We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elendig kvalitet på hundesengen Donut. Fyllet i madrassen ligger i klumper og kanten rundt er som en flat lefse. Elendig kundeservice. Har ikke svart på mail ved klage på sengen som ikke kan bruke... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kjøpte 2 leiebånd for noen år siden å de er like fine enda,kjempegode bånd,kjøpte også det minste buret med skyvedører å det var veldig bra å for litt siden kjøpte jeg samme bur str 5,kjempefine og so... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Varene jeg bestilte kom utrolig kjapt. Var en feil på den ene varen jeg mottok - sendte en kort chat om feilen med bilde på hjemmesidene til Pets of Norway, fikk svar på minuttet og ny vare ble sendt... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Jeg bestilte Pura X kattetoalett med medfølgende tilbehør, og Eversweet 3 Pro drikkefontene. Jeg er superfornøyd med dette kjøpet! Produktene svarer til forventningene og jeg opplever veldig god servi... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Dierenwinkel

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Nettbutikk med hundeutstyr. Fokus på god komfort, kvalitet, kundeservice og priser.


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

43 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fikk tilsendt en brukt del

Vi fikk tilsendt en brukt del til kattedoen vår. Den var også møkkete og hadde synlige tegn på å være brukt. Jeg trodde vi skulle få tilsendt en ny del. Selskapet motsier seg også til 5 års garanti på produkter i Norge som er ment å vare over 5 år. Noe som ikke er greit.

2 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Stina
Trist å høre du ikke er fornøyde med delen du fikk tilsendt. Som vi skrev til deg i mailen så var delen "så og si ny". Det vil si ikke ny, men brukt hvis man velger å se svart-hvitt på det. Vi tok heller ikke betalt for delen du har ødelagt, kun for frakten. Vi ville bare hjelpe deg.
-----
On 28 Nov 2023, at 09:06, Andreas wrote:

Hei

Som tidligere nevnt i forrige mail så hadde det vært en garantisak hvis den røde ringen hadde vært ødelagt når dere mottok doen. Da hadde vi sendt ny ring på garanti. Nå som den er ødelagt som følge av ytre påvirkning så er det ikke vårt ansvar å dekke ny. Vi tilbyr deg en så og si ny ring gratis mot at du dekker frakten.
-----

Når det kommer til garanti, så kommuniseres dette også meget tydelig på produktsiden:

• Selges i henhold til norsk kjøpslov. Privat kjøp: 2 års garanti/reklamasjonsrett. Næringskjøp: 1 års garanti

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nekter reklamasjon, brudd på forbrukerkjøpsloven

Å benytte siden til kjøp av enkle ting som sele, hundeleke eller børste ville jeg ikke vært så engstelig for, men vil fraråde å kjøpe ting som har større verdi eller er ment å ha lang varighet. Ser flere opplevelser med at de ikke forholder seg til forbrukerkjøpsloven, og opplevde nylig dette selv. Veldig glad det bare var skjær jeg kjøpte her, og ikke selve maskinen. Legg heller litt mer penger i skjæret og kjøp hos en annen leverandør.

Hvordan er bruker skjæret er så klart relevant, og det er dette leverandøren lener seg på i sitt svar. Som driver må en være villig til å undersøke sammen med kunden om det kan være en feil ved produktet, leverandør i dette tilfellet er ikke villig til det. Hatt andis-skjær i mange år, aldri før vært borte i at et skjær ruster etter to klipp. Kjøpte to skjær, det andre som er brukt fire ganger er like fint. Bruker de til klipp på en hund på 7 kg, så ingen stor klipperunde de gangene de brukes.

Under er mail sendt til petsofnorway:
Hei
Kjøpte i januar to nye skjær til min andis klippemaskin. Tok 4fc frem i dag for høstklipp, og merket med en gang at det var svært sløvt.
Ser at dette faktisk har rustet, det er jo absolutt ikke innafor.
7 fc, som er brukt mer dette halvåret, er brukt og vedlikeholdt på samme måte - og er like fint.
Bruker clipper oil og blade wash, klipper aldri møkkete eller våt pels. Renses etter bruk og oppbevares i hver sin tøypose.
Vedlagt er bilde av skjær og ordre hos dere i januar.
Håper dere sender et nytt skjær.«

30 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Anne-Marte
Trist å se du ikke er fornøyd med oss. Du kjøpte Andis CeramicEdge #4FC hos oss den 21/01-23. Den 30/09-23 mottok vi en epost hvor du klagde på kvaliteten på skjæret. Du klager på at det er rustent og sløvt. Skjær er en forbruksvare og levetid er avhengig av bruk, oppbevaring og ren pels. Du mener i følge mail- utveksling det er 2 års garantitid på produktet, det er vi ikke enige i. Vi vil bli veldig overrasket om det finnes andre leverandører der ute som tilbyr 2 års garanti på et slikt produkt.
Mvh
Andreas

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tipp topp handel!

