Normalt ville pl få en højere point, på det seneste er der konstant mangel på varer i Østerbro afdelingen, der mangler stort set alt og det ser ud til at butikken er ved at lukke ? Hver gang får ma... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Petlux er for mig et super godt sted og handle , og de er klar til og hjælpe hvis man har brug for det. Hos petlux har jeg endelig fundet et foder min store hund kan tåle og som hjælper på hans mave o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg har sjældent oplevet så professionel og imødekommende kundeservice. En mindre fejl i min bestilling af kattemad ( Forsinket ) blev håndteret med lynhurtig respons, stor venlighed og en generøs ko... Toon meer
Jeg tager normalt altid til Østerbro petlux for at købe kattemad som mine katte har været glade for og det er mega sundt så det er et win-win. Dog ville jeg siger at i skal holde jer langt væk fra... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Petlux er en dansk web shop med eksklusive brands til hund og kat. Du finder vores fysiske butikker i Hellerup, Østerbro og på Frederiksberg. Vores sortiment er nøje udvalgte varer til de kæledyrs ejere der er særligt bevidste omkring kvalitet og design. Du finder kun de de bedste top brands så som MiaCara, Fashion Dog, Mush, Grandorf, Essential Foods, Grandorf Fresh, Dog Copenhagen, Woolf, Naturea, Mush, Biogance, Natural Dog Company m.fl.
Contactgegevens
Marielundvej 28, 1.sal, 2730, Herlev, Denemarken
- +4571716571
- mail@petlux.dk
- petlux.dk
4,1
Goed
6K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig ekpedition
22 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Anita.
Mange tak for dine 5 stjerner.
Dejligt at du er tilfreds, med din ekspeditions tiden hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Skønne og brugbare varer i butikken
Gode, fine og brugbare varer i butikken. I er innovative på mange områder, så jeg kommer gerne tilbage - igen og igen - for at hente ny inspiration til min hund og vores hjem.
15 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Marianne.
Tusind tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at læse, at du finder massere af inspirations hos os i butikken og at du er positiv over de produkter vi har.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Vi får altid god og kvalificeret…
Vi får altid god og kvalificeret betjening hos Pet Lux på Strandvejen i Hellerup😊 Kan kun anbefale dem.
13 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Rikke.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Hvor er det dejligt, at du er tilfreds med den betjening, du har modtaget i vores butik i Hellerup.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Sublim kvalitet
Sublim kvalitet af katte og hundefoder. Altid venlig service - det er dyrt, men god kvalitet.
28 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Mette.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utroligt glade for at læse, at du er så positiv over vores katte produkter og at du er tilfreds med den service du modtager hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Varerne blev pakket og fremsendt i 3…
Varerne blev pakket og fremsendt i 3 kasser, som blev leveret på forskellige tidspunkter. Der mangler et felt på hjemmesiden, hvor man ved bestilling kan oplyse, hvor en pakke kan efterlades.
16 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Anne.
Tusind tak for dine 2 stjerner! Vi sætter stor pris på alle vores anmeldelser
Vi har gået igennem din ordre og forsendelse og bemærket, at din bestilling er blevet sendt i 3 separate kasser, grundet den mængde, du har bestilt. Desværre har vi ingen kontrol over, hvornår GLS leverer hver enkelt pakke, da det afhænger af deres interne distribution.
Hvis der er et særligt sted, hvor du ønsker, at pakkerne skal placeres, kan du altid informere os ved at tilføje en kommentar i vores notes-/kommentarfelt under bestillingen.
For at gøre det endnu nemmere for dig i fremtiden, anbefaler vi at udfylde en fuldmagt på GLS' hjemmeside. Dette vil sikre, at du altid kan modtage dine varer, selvom du ikke er hjemme, og samtidig kan du angive præcist, hvor GLS skal stille dine pakker.
Har vedhæftet et link, hvor du kan finde fast fuldmagt hos GLS.
https://gls-group.com/DK/da/fuldmagt/
Vi håber at kunne gøre din oplevelse til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
God service og hurtig levering.
10 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Janni.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er super glade for at læse, at du er tilfreds med din levering og den service du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Mona og Pluto
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Vi er utrolig glade, for at Pluto er tilfreds med udvalget, af tøjdyr hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Great experience with Petlux
I had a great experience with Petlux. The staff is very knowledgeable about all the products they sell and gave me relevant advice for a picky allergic little dog!
8 januari 2024
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hi Laetitta.
Thank you very much for your 5 stars.
We are incredibly happy to read that you are positive and satisfied with the service and advice you have received in our store.
Best regards
Gina
Team Petlux.
Min hund bliver altid forkællede ind i…
Min hund bliver altid forkællede ind i butikken . Søde personale og lækker produkter .
28 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Marco
Tak for dine 4 stjerner.
