goe priser goe vare men komplet latterlige fragt priser køb en vare til 495kr og gi 550kr i fragt hold nu op prøv nu lige at komme ind i kampen og brug andre ind dansk fragt so tage laterlige frag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Manglede tøj til en lille to kilos chihuahua og det har været meget svært at finde små nok størrelser andre steder. Faldt tilfældigvis over Petpal og bestilte et mindre køb på 150 kr. Levering var... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestilte 3 sække fuglefrø og varen er ankommet og rigtig god blanding og meget konkurrence dygtig pris. God kommunikation fra firmaets side. Forsendelsen tog lidt længere tid end beregnet, da den... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Spændende tilbehør til fugleburet. Så har jeg endnu engang modtaget varer fra Petpal og de levede som altid op til mine forventninger, denne gang indeholdt min bestilling div. tilbehør til en udend... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hos Petpal går vi meget op i du som forbruger ikke betaler for meget. Derfor ligger vi gennemsnitligt typisk 20% +- under markedsprisen på en lang række kvalitets produkter fra kendte mærker. Trods den lave pris, spare vi ikke på servicen! Vi sender vores varer hurtigst muligt! På vores danske lager udsender vi ordrer hver eneste dag, også i weekenden.
Contactgegevens
Skavholmvej 6C, 8520, Lystrup, Denemarken
- kontakt@petpal.dk
- petpal.dk
4,2
Goed
422 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
goe priser goe vare men komplet …
goe priser goe vare men komplet latterlige fragt priser køb en vare til 495kr og gi 550kr i fragt hold nu op prøv nu lige at komme ind i kampen og brug andre ind dansk fragt so tage laterlige fragt priser
5 oktober 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Adrian
Tak for de pæne ord om vores priser og varer.
De 550 kr. er prisen for pallefragt fra vores lager i Sverige. Visse varer kræver denne transport for at komme forsvarligt frem – eksempelvis akvarier, der ikke er pakket til almindelig pakkefragt.
Transportprisen afhænger af, hvordan varen skal sendes, ikke af hvad varen koster. Derfor kan en vare til 495 kr. godt koste 550 kr. at levere.
Vi har lave varepriser og en lav avance og opkræver derfor den faktiske fragtudgift. Vi har undersøgt andre transportører, men har ikke fået tilbud på en billigere løsning. Et skift fra Danske Fragtmænd vil altså ikke i sig selv sænke prisen.
Vi forstår godt, hvis den samlede pris ikke er attraktiv for dig, men fragtprisen afspejler omkostningen ved leveringen. Så fin holdning at have, og kan forstå det virker latterligt, men virker også mærkeligt at give en dårlig anmeldelse for at en palle faktuelt bare koster det en palle koster at sende.
Venlig hilsen
Petpal.dk
Konkurrence dygtige priser og god kommunikation.
Bestilte 3 sække fuglefrø og varen er ankommet og rigtig god blanding og meget konkurrence dygtig pris.
God kommunikation fra firmaets side.
Forsendelsen tog lidt længere tid end beregnet, da den kom fra fjernlager i Sverige men helt klart værd at vente på. Bestil i god tid.
Kan kun anbefale PetPal.
24 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Kurt
Tusinde tak for den flotte anmeldelse! Lige præcis! Vi er super uheldige med lidt forsinkelse lige for tiden af 3. Part, men glad for at pris og kvaliteten har været værd at vente på :)
Igen tusinde tak!
mvh
Philip
Hvis der kunne gives minus stjerner…
Hvis der kunne gives minus stjerner havde i helt klart fået det
Påstanden om at varen sidder fast i Sverige hos post nord er noget værre crab....Tænk at det skal tage mere end 14 dage at få sin vare det er helt uacceptabelt
Der står pakke forventet leveres i morgen d. 21.11 men siden opdaterer åbenbart kun når man begynder at klage, ellers ikke et ord fra jer på mail om at varen er forsinket
Rigtig dårlig stil
Måske er i ikke en ægte webshop????