Har kjøpt et elektrisk trimmebord «Maxi», som er helt fantastisk! Høyden blir riktig, og dermed jobben lettere. Anbefales! Da vi skulle hente bordet viste det seg at vi ikke fikk plass i bilen, selger kjørte det like godt hjem til oss.

25 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

5/5 Har bestilt varer for over 7000,-

Har bestilt noen produkter herfra. Et av de kostet en solid sum. Varene ble levert på døren, veldig god personlig service.

Fikk en feil på det dyre produktet, de tok den tilbake på reklamasjon og leverte meg en ny dagen etter på døren. Helt problemfritt å handle her, kan anbefales!

1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anbefales på det sterkeste

Jeg bestilte Pura X kattetoalett med medfølgende tilbehør, og Eversweet 3 Pro drikkefontene. Jeg er superfornøyd med dette kjøpet! Produktene svarer til forventningene og jeg opplever veldig god service fra Pets of Norway med både svært rask hjemlevering og oppfølging ved spørsmål og tilbakemeldinger. Tusen takk, anbefaler alle som ønsker en bedre dyrehverdag å bestille herfra. :) Kommer garantert til å bestille herfra igjen!

19 april 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Vel fortjent 5 stjerner

Har handlet fra Pets of Norway flere ganger og er alltid like fornøyd med kvaliteten på varene, pris, nettside og leveringstid. Stort utvalg av PETKIT som er mitt yndlingsmerke, og PuraMax har vært helt fantastisk. Har anbefalt nettbutikken til venner og familie, som også har vært superfornøyde.

4 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Veldig dårlig

Vi kjøpte seng til vår hund i desember, i februar var glidelåsen allerede ødelagt i sømmen. Veldig dårlig kvalitet på hundesengene, dårlig på service. Nekter å ta i mot reklamasjon og er lite hyggelig på tlf. Man får heller ikke noe respons på Mail dersom man ikke maser på Pets Of Norway!

Som min samboer også forsøkte å forklare deg så handler ikke dette om hverken tygging eller riving, men normal bruk. Når dere selger en hundeseng så bør den ved normal bruk holde lenger enn 10 uker, ergo dårlig kvalitet på varene deres! Dårlig service står jeg også inne for at du/dere har, og det er basert på ene og alene mine egne erfaringer med dere!

1 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Kjersti Vi beklager du sitter igjen med en dårlig opplevelse. Men som vi forklarte din mann/samboer/kjæreste Kim så er det ikke rive-/tyggegaranti på våre senger. En hund kan ødelegge en seng på minutter eller ha den et helt liv. Hadde sengen vært ødelagt i sømmen når dere fikk den, så hadde saken stilt seg i et helt annet lys. Når den nå er brukt i 10 uker er det for sent å kreve en reklamasjon. Beklager

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Styr unna

Veldig dårlig kundeservice som legger skyld på kundene fremfor å ta i mot reklamasjonsvarer.

27 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Martin Ser du er misfornøyd med vår kundeservice. Har du handlet hos oss eller vært i kontakt med oss?

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Elendig service også kommer de med merkelige trusler om fb venner??? Jeg har da ingen av følgende du ramser opp som fb venner?? Jeg hadde derimot flere fra familie som overhørte servicen på tlf.

Elendig service, nektet å ta reklamasjon på en seng hvor glidelåsen har røket. Skyldte på at hunden vår hadde tygget og revet senga i filler selv om jeg forsikret at det kun var normal bruk. Må være elendig kvalitet på hundesenger også som ikke tåler normal bruk. Denne Andreas Vatle som driver denne butikken var ekstremt provoserende på tlf også. Påsto rett og slett at jeg løy om at sengen var blitt tygget og revet i stykker!

28 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Kim
Vi har ikke kommet med noen "merkelige trusler" om fb-venner. Her er fakta kun konstantert og dokumentert. Vi kommer ikke til å bruke mer tid på denne uenigheten og komme inn på temaer som troverdighet og integritet. Vi sender deg en separat mail med vår dokumentasjon.

