Phone House España Reviews 

Phone house centro comercial la marina (Finestrat) un tranto maravilloso por parte de Monica,

En primer lugar doy valoración de 1* y porque no deja poner menos.

La atención al cliente de esta empresa es INEXISTENTE.

Un formulario web y un correo electrónico que te contesta automáticamente diciendo que rellenes el formulario. Ni teléfono ni nada.

Hice un pedido la semana pasada el lunes, fueron muy rápidos en cobrar, a las dos horas me llega factura y los datos de envío. Pues el envío no ha salido de sus instalaciones. Llevo reclamándolo a la empresa de transporte, y la empresa de transporte me dice que solo han dado de alta el envío pero no lo han entregado a la agencia. No responden ni se ponen en contacto. Finalmente mañana hablo con el banco para que me devuelvan el cargo ya que todo esto es muy sospechoso y viendo las últimas opiniones más. Coincido completamente con la última. Antes había tiendas phone house casi en cada esquina y en cualquier centro comercial de la ciudad. Ahora hay 1 o ninguna.

No me extrañaría que estén en concurso de acreedores o quiebra.

Tras hablar con ellos indican que si hago el pedido antes de las 6 de la tarde sale en el día para poderlo recoger en una tienda al día siguiente. Esa misma tarde me llega antes de las 18h la factura con el número de serie del teléfono y el seguimiento como que ya está enviado.

Tras comprobarlo veo que no lo han entregado a la mensajería y aquí empiezan los problemas. Les consultas a ellos y lo único que te dicen que está en tránsito. Hablas con correos express y te dicen que ellos no han recibido nada señal de que no lo han entregado. No contestan, un WhatsApp de reparaciones contesta al día siguiente. 4 días después el seguimiento de correos express sigue diciendo que no tienen el paquete y que nunca salio de sus oficinas (de phone house) o sea que nunca les dieron el pedido.

Tras varios emails poniendo en copia a la empresa de pagos contestan de muy malas formas que ya lo han anulado.

Gracias por joderme un regalo de cumpleaños.

Solo os diré una cosa, antes en cualquier centro comercial y cualquier zona o calle comercial había un phone house. En Zaragoza por lo menos 8..9. Ahora solo quedan 2 y con otro negocio.

Seguir así, y al final phone house será historia. La estáis escribiendo vosotros mismos con el trato al cliente que dais y la pésima atención una vez hecho el pedido.

Añado para indicar que el móvil comprado no era de market place sino que del propio Phone House era quien lo gestionaba y envíaba y no un vendedor market place

Pongo una estrella porque no puedo puedo poner menos.
Compre un iPhone 12 reacondicionado y al mes no funciona lo llevo a la tienda y después de 2 semanas sigo sin mi móvil además de esto me dejan un móvil Android que no me sirve para nada ya que uso iPhone y es súper antiguo no puedo ni trabajar con el.
Puse una reclamación que no llega a ningún lado.
No compréis nada ya que perderéis tiempo y dinero.

Doy 1 estrella porque no puedo dar cero. Compré un Iphone 11 nuevo y se estropeó. Cuando fui a la garantía de Apple, Apple me informa de que este terminal NO es nuevo. La garantía había caducado antes de que yo lo hubiera comprado!!! Esto se denomina ESTAFA en el Código Penal. He puesto reclamación mediante OCU a The Phone House, y tras prometer el reembolso de mi dinero después de enviarles el terminal, no tengo ni terminal ni reembolso. Esto se llama ESTAFA DOBLE y denuncia ante los tribunales donde mi abogado les exige TRES VECES EL VALOR DEL TERMINAL a parte del valor del terminal en sí que son 547 EUROS. Siempre se escudan en que no se hacen responsables de lo que se vende en su Market Place de terceros los SINVERGONZONES.

