Excellect service today from moni in the shop so helpful i shop here everytime im on holidays and the staff are amazing i will be back on friday for more perfumrs from moni as he is amazing and so helpful.

Publicidad engañosa, compras un perfume no lo envían y cuando llamas te dicen que no hay stock y te van a devolver el dinero. Con esta llamada modifican la publicidad indicadando sin stock. No volveré a comprar en esta web. Publico esta reseña para que lo sepa todo el mundo y estén atentos a estas artimañas. Gracias por toda la atención que no han tenido.

Ladrones en los precios y además no te devuelven el dinero
En el establecimiento de arrecife te timan en los precios la dependiera es un cara dura

Sam Parfums schickt falsche Produkte. Der Kundenservice ist unerreichbar und eine unfreundliche Antwort bekommt man nur, wenn man den PayPal Käuferschutz einschaltet. Sam Parfums weigert sich, trotz der falschen Lieferung ein Retoure Etikett auszustellen, so dass man den teuren Rückversand nach Spanien selbst bezahlen muss. Der Shop müsste dem Verbraucherschutz gemeldet werden.

Péssimo apoio ao cliente. Não voltarei a comprar.

Comprei há uns meses na Sam Parfums um La Vie Est Belle Soleil Cristal da Lancôme (que neste momento já está descontinuado), que chegou com o aroma claramente alterado e completamente diferente do perfume que eu já conhecia e tinha experimentado anteriormente.

Entrei em contacto com a loja para explicar a situação e foi aí que começou uma experiência extremamente frustrante. Enviei vários emails e, durante meses, foram-me dizendo que estavam a analisar a situação internamente, sem nunca apresentarem qualquer solução concreta.

Fui fazendo vários follow-ups, sempre com a indicação de que o caso continuava em análise e na expectativa de receber finalmente uma resposta. Acabaram simplesmente por deixar de responder e a situação ficou por resolver.

Compreendo perfeitamente que uma loja precise de analisar uma reclamação e até que possa concluir que não é possível efetuar uma troca ou reembolso. O que considero inadmissível é manter um cliente durante meses à espera de uma suposta análise interna e depois simplesmente deixar de responder, sem sequer dar uma resposta final à reclamação.

Um problema com um produto pode acontecer, a forma como uma empresa lida com o problema é que demonstra a qualidade do seu serviço pós-venda. Neste caso, senti que me foram simplesmente vencendo pelo cansaço até eu desistir de insistir. Nem um voucher de desconto numa próxima compra, nem o envio de um perfume equivalente, nada me foi proposto ou compensado.

Depois desta experiência, perdi completamente a confiança na Sam Parfums. Não voltarei a comprar e não recomendo a loja

Hice una compra de un set The Boss para el cumpleaños de mi mujer que es el día 2 de septiembre,me lo enviaron y hoy 1 de septiembre cuando he llegado de las vacaciones y he visto el envío resulta que me han mandado otro set,es de la misma marca y perfume pero trae un producto menos que el que yo pedí.Les acabo de mandar un correo con la incidencia y fotos a ver qué me dicen pero el regalo de cumpleaños me lo han fastidiado.
Actualizo información:
Me puse en contacto con ellos y me dijeron que el error estaba en que el producto que publicitaban en su página era otro al que vendían???? Les comenté que eso era publicidad engañosa y me dicen que si quiero me recogen el pedido y me ingresan el dinero,les digo que si.Me mandan un email confirmándolo y que estaban gestionando la recogida,una semana después no se han puesto en contacto conmigo.
Resumen:
No comprar aquí,publicitan productos diferentes a los que envían y después si reclamas te dan largas

¡¡¡Ni respuesta, ni producto!!! Es imposible ponerse en contacto con ellos.

