Petlux Reviews 

Vriendelijk en snel alles opgelost goede service

Wij kregen onze Petlux v3 xxl automatische kattenbak na ongeveer een jaar lang wachten. Dit is i.v.m extra testen die uitgevoerd moesten worden. Wij kregen onze bak binnen en helaas na een aantal weken hadden wij er veel problemen mee. Na wat contact met de klantenservice die ons super heeft geholpen een hele nieuwe bak gekregen en deze werkt nu naar behoren!

Prima service. Heel duidelijke uitleg gekregen. En snelle afhandeling. Topservice!!

Super service en zou nooit meer een andere kattenbak willen. Ik had wat problemen met het instellen van de automatische kattenbak. Maar na contact kreeg ik heel snel en makkelijk bericht via de app hoe op te lossen. Echt een fijne service en de elektrische kattenbak kunnen wij hier echt niet meer missen!!!!

Goede service
Als je vragen of problemen hebt wordt je snel en goed geholpen
Zijn zeer vriendelijk en duidelijk
Goede producten
Ben zeer tevreden

Ze hebben het probleem goed opgelost. Snelle reactie en levering van het defecte artikel. Vriendelijk personeel eerst telefonisch en daarna via, whatsapp, goede service.

Zeer goede service en heel mooie producten!

Dit is een topbak . Doet het uit de kunst. Alleen ik zelf had m nooit verbonden met het internet , maar nu met 2 nieuwe katten erbij die jong zijn . Werd ik toch wel nieuwschierig met wat ze wegen en zo . Dus ik geprobeerd te connecten . Lukte niet liep vast . En toen via de chat met Thimo contact opgenomen . We hebben alles doorgenomen . Neemt de tijd voor je . Ik heb toen een filmpje gemaakt van waar de app vastliep . En zo hebben we de bak weer geheel connectbaar gemaakt . En hij werkt nu uit de kunst . Nee superbak . En vooral belangrijk super personeel die veel moeite doen om met je tot een oplossing te komen . Kunnen veel bedrijven nog wat van leren . Mvg peter

Fijn geholpen door Thimo ( service desk) ondanks dat ik nog geen klant was.

Echt super geholpen door Petlux! We hadden bijna twee jaar geleden een elektrische kattenbak V2 gekocht, maar het onderstel begon wat kuren te vertonen. Even contact opgenomen met **Thimo van Petlux** en wauw — wat een service!
Nog voordat we onze oude hadden teruggestuurd, lag er al een nieuw onderstel op de stoep. Zo hoort klantvriendelijkheid te zijn!
Onze katten zijn weer helemaal happy, en wij natuurlijk ook. **Petlux en vooral Thimo: dikke aanrader!**

Ik was wat vergeten toe te voegen aan een bestelling dit is via mail super snel opgelost! Hele fijne service. Ga zo door!

Snelle en goede levering.

Top bedrijf! Ik heb via Markplaats een gerefurbished Petlux V2 automatische kattenbak gekocht (opgehaald in R'dam bij de fabrikant zelf voor de helft van de nieuwprijs), zag er zo goed als nieuw uit en werkt perfect. Veel instelmogelijkheden, maar nog belangrijker het werkt gewoon goed. Minstens net zo belangrijk is ook de service, ik krijg direct bij het ophalen nog aanvullend advies per whatsapp toegestuurd over instelmogelijkheden (naast de uitgebreide Nederlandse handleiding). Mocht er toch ooit een defect optreden dat sturen ze het onderstel toe en kan je daarna je defecte onderstel retour sturen, dus ook dan werkt fijn. Na de Litter robot 3 gehad te hebben met dure componenten die uit het buitenland moeten komen en die je zelf moet vervangen is dit voor mij (en de kat :) de perfecte oplossing

eerst een petlux v2 aangeschaft maar deze voldeed niet aan else
verwachtingen. Wij hebben dit maandagochtendmodel met bijbetaling mogen omruilen voor de V3.
Deze kattenbak doet wat het moet doen! Wel veel uitloop ondanks het rooster en ik heb zowel de rand als het rooster vastgeplakt omdat beiden steeds van de bak afvielen. De gehele kattenbak Schoonmaken is gecompliceerd maar gelukkig niet vaak nodig. Met hun eigen kattenbakvulling geen last van nare geurtjes en zuinig in gebruik, deze kattenbakvulling plakt ook niet aan de bak. Bij andere vulling hadden we hier wel last van. Ik zou nog wel een update van de app willen (melding als hij vol is) en ik zou het super vinden als er een luikje/gordijntje voor de opening te koop zou komen. Ook wil ik benoemen dat de klantenservice via whatsapp makkelijk te bereiken en denken graag met je mee.

Na een defect aan onze Petlux V2 zijn we super prettig geholpen op hun locatie in Woerden. Alle problemen werden direct opgelost ter plekke. Echt uitstekende service!

Mijn ervaring met de V3 bak is helaas erg teleurstellend. Het product voldoet niet aan de verwachtingen die worden gewekt. De kwaliteit en afwerking voelen ondermaats aan en de prestaties blijven achter bij wat beloofd wordt, waardoor de prijs-kwaliteitverhouding voor mij niet klopt.

Wat voor mij het meest tegenviel, is de klantenservice. Mijn vragen en klachten werden niet serieus genomen en oplossingen bleven uit. Het contact met Thimo heb ik als onbeschoft en niet klantvriendelijk ervaren. In plaats van mee te denken, kreeg ik het gevoel dat ik werd afgewimpeld.

Daarnaast vond ik de communicatie erg afstandelijk en apart, wat het vertrouwen verder heeft geschaad. Door deze combinatie van een tegenvallend product en een onaangename klantenservice-ervaring zou ik de V3 bak op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.

Vorig jaar heb ik de Petlux V3 XXL aangekocht via een pre-order. De levertijd was iets langer, maar dat is uiteraard normaal bij een pre-order.

De kattenbak zelf is van uitstekende kwaliteit en zeer eenvoudig in onderhoud. Via de app kan je alles overzichtelijk opvolgen en volledig naar eigen wens instellen.

Ook de dienst na verkoop verdient een dikke pluim: uiterst responsief, persoonlijk en bijzonder behulpzaam. Petlux mag wat mij betreft een voorbeeld zijn voor vele andere bedrijven. Bedankt!

Netjes en snel geholpen met een klein probleempje. Zeer meedenkend en komt met een snelle oplossing

Snelle levering en prima assistentie bij afsluiten abonnement

Zeer snelle en spontane reactie nadat ik een vraag stelde over het rooster van de petlux v2. Nu hopen dat ons Guusje niet alles meer tussen de trommel gooit.