Fake, fis og humbug
20 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Maria
Jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse – det er absolut ikke sådan, det skal føles at handle hos os, og jeg forstår godt frustrationen, når en pakke bliver forsinket.
Vi har dog ikke forsøgt at bortforklare noget som helst. Tracking-linket viser præcis det samme, som vi kan se: pakken er desværre blevet forsinket i Sverige hos PostNord. Der er ekstra pres på logistikken lige nu, både hos vores svenske lagerpartner og hos PostNord, og det skaber uheldige forsinkelser på en del forsendelser i hele landet.
Hos os er standard levering 2–5 hverdage, men i vores handelsbetingelser står der også tydeligt, at levering i travle perioder kan tage op til 14 hverdage. Din ordre ligger fortsat inden for dette da vi i dag er på 6. dagen– men det gør selvfølgelig ikke ventetiden mindre irriterende, og det forstår jeg godt.
Vi forsøger at undgå at spamme kunder med daglige mails hver gang PostNord eller vores partnere i Sverige, ændrer estimeret leveringstid, og derfor har vi et system, hvor man selv kan følge den estimerede dato. Når logistikken bliver forsinket i ét led, skubber det desværre også datoen frem i det næste. Vi har nemlig kunder der glædeligt venter, og bare siger de acceptere der er lidt pres på og venter de ekstra dage, og ønsker ikke at få updates hele tiden.
At vi skulle være “fake, fis og humbug” gør ærligt talt lidt ondt at høre. Vi er en helt reel dansk webshop, og vi gør hver dag alt hvad vi kan for at få alle ordrer ud hurtigst muligt – også når vores eksterne partnere er pressede.
Hvis du ønsker det, sender jeg dig gerne tracking-oplysningerne direkte, og jeg følger gerne personligt op med PostNord for at få din pakke frem hurtigst muligt.
Skriv gerne til kontakt@petpal.dk
De bedste hilsner
Petpal
Helt igennem utroværdigt
Helt igennem utroværdigt. Jeg bestilte vare d. 12/11 og webshoppen lover 2-5 dages leveringstid, ordren bekræftes med det samme. Den 17/11 er der endnu ikke sket mere end ordrebekræftelsen og jeg beder chatbotten om at annullere ordren. Det godkender chatbotten med det samme og lover en kvittering på dette fra kundeservice. Den 19/11 er der endnu intet sket. Ordren er ikke nået længere end bekræftelsen og jeg har heller ikke modtaget en kvittering på annullering. Jeg har selvfølgelig fundet en tilsvarende vare andetsteds, da leveringstiden hos Petpal viste sig at være for lang.
Tilføjet efter svaret fra Petpal 19/11:
Da jeg annullerede ordren 17/11 kl. 17.30, var ordren ikke afsendt. Det meddelte jeres chatbot og den skrev at jeg snart ville modtage en bekræftelsesmail på annuleringen. Jeg har screenshot som kan bekræfte dette. Jeg har ikke hørt fra jer, udover jeres respons her på trustpilot. Og først efter min anmeldelse herinde, er status på min ordre ændret fra “ordre bekræftet” til at I oplever forsinkelser. Det ville have være god stil at I havde annulleret ordren som lovet, tilbudt at betale returfragten eller som minimum have kontaktet mig direkte pr. mail.
19 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej
Tak for din anmeldelse – den tager vi bestemt til os.
Vi oplyser på produktet, at den forventede leveringstid er 2–5 hverdage, men i vores handelsbetingelser – som godkendes ved køb – er den samlede leveringstid angivet til op til 14 dage. Det skyldes, at varerne ofte kommer fra flere lagerlokationer.
Jeg kan se, at min kollega har svaret på din henvendelse om annullering. Her var det desværre ikke muligt at annullere, da ordren allerede blev afsendt i mandags.
Den sidder i øjeblikket fast hos PostNord på grund af usædvanligt høje pakkemængder fra Sverige til Danmark, og derfor er leveringstiden blevet længere end normalt. Vi forventer, at den bliver leveret til dig senere på ugen – stadig inden for de 14 dage, som fremgår af vores handelsbetingelser, men naturligvis længere end vores almindelige estimat på 2–5 dage.
Når det er sagt, så er vi oprigtigt kede af den oplevelse, du har haft. Forsinkelser i logistikken er desværre uden for vores direkte kontrol, men vi følger op med både vores svenske lagerpartner og fragtfirmaet, så vi kan undgå lignende situationer fremover.
Ønsker dig en rigtig god dag.
Mvh. Petpal
Komplet overraskelse - positivt!
Manglede tøj til en lille to kilos chihuahua og det har været meget svært at finde små nok størrelser andre steder.
Faldt tilfældigvis over Petpal og bestilte et mindre køb på 150 kr.
Levering var upåklagelig og den modtaget varer er simpelthen så flot, lækker og passer den lille størrelse perfekt.
Bestiller helt sikkert her igen - også til mine større hunde 😁
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Cathrine
Tusinde tak for din flotte anmeldelse! Sætter vi stor pris på!
Produktfejl - men de vil ikke tage produktet tilbage som reklamation
Jeg købte en kattesele, hvor låsen var meget hård at få op og går derfor delvis i stykker efter én gang - om det er en produktfejl vides ikke. Jeg sender billeder til petpal, men får at vide at de ikke kan tage den tilbage som en reklamation da det er min egen skyld at låsen er gået i stykker. De kan tage den tilbage mod at jeg selv betaler fragten (det vil sige at jeg “kun” får 30+ kr tilbage). Synes ikke det er okay, at beskylde sine kunder for selv at ødelægge produktet - for hvad er pointen lige i det?
18 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Anbefalelsesværdig dyrebiks
Godt produkt til markedets bedste pris, hurtig levering, og så var der endda en lille overraskelse med. Handler gerne her igen :)
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Petpal refunderer ikke pengene
Petpal refunderer ikke pengene, når man sender varen retur. Først skriver de, at de vil refundere, men tager sig betalt for fragt retur, selvom Postnord ikke gør det ved "nægtet modtagelse". Derefter får man slet ikke pengene.
Jeg har set Petpals svar, men sandheden er, at jeg har modtaget 0 NUL kroner fra Petpal, og det har jeg skrevet til dem 2 gange i mails.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Bente
PostNord tager betaling for at returnere pakker, der ikke afhentes. Det er standard praksis, som vi ikke kan ændre.
Vi har refunderet det beløb, du har krav på – dit køb fratrukket returfragten. Det fremgår også af vores handelsbetingelser.
Der er derfor ikke tale om, at du slet ikke har fået dine penge. Så at du er fejl informeret og står fast ved den holdning, kan vi åbenbart ikke ændre, til trods for vi har oplyst at vi betaler dette gebyr og at det ALTID har fremstået af vores handelsbetingelser
God dag.
Useriøs virksomhed..
Efter placering af ordren samt modtagelse af Mail ang. forsendelse fra fjernlager skulle der gå lige knap en uge før at jeg modtager en mail om at den hundeseng jeg havde bestilt ikke længere var på lager. Det er i min optik for dårligt, når vi står og mangler den her inden vores hund skal i kendel lige om lidt.
Jeg havde desuden placeret et kødben på samme ordre, som så også er blevet annulleret - i stedet for at man så blot leverede det bestilte der faktisk var på lager.
Min teori er at prisen på forsendelsen af hundesengen + kødben har været for høj. Hvorfor man så har valgt at annullere ordren i stedet for at stå ved at man har lavet en fejl på hjemmesiden ift. fragt eller lignende. Som et alternativ kunne man også have tilbudt en anden vare som alternativ i stedet for blot at annullere ordren.
Svært useriøst og derfor får I bestemt ikke min anbefaling fremadrettet.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Mads,
Tak for din feedback – og undskyld for den dårlige oplevelse.
