Phone House España Reviews 

Dicen q las ventajas de comprar con ellos son 3 años de garantías pero es todo mentira, luego no se hacen cargo.
Y lo vendido nunca funcionó (un smartwatch)

SON UNOS TRILEROS
les puse una reclamacion el 25 de junio de 2024,
sigo esperando respuesta.

Compramos un iphone 13 en su tienda física de Mérida (Badajoz) el cual nos costo mas de 900€. El dependiente me vendió un seguro a todo riesgo para el teléfono, el cual me costaba 117€ al año. Tras dos años con el teléfono dando fallos y tras hablar en varias ocasiones con el dependiente decidimos utilizar el seguro para que lo reparen. Nuestra sorpresa llega cuando nos dicen que la tienda ya ha cerrado. Nos cuesta horrores contactar con la compañía y tras hacerlo nos dice que tenía que haberlo traído cuando estaba en garantía de apple cuando estoy pagando un seguro a todo riesgo. Tras esto me comenta que el seguro incluye una franquicia de 40 a 70€ dependiendo de la reparación, cosa que no me comentaron en ningún momento a la hora de la contratación del seguro. Total que después de haber gastado casi 300€ en el seguro no me cubre absolutamente en nada y todo por no decirme en su momento que el seguro tenía franquicia, lo cual debe ser hasta ilegal.

Pedí el 12 de junio un móvil y el 13 me pusieron que habían aceptado el envío qué supuestamente me llegaba el 1 de Julio, luego me cambiaron al 7.Y pués hasta hoy me sigue poniendo lo mismo, que sigue el envío aceptado y nada más. En 3 días ya un mes que pedí el teléfono y todavía no me han dicho nada. Les he hablado y solo me ponen excusas diciendome que hay un volumen alto de pedidos bla bla bla...Yo flipo que tarden un mes en SOLO preparar el envío. Y a saber cuánto más tengo que esperar.... porque hasta que me lo envíen y llegue el paquete...me da hasta navidad. Enserio gente aquí no compréis nada todo el mundo dice lo mismo y por algo será.

NO COMPRÉIS, SON UNOS TIMADORES. El día 9 de junio compré un IPhone 13 por esta página, supuestamente GTB Stores es el vendedor externo. Se me indica que mi pedido llegaría sobre el día 28 de junio pero que hasta unos días antes no me mandarían seguimiento de envío. El día 18 escribo de nuevo solicitando información de mi pedido, me responden que llegará el día 24 y que unos días antes me llegaría el seguimiento de envío. El día 24 vuelvo a preguntar y me reenvían el mismo mensaje cambiándome la fecha al 28 de junio. En ningún momento me envían el seguimiento del envío. El mismo día 28 vuelvo a preguntar y para mi sorpresa me dicen que me llegó el día 14 de junio!!!!! Ante sus contradicciones pido explicaciones, lo único que recibo es mensajes programados y unos pantallazos de un envío de Amazon que cualquiera puede hacer con Photoshop. Ellos me dicen que a quien tengo que reclamar es al transporte pero se niegan a darme el supuesto número de seguimiento de envío de Amazon. Son unos estafadores!!!! PhoneHouse es quien me realizó el cobro y supuestamente te ofrecen seguridad al comprar a través de su página y ellos no se hacen responsables no me dan ningún número de teléfono ni ninguna solución.

Me regalaron un Pixel 7 el cual lo habían comprado por un marketplace de The Phone House (al igual q Amazon, q tiene proveedores ya q ellos no fabrican directamente los productos, hasta ahí es lógico), no recibimos recibo, ni factura ni nada que lo acreditase más allá de lo que ponía en la cuenta del usuario vía web. Desde el primer día la batería iba fatal. Me puse en contacto con la compañía y me dijeron q ellos no se hacen cargo ya que es competencia del proveedor ( de rigurosa coña mala. Es similar a si me compro unas zapatillas adidas en el Decathlon, las quiero devolver y q me digan q ellos no se hacen cargo, q vaya a reclamar a adidas, completamente surrealista). Me pongo en contacto con ellos, me piden la factura, la misma q no me dió The Phone House, se la pido a estos y me dicen q me la tiene q facilitar el proveedor, y así un círculo vicioso. Me mandan un cuestionario para abrir una disputa ya que el proveedor no me facilita ninguna solución y me encuentro con la misma espiral de antes (URLs q llevan al mismo cuestionario constantemente, nunca contactas con una persona real). Voy a ir a la tienda y a liarla si es necesario pero a mí no me estafan un movil de casi 500 euros y se van de rositas tomándonos por idiotas.

Pongo una estrella porque no puedo poner menos. Llevo dos meses pidiendo que me anulen el nefasto seguro de móvil que tengo con ellos y me lo siguen cobrando. Son unos ladrones, son escoria. No sé qué hacer. Estoy pensando en denunciarlos.

