Le seul point négatif est que j'ai dû attendre longtemps pour recevoir mon album et après avoir contacté votre compagnie on m'a dit que le premier exemplaire n'était pas bon et qu'il avait dû être... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Je fais mes livres photos chez phoservice depuis plus de 10 ans, et jusqu'à présent, j'en étais plus que satisfaite. Malheureusement, depuis la dernière mise à jour du logiciel, la transparence n'e... Toon meer
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Utilisation du logiciel facile avec une grande variété de possibilités pour la mise en page. Grand choix de formats. Excellente qualité du papier et des couleurs des photos. Expédition rapide dans pac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Globalement contente, puisque depuis 10 ans je suis cliente. La qualité est bonne. Les délais de livraison corrects. Quelques aménagements pourraient être appréciés -photo agrandie sur 2 pages -... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Découvrez une large gamme de produits photo personnalisés. Livres, calendriers, posters, faire-part, agendas ou encore toiles imprimées de trés haute qualité.
Contactgegevens
Frankrijk
- photoservice.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
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Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Antwoord van Photoservice
Merci pour cette belle note et votre confiance !
Bien cordialement,
Léna
Antwoord van Photoservice
Merci pour cette belle note, votre satisfaction est essentielle pour nous !
Bien cordialement,
Léna
Les tirages sont de très bonne facture.
Les tirages sont de très bonne facture.
La livraison très rapide
3 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Votre avis nous motive énormément, merci pour ces 5 étoiles !
Bien cordialement,
Léna
Très bonne qualité du papier.
Cela fait plus de 14 ans que je crée des albums photos chez vous et je suis très contente de l'épaisseur et de la qualité des pages.
Par contre, il serait bien de changer les masques et les scrapbooking .
3 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Nous vous remercions pour vos explications et votre fidélité. Votre avis nous aide à progresser !
Bien cordialement,
Léna
Bonne présentation cependant il…
Bonne présentation cependant il faudrait améliorer la façon d’utiliser le logiciel.
24 juni 2026
Antwoord van Photoservice
Merci pour votre retour et votre remarque que j'ai transmis au service concerné.
Bien cordialement,
Léna
Antwoord van Photoservice
Un grand merci pour votre excellente évaluation !
Bien cordialement,
Léna
A recommander
Je commande mes albums photo chez Photo Service depuis des années et suis toujours aussi satisfaite de la qualité de leurs prestations. Le service client est tres compétent et disponible.
Je recommande.
3 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Merci pour vos compliments ! Nous faisons toujours notre maximum pour offrir un service client de qualité, et je vais transmettre votre retour à toute l’équipe. À bientôt !
Bien cordialement,
Léna
Antwoord van Photoservice
Merci pour votre confiance et cette jolie appréciation !
Bien cordialement,
Léna
J'ai apprécié la facilité d'utilisation…
J'ai apprécié la facilité d'utilisation mais le fait d'avoir été aidée par une utilisatrice de votre entreprise.
3 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre service client vous ait satisfait. À très vite !
Bien cordialement,
Léna
Super site
Je crée et commande mes albums photos chaque année depuis 2013. La qualité est toujours au rendez-vous. Nous avons eu une seule fois un problème d'impression, le SAV a été très réactif.
Je ne suis pas prête de changer de site pour mes albums.
3 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Merci infiniment pour ce retour complet et vos 5 étoiles, ainsi que pour votre loyauté !
Bien cordialement,
Léna
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée…
J'ai reçu ma photo mais elle est cornée au centre or je ne peux pas faire de réclamation car étrangement je n'ai pas de numéro de commande.
Aucun document notifiant mon numéro de commande,aucun retour de mail .
26 juni 2026
Antwoord van Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre tirage photo est arrivé corné.
Pour information, le numéro de votre commande est disponible dans votre espace client, rubrique "Mes commandes".
Afin de vous accompagner au plus vite, notre Service Client va prendre contact avec vous directement pour trouver une solution à ce problème.
Cordialement,
Léna
Trop cher livraison trop longue la…
Trop cher livraison trop longue la fidélité ne paie pas :(
25 juni 2026
Antwoord van Photoservice
Je suis désolée d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant le délai de livraison que nos tarifs.
Pour les livres photo le délai moyen est de 5 jours ouvrés, hors aléas de production, auquel vous devez ajouter le délai de livraison de 48 heures.
Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles à nos clients. Afin de ne manquer aucune de nos réductions et avantages, je vous invite à vous inscrire à notre newsletter à l'aide du lien suivant:
https://www.photoservice.com/newsletter/newsletter.cfm
Bien cordialement,
Léna
Délai pas fiable
La page internet indiquait une livraison sous 48 heures "Votre carte postale expédiée arrive à destination sous 48h". En réalité la carte a été imprimée puis envoyée 5 jours après la commande. Aucun information communiquée sur la date d'envoi après la commande. Uniquement un bref message de confirmation de l'envoi, bien plus tard qu'attendu... Service bon marché mais pas fiable, c'est dommage.
26 juni 2026
Antwoord van Photoservice
Je suis désolée que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
La mention « expédiée, arrive à destination sous 48 h » fait référence au délai d'acheminement postal une fois la carte remise au transporteur. Il convient toutefois d'y ajouter le délai de production nécessaire à l'impression et à la préparation de la commande avant son expédition.
Je comprends que cette information ait pu prêter à confusion et prends en compte votre remarque, qui nous aide à améliorer la clarté des informations communiquées à nos clients.
Cordialement,
Léna
Antwoord van Photoservice
Merci pour cette jolie note, cela nous fait très plaisir !
Bien cordialement,
Léna
Belle qualité mais prix de la livraison élevée
Très bien, par contre la livraison entre 8 et 10€ par livre personnalisé est un peu chère à mon goût ! Si 2 livres : on paye 2 fois la livraison ! Abusé
Sinon très contente de la qualité du livre personnalisé
2 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre que vous êtes très satisfaite de la qualité de votre livre personnalisé.
Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont calculés en fonction du poids total de la commande et non par livre. Ainsi, si vous commandez deux livres dans une même commande, vous ne paierez pas deux fois le montant des frais de livraison. Le tarif est ajusté en fonction du poids global du colis.
Bien cordialement,
Léna
Mes photos sont arrivées tordues et…
Mes photos sont arrivées tordues et chiffonnées. C'était pour un cadeau de mariage... Je n'ai pas pu les offrir. Je suis déçue et contrariée par la mauvaise qualité de ce que j'ai reçu.
2 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que vos tirages photos sont arrivés endommagés et je comprends votre déception.
Je constate que notre service client a pris en charge votre demande, adressée par mail.
Je vous remercie pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants sur la qualité de nos expéditions.
Cordialement,
Léna
Bonne expérience
Logiciel de conception d'album assez intuitif, pratique. Beau rendu de l'album, belle qualité. Délai de livraison très raisonnable.
1 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Un grand merci pour vos 5 étoiles et pour ce retour si complet.
Bien cordialement,
Léna
L’application est trop complexe
L’application est trop complexe.
Jamais trouvé comment mettre un titre sur le dos / tranche du livre.
Les propositions automatiques sont pas top.
Le livre est arrivé avec une grosse tache sur la 1ere page. Impossible de l’offrir cadeau.
Je ne commanderais plus à l’avenir
2 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre livre ne vous a pas apporté satisfaction.
Je souhaite toutefois vous apporter quelques précisions. Il est tout à fait possible d'ajouter un titre sur le dos (la tranche) du livre. De plus, si notre logiciel propose des mises en page automatiques pour faciliter la création, vous avez également la possibilité de réaliser entièrement votre propre mise en page.
Je regrette également le défaut constaté sur la première page de votre livre. Ce n'est évidemment pas conforme à nos standards de qualité.
Je vous invite à contacter notre service client, que ce soit lors de la création de votre produit si vous avez besoin d'aide avec le logiciel, ou après la réception de votre commande si celle-ci ne vous convient pas.
Bien cordialement,
Léna
Excellent site pour la création d'album photos
Excellente qualité par un travail soigné. Livre facile à créer. Livraison rapide et l'emballage est parfait pour que le livre ne s'abîme pas.
Petit point négatif : dommage que l'ajout de pages se fasse par 8. L'ajout d'une page à la fois serait mieux.
25 juni 2026
Antwoord van Photoservice
Un grand merci pour votre avis !
Concernant l'ajout de pages, celui-ci dépend de la gamme de livre sélectionnée. Pour certains produits, l'ajout se fait effectivement par lots de 2 pages, tandis que pour d'autres gammes, il peut être proposé par lots différents en fonction des contraintes techniques de fabrication.
Bien cordialement,
Léna
Toujours du bon travail
Toujours du bon travail, rapide.
Merci aux personnes qui répondent toujours très aimablement au téléphone !
Toujours un plaisir et une écoute attentive
2 juli 2026
Antwoord van Photoservice
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client vous ait satisfait. Je transmets vos compliments à l’équipe ! À bientôt !
Bien cordialement,
Léna
Dit is Trustpilot
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