Ben al enige tijd klant , ik koop vaak de katten steentjes. Heb al eerder revieuw gedeeld. Vindt het alleen jammer dat als ik de Petlux kat steentjes heb besteld , dan krijg ik kort daarna 10% korti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik ben klant gebleven bij Petlux vanwege Thimo. Wat een geduld heeft hij met mijn V3 XXL maar ook met mij gehad. Na vele pogingen om een goed werkende V3 XXL te krijgen is het dankzij hem gelukt. Mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geweldige service ik stuur een app naar service desk en die denken mee tot in de kleine puntjes, kon géén ontlasting zakken voor de V2 vinden in mijn omgeving omdat diverse winkels dit niet ingekoc... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kattenbak was kapot gegaan maar we hadden geen garantie meer. Ondanks dat toch heel vriendelijk en meedenkend geholpen en uiteindelijk een nieuw onderdeel kunnen bestellen waardoor de kattenbak weer w... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Shop de mooiste design artikelen voor uw huisdier via de website of bij een van onze partners in de winkel.
Contactgegevens
Nederland
- petlux.nl
4,4
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Juiste informatie en onderdelen…
Juiste informatie en onderdelen gekregen om het defect/storing op te lossen. Een monteur zou veel duurder zijn.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je de juiste informatie en onderdelen hebt gekregen om het probleem zelf op te lossen. Mooi dat dit je een monteur heeft bespaard 🐾😺
Topservice! Ze staan bij vragen altijd voor je klaar.
Ze staan bij vragen altijd voor je klaar en bij een probleem helpen ze je tot het opgelost is.
Wij hadden een storing bij de automatische kattenbak V2 die voor hun ook onbekend was. Ze zijn dit helemaal gaan uitzoeken tot dat het opgelost was. Dat vind ik nu service!
Helaas maak je vaak genoeg ook mee dat een klantenservice zegt dat het bij hun niet bekend is, geven je suggesties hoe op te lossen, maar als dat niet werkt aangeven je niet meer te kunnen helpen.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review, Nicoline 😺
Fijn om te lezen dat we ook bij een onbekende storing zijn blijven meedenken en doorzoeken tot het was opgelost. Mooi dat je dat als echte service ervaart 🐾😺
Goede ervaring met de klantenservice
Goede ervaring met de klantenservice. Snel geholpen via whatsapp. Thimo heeft goed geholpen. Probleem is opgelost.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad met onze klantenservice en dat het probleem snel via WhatsApp is opgelost. Leuk dat Thimo je zo goed heeft kunnen helpen 🐾😺
Super goed geholpen met vragen en een…
Super goed geholpen met vragen en een bestelling
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je super goed bent geholpen met je vragen en bestelling 🐾😺
Top materiaal en team!
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Super om te horen dat zowel het materiaal als ons team zo goed bevallen 🐾😺
Goede service en uitstekende producten
Goede service, goede kwaliteit en een vriendelijke organisatie. Zeer tevreden met de kattenbak.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review 😺
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over onze service, kwaliteit en de kattenbak 🐾😺
klantenservice
De klantenservice reageert snel en adequaat. Het bedrijf neemt de consument serieus en helpt indien nodig. De artikelen zijn ook van goede kwaliteit.
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat onze klantenservice snel en adequaat reageert en dat je onze kwaliteit ook zo waardeert 🐾😺
Geweldige service-na-verkoop maar producten staan (nog) niet op punt.
Thimo haalt echt het onderste uit de kan om ervoor te zorgen dat alles naar behoren werkt. We hebben heel wat pech gehad met kattenbakken die defecten vertoonden maar telkens werden we perfect verder geholpen en werd alles naar wens geregeld!
Hopelijk krijgt Petlux de kwaliteit van hun kattenbakken op punt, dat in combinatie met hun service is een recept voor succes!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je eerlijke en mooie review 😺
Fijn om te lezen dat je onze service na verkoop zo positief ervaart en dat Thimo alles op alles heeft gezet om het goed te regelen. Jammer natuurlijk dat jullie pech hebben gehad met defecten, maar we waarderen het vertrouwen en je hoopvolle woorden. We blijven hard werken aan het verder verbeteren van onze producten 🐾😺
Onze kattenbak was stuk en nu krijgen…
Onze kattenbak was stuk en nu krijgen we een nieuwe maar die was niet op voorraad dus zo lang een leen bak te leen
Toppers
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat we dit zo hebben kunnen oplossen met een leenbak totdat de nieuwe op voorraad is. Top dat je dat zo waardeert 🐾😺
Hele klantvriendelijke service
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je onze service als zo klantvriendelijk ervaart 🐾😺
Snel geleverd en de Petlux…
Snel geleverd en de Petlux kattenbakreiniger is echt heerlijk om mee te werken. Ruikt fris en maskt goed schoon!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat de levering snel was en dat de Petlux kattenbakreiniger zo goed bevalt. Lekker fris en effectief, precies de bedoeling 🐾😺
Erg blij met onze automatische…
Erg blij met onze automatische kattenbak, een probleem werd makkelijk via de klantenservice opgelost!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Super fijn om te horen dat jullie zo blij zijn met de automatische kattenbak en dat het probleem makkelijk via onze klantenservice is opgelost 🐾😺
Super service!