Vi forstår fuldt ud, at det er frustrerende at få at vide, at et produkt ikke kan leveres, især når det haster og man har glædet sig. Fejlen skyldes desværre en misregistrering i vores lager, hvor en tidligere varemodtagelse ikke var korrekt afsluttet. Det betød, at sengen fremstod som værende på lager, selvom den reelt var udgået. Det beklager vi meget.
I forhold til annulleringen af hele ordren: Vi gjorde det ud fra en antagelse om, at sengen var hovedformålet med ordren, og at kødbenet måske blot var tilføjet for at nå vores fragtgrænse på 100 kr., da sengen kostede 93 kr. og kødbenet 27 kr. Det var ikke for at spare fragt – du havde allerede betalt 40 kr. i fragt, og det dækker hele vores fragt udgift.
Vi ville blot undgå at sende en lille vare alene, som du måske ikke ønskede uden hovedproduktet nu fragtprisen er 40 kroner – og vi handlede derfor i den bedste mening. Men vi kan naturligvis godt forstå, at det ikke føles sådan fra din side.
Hvis du stadig ønsker kødbenet leveret, sender vi det selvfølgelig gerne.
Vi tager din oplevelse alvorligt og arbejder løbende på at forbedre både kommunikation og håndtering af lagerfejl, så lignende ikke sker fremover.
De bedste hilsner
Philip
Første og sidste gang jeg køber snack
Første og sidste gang jeg køber snack til dyr fra petpal har købt en pose urte blanding til min kanin inholdet passer ikke med det som står på deres hjemmeside Kaniner kan slet ikke nedbryde hvad der er i urter blandingen og lang tid pakning af ordre
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Jasmin,
Tak for din anmeldelse – vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at give feedback.
Vi vil dog gerne præcisere, at det produkt, du modtog, er det korrekte og stemmer overens med både navn, beskrivelse og deklaration på vores webshop. Ingredienslisten på posen svarer til den reelle vare, og vi gør vores bedste for at formidle dette så klart som muligt i vores produkttekster.
Vi har desuden rådført os med fagpersoner omkring netop dette foder. Det indeholder tørrede grøntsager og planter
Vi ønsker dig og din kanin alt det bedste fremover 🐰
De bedste hilsner
Team Petpal.dk
Antwoord van Petpal
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at både pris og levering har levet op til dine forventninger 🐾
Du er altid velkommen tilbage!
De bedste hilsner
Team Petpal.dk
God webshop med hurtig levering og billige priser
Hurtig levering, ingen problemer og fine ting til billige priser. Anbefaling herfra.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Tusind tak for de pæne ord og anbefalingen!
Vi er rigtig glade for, at alt forløb gnidningsfrit – det betyder meget for os 🙏
Vi håber at se dig igen hos Petpal 🐶🐱🐭
De bedste hilsner
Team Petpal.dk
Fin shop
Fine ting til mine katte. Syntes dog at der var lang leveringstid, men vil anbefale denne side.
3 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Tak for din anmeldelse og for at anbefale os – det sætter vi stor pris på! 🐱
Vi er glade for, at du kunne bruge produkterne til dine katte.
Vi tager også din kommentar om leveringstiden til os og arbejder hele tiden på at blive hurtigere.
De bedste hilsner
Team Petpal.dk
Delvis tilfreds
Bestlling over nettet gik fint, nem og overskuelig side. Pga helligdage og en vare som var lagt i kurven, som stod tilgængelig pludselig ikke var det alligevel, krævede lidt længere levering. Da jeg ikke hørte noget, var jeg i kontakt med jeres kundeservice, søde og hjælpsomme. Desværre var jeg utilfreds med levering - og vil da ønske jeg havde valgt andet fragtfirma. Jeg hørte et brag foran døren og skyndte mig ud - fragtmanden var hurtig væk, hvilket jeg godt kan forstå. Jeg stod nu med en meget maltrakteret kasse med hul på en pose med sand og en knust Sepiaskal. Håber virkelig det var en engangs hændelse, for selve firmaet er ok.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej og tak for din anmeldelse 🌟
Vi er glade for, at du oplevede vores webshop og kundeservice som nem og hjælpsom – det betyder meget for os!