GTB STORE venden productos de una empresa ( de la empresa solo dicen que "envía") de la cual no indican que factura es sin Iva ( aunque según ellos es comunitaria) llega una semana tarde, pido por escrito el domicilio de la empresa que vende y la ley por la cual no factura IVA y ni caso...total que venden alto de precio y se chupan el Iva

He comprado una cámara de fotos Panasonic Lumix en Phone House a traves de GTB Stores y decía entrega estimada 10 días, pasaron 25 días y al no recibir nada me puse en contacto con ellos y dijeron que el transportista había perdido el paquete y que sí quería que hiciera un nuevo pedido pero que el fabricante daba de 15 a 20 días hábiles para entregarlo. Esto es una estafa venden algo que no tienen. Por suerte reclamé y me devolvieron el dinero, aunque en el motivo de la devolución del importe vuelven a mentir y alegan que es por devolución del paquete

El chico que me ha atendido esta tarde, Rafa, en Roquetas de Mar, me ha atendido muy bien, explicando todo con detalle y con una gran atención y agrado. Un placer haber tratado con el.

Sinvergüenzas total, me venden un móvil nuevo con 2 años de garantía, se me avería a los pocos meses, y me cuesta mucho que cumplan y lo arreglen, al final lo hacen.
Pasado unos meses y quedando aún 6 meses de garantía se vuelve a avería, lo envío y me responden que es "IRREPARABLE", motivo de exclusión; fuera de garantía por fecha de fabricación!! O sea me venden un móvil y Dan la garantía obligatoria de 2 años, cuando se avería dicen lo anterior? Sinvergüenzas no vendais móviles que queden fuera de la garantía por fecha de fabricación. Eso es de ser muy sinvergüenzas, desaconsejo comprar en esta empresa. Cuando algo se avería y no es por mal uso y está en garantía, se arregla o se reemplaza, eso hace una empresa seria.

Te venden terminal reacondicionado haciendo te creer que son nuevos, cuando lo devuelves porque NO funciona bien , NO TE DEVUELVEN EL DINERO sino que te dan un vale .
ES UNA ESTAFA

Its all scamer they didn't response

Una verguenza, dejan vender en su web a vendedores que luego te envian lo que te da la gana y no se responsabilizan de nada, abres disputa en la web y la cierran unilateralmente desvinculandose de los propios productos vendidos a traves de su web.

Compro un teléfono con seguro, el cual devuelvo a la tienda porque no funciona. Ellos me responden que el arreglo cuesta 77 euros, cuando tengo seguro y no hice uso de el ni 2 meses.. no responden a nada acerca del seguro. Estafa total, no vale la pena contratar nada con ellos.

Me compro un iphone 15 pro con rentik , pero no me gusta , la camara muy muy mal Y el precio muy caro

Hola,

he comprado un móvil con phone house, el cual me vendieron como nuevo y me daba problemas desde un principio. También he contratado un seguro con ellos, cuando cambie de tarjeta me dieron unas instrucciones para cambiar el número, lo cual nunca hicieron y me cancelaron el seguro, llevo más de cuatro meses hablando con ellos, le paso la información correcta me dicen que lo van a reactivar, eso nunca se hizo. Les hable cada mes me dicen lo mismo y nunca se me reanudo el seguro hasta que meses después de insistir me dicen que me cancelan el seguro por que pasaron varios meses, cuando no es mi culpa que no me cambiaran los datos de forma correcta. La tienda de mi localidad estuvo un mes entero cerrada, por lo que no pude ir ese mes a reclamar y por correo me pedían los datos y no hacían nada por arreglarlo.

Un servicio al cliente pésimo, no volveré a comprar nada con ellos.

Terrible experiencia. He comprado una cafetera y cuando la recibí no funcionaba. Me dieron vueltas para devolverla. Todo fue en los primeros 14 dias!.
Phone House no defiende tus intereses dentro su marketplace. Me han descontado 15% de mi dinero porque dicen que sí funcionaba. Y era mentira. Para mí es una estafa para quedarse con un porcentajede dinero. El vendedor es ClubTk. Mejor no comprar aqui.
Yo estoy evaluando la denuncia.

Servicio penoso. Ayer compré un teléfono y hoy en el área de pedidos aparece que no tengo ningún pedido realizado, de modo que tampoco puedo cancelarlo. No contestan a los correos y tampoco hay ningún teléfono de contacto. Servicio pésimo. No compren nunca en phone House aunque el precio sea más barato porque no merece la pena tener este tipo de problemas.

Teléfono comprado en thephonehouse y enviado por yu (C240423135834-A) el 23 de Abril.A fecha de 23 de Mayo el teléfono sin llegar.UNA AUTENTICA VERGÚENZA.Actualizan en el seguimiento cada semana que te llega a la siguiente.3 veces ya.Contactas con thephonehouse y ellos no se hacen cargo de nada porque lo envia yu.Contactas con yu y te aseguran que no me preocupe que me llega.Si por un casual me llega el teléfono (lo dudo mucho) será mas o menos para navidades del 2026.Esto pasa por comprar a empresas de chichinabo como phonehouse.Unos autenticos SINVERGÚENZAS Y ESTAFADORES.