PayByPhone Reviews 

Impossible d'arriver jusqu'au bout de l'inscription. C'est soit le numéro de téléphone qui bug ou bien l'attente d'une confirmation etc. Compliqué

escorquerie - suites judiciaires envisagées
je reçois systématiquement des amendes pour le stationnement de mon véhicule depuis les mois de novembre et décembre 2025 alors que le paiement de mon stationnement a été effectué
je paie toujours 1,50€ pour un stationnement de 24h dans ma rue (Paris 75016)
4 amendes reçues depuis octobre 2025 pour stationnement soi-disant non réglé soit 200€
j'ai déjà réglé 100€ désespéré car je suis de bonne foi, grosse erreur de ma part
il semble que cela soit un bug volontaire de l'application compte tenu du nombre de témoignages
jamais eu ce problème auparavant
j'ai à chaque fois utilisé l'application paybyphone pour payer mon stationnement avec validation du code de ma banque
après plusieurs jours je constate dans l'application paybyphone que le stationnement n'a pas été pris en compte
d'où l'envoi de ces FPS injustifiés
je veux que PaybyPhone prenne en charge le réglement des ces 4 FPS pour un montant total de 200 euros pour le préjudice subi
je suis très en colère et envisage une action contre votre entreprise si ma demande n'est pas prise en compte
en attendant je désinstalle votre application
dans l'attente de votre réponse

I have never seen such a preponderance of bad reviews for one company! The new user interface (2025) is way too busy and not user friendly. I want to quickly pay for parking and get on with my life whether I'm going to a restaurant, a hardware store or a bakery. It stupidly asks me which license plate I want to use when I only have one on file. It stupidly asks me which credit card I want to use when I only have one on file. And then it wants to try to sell me something at the end. It should be no more than three simple screens and you're done.

Used to be fine, sort of. Now the app doesn’t load or doesn’t recognise my details. Last two days not working at all, I still have to park outside my sons house( he’s disabled and I visit him every day) but I’m constantly worried I will get a parking ticket.

Du vol , du racket, tu ne peux pas interrompre ton stationnement , si tu fais l’erreur de payer un jour gratuit (jour férié)aucun rappel pour te dire que c’est gratuit , une honte, du vol, du racket organisé par une entreprise et un état obèse qui nous racketttent .

Stationnement payé pour 1h30 affiché au moment de l'achat à 2,05€ dans l'appli, puis facturé à 22,50€ dans l'historique des transactions et débité sur mon compte.
Pure escroquerie !
Impossible de les joindre : pas d'adresse mail ni de téléphone sur le site internet pour joindre un opérateur.
Seul un robot qui ne répond pas aux questions posées et se contente de balancer de la documentation.

this is the worst damn app ever. I have been using for years used it yesterday , TO DAY it hasn't a clue who I am
therefore I could not park this is not the first time- the nonsense one is put through just to park a damn car is beyond comprehension. WHOEVER designed this piece of crap needs their P45. USELESS RUBBISH AND DESPICABLE .

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Deja ils font payer alors que certains jours, le stationnement est gratuit. En plus je viens de me rendre compte que la notification par sms (paramètre activé PAR DÉFAUT) est payante.

Cette appli 2.0 est un enfer! J’ai l’impression d’être en 1998 au balbutiement des applications. Elle est moche, triste et contre intuitive. Pitié demandé à des personnes compétentes de revoir l’application.
Mon compte a complètement été effacé. On n’y comprend plus rien. On me propose par défaut de trouver une place dans le 17 eme. J’habite dans le 92 donc je m’en moque. Une étoile c’est trop bien payé

Autant la précédente app était simple et intuitive, autant la nouvelle est complexe, brouillonne, et contre-intuitive. Pourquoi changer en moins bien ? Pour faire plaisir à un DA inexpérimenté en UX ?

