picnic.nl Reviews 

Bezorgers zijn altijd heel vriendelijk, daar mankeert echt niets aan. Maar regelmatig ontvang ik niet het product wat ik besteld heb. Je moet dus iedere keer goed controleren wat je ontvangt. Daarnaast stond er een aanbieding op de website betreft mandarijnen: 2 voor €2.39. Vervolgens bestelde ik dit en werd er 2 x €2.39 gerekend. Volgens de consumentenbond moet een supermarkt dit dan vergoeden. Wilden ze niets van weten. Ondertussen is de fout wel aangepast op de website (Graag gedaan!). Picnic wordt veel te groot en rijk. Aangezien wij wekelijks behoorlijk wat boodschappen bestellen bij Picnic, gaan we overstappen op een andere supermarkt.

Mijn moeder bestelt al jaren haar boodschappen bij Picnic. Altijd betrouwbaar, altijd op dinsdag bezorgd, nooit problemen gehad. Tot nu.
Voor dinsdag 10 februari wilde zij opnieuw bestellen en ineens blijkt het minimale bestelbedrag verhoogd te zijn naar €65,00, terwijl dit jarenlang €45,00 was. Een verschil van €20,00 is voor veel mensen echt aanzienlijk, zeker voor alleenstaanden en ouderen die bewust kleinere hoeveelheden bestellen.
Op de website staat bij de veelgestelde vragen nog steeds dat het minimale bestelbedrag €45 is en dat bezorging gratis is. Dat klopt dus gewoon niet. Na contact met de klantenservice krijgen we als antwoord dat dit “door drukte” zo is. Dat is geen excuus om misleidende informatie te laten staan.
Picnic lijkt totaal voorbij te gaan aan alleenstaanden en ouderen, voor wie €65 aan ineens niet realistisch of nodig is. Slechte communicatie, geen transparantie en weinig oog voor trouwe klanten.
Erg teleurstellend.

Ongelofelijk hoe Picnic met klanten omgaat. Ik heb op donderdag 29 januari mijn eerste bestelling van dit jaar gekregen. Hier ontbraken een paar producten. Dit netjes aangegeven in de app. Dit is niet de eerste keer. Krijg ik een onbeschofte mail dat ik misbruik maak etc. Ik meteen bellen want ik schrik hiervan. Ben al jaren klant en dan wordt zomaar ineens je account geblokkeerd. Zonder enig bewijs. Ik heb een deurbel camera en heb de beelden terug gekeken. Waarom zou ik liegen over een paar euro? Tot slot zijn de boodschappen vaak niet leverbaar of in de tasjes geplet. En zovaak gehad dat de hele bestelling geannulleerd is door een smoes. Dat moet ik als klant wel accepteren allemaal? Ik wil dat jullie mijn account met onmiddelijke ingang van de blokkade halen. Bij voorbaat dank!

13-02 ze gaan geen oplossing zoeken krijg ik per mail. Nooit meer Picnic. Mij zijn ze kwijt als klant.

Picnic schaadt de ontwikkeling van jonge kinderen. De online reclame met de moeder die te lui is om met haar peuter boodschappen in de supermarkt te doen, en die dan met het kind zit te scrollen om dingen te bestellen, geeft andere jonge ouders permissie om hun kind ook achter een beeldscherm te zetten in plaats van te voldoen aan de ervaringen die zij opdoen door dingen te doen in de echte wereld. Dit heeft schadelijke gevolgen voor hun algehele ontwikkeling, inclusief die van hun cognitie. Picnic moet zich schamen.

Picnic is bij ons kantoor langsgeweest met de boodschappen en zei dat er niemand was wat natuurlijk niet klopt. Nu moeten wij helemaal in de Spaanse Polder onze spullen gaan halen en dit een uur van tevoren aankondigen. Tot zover het gemak van Picnic en meteen de laatste keer dat ik daar heb besteld.

Wij hopen dat jullie niet weggaan uit Nederland. Wij heel erg tevrede. Ik zou 6 sterren willen geven. Dankjewel

Ik kan aankomende zondag, maandag en dinsdag niet meer kiezen omdat ik voor minimaal 65 euro aan boodschappen moet bestellen… Leuk dat dit op drukke dagen ineens 65 euro is maar niet 3 dagen achter elkaar.. Erg jammer hoor Picnic maar mij ben je zo als klant kwijt.

5/7 van de dagen zijn 65 euro geworden…

Super lieve bezorgers en goede prijzen. Tot nu toe iedereen waar ik contact mee heb gehad van picnic, ook als er klachten ware zijn die altijd perfect opgelost door vriendelijk personeel. Ik ben oprecht super tevreden over dit bedrijf vooral in vergelijking met andere boodschappen bezorgers. Prijzen zijn super schappelijk vergeleken met andere supermarkten (ik bestel expres via picnic omdat ze veel producten goedkoper dan andere supermarkten aanbieden). Toppers! Dank voor jullie werk en service 😊

Heel erg fijn, boodschappen doen uit de luie stoel. Heel veel producten te krijgen. De bezorging is erg prettig, ze komen, als je het vraagt, zelf helemaal in de keuken, om daar neer te zetten. Vriendelijke mensen.

