Ben al enige tijd klant , ik koop vaak de katten steentjes. Heb al eerder revieuw gedeeld. Vindt het alleen jammer dat als ik de Petlux kat steentjes heb besteld , dan krijg ik kort daarna 10% korti... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Had een garantie claim welke makkelijk was op te lossen door whatsapp contact. Kreeg een filmpje en kon zo zien wat er mis was met mijn kattenbak
Ik ben klant gebleven bij Petlux vanwege Thimo. Wat een geduld heeft hij met mijn V3 XXL maar ook met mij gehad. Na vele pogingen om een goed werkende V3 XXL te krijgen is het dankzij hem gelukt. Mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Echt super geholpen door Petlux! We hadden bijna twee jaar geleden een elektrische kattenbak V2 gekocht, maar het onderstel begon wat kuren te vertonen. Even contact opgenomen met **Thimo van Petlux... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Shop de mooiste design artikelen voor uw huisdier via de website of bij een van onze partners in de winkel.
Contactgegevens
Nederland
- petlux.nl
4,3
Uitstekend
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooi product en hele fijne communicatie.
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Hoi Gylliam,
Bedankt voor je mooie review! 😊
Fijn om te horen dat zowel het product als de communicatie goed zijn bevallen. We besteden veel aandacht aan beide, dus het is altijd leuk als dat wordt opgemerkt.
Veel plezier met je PETLUX-product en bedankt voor het vertrouwen! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Helaas was onze Petlux V3 kapot gegaan
Helaas was onze Petlux V3 kapot gegaan, na contact met de klantenservice zijn we goed geholpen. Thimo denkt mee en kwam vrijwel meteen met een passende oplossing. Erg tevreden over de geleverde service!
19 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Bedankt voor je review!
Natuurlijk is het vervelend wanneer een V3 onverwacht defect raakt. Juist daarom vinden we het belangrijk om snel mee te denken en naar een passende oplossing te zoeken.
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over de hulp van Thimo. We geven het compliment zeker aan hem door 😊
Fijn dat we het samen hebben kunnen oplossen en bedankt voor het vertrouwen in PETLUX. We wensen jou en je kat(ten) weer veel zorgeloos gebruiksgemak toe! 🐾
TEAM PΞTLUX 🐾
Perfecte automatische kattenbak
Zeer fijne en goede, automatische kattenbak. Eerst de kleine versie, die was al heel fijn, maar nu de XL-versie die bog veel praktischer is. Geen gedoe meer met zakken, maar de poep en geklonterde plas wordt onderin in een bak opgevangen. Steentjes van Petlux zijn ook perfect. Fijne klantenservice ook via WhatsApp, bij problemen of storingen krijg je snel contact en lossen ze het op.
8 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Mariska.
Fijn om te horen dat de XL-versie zo goed bevalt en dat je het verschil merkt in gebruiksgemak. Daar doen we het voor.
Mooi dat ook de steentjes en service via WhatsApp zo goed bevallen 😺🐾
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Ivo.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle service 😺🐾
Ervaring bestelling
Wat ik besteld had, was niet voorraad, dus moest enkele weken wachten. Hiervoor heb ik een appje ontvangen van de klantenservice. Uiteindelijk heb ik nu alles binnen met een kleinigheidje als extra omdat het enige tijd geduurd heeft.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Gina.
Fijn om te horen dat alles uiteindelijk goed is binnengekomen en dat je het contact met de klantenservice als prettig hebt ervaren.
Nogmaals bedankt voor je geduld 😺🐾
De nieuwe V3 lost onze verwachtingen niet in
Wij waren tot voor kort enorm tevreden over Petlux. Over de klantenservice kunnen we eigenlijk niets negatief zeggen: ze zijn altijd vriendelijk geweest en hebben telkens geprobeerd mee te denken en oplossingen aan te reiken. Onze vorige kattenbak van hen werkte ook uitstekend, daar hadden we echt niets op aan te merken.
