Hygiene Problem & Zero Customer Support - Order #2648 Unit arrived literally smelling like poop. Emailed them right away asking for a replacement unit, have been ignored for a week. Sent out multip... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Filtre excellent et beaucoup d'économies, pendant 2 ans, jusqu'à ce que les filtres ne filtrent plus rien. L'eau ne coule plus. Alors qu'ils ont toujours été bien entretenus, ils auront filtrer 3000... Toon meer
Après avoir tout nettoyé à l eau savonneuse et fait deux filtrations de cuve , l eau est devenue délicieuse !!!je ne peux plus m en passer : même pour donner à boire à mes Toutous L eau pour mon... Toon meer
Franchement, très belle découverte. Ce système Phoenix Gravity fait carrément le taf. L’eau est ultra claire, le goût est neutre (terminé le goût de piscine 👋) et l’installation est d’une simplicit... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Les filtres à eau par gravité Phoenix excellent dans la fabrication du produit no#1 mondial qui élimine efficacement 99.99 % des contaminants. Notre solution de filtration supérieure garantit que les minéraux essentiels au corps humain sont conservés afin que vous ayez toujours accès à une eau saine et fraîche.
Contactgegevens
4,0
Goed
61 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Le matériel répond à mes attentes. Mais petits problèmes avec l'emballage.
Bonjour,
J'ai reçu le colis rapidement mais dans un carton très odorant: cela sentait vraiment les égout, c'était horrible, ce qui est choquant pour un article de qualité et un filtre à eau.
Il est dommage que les notices ne soient pas en Français. L'ensemble du matériel est jolie et fonctionne très bien. Le matériel répond à mes attentes. Le montage demande une certaine précision et organisation, prévoir 15 minutes.
2 oktober 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Christophe,
Merci pour votre retour et pour cet avis détaillé. Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel, l'équipement et l'assemblage répondent à vos attentes.
Nous vous prions de nous excuser pour l'odeur désagréable de l'emballage. Soyez assuré que ceci concerne uniquement le matériel d'expédition et n'affecte en rien la qualité ni les performances de votre filtre à eau Phoenix Gravity.
Nous apprécions également votre commentaire concernant les instructions. Nous travaillons continuellement à l'amélioration de nos manuels et prévoyons de les proposer prochainement dans d'autres langues, dont le français.
Vos commentaires nous sont précieux et nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filter
Le goût est doux
Le goût est doux, l'eau est délicieuse. Le filtre est joli et très pratique ; on peut même l'emmener en vacances. C'est un excellent filtre qui permet de boire de l'eau en toute sécurité
9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour Anifeel,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'eau douce et délicieuse et que vous trouvez le filtre à la fois pratique et esthétique. C'est formidable de savoir qu'il vous permet de vous hydrater en toute sécurité et facilement, même en vacances !
Vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur à notre famille Phoenix.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters.
commande facile
commande facile
bien emballée
prix intéressant
Je recommande sans soucis!
24 september 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Migarek,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre avis 5 étoiles.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le processus de commande simple, l'emballage sécurisé et les prix compétitifs. Votre recommandation est très appréciée et constitue une véritable source de motivation pour notre équipe.
Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions sincèrement votre soutien et vous remercions d'avoir choisi le filtre à eau Phoenix Gravity.
Cordialement, l'équipe Phoenix Gravity Water Filters
Très satisfait de ma fontaine 6 litres…
Très satisfait de ma fontaine 6 litres , à tel point que j'en ai acheté une deuxième plus grande pour ma fille .
J'ai été en contact avec le service après-vente et ils se sont révélés charmants et efficaces .Très bon produit que je recommande à mes amis.
25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Michel,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez votre fontaine de 6 litres et que vous ayez choisi d'en offrir une plus grande à votre fille. Cela nous touche beaucoup.
Nous sommes également ravis de savoir que notre équipe après-vente a su vous aider efficacement et vous a laissé une impression positive. Nous sommes très fiers de nos produits et de notre service client ; vos commentaires sont donc très appréciés.
