Mijn bestelling zou thuis bezorgd…
Mijn bestelling zou thuis bezorgd worden, maar het is nooit aangekomen. Pas toen ik een mail kreeg of de bestelling goed was aangekomen wist ik pas dat er iets fout zat. Heb bericht of sms ontvangen helemaal niets. Toen kreeg ik ineens een sms dat het ergens was afgeleverd maar ik begreep niet waar. Toen heb ik contact opgenomen met parfumerie Julia en die zei dat het bij de Correos lag. Ik bestel nooit meer iets bij deze firma.
Antwoord van Perfumería Júlia
Geachte klant,
Hartelijk dank dat u contact met ons heeft opgenomen.
Het spijt ons ten zeerste om te vernemen dat u problemen heeft ondervonden met de levering van uw bestelling en wij begrijpen uw ongenoegen over de ontstane situatie.
Om uw dossier zorgvuldig te kunnen nakijken en u een passende oplossing te kunnen bieden, verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via ons e-mailadres: info@perfumeriajulia.es.
Gelieve hierbij uw bestelnummer en alle relevante informatie over de levering te vermelden, zodat ons team de nodige controles kan uitvoeren met de transportdienst.
Wij betreuren de ongemakken die u heeft ervaren en danken u voor uw begrip. Wij zullen uw aanvraag zo spoedig mogelijk behandelen zodra wij de nodige gegevens hebben ontvangen.
Met vriendelijke groeten.