Helaas is onze ervaring met de nieuwe V3-kattenbak, die we tijdens de presale aankochten, een heel ander verhaal. De kattenbak zelf doet in principe wat hij moet doen, maar we blijven kampen met één groot probleem: de kattenbakvulling blijft telkens aan de bodem plakken. We hebben intussen echt van alles geprobeerd. Op aanraden van de klantendienst hebben we meerdere instellingen aangepast en getest, maar zonder succes. Daarnaast hebben we ondertussen al voor + €300 aan verschillende soorten kattenbakvulling gekocht in de hoop een oplossing te vinden, maar tot op vandaag hebben we nog steeds geen vulling gevonden die goed werkt in deze bak. Ook de vulling van Petlux zelf met aanbevolen instellingen hebben we geprobeerd.
Dat maakt het hele verhaal helaas veel duurder en frustrerender dan verwacht. Jammer, want we waren altijd heel tevreden over Petlux en hadden daarom ook vertrouwen in deze aankoop. We hopen vooral dat er in de toekomst nog een echte oplossing komt voor dit probleem.
15 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je uitgebreide en eerlijke review, Sarah.
Fijn om te horen dat jullie in het verleden zo tevreden waren over zowel onze producten als de klantenservice. Juist daarom vinden we het extra jammer om te lezen dat de V3 jullie verwachtingen op dit punt niet heeft waargemaakt.
We begrijpen goed hoe frustrerend het is als jullie al zoveel verschillende instellingen en soorten vulling hebben geprobeerd zonder het gewenste resultaat. Zeker als daar ook extra kosten bij komen kijken.
De feedback die je geeft over het plakken van de vulling nemen we serieus en dit soort ervaringen gebruiken we ook om verdere verbeteringen door te voeren.
Dank dat jullie ondanks alles zo netjes en constructief zijn gebleven in het contact 😺🐾
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Bex.
Fijn om te horen dat je het contact zo hebt ervaren, daar doen we het voor 😺🐾
Zint eer ge begint ;-)
Het duurde even voor we de V3 in gebruik konden nemen maar: neergezet. Katten moesten er echt aan wennen. We hebben een Noorse Boskat (exkater) van 6,5 kg en een Britse Langhaar (exkater) van 6 kg. Hoe hier een Maine Coon in zou moeten passen??? Geen idee. Anyway, als je de bak koopt omdat je er geen/heel weinig omkijken naar wilt hebt: think again. De bak waar de uitwerpselen in terecht komen is te ondiep. Alles valt in het midden ook dus je moet regelmatig "schudden" om het te verdelen. Het rooster waar het kattengrit (de variant van Petlux zelf) doorheen valt om te zeven is te groot, kleine klompjes vallen er ook doorheen dus die blijven in de trommel liggen. Regelmatig plakt er ook nog wat tegen de zijkant. Tot slot, hij maakt behoorlijk wat geluid, ik dacht: dat is de nieuwigheid. Maar we hebben 'm nu al even en je hoort echt het "wringen" van het rubber langs het andere materiaal. Dan tot slot: het kattengrit. Waarom de geur? Katten zijn geen fan van geur! (Wij ook niet trouwens). Daar had wel over nagedacht mogen worden bij het ontwikkelen. De zakken zijn 3,5L (klein!) en voor een bedrag van €10,50-15. (lagere bedrag is voor wanneer je een bepaald aantal zakken koopt en dan als abo voor zoveel maanden, niet iedereen kan zoveel zakken in 1x kopen ;-)). Twee grotere katten, we doen er één week mee. Op jaarbasis is dat best een crazy bedrag...
29 april 2026
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je uitgebreide review, Jill.
Fijn dat je de tijd hebt genomen om zo uitgebreid je ervaring te delen. We begrijpen goed dat je op bepaalde punten andere verwachtingen had van de V3 en dat dit frustrerend kan zijn.
