Phone House España Reviews 

Mi experiencia con Phone House ha sido extremadamente decepcionante. Compré un móvil reacondicionado por casi 400 euros, con la promesa de que había sido revisado en diferentes puntos antes de su venta. Me aseguraron que el móvil era “como nuevo” y que contaba con un año de garantía para cualquier problema.
Sin embargo, a mes y medio de la compra, el botón de bloqueo se cayó solo, la batería apenas dura medio día y el móvil se calienta incluso sin usarlo. Cuando lo llevé para hacer uso de la garantía, el servicio técnico respondió que la carcasa frontal estaba dañada (el botón de bloqueo) y que la garantía no cubría los daños. Para repararlo, tendría que pagar otros 350 euros, junto con los casi 400 euros que me costó, prácticamente el precio de este mismo telefono nuevo.
Al llamar a la tienda para ver quién se hacía cargo de esto, la misma empleada que me vendió el móvil me atendió de manera muy poco amable y profesional. Me interrumpió al hablar y me dijo que la culpa era mía porque si lo hubiese llevado el primer mes, la tienda se haría cargo.
Me siento engañado y estafado. Nunca más volveré a comprar en Phone House. Mi consejo para otros consumidores es que consideren cuidadosamente antes de hacer una compra en esta tienda. La garantía y el servicio al cliente dejan mucho que desear.

Pésima estuve hoy 8/01/2024 a comprar un teléfono y la atención recibida pésima no me vendió nada Atencion 0 muy mal no la recomiendo a nadie!!! Una pena total.

Un pedido que jamas me ha llegado y aun asi pone entregado. Imposibile contactar con el vendedor y tampoco con los repartidores de Sending.
Ni me avisan ni llamaron, a lo mejor se lo quedaron ellos. No recibi ni mail ni telefono

Vulneran los derechos del consumidor, no informan al cliente de sus obligaciones para vender sus productos, no entregan la documentación obligatoria y prefieren perder clientes a cambio de hojas de reclamaciones.

Compré un ipad en el Cyber Monday y siguen dándome largas.
La empresa era GTB Stores, qué suerte ha tenido al que le ha llegado.
Yo llevo esperándolo desde el 13 de Diciembre del 2023, estamos a 5 de Enero de 2024, era para Reyes y sigue sin llegar.
Veo que voy a tener que denunciarlos y comprar otro Ipad con el trastorno que eso conlleva.

ES UNA VERGÜENZA!!

Compré un móvil en Agosto 2023 y al mes el teléfono no carga. A pesar de estar en garantía no me lo quieren arreglar a coste 0. Abducen que la cámara tiene un ligero rasguño y me piden 60euros por el arreglo de la cámara. Pero no dan opción de arreglar sólo el cargador. Además el rasguño es anterior a que el móvil dejara de cargar, yo sólo quiero que arreglen el cargador que posiblemente sea un defecto de fábrica ya que sólo funcionó 1 mes.
Aquí estoy con mis 350 euros invertidos en un móvil Samsung que no carga y la compañia haciendo trucos para no arreglarlo y cargarme un extra. He puesto una hoja de reclamaciones a la Comunidad de Madrid pero sin mucha esperanza la verdad.
No compren jamás nada en estas tiendas. Ojalá hubiera leído antes las opiniones de Trustpilot antes de comprar aquí.

El teléfono vino con la pantalla arañada y no me dieron la opción de devolver dentro de los 15 días que por ley tengo derecho.
Te remiten para que lo soluciones con el vendedor GB Stores y me contestó que debía acudir a un centro Apple y me valorasen el cambio de pantalla. Que no se pueden devolver productos abiertos pero si no lo abro no se puede saber si la pantalla viene arañada.
No estoy conforme con que se me repare un teléfono siendo nuevo.
La atención de GB Stores ,que es la empresa que me lo envió y deja mucho que desear su atencion, me contestó a las constantes reclamaciones que he puesto que no sea insistente porque siempre me van a contestar lo mismo que acuda a un centro Apple.
Al final han pasado los 15 días desde que lo recibí y puse la primera reclamación y ahora me dirán que estoy fuera de plazo para devolverlo.

Pedí un ipad air el día 22, y la pasarela de pago me dijo que había un error. El problema está en que el dinero se lo han quedado y no hay ningún pedido efectuado, ni una factura, nada. Como si no hubiera hecho ningún pedido, pero ellos tienen todo el dinero. No figura en mi área de cliente ni en ningún lado.
Si, vale, es navidad, esas cosas fallan, pero estamos a 27 y nadie me ha respondido ni a un solo correo, a ningún teléfono de los que he encontrado y en tienda física me dan largas, y encima me echan la culpa a mi por "comprarlo online". Puesto que se supone que yo "no he hecho ningún pedido" no puedo cancelar ni hacer nada.
Si no recibo una respuesta pronto estoy dispuesta a reclamar y denunciar, esto no puede ser así, el servicio de atención al cliente es horrible.

hola a 14 de diciembre ice un pedido para poder recibir antes del 24 para regalo de papa noel, me garantizan que para el martes 19 lo recibo sin problema, el lunes 18 me dicen que no tienen el color que elegi y acepto por uno de los que me ofrecen y a dia 21 que no recibo abro directamente una incidencia y me responden que fecha limite para recibir es 19-01-2024 y de repente y sin mas recibo por bizum lo pagado y me quedo sin tiempo y con otra oferta perdida por decidirme por esta,
una gestion vergonsoza, se les deveria caer la cara de verguenza

Les compro un móvil que en ningún momento llega, les escribo durante 10 días y no contestan. Al final el transportista reconoce que ha perdido el pedido y que phonehouse me tiene que dar solución pero siguen sin contestar. No tienen teléfono de atención al cliente, he contactado con ellos por todos los medios posibles SIN RESPUESTA. Es una auténtica vergüenza.

