Phyderma Reviews 1.891

Antwoord van Phyderma

21 feb 2025

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus, et réfutons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre activité.

Notre société de vente par correspondance, titulaire des marques Phyderma, Vital beauty et Le Coin Des Délices commercialise des produits de bien-être, santé et beauté, et des produits alimentaires dans le respect des disposition légales en vigueur dans notre secteur d’activité.

Nous avons fait le choix d’accompagner nos offres de produits de propositions de participation à des jeux gratuits, sans obligation d’achat et soumis à aléas appelés loteries publicitaires.

Diverses mentions et précautions de formulations, sont présentes sur chaque page des courriers publicitaires et même sur l’enveloppe porteuse afin de mettre en évidence l’aléa, à première lecture, dès l’annonce du gain ainsi que la gratuité et non obligation d’achat de l’opération commerciale proposée.

Au sein de chaque document publicitaire figure le règlement complet de jeu. Il expose les différentes dotations mises en jeu, et les modalités de participation et d’attribution. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

D’autre part, les offres promotionnelles que nous proposons par téléphone donnent également la possibilité d’une nouvelle validation pour le jeu publicitaire en cours.
Il appartient à chaque destinataire de profiter des opportunités commerciales proposées par courrier ou par téléphone en répondant à leur convenance, avec ou sans commande, ou simplement de ne pas y donner suite.

Sachez les gains que nous avons mis en jeu ont été distribués à leurs Grands Gagnants respectifs ; chaque tirage au sort effectué est consigné en l’étude d’un Commissaire de justice indépendant, par procès-verbal de constat et fait foi, pour preuve, du respect des conditions d’organisation du jeu et des remises de gain. C’est dans ce cadre, que nous avons distribué depuis le début de notre activité plus de 7,9 millions d’euros à plus de 252 gagnants désignés.

Nous respectons l’opinion et le droit de chacun de ne pas adhérer à ce type de prospection. Cependant, cela n’altère aucunement la rigueur professionnelle que nous appliquons à notre démarche commerciale.

Au regard de ces éléments, nous regrettons la démarche que vous avez choisi d’entreprendre à l’encontre de notre société.

Pour ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Antwoord van Phyderma

21 feb 2025

Madame FAVARD,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus, et réfutons fermement les propos que vous tenez à l’égard de notre activité.
Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.
Cependant nous aurions souhaité échanger avec vous afin d’apporter réponses à vos interrogations et le cas échéant une solution à votre problématique.

Nous vous invitons à contacter notre Service clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées. Nous restons dans l’attente de votre contact. PHYDERMA

Antwoord van Phyderma

20 feb 2025

Madame, Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus et nous sommes navrés de la situation que vous nous exposez.
Afin d’effectuer les vérifications nécessaires et traiter votre réclamation, nous vous remercions de contacter notre Service clients qui est à votre disposition au par courriel (serviceclients@phyderma.fr) ou par téléphone (0 809 400 139) en précisant vos coordonnées.
Si vous préférez être recontacté, nous vous invitons à nous communiquer par les moyens précités un numéro de téléphone valide ainsi que vos disponibilités. Nous restons dans l’attente de votre contact. PHYDERMA

Antwoord van Phyderma

21 feb 2025

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus pour vous apporter les informations suivantes.
Notre société de vente par correspondance commercialise des produits de santé et beauté dans le respect des règles déontologiques et dispositions légales en vigueur dans notre secteur d’activité.
Nous tenons à vous préciser, suite à la situation que vous nous exposez que nos conseillers de vente suivent une procédure de validation et de confirmation des offres promotionnelles qu’ils proposent. L’ajout des articles proposés en détails ne peut avoir lieu qu’après acceptation claire et explicite du client, et la validation du mode de paiement, concluant ainsi la vente.
Vous comprendrez au regard de ces éléments que nous réfutons les propos que vous tenez à l’encontre de notre société.
D’autre part, nous croyons que la vente par correspondance répond à un réel besoin pour notre clientèle mais il nous est impossible de connaître la situation personnelle de nos clients.
Néanmoins, soyez assurée que lorsque celle-ci est portée à notre attention, nous faisons en sorte de cesser toute démarche publicitaire à son égard.
Compte tenu des éléments que vous avez porté à notre attention, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone (0 809 400 139 – service gratuit) ou par courriel (serviceclients@phyderma.fr) en nous précisant les coordonnées de votre mère, afin de faire le point et répondre à l’ensemble de vos interrogations. PHYDERMA

Antwoord van Phyderma

20 feb 2025

Madame,
Nous faisons suite à votre avis posté ci-dessus, et nous regrettons la teneur de vos propos à notre égard.
Notre société de vente par correspondance commercialise des produits de bien-être santé et beauté dans le respect des dispositions légales en vigueur dans notre secteur d’activité.

Nous comprenons que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons.
Pour ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA

Antwoord van Phyderma

20 feb 2025

Madame,
Nous faisons suite à votre avis ci-dessus afin de vous confirmer les informations suivantes.
Nos publicités permettent à chaque destinataire de découvrir nos produits tout en participant à nos loteries publicitaires gratuites, sans obligation d’achat et soumises à aléa, et ainsi avoir la chance de remporter d’importantes dotations.
Il appartient cependant à chacun d’y répondre et de participer avec ou sans commande selon ses besoins ou, de simplement ne pas y donner de suite.
Sachez que tous les gains que nous mettons en jeu sont systématiquement distribués aux Grands désignés ; chaque tirage au sort effectué est consigné en l’étude d’un Commissaire de justice indépendant, par procès-verbal de constat et fait foi, pour preuve, du respect des conditions d’organisation du jeu et des remises de gain.
C’est dans ce cadre que nous avons distribué depuis le début de notre activité plus de 7,9 millions d’euros à plus de 252 désignés gagnants.

Nous comprenons que votre retour d’expérience avec notre marque n’ait pas été satisfaisante, et que nos messages publicitaires ne suscitent pas votre adhésion et nous le respectons. Afin de ne plus recevoir nos publicités nous vous invitons à contacter notre Service Clients par courriel (serviceclients@phyderma.fr), ou par téléphone (0 809 400 139 : numéro non surtaxé) en précisant vos coordonnées et nous ferons le nécessaire immédiatement. PHYDERMA