé, paiement débité du compte le 01/04, à ce jour toujours pas reçu ma commande, lors des échanges sur le tchat, toujours la même réponse commande en cours d'acheminement depuis l'usine à l'étranger vers l'entrepôt, nous vous enverrons les informations de suivi dès que nous les aurons reçu. Et rien n'avance, je ne sais plus quoi faire cela fait quasi 2 mois que j'attend et je m'inquiète de plus en plus sur le sérieux de cette entreprise

30 maart 2026
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Bonjour GIE Allianz,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience et pour l’attente prolongée concernant votre commande.

Nous comprenons parfaitement votre inquiétude après presque deux mois d’attente et des réponses qui ne vous ont pas apporté de suivi suffisamment clair. Nous prenons votre situation très au sérieux.

En raison d’un volume de commandes plus important que prévu récemment, certaines expéditions ont malheureusement pris du retard. Nous travaillons actuellement avec notre entrepôt et notre équipe logistique afin d’optimiser le processus d’expédition et d’améliorer le suivi des commandes.

Cependant, nous ne pouvons pas identifier votre commande uniquement à partir de cet avis. Pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat via Trustpilot ?

Dès réception de ces informations, notre équipe vous contactera en priorité afin de vérifier votre commande et vous fournir une mise à jour claire.

Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour l’inquiétude et les désagréments causés.

Cordialement,
L’équipe du service client Patioslife

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delai livraison

commande 25 avril.pas de délai de livraison.
pas de réponse aux mails envoyés.
publicité de l'entreprise ne correspondent pas à la réalité.

25 april 2026
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Antwoord van FR Patioslife

Bonjour Danie,

Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison et pour l’absence de réponse à vos e-mails.

Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons votre situation très au sérieux.

En raison d’un volume de commandes plus important que prévu récemment, certaines expéditions ont pris du retard. Nous sommes désolés que votre commande n’ait pas pu être livrée dans le délai attendu.

Notre équipe travaille actuellement avec l’entrepôt et le service logistique afin d’optimiser le processus d’expédition et d’améliorer le suivi des commandes.

Nous vous contacterons dès que possible afin de vérifier votre commande et vous apporter une solution claire.

Encore une fois, nous vous présentons nos sincères excuses pour l’inquiétude et les désagréments causés.

Cordialement,
L’équipe du service client Patioslife

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