Merci encore pour votre recommandation et votre soutien continu. En cas de besoin, nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
Équipe Phoenix Gravity Water Filters
Utilisation simple
On a connu le système dans un bnb pendant les vacances. On a trouvé le système simple d'utilisation - avec les recharges carbones et le système de remplissage hyper simple.
29 augustus 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Jeremy,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le filtre à eau Phoenix Gravity facile à utiliser et pratique, même en vacances. Vos aimables commentaires concernant les recharges de charbon et la simplicité du système de recharge nous touchent beaucoup. Nous apprécions sincèrement vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters
Excellent produit
Excellent produit. Enfin nous pouvons boire l'eau du robinet. La fontaine fait l'unanimité ! Simple d'emploi, comme nous avons une eau très calcaire un nettoyage très régulier de la cuve est nécessaire, petit point négatif, le robinet avec niveau est un peu onéreux et le robinet en plastique moins esthétique. Sinon je recommande ce produit sans problème 😊
25 augustus 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Artaz,
Merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que le filtre à eau Phoenix Gravity vous a permis de profiter pleinement de l'eau du robinet et qu'il a été bien accueilli chez vous. Nous apprécions vos commentaires concernant l'entretien et les robinets ; vos conseils nous aident à nous améliorer. Nous sommes ravis de savoir que, globalement, vous trouvez le système facile à utiliser et qu'il mérite d'être recommandé.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Corinne,
Merci de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre filtre à eau Phoenix Gravity a éliminé le goût et l'odeur de chlore, vous offrant ainsi une eau plus fraîche et plus pure.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters
au coeur de ma demande
Très bel objet qui apprte une sécurité sur la dégustation de l'eau.
25 augustus 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez ce filtre magnifique et qu'il vous procure un sentiment de sécurité et de confiance lorsque vous profitez de votre eau. C'est exactement ce que nous souhaitons vous offrir.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters.
delai respecte produit conforme
25 augustus 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée à temps et que le produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Équipe Phoenix Gravity Water Filters.
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfait de notre service après-vente et de la réactivité de notre équipe. Votre satisfaction nous tient à cœur et nous sommes toujours là pour vous aider en cas de besoin.
Cordialement,
Équipe Phoenix Gravity Water Filters.
Très bien
Très bien , l’installation facile et très esthétique, ne dépare pas dans ma cuisine!
30 juli 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Chère Andree,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’installation s’est déroulée sans difficulté et que le système s’intègre parfaitement dans votre cuisine. C’est un plaisir de savoir que vous appréciez à la fois la fonctionnalité et le design.
Bien à vous,
Équipe Phoenix Gravity Water Filters
Phoenix Gravity 6L… Très satisfait de l'achat
j'ai commandé mon Phoenix Gravity 6L car toute ma famille est équipée et l'utilise depuis un certain temps. super appareil qui donne une eau de très bon goût. Seul petit inconvénient c'est que je ne sais pas comment géré les périodes d'absence (arrêt d'utilisation pendant 15 jours par exemple)....
7 juli 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre Phoenix Gravity 6L, et c'est encore plus spécial d'apprendre que toute votre famille l'utilise et l'adore déjà.
Concernant votre inquiétude concernant les périodes d'absence, excellente question ! Si vous n'utilisez pas le système pendant une période prolongée (par exemple 15 jours), nous vous recommandons de vider toute l'eau, de bien sécher les pièces à l'air libre et de les ranger dans un endroit sec. Lorsque vous êtes prêt à l’utiliser à nouveau, réamorcez simplement la cartouche de charbon une fois — et vous êtes prêt à partir !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity
Bon rapport qualité prix
Point positif
* bon rapport qualité/prix
* eau agréable à boire
Point négatif
* livret d'instruction de montage uniquement en anglais, complexe à comprendre
* pas de visuel extérieur sur le niveau d'eau
* bouton du couvercle très fragile a cassé au montage
* merci au SAV pour leur réactivité quand au change du bouton cassé.
Tout est parfait. Je recommande
3 juli 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre avis réfléchi ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le goût de l'eau et que vous trouvez le filtre d'un bon rapport qualité-prix. Cela nous touche beaucoup.