Ik ben enthousiast over mijn aankoop en over de service. Zowel voorafgaande voor informatie en advies tot ik overging op de aankoop. Toen ik na 1,5 jaar hen benaderde over hetzelfde product stonden ze direct voor mij klaar en hielpen mij super snel en kundig!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie review 😺
Wat fijn om te lezen dat je zowel vóór als na je aankoop zo goed bent geholpen en dat we er ook na 1,5 jaar direct voor je konden zijn. Dat vertrouwen waarderen we enorm 🐾😺
Zeer tevreden met de PETLUX V3
Zeer tevreden met de PETLUX V3! Wat een luxe voor de katten en baasje!
In eerste instantie paar kleine ontevredenheden die per direct werden opgelost. Wanneer je appt komt men er zsm op terug. Afspraken worden nagekomen, men is zeer klantvriendelijk en klantgericht, chapeau
Kattenbakkorrels zijn super in combi met de V3, nooit meer anders!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie en uitgebreide review 😺
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met de PETLUX V3 en dat eventuele kleine ontevredenheden direct zijn opgelost. Leuk ook dat je onze bereikbaarheid, afspraken en klantgerichtheid zo waardeert. En helemaal top dat de kattenbakkorrels in combinatie met de V3 zo goed bevallen 🐾😺
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je onze service als goed en vriendelijk ervaart 🐾😺
Fijne mensen
Fijne mensen, staan paraat bij eventuele problemen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat je ons als fijne mensen ervaart en dat we klaarstaan als er problemen zijn 🐾😺
Super aftersales service
Mijn Petlux V3 had een foutje in het programma, waardoor hij mijn kat niet meer registreerde en de bak niet meer draaide. Na samen een aantal tests gedaan te hebben werd besloten dat ik een nieuwe vervangende bak zou krijgen. Helaas was zwart even niet voorradig. Wat schetst mijn verbazing. Ik kreeg de volgende dag, voor nood, een totaal nieuwe witte variant opgestuurd. Deze mag ik gebruiken tot de zwarte variant weer leverbaar is. Petlux is zeer ontvankelijk voor berichten en doet er alles aan om de klant te helpen.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je mooie en uitgebreide review 😺
Fijn dat we het samen snel hebben kunnen oplossen en dat de tijdelijke oplossing goed helpt. Leuk om te lezen dat je onze bereikbaarheid en inzet zo waardeert 🐾😺
400 euro door het toilet gespoeld
400 euro door het toilet gespoeld, service is werkelijk schandalig! Echt bagger!! Komen afspraken niet na, en plaats je een slechte review, wordt je doodleuk benaderd met het verzoek je review aan te passen!
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Het spijt ons om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd 😿
Wij herkennen ons niet in dit beeld en komen afspraken die wij maken normaal gesproken netjes na. Wanneer een klant ontevreden is, proberen we altijd het gesprek aan te gaan om tot een oplossing te komen.
We nodigen je graag uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat we kunnen bekijken wat er precies is misgegaan en of we dit alsnog samen kunnen oplossen 🐾😺
Vriendelijk en snel alles opgelost…
Vriendelijk en snel alles opgelost goede service
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te horen dat alles vriendelijk en snel is opgelost en dat je onze service als goed ervaart 🐾😺
Na moeilijkheden super geholpen!
Wij kregen onze Petlux v3 xxl automatische kattenbak na ongeveer een jaar lang wachten. Dit is i.v.m extra testen die uitgevoerd moesten worden. Wij kregen onze bak binnen en helaas na een aantal weken hadden wij er veel problemen mee. Na wat contact met de klantenservice die ons super heeft geholpen een hele nieuwe bak gekregen en deze werkt nu naar behoren!
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dankjewel voor je review 😺
Fijn om te lezen dat jullie, ondanks de lange wachttijd en de problemen in het begin, uiteindelijk zo goed zijn geholpen en dat de nieuwe V3 XXL nu naar behoren werkt. Mooi dat onze klantenservice dit samen met jullie heeft kunnen oplossen 🐾😺
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.