Vriendelijke bezorgers die 9x van de 10 keer op de afgesproken tijd bezorgd.
Producten over het algemeen gewoon goed echter bij het fruit is het minder waardoor ik dat niet meer bestel i.v.m. de versheid o.a. rotte en schimmel op de mandarijnen.
Ook eieren en chips kan beter in de super gekocht worden, na twee keer meegemaakt hebben dat in het doosje eieren 50% gesneuveld waren niet meer mee besteld.
Enige maanden terug voor het laatst besteld maar ga het zeker weer eens proberen.

Mijn ervaring met Picnic is helaas meerdere keren teleurstellend geweest, maar dit was de druppel.

Mijn bestelling zou om 20:00 uur worden bezorgd, maar werd twee keer vertraagd tot uiteindelijk 23:15 uur. Omdat ik mijn boodschappen echt nodig had, heb ik die avond zelfs telefonisch en via WhatsApp contact opgenomen om te vragen of de levering 100% zeker nog zou plaatsvinden. Dat werd bevestigd.

Ik was de hele avond thuis. Ik heb zelfs bewijs dat de bezorger bij mijn adres is aangekomen (GPS-locatie). Omdat het lang duurde en ik dacht dat de bezorger aan het uitladen was, ben ik ondanks dat ik slecht ter been ben toch naar beneden gegaan. Na overal gekeken te hebben bleek dat de bezorger zonder iets af te leveren is weggereden.

Dit heeft mij onnodig tijd, moeite en fysieke belasting gekost.
Daarnaast is dit helaas geen los incident:

Eerder zijn mijn boodschappen ook al niet bezorgd (bijv. vanwege sneeuw)

Bij bijna elke bestelling ontvang ik producten met kapotte verpakkingen, zoals meel, suiker of geplette chips

Alles bij elkaar komt Picnic op mij slecht georganiseerd en onbetrouwbaar over. Zeker voor klanten die afhankelijk zijn van bezorging is dit echt onacceptabel.
Voor mij is het vertrouwen volledig weg. Slechte bezorgers zeer onrespectvol. Dit zal ik ook meteen met mijn kring delen, gaf het altijd een kans maar vanaf vandaag voel ik mij totaal bespeeld.

altijd goed en snel in huis. avond nog tot 23 uur kunnen bij bestelling wanneer ik weer eens wat vergeet.
niet zelf hoeven sjouwen en altijd aardig aan de deur. Toppers!!!

Ik raad deze service absoluut niet aan. Ik had een bestelling geplaatst voor vandaag en we hebben de hele dag op de levering gewacht. In onze regio was er de hele dag gladheid, maar we hebben geen enkel bericht ontvangen van Picnic dat de levering mogelijk niet door zou gaan. Daarom hebben we zelf geen boodschappen gedaan.
De bestelling stond gepland vóór 19:00 uur. Om 19:30 was er nog steeds niets geleverd, dus heb ik zelf contact opgenomen. Pas om 19:50 kregen we te horen dat de bestelling niet doorging en dat we deze zelf morgen (zondag) konden ophalen of annuleren.
Dit betekende dat we op zaterdagavond zonder boodschappen achterbleven. Echt geen goede service en zeer onprofessioneel...

En weer geen karretje en krattten, de zoveelste keer al. 9 tasjes in 2 handen. Weer de chips naar de galamiezen, weer ingedut brood enz..
We krijgen steeds meer zin om andere bezorgers te testen. We hebben 2 sterren gegeven i.v.m. het gemak.

Ik heb al een tijdje een account bij Picnic. Onlangs adverteerde Picnic over een gratis keuzebox die je kan ontvangen, maar in mijn geval is niets minder waar. Het is niet mogelijk om de keuzebox te bestellen, de link werkt niet. Met meerdere mensen van de klantenservice contact gehad en niemand kan het blijkbaar oplossen. Sterker nog, telkens meldt zich een nieuwe medewerker met dezelfde vragen, dus het is dweilen met een open kraan.

De advertentie is misleidend en de klantenservice is alles behalve deskundig of oplossingsgericht. Best teleurgesteld dit.

altijd een punctuele bezorging van de bestelling, aardige bezorg(st)ers

Gemak, snelle levering, altijd aardige bezorgers en een goede klantenservice

1 ster – Picnic blokkeert klanten op basis van fouten van henzelf
Picnic heeft mijn bestelling op een verkeerd adres afgeleverd. Ik heb de boodschappen zelf teruggehaald en eerlijk gemeld wat er ontbrak. In plaats van hun eigen fout op te lossen, kreeg ik een standaardmail met een valse beschuldiging van “misbruik” en werd mijn account zonder bewijs geblokkeerd.
Een bedrijf dat zijn eigen fouten afschuift op klanten en zonder onderzoek blokkeert, is onbetrouwbaar. Nederland moet weten hoe Picnic met klanten omgaat.
Ik verwacht dat Picnic contact opneemt en deze onterechte blokkering rechtzet.

Slechte bedrijf !! Geen respect , mensen gaan niet netjes om met de producten , teamleiders gebruiken de shoppers als slaven . En er heerste een discrimineerde sfeer ook fc9 Dordrecht