Toller Laden in Puerto del Carmen…Super Angebote, besonders der Verkäufer Kailesh ist positiv zu erwähnen. Nette Beratung, er versteht was von seinem Geschäft. Nur zu empfehlen

Absolutely outstanding visit in store (Puerto del Carmen) this week thanks to the incredible Kailesh. His energy, friendliness and excellent product knowledge turned the shopping trip into a brilliant experience from start to finish. No pushy sales, just great conversation and genuine support throughout. Kailesh is an absolute asset to the business!

Ich habe mir ein Armband aus 925 er Silber plus einen Charme 925 er Silber vergoldet von Pandora bestellt. Die Bestellung habe ich am 29.6.2026 aufgegeben und am 8.7.2026 ist die Ware mit DPD gekommen (hätte eigentlich gestern zugestellt werden sollen lag an DPD) dass die Lieferung um die neun Tage dauert, wurde vorab mitgeteilt und für mich auch verständlich. Ich habe über PayPal plus Käuferschutz drei Euro extra bezahlt. Dennoch habe ich knapp 40 € insgesamt gespart. Es ist aus der neuen Kollektion. Die Ware ist definitiv original. Die Artikel waren top verpackt, original versiegelt mit entsprechender Pandora Box plus kleiner Pandora Tüte. Alles sehr nett eingepackt. Ich kann absolut nichts aussetzen! Ich habe sogar noch eine Parfüm Probe von Zadig & Voltaire dazu bekommen. Ich werde definitiv wieder hier bestellen. Das lohnt sich. Vielen Dank an Sam Parfüms.

C’est de loin l’entreprise la plus malhonnête, irresponsable et répugnante avec laquelle j’ai jamais eu affaire. À éviter absolument.

Ils m’ont envoyé les mauvais articles, ce qu’ils ont reconnu par écrit. Lorsque je les ai contactés pour organiser un retour, ils m’ont explicitement demandé de payer les frais de retour à l’avance et m’ont garanti qu’ils me les rembourseraient. J’ai fait confiance à leur promesse. Pourtant, ils m’ont simplement fourni une adresse de retour, sans même prendre la peine de m’informer que l’envoi depuis la France vers les îles Canaries nécessite des documents douaniers spécifiques et stricts. Résultat : j’ai payé 14,99 euros de ma poche, et La Poste m’a immédiatement retourné le colis en raison de l’absence des documents douaniers requis.

À ce stade, comme tenter un nouvel envoi international devenait une perte de temps et d’énergie totalement déraisonnable, j’ai décidé de garder les mauvais articles et de leur demander simplement de me rembourser les 14,99 euros qu’ils s’étaient engagés à prendre en charge. Leur réponse a été absolument honteuse.

D’abord, ils ont prétendu qu’ils ne pouvaient pas me rembourser sans le reçu d’expédition. J’ai donc fourni le reçu officiel. Ensuite, ils ont changé d’excuse en affirmant qu’ils ne pouvaient pas me rembourser parce qu’ils n’avaient pas reçu les articles retournés. Lorsque je les ai recontactés pour poursuivre la procédure de retour et renvoyer correctement les articles, ils ont tout simplement cessé de répondre.

Ce n’est pas seulement un mauvais service client. C’est un comportement dégoûtant. Ils ont commis une erreur, l’ont reconnue par écrit, ont promis de rembourser les frais de retour, puis ont refusé d’assumer leurs responsabilités en inventant des excuses les unes après les autres. Leur stratégie semble être de faire perdre du temps au client jusqu’à ce qu’il abandonne.

Cela fait deux mois que je suis confronté à cette situation ridicule. Ils m’ont envoyé les mauvais produits, m’ont mal informé sur la procédure de retour, ont rompu leur promesse, ont refusé d’assumer leurs responsabilités, puis m’ont ignoré.

Tenez-vous loin de cette entreprise. D’après mon expérience, ils sont malhonnêtes, non professionnels et absolument sans honte.

Tout client souhaitant vérifier mon expérience peut me contacter. Je possède tous les échanges par e-mail, y compris leur reconnaissance écrite de l’erreur et leur promesse de rembourser les frais d’expédition, et je suis tout à fait disposé à les partager.