Vi er dog virkelig kede af at høre om leveringen. Det lyder som en rigtig frustrerende oplevelse, og vi forstår godt din skuffelse, når pakken ankommer i den stand. Desværre er det fragtfirmaet, der står for selve håndteringen og levering, men vi vil selvfølgelig meget gerne tage det videre til dem, så det ikke gentager sig.
Vi håber, du alligevel har lyst til at handle hos os igen – og hvis du har lyst, må du meget gerne opdatere din anmeldelse, da vi altid gør vores bedste for at give vores kunder en god oplevelse 💚
De bedste hilsner
Team Petpal.dk
Hvem bærer ansvaret?
OPDATERING: Vi har fået varen, faktisk allerede dagen efter PET svarede her, så tænker PET har gjort hvad de kunne, og derfor får de nu 5 stjerner i stedet for 1. Vores fisk er glade for at få foderet, og det var pakket fint ind. Så ingen skader😃
Vi har nu d. 12.6 og pakken er stadig ikke ankommet. Vi er løbet tør for foder i mellemtiden. Vi bestilte 29.5. De sender med Bring. Ser ud til pakken har ligget ved Bring siden 4.juni.
12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej,
Vi er rigtig kede af at høre om oplevelsen. Vi har desværre ikke modtaget nogen henvendelse fra dig, og har derfor ikke været klar over, at pakken var forsinket. Havde vi fået besked, kunne vi have taget kontakt til Bring og forsøgt at finde en løsning hurtigere.
Vi vil meget gerne hjælpe med at finde pakken eller sende en erstatning, så kontakt os endelig direkte med ordrenummer, så vi kan få sagen løst hurtigst muligt.
Kontakt@petpal.dk
Mvh
Philip
Petpal.dk
Jeg modtog hurtigt min levering
Jeg modtog hurtigt min levering. God kontakt til kundeservice, efter lidt bøvl med ordren. Dette blev rettet med det samme 👌
En god oplevelse ❤️
Jeg handler gerne hos Petpal igen 😁
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Sussie
Tusinde tak for din flotte anmeldelse!
Sætter vi stor pris på! 😁
Mvh
Philip
Ingen problemer med levering gik…
Ingen problemer med levering gik rimeligt
Hurtigt
overskueligt og nemt at bestille på jeres hjemmeside 👍👍
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej Stig
Tusinde tak for din flotte anmeldelse!
Det betyder meget for os.
Rigtig god dag
Mvh
Philip
Jeg skriver
Jeg skriver, at der var hurtig levering; det tog 10 dage og en uge, før jeg fik at vide, at PostNord havde fået besked om varen.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hej
Tak for din anmeldelse – og undskyld, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger.
Vi kan godt forstå, at det har været frustrerende med den lange leveringstid. Vi har sendt din pakke afsted inden for vores angivne leveringstid (2–5 hverdage), men vi kan desværre se, at PostNord undervejs har haft problemer og midlertidigt har forlagt pakken, før den heldigvis blev fundet igen.
Det er vi virkelig kede af, og vi tager naturligvis ansvar for hele din oplevelse – også selvom fejlen lå hos fragtfirmaet.
Hvis der nogensinde er spørgsmål eller bekymringer omkring en ordre, vil vi meget gerne høre fra dig direkte, så vi kan hjælpe med det samme og eventuelt få løst problemerne hurtigere.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – og vi håber, at vi får lov at give dig en bedre oplevelse næste gang 🌟
Super god service og PostNord bar den…
Super god service og PostNord bar den hele vejen op på 4 sal
9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Petpal
Hvor er det skønt at høre – tak for din anmeldelse! 🙌
Vi er glade for, at du oplevede god service hele vejen – og sejt af PostNord at tage turen helt op på 4. sal 💪📦
Vi håber, du bliver glad for din ordre, og du er altid velkommen igen!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.