Phone House España Reviews 

Se le ha roto la pantalla a mi telefono Samsung S22 plus... lo he enviado a reparar por el seguro... y ahora que lo reinicio mi telefono de Samsung solo tiene la carcasa!!

Nefasto todo en THe Phone house web. A los pocos minutos no pude cancelar pedido, me tienen saldo retenido en el banco, no responden a los correos, no hay teléfono para hablar con ellos, no hay manera de solucionar esto. POR FAVOR, NO COMPREN NUNCA NUNCA NUNCA EN THE PHONE HOUSE, usad otras plataformas más seguras y donde tengan atención al cliente. THE PHONE HOUSE ESTAFADORES DE PERSONAS. Yo les demandaré via judicial por no desbloquear el importe del pedido cancelado.

Hemos ido a la tienda Phone House a arreglar una pantalla de un móvil y el chico que nos ha atendido nos ha dicho que no que no arreglan y que si lo arreglan sería muy caro, le hemos explicado que lo sabíamos porque habíamos buscado anterior mente los precios en la web, el chico se ha negado y nos ha indicado que fuéramos al chino de arriba que trabajan mejor que ellos, palabras textuales. Al final, nos hemos ido sin el servicio y han perdido clientes. No vayan a Nueva Condomina.

La peor empresa para un consumidor, si compras con ellos y lo desprecintas ya no puedes devolver el producto, me parece fatal, ya que si no pruebo el producto no puedo saber si me gusta o no.
Phouse house tiene proveedores y se limpia las manos, todo lo que ocurra tienes que hablarlo con ellos sin proteger al consumidor a lo mas minimo, si te venden algo de china te jodes y te aguantas porque como lo hayas abierto te lo quedas, deberia ser ilegal lo que hacen, que vendan otros proveedores y phone house no se haga cargo.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos, se desentienden de problemas que ellos mismos causan.
Tenía un renting de un IPhone 13 Pro de 256gb con ellos desde hace dos años, jamás di un problema, devolví el móvil perfecto, e hice la renovación con el equivalente nuevo, que es el 15 pro de 256 gb, la chica de phone house lo pidió mal, y por desgracia yo no me di cuenta hasta que pasamos los datos y saltó el aviso del espacio, tras la apertura del móvil en tienda, el móvil no me sirve, porque además no es el equivalente ni lo que pedí, como no está precintado la única solución que me ofrecen es abonar un año de renting y devolverlo para cancelarlo?! Es increíble deberían de asumir un error que fue claramente suyo, sobretodo con clientes buenos que nunca han dado problemas y llevan años con varias líneas allí, sin ninguna duda vamos a cancelar todo lo que tengamos con ellos y cuando termine este renting del móvil de 128 gb (el cual nos tenemos que comer, aunque fue su error, durante 2 años), se termina todo lo que tengamos con ellos, trato vergonzoso.

Fecha de la compra: 18 de abril de 2024
Número de pedido: C240418105041-A

Descripción:
Realicé una compra en Phone House el 18 de abril de 2024 con el número de pedido C240418105041-A. El pedido debía ser entregado el 26 de abril de 2024, sin embargo, no he recibido el paquete ni siquiera se ha intentado entregarlo.

Según la información proporcionada por la empresa de mensajería DHL, el paquete supuestamente se intentó entregar el día 26/04/2024 a las 09:44AM. Esta información es completamente falsa, ya que me encontraba en mi domicilio trabajando durante todo el horario indicado y no he recibido ninguna visita ni notificación por parte del mensajero.

Cabe destacar que, debido a mi trabajo como teletrabajador, me encuentro en casa durante 8 horas diarias, lo que hace aún más improbable que no haya podido recibir el paquete.

Además, me parece inaceptable que no se haya realizado ninguna llamada telefónica ni se haya dejado ningún aviso de entrega, ya que esto dificulta aún más la recepción del paquete.

He contactado con Phone House para solucionar este problema, pero la atención al cliente ha sido deficiente y poco resolutiva. No me han proporcionado ninguna información concreta sobre el estado de mi pedido ni me han ofrecido ninguna solución satisfactoria.

Estoy extremadamente disconforme con el servicio prestado por Phone House tanto en lo que respecta a la entrega del pedido como a la atención al cliente.

No recomiendo esta tienda a nadie.

Pido a Phone House que resuelva este problema de forma inmediata y que tome las medidas oportunas para evitar que este tipo de situaciones se repitan en el futuro.

Me acaban de llamar para ofrecer una promoción un viernes a las 21:00, considero que no son horas para tener a personal realizando este tipo de llamadas.

Esta tienda me encanta especialmente la que está situada en el centro comercial de
Gandía (Valencia) la Vital .
He comprado yo y mi familia varias veces iPhones en este sitio y de 10 la verdad
Me quedé asombrada de la paciencia y la buena educación que tenía Lorena la chica que atendió a mis padres un saber estar y una educación que admirar y recocer que hizo un trabajo brillante

UNA BASURA, NI de coña compreis alli ni de coña. FATAL TODO, un mes y mi iphone aun no ha llegado no me dejan seguir mi pedido dicen que no existe, he intentado de todo y NADAAA. Me tenia que haber llegado hoy y nada estoy muy decepcionada!