J'ai dû créer un compte pour un stationnement. J'ai payé un forfait de 20€ pourquoi ?
Assistance téléphonique nulle avec toujours les mêmes réponses.
Pas moyen d'avoir un interlocuteur.
J'attends des explications 😡

Je suis résidente à Paris et j'utilise Paybyphone tous les dimanches depuis des années, pour renouveler mon ticket pour la semaine suivante. Le 31/08 dernier, j'ai refait un ticket, il est passé comme d'habitude. Sauf que je me rends compte la semaine suivante qu'il n'y aucune trace de ce ticket... Pourtant j'ai une mention dans mon appli bancaire d'une authentification. J'ai fait 9 recours pour ces multiples FPS, mais j'apprends aujourd'hui que la Mairie de Paris me les refuse. 315€ de FPS pour une application mal maintenue qui un coup demande une authentification bancaire et la fois d'après non. Il vous valide un paiement puis se rétracte sans vous envoyer une notification ou un mail pour vous le signaler. A fuir !! service client minable et de mauvaise foi

application plus que décevante alors que la précédente était vraiment intuitive et facile à utiliser.
j'ai plusieurs fois été obligée de payer à l'horodateur.
Et ne parlons pas du choix de la zone de stationnement pour laquelle il faut être passé par l'ENA, et de ne pas avoir trouvé comment prolonger la durée. conclusion : 0/20

Bug récurrents, plusieurs amendes reçus à cause de cette appli de mer**

Le service paybyphone est de pire en pire, cela fait plusieurs fois que après validation du paiement et validation via ma banque et validation ensuite, je m'apercpois quelques jours plus tard que mon stationnement résidentiel n'etait pas enregistré et je reçois des pv, ca s'est produit plusieurs fois ces derniers mois, idem pour d'autres personnes de mon entourage; personne pour questionner , pas de service clientèle joignable, pas de téléphone, c'est totalement abusif et on se retrouve avec pleins de contraventions alors que l'on a fait le paiement et le process. on se demande pourquoi personne ne réclame ni ne les audite. nous allons saisir des services juridiques pour connaitre nos recours, à ce jour il n'y en a aucun. Le chat bot répond à côté de la plaque... bref on a l'impression que quelqu'un se goinfre en nous faisant avoir des pv... il faudrait boycotter

Depuis plusieurs semaines il y une demande de validation du paiement à la banque systématiquement. Même pour un montant de quelques euros. La manipulation est infernale. On passe par plusieurs écrans et à la fin le paiement n'est pas pris en compte. La nouvelle version de l'appli a empiré les choses. La rapidité du début a disparue. Je déconseille.

Found it impossible to connect, again. Every time there's a problem connecting, which is frequently, the app freezes and has to be uninstalled and reinstalled. I've wasted so much time trying to sort this app out when it goes wrong, it's an absolute pile of garbage. Where I live (Brighton and Hove) there is no alternative means of payment apart from calling PayByPhone directly. This is also impossible in many cases. If I don't have a phone signal I can't call them, can I? You also have to remember pass codes etc., not easy when you are out and about. Reset emails don't arrive for 24 hours or so, if at all. I'll be complaining to my council again, but they never listen, so the frustrations will continue. Grrrrrrr!

La derniere mise à jour a ete catastrophique. Plus rien ne fonctionne: impossible de saisir un No de vehicule, une zone, une duree de stationnement... la base même d'un stationnement!
Arrivant sur l'appli, on ne peut qu'activer "paybyphone business" sur abonnement!☹️
Cela fait maintenant au moins quatre jours que ca dure. J'ai donnė mon avis en ligne. Sans reponse.
Basta! Je laisse tomber Paybyphone pour passer a une sutre appli.
Scandaleux car dans certaines villes on n'a pas le choix de l'appli. Donc obligés de revenir a l'ancienne avec le paiement sur la borne (CB ou cash).

Service qui ne fonctionne pas. Les derniers paiements ont dû être effectués directement sur les horodateurs (à l'ancienne). Impossible d'effectuer la paiement ou de prolonger la durée du parking. Je me suis pris une contravention en plein RDV médical alors que je m'y suis repris à plus de 10 fois (captures d'écran à l'appui) pour gérer sur ce site. Les autres patients s'agacaient également car impossible de recharger sur paybyphone ce jour là.

Le processus de validation est devenu compliqué avec des bugs récurrents. Il faut souvent s'y reprendre à deux fois avant qu'un paiement ne soit validé mais même comme ça, les paiements peuvent tout simplement disparaitre. J'ai récemment effectué deux paiements qui apparaissent "actifs" mais disparaissent peu de temps après sans la moindre trace ou notification.
Voilà donc 4 jours que je suis garé sans le moindre acquittement. Qui va payer les PV ?