Phone House España Reviews 

SON UNOS TRILEROS, NO COMPREN NADA AQUÍ.

Estos señores trabajan con vendedores chinos que llaman de "confianza".Estos vendedores (Snow Wolf por ejemplo) venden material fotográfico "nuevo" sin serlo. Yo particularmente he devuelto la misma cámara tres veces y un objetivo otras dos por claros signos de haber sido manipulados. Objetivos con tornillos mellados, cámaras selladas de fábrica contra la humedad y el polvo con mucha suciedad dentro del visor, cámara que marcaba más de 9000 disparos....
Lo más grave es que los señores de Phone House se lavan las manos y te remiten al vendedor.Las valoraciones negativas que he realizado del vendedor no aparecen y las conversaciones con él han desaparecido.
Tengo pruebas de fotos, vídeos...de todo lo comentado anteriormente, algunas remitidas a Phone House y para colmo siguen trabajando con dicho vendedor...
Yo seguiré contactando con organismos exteriores e iré informando para que decidan futuros clientes.
Por cierto, recientemente este vendedor ha cambiado de nombre y ahora se llama " la mejor tienda".

he comprado por phone house un móvil nuevo. han entregado otro teléfono que lo pedido. lo he devuelto y ya han recibido el teléfono hace 9 días, aún no han devuelto el dinero. tienen su sede en el Campillo en Valencia. tengo la idea a subir por ahí y llamar les al orden.. mi consejo es nunca tened que ver con phonehouse. van entregar mucho dolor. siguen sin devolver el dinero 3 semanas después de devolver el producto. No era el producto pedido.

Realicé un pedido el día 20 de enero del 2025 el 23 de enero me ha llegado el terminal de más de 800 euros el cual no he podido ni configurar, ya que no lee la tarjeta sim, he ido a que me lo miraran a una tienda y cual ha sido la sorpresa de todos que el móvil no está liberado, es más no es europeo y por lo tanto es inservible.

El IMEI indica que la garantía finaliza este año, por lo que tampoco tengo la garantía de los 3 años como indicaban en la web.

Todo es un desastre, tengo derecho a la devolución ya que no han pasado los 14 días, pero el vendedor, del cual se hablado en esta web es del Campello, (MOBILESPAIN, tener cuidado que va cambiando de nombre, ahora es PHONESPAIN, en sus datos la Razón social: Top1smartphones) y se niega a ello, encima hablándome de malas formas.

Es indignante que una empresa tan conocida deje que se trate así al cliente, con esas formas tan despectivas y con faltas de respeto.

No me da buena espina enviar de vuelta el terminal sin que antes me hayan hecho la devolución correspondiente, ya me han timado una vez, no quiero ser timada por segunda vez.

Estoy moviendo todas las reclamaciones que puedo hacer para que solucionen esto.

Fatal!!
He comprado y pagado un móvil de más 500 euros el 10-01, lo enviaban en 24-48 horas.
El 16-01 les escribio para preguntarles y me dicen q no tienen ese modelo q me envían otro....para que me van a preguntar, tontería no.
Un desastre!! En mi vida me ha pasado nada igual 😳

Una tomadura de pelo.

Intento comprar una placa de inducción. Me pasan el recibo dos veces. No me dan previsión de entrega y a las dos semanas, cancelan el pedido, sin otra explicación, habiendo dispuesto de mi dinero durante todo ese periodo.

Debería ser ilegal.

Me parece una verguenza que no haya nadie para buscar una solucion a la pesima gestion del los envios.
No volvere a comprar nada en esta tienda.

Lo más parecido a una Estafa, un robo a mano armada por la puerta de atrás.
Hago un pedido, Poco x6 pro 5g, por 250€. En el pedido, al tramitarlo, se detalla el tlf más un seguro de 11€ a coste 0, te lo regalan. Precio final, 250€. Entiendo que pagan un seguro para el transporte.
En la factura final, los 250€.
Al día siguiente te mandan al mail el pedido, en el que ya se refleja ese suplemento de 11€ que nunca te cobran.
A los 3 días, te mandan otro mail diferente, a la bandeja se spam, que tardo días y días en verlo, en el que te agradecen haber contratado un seguro de protección total que nunca has firmado ni del que te han informado nada.
Y otro día diferente te mandan la póliza del seguro.

Pues resulta, que no se por dónde se escudan en que has contratado aparte con Zurich un seguro de 11€ al mes anual prórroga le por 5 años.