No compreis nunca en Phone House.
compre un iphone 15 en black friday y cuando pido la factura me dicen que me la dan cuando reciba el producto.
Lo recibo y mi sorpresa es que me lo han vendido sin i.v.a. Ahora yo como autonomo no me puedo desgrabar ese i.v.a
Resultado es que me ha salido mas caro con diferencia que en cualquier sitio.
En ningun momento te avisan de que lo venden sin i.v.a
Jamas compren aqui

Ayer intenté comprar un móvil a traves de la web. En el momento del paho, me redirige a mi banco para que autorice la compra, autorizo y me redirige a la web de nuevo donde automaticamente me pone PEDIDO CANCELADO. La cuestion es que el cobro se ha hecho pero mi pedido esta cancelado. Estoy reclamando a ver si alguien me responde.

Soy otro cliente estafado. He comprado un iPhone reacondicionado supuestamente en 'excelente' estado.   Ha dejado de funcionar después solo TRES dias por lo tanto lo he devuelto.  Para mi sorpresa The Phone House ha descubierto daños casi imperceptibles que no había visto al recibirlo.  Me han hecho responsable - es mentira - y deniegan el reembolso.  He perdido más de 500€!!

No se fíen de la marca The Phone House.
He sido estafado. He comprado una cámara de fotos Nikon Coolpix 950 el mes de Junio por 719€ de The Phone House por ser una empresa española y conocida. La cámara no abre las tarjetas de memoria. Después de 6 meses, decenas de correos electrónicos con un vendedor de Hong Konng (que no solucionó nada), sigo teniendo una cámara que no funciona y Phone House se ha desentendido completamente del asunto. Iban en copia de todos los correos. No atienden peticiones ni reclamaciones. No existe atención al cliente. Todo es un entramado de escritos condenados al fracaso.
Me quedé sin cámara y sin dinero.

Les doy una estrella porque no puedo darles cero. mucho cuidado si compras una artículo en Phone House y quien te lo suministra es su vendedor MS2 Digital, yo los acabo de denunciar anta la Policia por estafa. Te envían un artículo distinto, por supuesto de menor valor, no aceptan la devolución, no te devuelven el dinero... etc. etc. No compréis y si ya lo habéis hecho y os ha pasado algo similar,, por favor denunciad solo así acabaremos con las estafas

Pésima atención al cliente, sólo puedes ponerte en contacto con Phone House a través de formularios en la web o correo electrónico, siempre con la lentitud de respuesta. Me parece vergonzoso que no dispongan ni de un télefono de atención al cliente. Si has comprado a otro vendedor a través de su web, la única solución que te dan es que te pongas en contacto personalmente con el vendedor por mensajería interna, no median ni facilitan la comunicación. Además, algunos de los vendedores que tienen no son fiables, y desconocen incluso quiénes son. Estuve casi un mes para que me diesen una solución a mi problema, y no fue hasta que amenacé con poner una denuncia que me reembolsaron el dinero. No volveré a comprar con ellos.

Estoy intentando contactar con the phone house para cancelar un pedido, que no me dio la posibilidad de cancelar minutos despues de comprarlo y nada. Me ha llegado a casa y le he dicho al transportista que lo devuelva y ahora me lo quiere volver a enviar correos cobrandome el envio. Y no hay ningun tlf de contacto ni ninguna tienda en Alicante!

Ir a the phone House a por un móvil asequible porque no tienes o no te quieres gastar 300€ en un móvil, y sin levantarse de la silla te dicha la chica que había allí que me olvidé de un móvil de 160€, eso es atención al cliente. Me gustaría saber si hace lo mismo cuando su encargad@ este delante.

Un desastre!!! les compré un móvil y me llegó defectuoso, es imposible contactar con ellos por teléfono, email o formularios de su web... es una vergüenza que esta empresa siga funcionando cuando no da ningún servicio de atención al cliente, por favor no les compréis nada!!!

Phone House no responde por sus vendedores externos. ES UNA VERGUENZA.
A fecha de hoy 27/10/2023 aun no he recibido el correspondiente importe del terminal más los gastos de envío que suman 142,98 euros (Envío que tuve que realizar yo a una dirección de Francia por que en Phone House se lavan las manos, por mail y en tienda física).
El 13 de junio se realiza el envío, el 21 de junio a las 10:19 horas fue recogido por una persona autorizada.

Me siento engañada porque no tengo ni el dinero ni el terminal, Phone House no debería permitir ese comportamiento a ninguno de sus vendedores.