Vi er rigtig glade for at du og din hund er positiv over den service i har modtaget hos os og du er tilfreds med kvaliteten af vores produkter.
Vi håber at kunne gøre din din oplevelse til en 5 stjernet næste gang.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Jonas.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at positiv over den service og vejledning du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Altid god service og hjælpsomhed det…
Altid god service og hjælpsomhed det kunne andre butikker lære noget af 🐶
28 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Heidi.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Hvor er det dejligt at læse, at du er fuldt ud tilfreds med den service, du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Super lækre produkter
21 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Anders.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Hvor er vi meget glade for at du syntes, at de produkter vi har er nogle lækre produkter.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Super kompetent personale og hyggelig…
Super kompetent personale og hyggelig stemning i butikken. Vh. Lucca og hans mor
20 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Lane og Lucca.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at læse, at i er positive over personalet og i syntes at det er hyggeligt, at komme i butikken.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Altid god service
Altid god service
Da jeg var på cykel og ikke kunne have 11 kg mad til min hund, Marley leveret de det, på min adresse.
Stort tak Vh Joe
19 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Joe.
Mange tak for dine flotte 5 stjerner.
Hvor er vi glade for at læse, er du er positiv over den service du har modtaget hos os, og rigtig glade for at vi kunne hjælpe dig med at få foder hjem.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Som sædvanlig god og hurtig ekspedition.
18 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Ove.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er meget glade for, at du er tilfreds med ekspeditionen, og at du syntes det er hurtig levering.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Lidt at bestille og hurtig levering
18 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Pia.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Hvor er vi glade for, at du syntes det er nemt og hurtigt at bestille hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
I er altid søde rare og hjælpsomme hos…
I er altid søde rare og hjælpsomme hos Petlux. Så har I nogle meget fine produkter til en fornuftig pris. Jeg er meget glad for at handle hos jer.
20 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Hans.
Takker mange gange for dine flotte 5 stjerner.
Vi er super glade for at læse, at du er tilfreds med den service du modtager hos os og at du er positiv over vores produkter og priser.
Vi glæder os til at se dig igen.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Venlig & hurtig ekspedition!
18 december 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Eva.
Mange tak for dine 5 flotte stjerner.
Hvor er det dejligt at læse, at du er positiv over den service, du har modtaget hos os.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
Kan kun anbefales!
Altid god service uanset om man handler på jeres hjemmeside eller butikken.
I butikken bliver man altid mødt med et smil og ekspertise i højklasse.
Jeg er en virkelig glad kunde som kommer igen og igen.
26 november 2023
Antwoord van Petlux | Pets and living
Hej Maiken.
Tusind tak for dine 5 stjerner.
Vi er utrolig glade for at du tilfreds, med den service du har modtaget hos os, i butikkerne og online.
Vi vil glæde os til at se dig hos os igen.
Med venlig hilsen
Gina
Team Petlux.
First and last time shopping at Petlux
The order was prepared and shipped quite fast. The problem started due to the inability of Bring delivering the package at home. The lack of petlux’s empathy and understanding that I cannot walk for 20 minutes in -13 degrees (+20 to go back) in order to pickup my order, was very interesting to say at least. They stated that I cannot return the package just by not picking it up but that I should go and pick it up on my own (and then return it in the end if I wanted to) Bring on the other hand addmitted they never managed to deliver the order at home and that they will try to make another “delivery at home” attempt. The tracking number just states the package is going back and forth from pickup point to pickup point. The shop is unable and not willing to help so, be aware!
At this point my expectations to get the order are very low and consider that I will not get a refund either.
Edit: Based on your answer below that Bring attempted to do a home delivery for a second time (the first one was not done anyway since I called them and told me that) it is of course not true. I have your email stating that Bring did not agree to make a second home delivery attempt and thus you are going to refund me as soon as the items will get returned. The items got returned and you partially refunded me for a situation that was not my fault. Yes, this is lack of empathy and poor customer service. My assumption is that you just enabled the most convenient way for delivery with Bring to cut costs and since they did not get paid for home delivery they just bring the orders to pickup points. The same day your order was delivered to a pickup point, I received from them, another package. So, it is not Bring but something is going wrong with your e-store and poor support to new customers.
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux | Pets and living
We are very sad to hear about your experience with Bring in connection with this order. As you mention we have prepared and shipped the order very fast as we usually do.
Bring tired to do a second delivery attempt but no one was home, so it was sent to another parcel shop. It seems that Bring has told two different explanations to the failed delivery. It is very unfortunate that you then again was not able to get the package.
You then chose to not pick it up and it has now been returned to us. We did a refund of the products but not the shipping cost as our return policy states.
To say we lack empathy is simply not true, we have spent a lot of time communicating with Bring and suggesting other solutions.
Good day.
/ Frederik
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.