Recomiendo totalmente al vendedor Top1smartphones. Amable y con comunicación fluida, precio de Nothing Phone 2 muy bueno, envío rápido y embalaje perfecto. Vendedor muy profesional. Muchas gracias

Nunca me había pasado en esta tienda. Pero compro un móvil por 119 euros y cuando lo recojo resulta que no enciende ni carga, voy a la tienda y lo devuelvo y el muchacho de la tienda me dice que la tienda no tiene nada que ver con la web (cosa que dudo) me dice que me llamarían para ofrecerme el mismo móvil, otro móvil del mismo precio o el reembolso, hasta ahí todo bien. A la semana me devuelve el dinero sin darme opción a elegir, me pongo en contacto con ellos de todas las formas posibles y ni me contestan. Cuando vuelvo a la web a comprarlo de nuevo resulta que cuesta 40 euros más... La verdad qe no tienen nada de profesionales.

De vergüenza lo de esta tienda, jamás compréis allí. Hace un año compré un iPhone 11 se me rompió y aún pagando seguro me hicieron volver a pagar ahora se me va la batería y el móvil me marca que no es original de Apple y no me dan solución que lo tengo que pagar.

Nefasto, te arreglan iPhone con piezas compatibles después de pagar un pastizal por el móvil, no lo recomiendo, en tienda te tratan fatal y no tienen servicio técnico en las tiendas ni móvil de subtitucion, no existen números donde llamar y por correo siempre se limpian las manos, no recomendable, no compren ahí.

En mi caso el producto que compré me llegó defectuoso, the phone house no se hizo cargo de nada, no hicieron caso de las reclamaciones. No recomiendo en absoluto comprar en esta página.

Mi hijo compró un iPhone en una tienda alojada en la web de phone house, le llegó una maqueta de plástico No quieren saber NADA. No aconsejo comprar

Hace más de un mes, llevé mi iPhone 11 a reparar, ya que se le había roto la pantalla. Después de más de 3 semanas y sin móvil de sustitución, me dicen que me lo van a reemplazar. Cuando lo recojo, nos damos cuenta que tenía la pantalla despegada. Lo volvemos a llevar y desde puede dos semanas largas, me dicen que el móvil lo hemos manipulado nosotros. Como si fuera técnica y supiera hacer ese trabajo. Desde la tienda, ponen una reclamación porque es algo sin sentido. No lo entienden los empleados, imagínate nosotros. De vergüenza. Aún sigo esperando una respuesta. Y encima, no existe un numerito gratuito para poder llamar al servicio técnico. Es triste , que te traten como una tonta

El 22.2.24 pidió un router a Phonehouse, el 28.2. me han confirmado el envío con entrega prevista el 5.3.24. Desde entonces y a día de hoy, 20.3.24 no hay mas información de la mercancía, no hay fecha de entrega y tengo la sensación que nunca va a llegar. He pedido la cancelación del pedido y la devolución de lo pagado, a ver si por lo menos acepten eso.

Confirmo lo que leo por aquí. Si compras algo de marketplace en phonehouse el soporte de phonehouse es nulo. Si el vendedor no coopera lo tienes complicado para devolver el pedido y recuperar tu dinero. No hay soporte real, ya que si reclamas sobre el marketplace solo te dicen que contactes con el vendedor. Así que toca reclamar a la tarjeta de crédito. Habrá vendedores buenos, pero si das con uno malo, estás perdido. De dos pedidos, uno fue bien, pero el otro me envió un teléfono inservible y me pone pegas para devolverlo.

Y comentar que hace unos años o fueron hackeados o filtraron los datos de todos los clientes. Seguridad nula.

Una estafa, la Phone House Marketplace no te ampara para nada, vendedores poco serios , garantías cortas, soporte técnico lamentable. Phone house se limpia las manos , que ellos no me han vendido el producto. para comprar basura china lo hago desde tiendas diseñadas para ello encima me dan mejor soporte . Compre un telefono el cual me costo 750 euros , el telefono ahora tiene un punto enorme de pixeles como apagados , un claro defecto de fabrica esto me ha pasado año y medio de comprarlos pero claro el chino solo me daba 1 año de garantia , acabo de perder 750 euros. Sin duda lamentables

Sinvergüenzas. Eso es la palabra que mejor los define..

Si estas pensando en comprar no lo hagas. Si le pasa algo a tu teléfono no te van a contestar ni vas a poder hacer valer la garantía a partir del primer año.

Lunes día 4 hago el pedido por la mañana a través de la web. Segun ellos en 24h llega a la tienda para recogerlo.

Día 12 de marzo y sin noticias. Solo tengo un número de seguimiento que aparece hace dos días en gestión. Ni en la tienda saben decirme nada, no tienen forma de contactar con ellos aun siendo la misma empresa. Me dan un email y un enlace a una pagina web que no contestan.

Total más de 700 euros perdidos. Mañana pongo una reclamación en consumidores y en la policía por estafa y poder recuperar el dinero en mi tarjeta.

De todas maneras viendo las opiniones de esta página web, solo me queda pensar que Phone House ya no son los mismos, han comprado la marca y están estafando con las compras web.

Pero que en tu tienda física digan que no pueden contactar con ellos ni hacer nada.

Y si en vez de un pedido que no llega, hay que hacer uso de la garantía el segundo y tercer año... Si no contestan como la van a tramitar? NO COMPRÉIS.

Yo después de ver está página ya solo quiero que me devuelvan el dinero, no quiero ni el móvil porque si pasa algo va a ser una odisea repararlo en garantía por lo que se ve y puedo leer. OJALA HUBIERA VISTO ESTA PAGINA ANTES Y NO HABRIA COMPRADO.