Las alertas saltan cuando más de 1 mes despues a la compra del pedido, te empiezan a mandar mails indicando que la cuota del seguro no está pagada.
Menuda vergüenza ThePhoneHause. Se han convertido en algo parecido a unos Estafadores, por todo parece indicar que esto es así.

Unos estafadres. La web va muy distinta a las tiendas físicas, precios distintos y formas distintas de trabajar.
En tiendas físicas tienen precios más caros a los de la web y no se lo rebatas que les da igual.
Además, en web devuelven el dinero y en tienda es un mísero vale.
Por último, no sirve la atención al cliente de los canales oficiales si has comprado en tienda, porque al ser franquicias se desentienden

Sin vergüenzas, me acaban de reembolsar un teléfono a 2 día de los reyes cuando estaba encargado desde el 18 de diciembre! Impresentables me han dejado sin regalo para una persona muy querida! No lo recomiendo bajo ningún concepto y todo sin avisar! Pq he visto el reembolso! Un desastre. No se arriesguen!

Si hay una empresa líder en hacer mal las cosas, es esta.
Dos veces he confiado, y las dos veces me han fallado, mintiendo y con una atención grotesca.

Atención al cliente pésima. Te dicen una cosa y luego hacen lo que les da la gana, malas maneras. Recomiendo ir a cualquier otro sitio

Buenos días, tras hacer una compra de un terminal de gama alta, este me llegó en 48h, pero al instalar los datos este estaba bloqueado y denunciado por ROBO, aunque venía perfectamente precintado (pegatinas que se pueden comprar en Aliexpress). Mi experiencia ha sido con un vendedor externo a phone house, pero a través de su web, pero en ningún momento se hacen responsable.

Al pedir la factura antes de que me llegara el terminal, esta vino sin iva desglosado, tuve que pedirla y además el formato ya hacía pensar que era una estafa. El cif anotado no existe. El vendedor externo es Mobilespain, con sede en Alicante, un tal Adrián Martínez...

Acudí a un centro físico en Camas, Sevilla y he de decir que me atendió una persona brillante, que se molesto en atender mi necesidad y hacia mucho tiempo que no encontraba una atención tan buena. El vendedor es J, el cual se quedó alucinado al ver el mensaje de bloqueo en el terminal, menos mal que consiguió formatear el teléfono con mis datos cargados.

Hasta que me han devuelto el dinero en cuenta, han pasado más de 15 días y he tenido que denunciar en El banco para que a través del seguro VISA, puedan hacer fuerza.

No entiendo como una plataforma, no pueden hacerse responsables de los vendedores con los que trabajan, ya que según he leído, no soy el único.

Información engañosa respecto a los impuestos. He comprado dos iPads para mi empresa por importe de más de 2300 € al vendedor BCB Darty a través de Phone House que claramente indicaba que llevaba el IVA incluido en las distintas pantallas de compra y cuando pido la factura, resulta que es exento de IVA, Y claro, me comentan que viene en las condiciones de venta en la letra pequeña... Por lo que he comprado un 21 % más caro y no me permiten devolver los productos, no habiendo llegado a los 14 días desde la compra. Es una forma muy deshonesta de engañar con los precios

Los precios no son tan baratos, es que te los venden desde el extranjero y se saltan el IVA, dejando al cliente expuesto a que hacienda le pida el 21% de iva obligatorio por comprar en España. Por supuesto no te dan facturas oficial y no puedes desgravar el importe. En conclusión, a parte de que alfinal te cuesta más caro, te engañan que viene el iva incluido y es competencia desleal

Nunca me llegó el pedido. Sending no sirve

Es una vergüenza esta tienda. Compro un teléfono que me envían desde Bulgaria a los 18 días (cuando decían 3-4 en la web) y con una factura ilegal que se han negado a corregir y tendré que ver cómo presentarla para no tener problemas con la Agencia Tributaria. Es de broma, me envían una FACTURA ILEGAL sin aportar mis datos...

He echo un pedido online, lo han cobrado pero el pedido esta cancelado por un error en el pago, ¿como lo hacemos? quiero mi dinero para poder comprarme otro o me voy a tener que ir a consumo

Dos operarios sin profesionalidad y mintiendo compulsivamente ( Fran,Omar)
no se como pueden seguir trabajando en esta empresa

Pesimo!!! Solicitamos lá devolución, nos dicen que tenemos que devolver llamando nosotros a correos express, nos dan un número de teléfono que no te permite solicitar una recogida. Encima mandas email y no te contestan! De vergüenza tengo un producto que no quiero y no tengo forma de devolverlo!