Paulmann Licht Reviews 809

dit bedrijf heeft een Superservice
nogmaals vriendelijk bedankt

We hebben een Paulmann Mac II basisset gekocht en hun aanraden door een elektricien geplaatst. Nog dezelfde dag moest hij nog terugkomen, omdat de Paulmann zekering in het apparaat niet sterk genoeg was. Deze is door hem vervangen. Daarna gingen na een paar uur de stoppen weer door. Na reclamatie bij Paulmann krijg ik een nieuwe transformator toegestuurd, die vanzelfsprekend weer door de elektricien moet worden vervangen. Daar wacht ik nu op. De kosten voor de elektricien die tweemaal extra moet (moest) komen worden niet vergoed.ik had ook de set kunnen laten verwijderen en er een nieuwe op kunnen laten plaatsen. In beide gevallen moet de elektricien 2 x komen. Dit wordt niet vergoed.
Dat is de 5 jaar garantie die Paulmann aanbiedt!

Verkeerde artikel gestuurd. Twee flakkerkaarsen besteld, twee line connectoren ontvangen. Foutje is menselijk natuurlijk, maar wel heel vervelend. Heb mail gestuurd en wacht af hoe dit door Paulmann wordt opgelost. Daarna eventueel de ervaring aanpassen, maar dat worden vast geen vijf sterren meer...

16/12: Inmiddels heb ik vorige week alsnog de juiste lampen toegestuurd gekregen. De verkeerde artikelen hoeven niet retour. Dat is dan weer niet zo erg duurzaam. Maar wel fijn dat het alsnog is opgelost zonder veel gedoe.

Wij hebben na een klacht over onze ledlampjes (deze flikkerde) nieuwe lampjes ontvangen. Zijn zeer te vrede over de afwikkeling van onze klacht

zeer slechte ervaring met Paulmann: de beschrijving van de Lenzo hangende bureaulamp is veel te summier, ook voor een electricien niet te begrijpen. als we wilden belden om advies te vragen was de telefoon of constant in gesprek of er werd gewoon helemaal niet opgenomen. de lamp zou dimbaar zijn en de kleur zou aan te passen zijn via de smartphone, is niet het geval dus nu hopen dat dat wel kan via de nog extra (!) te kopen remote control. dus zeer slechte service!!

zijn telefonisch niet te bereiken en slechte kwaliteit!
€50 weggegooid

Ik heb bij Paulmann enkele verschillende lampen besteld. Led lampjes en sfeerlampen. In de eerste bestelling, werd 1 lamp te weinig bezorgd. Na een kort belletje, werd deze direct nagestuurd. Nadien bleek 1 van de lampen defect te zijn bezorgd en ook deze werd direct nagestuurd.

Het helpt wel, wanneer je zelf Duits spreekt, verder goed geholpen en goede service.

Paulmann maxled basis set gekocht met ledstrip van 1,5meter.
Na een paar maanden wilde ik de strip verlengen maar helaas nergens iets te vinden omdat paulmann maxled heeft onderverdeeld in 250 500 en 1000 en alleen een gecoat versie.
Uiteindelijk in Duitsland een oude versie weten te vinden en alles aan elkaar gekoppeld, maar ook nu was het knippen en verbinden een bijna onmogelijke opgave, omdat maxled geen goede verbindingsstukken heeft.
Conclusie
Ruim €80 lichter en een lelijke en fragiele complete ledstrip.
Ik zou voor een ander merk gaan als je overweegt ledstrip te kopen.

Klantonvriendelijke website. Bellen gaat moeizaam. Misschien weten de telefonistes het niet, maar ze klinken heel kortaf en beslist niet een houding van " ik ga er alles aan doen om te zorgen dat de klant een top-ervaring heeft.' Jammer dat ik niet eerder de reviews las, want ik ben niet de enige blijkbaar die ontevreden is... Tip: voordat je iets bestelt: Lees reviews en kijk goed naar wat je allemaal moet doen om te retourneren. Hier moet je dus zelf een retouren-etiket printen. Is vrij ouderwets, waarom geen QR-code? Kortom een hoop gedoe voor een lampje.

Paulman Urail systeem aangeschaft eind vorig jaar voor in de keuken, lang wachten totdat alles er is, maarja Corona. Nu wilde ik wat lampen in de kelder hangen, en ik had nog wat over. Extra lampen besteld, transformator, 1m rail, alleen de 2m rail momenteel niet beschikbaar. En dat is die na ZES maanden nog niet. Ook niet meer te vinden op de site om te bestellen. Vindt ik na lang zoeken op één Duitse site dat het urail nano systeem van de markt gaat. OMG als ik dat geweten had, had ik niet voor honderden euro's lampen, rail en transformator besteld. Paulmanlicht reageert niet op mijn klacht. Ik vind het onbeschoft.