Compré un cargador supuestamente original de apple , yo veía q no tenía la manzana y la pregunté si de verdad era original y ella insistió q sí. Luego pude comprobar q no lo era y cuando fuí a devolverlo me dijo q me hacía un ticket regalo pero no me devolvía el dinero y encima con 6 meses d caducidad. Intento canjearlo por otra cosa pero todo está más caro que otros sitios por lo tanto es como tirar el dinero. La misma cafetera en la casa oficial vale 70€ y ellos la venden
114€ y así todo. Tengo una rabia.... me va a caducar y me van a robar mis 50€.

Los móviles reacondicionados no duran ni el año de garantía. Luego te presupuestan la reparación a un precio desorbitado y si rechazas el presupuesto te cobran 18€ por devolverte el móvil sin arreglar. Un desastre de servicio técnico.
Les recomiendo que no compren nada en estas tiendas. Son unos estafadores. No te cubren ni el tiempo de garantía. Y la atención recibida por parte del personal muy poco amable y dando largas. Donde dice digo, digo Diego.
Un desastre. No volveré en la vida a estas tiendas y recomiendo que uds. tampoco lo hagan.

Compre en agosto un movil iphone 11 pro max estado excelente lo e tenido q llebar al mes a reparar por el micro k no iva y problemas con la bateria se reiniciaba solo y estube dos semanas sin movil asta q supuesta mente lo arreglaron ,el movil seguia con problemas dejo de guncionar el boton de silencio y me daba error la face identidad lo llebo otra vez a reparar otras dos semanas sin movil lo voy a recojer con la sorpresa q me dicen q el movil es irreparable q el movil sa mojao y no entra en garantia (sa mojao un iphone 11 pro max resistente al agua porq el sellado q ellos an puesto no era el adecuado por q son unos chapuceros y te ponen escusas cuando la reparaccion no la pueden hacer ellos una verguenza de tienda q pena q no lei los comentarios antes phone house unos ladrones q engañan a la gente .

Cómo podéis ver ninguna opinión buena. Yo no miré antes de comprar y he caído también. Compre un móvil reacondicionado con un año de garantía. Al de 15 días el micrófono funciona mal. Lo llevamos a la tienda y lo envían para reparación. Al de 15 días avisan para que lo recojamos. El móvil no ha sido reparado, alegan que tiene precintos de otro servicio técnico en el interior y aportan una foto.
Esto que quiere decir: que no se han molestado ni en abrir el móvil cuando se lo han recogido al propietario anterior. Que deberían poner sus propios precintos para poder demostrar que lo ha tocado otro.
Lógicamente yo no iba a llevarlo a otro sitio estando en garantía. Pero leyendo todas las opiniones entiendo que es su estrategia, buscar el motivo por el que librar la reparación. Y tiene pinta que son tan rastreros que igual han puesto ellos estos precintos.
Hemos puesto una reclamación. Pero lo que no entiendo, es como, con todas las que tienen, no les han sancionado ya.

Son unos abusivos pedi un movil financiado nunca pedi alquilado y ya he terminado de pagar y me exigen que devuelva el movil donde paguee 1300€ son unos ladrones no les recomiendo nada hacen lo que se le de las gana con la gente abusivos como es posible que tu pagues 1300 de un movil y diga como lo quiere y te lo pongan a su manera mmgv una buena denuncia le pondre por abusadores y ladrones

Ayer estuve en la tienda The Phone House del centro comercial Carrefour en Camas ( Sevilla ),bastante que desear mi experiencia con esta tienda, fui a vender dos Samsung Galaxy s21 Ultra 5G, la dependienta no sabía muy bien cómo era el trámite, algo de lo que por supuesto no la culpo a ella,sino a la empresa por no formar adecuadamente a sus trabajadores,se me dijo en un primer momento que me valoraba el teléfono en 45€, siendo un teléfono de gama alta,después en 100€, cuando por email se me había dicho que por cada uno de los teléfonos me darían 177€,el motivo que me dio de que me lo valoraba más bajo era xq estaba usado ( evidentemente no voy a vender un tono recién comprado) ambos teléfonos están impolutos, después se me dijo que el motivo de la menor valoración es porque no llevaba la caja original, no es el primer tfno que vendo en the phone house,al menos he vendido 10 teléfonos de gama alta,finalmente llamó la dependienta por teléfono entiendo que a un superior y la solución que me dieron al yo no estar de acuerdo por supuesto es que me fuera a la tienda Game, después de la mala experiencia con esta tienda si le tengo que agradecer que me mandarina Game,me pagaron por cada uno de los tfnos 240€,eso sí, no volveré nunca a una tienda de la franquicia The phone house