This is by far the most dishonest, irresponsible, and disgusting business I have ever dealt with. Avoid them at all costs.

They sent me the wrong items, which they admitted in writing. When I contacted them to arrange a return, they explicitly told me to pay the return shipping costs upfront and guaranteed that they would refund me. I trusted their promise. But they gave me only a return address and did not even bother to inform me that shipping from France to the Canary Islands requires strict customs documentation. As a result, I paid 14.99 euros out of my own pocket, only for La Poste to immediately return the package to me because the required customs paperwork was missing.

At that point, since attempting another international return was becoming an unreasonable waste of time and energy, I decided to keep the wrong items and simply asked them to refund the 14.99 euros they had promised to cover. Their response was absolutely shameful.

First, they claimed they could not refund me without the shipping receipt. I then provided the official receipt. After that, they changed their excuse and claimed they could not refund me because they had not received the returned items. When I contacted them again to continue the return process and send the items back properly, they simply stopped replying altogether.

This is not just bad customer service. This is disgusting behavior. They made a mistake, admitted it in writing, promised to refund the return shipping, then deliberately avoided responsibility by inventing excuses one after another. Their strategy seems to be to waste the customer’s time until the customer gives up.

I have been dealing with this ridiculous nonsense for two months. They sent the wrong products, misled me about the return process, broke their promise, refused to take responsibility, and then ignored me.

Stay far away from this business. In my experience, they are dishonest, unprofessional, and completely shameless.

Any customer who wants to verify my experience can contact me. I have every single email record, including their written admission and their promise to refund the shipping costs, and I am fully willing to share them.

Nunca compre online nessa loja, eles não enviam os pedidos corretos, sempre envia um produto inferior a qual você pagou.
Se eu tivesse vindo ver os comentários antes, jamais teria comprado.

Ho acquistato un prodotto il 7 aprile. Non è mai arrivato e non mi hanno ancora rimborsato nonostante innumerevoli solleciti. Pessima esperienza

Ho ordinato un anellino di PdPaola che volevo da moltissimi anni, purtroppo non più in produzione. L’ho trovato fa SamParfums, all’inizio ero scettica per via del corriere non molto quotato su internet ma invece devo dire che mi hanno sia mandato il link di tracciamento e che il mio pacco (dalle Canarie alla Calabria) è arrivato puntualissimo in 8 giorni come scritto sul loro sito. niente di anomalo e l’assistenza mi ha anche risposto alle email. Quindi non capisco le recensioni negative che sinceramente non ho riscontrato

Ho acquistato l ultimo profumo la bomba di carriera Herrera che in Italia nelle profumeria deve ancora uscire e devo dire che il pacco è arrivato ben imballato. L unica cosa un po in ritardo ma tutta via esperienza positiva. Lo consiglio!!!!

En el mes de abril sin recibir noticias de un pedido realizado desde enero de 2026, reclamado varias veces por teléfono y correo electrónico, al principio han culpado al servisio de mensajería, SEUR pero las últimas reclamaciones no responden al correo eléctrónico ni al teléfono. Es una estafa.

İch habe eine Armbanduhr bestellt,Michael Kors.Vorgestern habe bekommen.War falsche Farbe,dann habe E Mail geschrieben.Bisher kein Rückmeldung bekommen.Kein Kunden Service.Schlechter Laden.

Hat prima funktioniert 👌🙂

Bestellung 4.4.-Lieferung 16.4.
12 Tage, für Ware die von den kanarischen Inseln nach Bayern kommt, sind absolut okay! Ich war anfangs skeptisch, bin aber total positiv überrascht. Das Parfüm ist definitiv original und zwei Proben habe ich auch noch bekommen. Mal ganz davon abgesehen, dass ich einiges an Geld gespart habe!!!
Klare Empfehlung, ich kaufe wieder bei Sam Parfums ♡

Sasha was lovely and helpful but a tall German lady with blonde hair was really rude and unhelpful