Eigenlijk is 1 ster nog teveel gewoon waardeloos bestelling geplaatst account aangemaakt via account is te zien dat bestelling geplaatst is !! Allen de betaling wilde niet gaan via de site heb dat gemaild of er iets mis is gegaan?
Totaal geen reactie bellen 10 min gewacht alles blijkbaar bezet enz enz
Dus als daar het licht vandaan moet komen ! Leven we nog lang in het donker.
Niet kopen daar 😤

Geen antwoord op mails en telefoonnummers op de website zijn niet meer in gebruik.

Deutsche Gründlichkeit is er ver te zoeken. Twee buitenspotjes gaven na nauwelijks een jaar de geest. Klacht aangekaart en meteen gingen er twee nieuwe vanuit Duitsland richting België. Toen ik na bijna een maand niets had ontvangen, gemaild, gebeld maar geen antwoord. Nu ik deze reviews lees, vrees ik dat in het rijtje mag aansluiten. Tig keren bellen zonder antwoord en mailreactie blijft maar uit. Triest! Kennelijk is het licht uit gegaan bij deze Duitse verlichtingsspecialist. De Deutsche Gründlichkeit is in ieder geval ver te zoeken. Scheisse Paulmann!?

Paulmann Plug&Shine buitenverlichting aangeschaft. Mooie producten maar zeer matige kwaliteit. Binnen een maand voeding en een spot kapot. Nu 1.5 jaar later bij meer dan 50% van de spots waterschade. Je denk Duitse kwaliteit te kopen maar de meeste Chinese producten zijn beter. Iets minder geld aan marketing uitgeven en wat meer aan R&D!

Besteld én betaald. Halverwege switcht de pagina naar het Duits en kom ik terug op mijn bestelpagina. Ik moet opnieuw betaling bevestigen, maar het geld was er al af. Ik krijg geen bestelbevestiging. Na heel wat gedoe om iemand van de klantendienst te pakken te krijgen, wordt de bestelling uiteindelijk opgestuurd. HET DUURT EEUWIG. Eens aangekomen, merken we dat er iets fout is voor installatie. Slechts 1 onderdeel is uitgepakt, alles wordt splinternieuw teruggestuurd. We moeten dat via hun gekozen verzenddienst doen. Ons postkantoor van Bpost neemt deze verzending niet aan. Mijn vriend gaat naar een dpd punt. We sturen terug, maar krijgen geen verzendbewijs. Ik vind dat eigenaardig, dus stuur hem opnieuw naar dat dpd-punt. Een verzendbewijs kan niet gegeven. Geen zorgen, komt wel goed. Niet dus. Geld nooit teruggekregen. Ik heb ontelbare keren de klantendienst proberen contacteren. Slechts 1x geantwoord zonder enig begrip of hulp. Daarna geen antwoord meer. Als ik reviews lees, blijkt dat dit vaker voorkomt. Ronduit schandalig.

3 spotjes besteld en betaald. Maar geen bevestiging gekregen en de spotjes nooit geleverd gekregen. Ze nemen de telefoon niet op. Wel 15x gebeld!! En een paar keer het formulier op de website ingevuld, maar daar reageren ze ook niet op. Echt schandalig!!

Mooie producten maar service is er niet! Nul. Non-existent. Beantwoorden geen mail, telefoon, klachtenformulier. Niets. Heb ze 14x (!!!!!!!!) proberen te bellen, vergeefs. Waardeloos!!!

Op zich mooie producten. Service is echter waardeloos. Op mail wordt niet gereageerd, ik moet erachteraan bellen, lang in de wacht, mevrouw aan de telefoon kan niet even regelen dat er bij het nasturen van een vervangend spotje vanwege defect ontvangen, nog 2 extra producten worden toegevoegd zodat er niet 2 pakketbezorgers onnodig hoeven te rijden.

* ster is nog teveel!
50% van de ontvangen led spotjes werkt niet .
Op mail reageren ze niet, telefonisch zijn ze niet bereikbaar!
Oplichters. NIET BIJ KOPEN!!

Levering komt niet, onbereikbaar, telefoon sta je uren in de wacht. Mail geeft geen reactie.