De punten die je noemt over gebruiksgemak, geluid, het rooster, de opvangbak en het grit zijn waardevolle feedback. Dit soort ervaringen nemen we serieus en gebruiken we ook om verdere verbeteringen door te voeren.
Tegelijk goed om te horen dat jullie katten inmiddels gewend zijn aan de bak 😺🐾
Wat een SERVICE!!!
Wat een SERVICE na eerst LUMA 🐾 de AI-assistent van PETLUX te hebben bericht zetten ze al heel snel de vraag door naar een collega, die nam zeer snel contact (op zaterdag einde middag)met ons op en na een paar vragen op en neer wisten samen wat er kapot was aan onze v2 kattenbak.
En zit het product ook in een service deal, en krijgen we het gratis opgestuurd, waar heb je nog zulke service TOP ga zo door mensen van PETLUX groetjes en bedankt Ron
9 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Ron.
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over de service en dat alles snel is opgelost. Daar doen we het voor.
Mooi dat ook LUMA 🐾 je goed op weg heeft geholpen 😺🐾
Ben al enige tijd klant
Ben al enige tijd klant , ik koop vaak de katten steentjes. Heb al eerder revieuw gedeeld.
Vindt het alleen jammer dat als ik de Petlux kat steentjes heb besteld , dan krijg ik kort daarna 10% korting , maar die verloopt weer vrij snel , ik wilde laats de code gebruiken bij een grote bestelling ... en code verlopen en helaas is dit altijd zo... verder alles verder goed. En kat stenen beter verpakken .
30 april 2026
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Wim.
Fijn om te horen dat je al langere tijd klant bent en tevreden bent over onze kattenkorrels.
Je feedback over de kortingscodes en de verpakking nemen we zeker mee, dat zijn waardevolle punten 😺🐾
Goede klantenservice, prima verzending
Ontzettend goed geholpen door de klantenservice van Petlux. Na een paar mailtjes heen en weer een passende oplossing aangeboden gekregen en binnen een paar dagen was mijn vervangende onderdeel in huis.
29 april 2026
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Jan.
Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat het vervangende onderdeel snel in huis was. Daar doen we het voor 😺🐾
Klantgericht
De klantenservice van petlux is bereid om mee te denken over oplossingen. Al ben ik zelf over het product wat minder tevreden en zitten er nog de nodige verbeter punten aan de door mij aangeschafte kattenbak v3
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Diana.
Fijn om te horen dat je onze klantenservice als meedenkend hebt ervaren. Tegelijk begrijpen we dat je nog verbeterpunten ziet aan de kattenbak zelf, dat nemen we serieus.
Feedback zoals die van jou helpt ons om het product verder te blijven verbeteren 😺🐾
Ben erg blij met de PETLUX
Ben erg blij met de PETLUX V3. De bak is inderdaad groot en mijn Maine Coon (gemiddelde grote) en andere katten maken er heel veel gebruik van. De service is ook heel erg goed. Had een bak van iemand overgenomen. Er zat een probleem in dat niet op afstand kon worden opgelost. Omdat er nog garantie op de bak zat, heeft PETLUX de bak vervangen. De volgende dag al in huis. Echt heel fijn en snel. Is er nog ruimte voor beteringen? Dat blijft altijd. Misschien een keer een update van de app. Dat zou zeker geen kwaad kunnen.
8 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Dana.
Fijn om te horen dat de V3 zo goed bevalt voor je Maine Coon en andere katten en dat je tevreden bent over de service. Daar doen we het voor.
Je feedback over de app nemen we ook zeker mee, er is altijd ruimte voor verbetering 😺🐾
Goed geholpen met het probleem
Goed geholpen met het probleem. Hoefde alleen de verzendkosten te betalen voor het te vervangen onderdeel. Instructies om het onderdeel te vervangen waren ook duidelijk.
7 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Martin.