Buenas, compré un móvil y me dierón largas hasta que me cancelarón el pedido y me devolvierón el importe,que pérdida de tiempo. Me dijeron que no había stock, a los dos días si que tenían stock pero con un precio bastante superior.No compréis en esta tienda.

Servicio de atención al cliente imexistente.
Cuando tienes un problema, tanto el vendedor externo como Phone House se desentienden.
No hay forma de poner reclamaciones. El teléfono que aparece del vendedor no lo cogen y lo mismo con el correo.
Llevo ya una semana esperando a que me devuelvan el dinero.

El pasado mes de noviembre compré una Tablet Sansung en esta tienda a través de Miravia, la compre por el precio que ponían en la pagina Web, me descontaron el dinero de mi cuenta, para instantes después devolverme el importe diciendo que no había Stok y subiendo el precio de la misma tablet. Me puse en contacto con ellos no contestando, acto seguido me pongo en contacto con Miravia y me dicen que no se hacen responsables y que no puedo poner una reclamación.
Así que mi consejo es que no compren en MIRAVIA y mucho menos en THE PONE HOUSE.

PD: Tengo todos los documentos de pago de la oferta, de todo, por si alguien duda.

El día 5 de febrero, concurridos con mi mujer a Phone house La salsera en Castellon. Adquirimos wifi y 4 líneas de móviles, vino 1 mobil de regalo, y compramos además otro móvil. Al verlo en casa ayer (al Xiaomi redmi note 12 5g) nos dimos cuenta que no es 2 SIM y memoria, sino que si quieres usar 2 SIM no puedes colocar la memoria. Llamamos, para iniciar la anulación de la compra de ese móvil, y devolver el mismo al local. Pero nadie se hace cargo, dicen que te van a llamar y nadie llama. Realmente confiamos... pero hasta ahora me siento estafado

Compré un terminal en Phone House a través del vendedor TOP1SMARTPHONES y me siento estafada. El terminal estaba defectuoso y cuando me devolvieron el dinero me descontaron los gastos de recogida ( 25€) cuando está establecido que si el producto es defectuoso no se debe aplicar este coste. Por otro lado no hay manera de poder escribir esta valoración en la página de Phone House. Ni de enviar mail al vendedor o contactar telefónicamente con ellos. Un horror

Una estrella es un valoración excesiva para esta gente. Murcia Nueva Condomina. Reacondicionado de menos de un año de uso con recalentamiento interno. Su respuesta es que había sido sometido por nuestra parte a una fuente de calor externa.....un horno tal vez??!!!!!!. Un año malgastado, 400€ y la ilusión de un niño que depósito sus ahorros en una empresa repleta de sinvergüenzas. Y para colmo de la situación, han ubicado el móvil en un almacén de Madrid. Me cobran otros 150€ si quiero recuperarlo!!!!!! Lo queman.....y después se lo quedan.
LADRONES

Fatal, fatal y fatal!! Hice un pedido con recogida a tienda. El pedido llegó día tarde, entonces fui a la tienda a tramitar la devolución. Han pasado mas de dos semanas y no me han devuelto el dinero. Envio correos y no contestan. Llamo a la tienda y me dicen que la devolución ya fue enviada y que deberían haberme hecho la devolución. O alguien me contesta y me explica que ocurre o pondré una denuncia.

Compramos un ipad en su marketplace, no la enviaron y no nos devolvieron el dinero. Nos pusimos en contacto con la empresa que lo vendía y no obtuvimos ninguna respuesta positiva y phone House se desentendió del tema totalmente. Nos sentimos estafados. No compren en esta web