Nous apprécions également beaucoup vos commentaires honnêtes sur les domaines que nous pouvons améliorer. Nous comprenons l'importance d'instructions claires et nous travaillons activement à la fourniture de manuels d'utilisation en plusieurs langues pour faciliter l'installation. Pour la visibilité du niveau d'eau, nous proposons un robinet Vision Tap en option, qui permet de le surveiller de l'extérieur. De nombreux clients l'ont trouvé très utile.
Concernant le bouton du couvercle, nous sommes désolés d'apprendre qu'il s'est cassé lors du montage. Nous sommes heureux de confirmer que votre pièce de rechange a bien été envoyée et qu'elle a déjà été livrée. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filter
SAV efficace - 1 article cassé et un manquant
SAV Efficace car j'ai commandé deux lots de filtres pour mon phoenix gravity.
J'en ai reçu un seul.. et en plus, au moment de l'installer, je constate qu'il est cassé en deux...
Le service après vente a été réactif et m'a envoyé les articles commandés.
Site fiable.
4 juli 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre avis aimable et honnête !
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre livraison initiale est arrivée avec un article manquant et endommagé. Ce n'est jamais l'expérience que nous souhaitons pour nos clients. Nous sommes néanmoins ravis que notre équipe d'assistance ait pu résoudre le problème rapidement et vous fournir les articles appropriés.
Votre confiance nous est précieuse et nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre site fiable. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d’autre pour améliorer votre expérience, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity
The filters I purchased were sent to Ireland via UK entailing extra 20% duty. Why not send direct France-Ireland? …
The filters I purchased were sent to Ireland via the UK!! I had to pay 20% duty on top. Why was this package not sent directly from France to Ireland?
3 juli 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci pour votre excellent avis 5 étoiles !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé le filtre à eau parfait et facile à installer. C’est exactement le genre d’expérience que nous aimons offrir.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Profitez de votre eau propre et rafraîchissante !
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity
Le prix du Phoenix (en promotion) est un plus !
Le prix du Phoenix (en promotion) est évidemment un plus.
Les filtres fonctiionnent bien, le débit est moyen mais suffisant.
Les différents avis sont clairs : il manque juste un niveau visible, on est obligé de soulever l'appareil pour vérifier le niveau...
29 juni 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du système et des performances des filtres !
Vous avez tout à fait raison, il est important de pouvoir vérifier le niveau d’eau, et nous proposons justement un robinet avec indicateur de niveau en option pour vous faciliter la vie. Si cela vous intéresse, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Encore merci d’avoir choisi Phoenix Gravity !
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Dann,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'installation simple et rapide. Nous comprenons vos attentes concernant les prix et nous nous efforçons de vous proposer des produits de haute qualité et durables.
Nous vous remercions de votre soutien. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Filters.
Reçu une partie seulement de ma…
J'avais reçu une partie seulement de ma commande suite à une erreur du transporteur mais Phoenix Gravity a fait le nécessaire et m'a renvoyé l'élément manquant. Très bon service client. De plus le produit est parfait et m'offre une eau de qualité. Merci à Phoenix Gravity.
30 mei 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Cher Antoine,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu résoudre le problème de livraison rapidement et de savoir que vous êtes satisfait de notre service client et de la qualité du produit. Cela nous tient à cœur de savoir que le système vous fournit une eau propre et riche.
Continuez à nous soutenir et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Filters.
Entreprise très professionnelle
Entreprise très professionnelle, réactive, un bon contact avec le SAV.Filtre beau et performant en même temps !
2 juni 2025
Antwoord van Phoenix Gravity Filters (France)
Bonjour,
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous vous sommes très reconnaissants de votre appréciation de notre équipe et de notre système de filtration. Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une expérience positive avec notre service client et que le filtre a répondu à vos attentes, tant au niveau de la forme que de la fonctionnalité.
Continuez à nous soutenir et, si vous avez besoin d'aide ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Phoenix Gravity Water Filters.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.