Fijn om te horen dat je goed geholpen bent en dat de instructies duidelijk waren. Daar doen we het voor 😺🐾
Goede ervaring met Petlux
Mijn ervaring met Petlux is heel goed. Ik had een automatische kattenbak besteld maar kreeg hem niet aan de praat. Ik ben toen heel goed geholpen door de klantenservice: door het sturen van filmpjes en duidelijke uitleg. Uiteindelijk heb ik een vervangend onderstel toegestuurd gekregen, en ben super blij met de kattenbak. Hij werkt goed en mijn katten zijn er nu aan gewend (Tip: eerst katten laten wennen zonder de bak te laten draaien, als ze eenmaal de bak gebruiken kun je hem laten draaien (door schoonmaak knop in te drukken) en stap erna de automatische functie.)
Ik raad Petlux aan!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Tamara.
Fijn om te horen dat het uiteindelijk goed is opgelost en dat je nu zo blij bent met de kattenbak. Daar doen we het voor.
Ook bedankt voor het delen van je tip, daar hebben andere kattenbaasjes zeker iets aan 😺🐾
Gewoon komen afspraken naar helaas is…
Gewoon komen afspraken naar helaas is de verzending jps wat slechter want heb me pakketje nog steeds niet
4 mei 2026
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze service en afspraken. Jammer dat de verzending via de vervoerder vertraging heeft opgelopen en je pakket nog niet binnen is, dat begrijpen we goed.
We hopen dat het pakket snel alsnog geleverd wordt 😺🐾
Vriendelijke service
Vriendelijke service en staan altijd klaar voor je. Vragen worden snel beantwoord zelfs via de WhatsApp functie. Korrels, vuilniszakken, en spray. We hebben al andere geprobeerd maar dat bleef allemaal plakken, was te zwaar of rook niet zo fris als deze met groene thee geur.
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Stephan.
Fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de service en dat je snel geholpen wordt, ook via WhatsApp.
Mooi dat de korrels en andere producten zo goed bevallen en dat je verschil merkt met andere merken 😺🐾
Alhoewel Petlux kampte met productie en…
Alhoewel Petlux kampte met productie en kwaliteits problemen hebben zij de klant immer als lijdend voorwerp gezien zodat deze hiervan niet de dupe werden. De klantenservice hoewel niet altijd even proactief kwam de beloftes na en was ook zeer begaan met het oplossen van de klachten waarbij nogmaals de klant voorop stond.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Hajo.
Fijn om te horen dat je hebt ervaren dat we verantwoordelijkheid hebben genomen en met je hebben meegedacht in oplossingen. Daar doen we het voor.
We nemen je punt over proactiviteit ook mee, dat kan altijd beter en daar blijven we aan werken.
Dank voor je eerlijke feedback 😺🐾
Top service
Ik heb altijs goed ervaren als er iets met mijn kattenbak is dat ik altijd goed geholpen bent door de service desk.
Problemen werden snel verholpen en als je onderdelen nodig had werd dat ook opgestuurd.
Blijf zo doorgaan met wat jullie doen.
Mvg
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review, Su.
Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat problemen snel worden opgelost. Daar doen we het voor.
We blijven ons best doen om dit zo te houden 😊🐾
Enige jaren geleden een automatisch…
Enige jaren geleden een automatisch kattenbak gekocht. Nu was er een onderdeel kapot en konden we opnieuw bestellen . We werden erg goed en vriendelijk geholpen, ook goede instructie gekregen hoe tevervangen. Kattenbak doet het weer prima, kat blij en wij ook. Heel goede service van PwtLux. Als we ooit de kattenbsk moeten vervangen wordt het er zeker wer een van PetLux!!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petlux
Dank je wel voor je review.
Fijn om te horen dat alles weer goed werkt en dat je zo prettig bent geholpen met de vervanging. Daar doen we het voor.
Mooi dat jullie kat weer blij is, dat is uiteindelijk het belangrijkste 😊🐾
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.