Hei Kim
Vi syntes det er leit du ikke er fornøyd, men som vi forklarte på telefon så kan vi ikke gi tygge-/rive-garanti på vår donut-senger. Hadde sengen vært ny så hadde det ikke vært noe spørsmål om reklamasjon, men når den er brukt i 10 uker kan vi dessverre ikke gjøre det. Beklager.
Det vi derimot ikke finner oss i er ditt forsøk på å få dine fb-venner (Joakim N og Martin B bla. ) til å gi oss 1 stjerne på Trustpilot. Dette vil bli tatt opp med Trustpilot i morgen og håndtert

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Service i verdensklasse

Kjøpte for 16 mnd siden en Petkit kattedo.. Denne ble det nå noe feil på og den virket ikke lenger som den skulle.. Eier kom personlig og leverte oss en ny kattedo og tok med seg den vi hadde. Veldig bra service.. Verdensklasse.

1 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Meget fornøyd

Jeg er veldig fornøyd med både varene fra Pets of Norway, kundeservice og rask leveranse. Kundeservicen har overrasket over så stor fokus på kundenes behov.
Jeg handlet flere ganger og alle gangene kundeservicen og leveransen var topp.

23 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Veldig fornøyde kunder!

Vi hadde en veldig god opplevelse med å handle kattetoalett og tilbehør fra Pets of norway. Kommunikasjonen var rask og hyggelig, produktene ble levert lynraskt og vi er utrolig fornøyde med varene vi kjøpte til gode priser! Kan ikke anbefale denne butikken nok, og vi kommer til å handle derfra igjen.

20 november 2022
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Valpegård

Bestilte Valpegård 13. Juli og har enda ikke fått den, idag er det 4. August. På Nettsiden til dere så står det 2-3 dagers levering, da må en forvente maks en Ukes ventetid. Er for lett å skylde på PostNord og at de ikke gjør/kan jobben sin. Pakken har gått fra Akershus til Vestfold(tok nesten 14 dager dette) og er nå på vei til Drammen. Lite forståelse for dette fra Butikken, men så lenge over 90% er fornøyd, så må vi andre bare godta deres svar. Kunne kanskje vært LITT ydmyk og refundert i det minste Fraktkostnadene.

4 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Svein Tore Vi syntes det er trist at du verdsetter vår service til 1 stjerne. I følge vår logg så ble din bestilling gjort 13/7-22 kl 17:43:21. Den 14/7-22 kl 09:58:30 ble bestillingen effektuert hos oss og PostNord hentet denne samme dag kl 13:30. At PostNord bruker 14 dager på å håndtere pakken er ikke en "for lett unskyldning" men snarere fakta. Vi rår ikke over PostNord sine systemer.
Vi syntes også det er leit at vår service med tanke på de 7-8 samtalene vi har hatt med deg og 3-4 samtalene vi har hatt med PostNord for å få endret leveringsdresse ikke fortjener mer enn 1 stjerne.
Vi trøster oss med at 1 stjerne er bedre enn ingen stjerner, og at enkelte kunder har ekstreme krav til kundescervice. Vi gjør vårt beste i å møte alle kunders behov, og krysser fingre for at fremtidige kunder forstår at vi har gjor det vi kan i denne saken.
Mvh
Andreas Vatle
Pets of Norway

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dårlig kvalitet

Elendig kundeservice som ikke tar en kundes klage på alvor når en man mottar en defekt vare, men legger skyld over på en hund som ikke har tatt i bruk varen. Gratulerer med å være den minst profesjonelle bedriften jeg har møtt.

Kommer aldri til å bruke denne nettsiden igjen og vil fraråde alle andre om det samme

30 september 2021
Review zonder uitnodiging
Logo Pets of Norway

Antwoord van Pets of Norway

Hei Silje
Beklager at du er misfornøyd. Underlaget er ikke ødelagt men kan forflytte seg når hunden «graver» i sengen. Det er helt normalt skjer. Det at du skriver at vi har sagt «graver og ødelegger uansett» er ikke riktig. Se korrespondanse under:

navn: Silje Anita Behrns Smeby
epost:
telefon:
ordernr:
henvendelse: Kjøpte hundeseng. ‘Madrassen’ i denne sengen er klumpete og delt. Kjennes ut som en pute av dårlig kvalitet som har vært en runde i vaskemaskinen. Kan sende bilde/video av denne lefsen av en madrass om dere ønsker det.

Svar:
Hei Silje

Det er ikke unormalt. «Graver» hunden mye i sengen må det innimellom jevnes ut. Det samme gjelder etter vask

Mvh

Andreas Vatle
Partner
General Manager
Pets of Norway AS

Hei Silje

Her er svaret ditt:

Problemet her er at den var sånn når jeg pakket den ut av esken. Trodde ikke nye produkter skulle være av en slik kvalitet.

Sendt fra min iPhone

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer