impossible de les contacter. J’ ai essayé d’ appeler le numéro indiqué a 17 h j’ y suis resté 5 bonnes minutes sans réponse j’ ai raccroché et j’ai rappelé tout de suite donc vers 17h 15max et suis t... Toon meer
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Commande de Marche pieds pour Nissan Navara NP300 traité et reçu en 4 jours. Notice de montage dans le colis, aucune difficulté au montage. TOP ! J'ai appelé au numéro indiqué sur le site, je suis t... Toon meer
Je suis mitigée, la commande est arrivée bien plus tard que prévu, avec une erreur (deux pièces identiques), et une pièce endommagée. Je me retrouve avec une pièce qui ne me servira à rien et que je... Toon meer
J'avais besoin d'un radiateur pour ma r5. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été très pro et sympathique. Me confirmant la disponibilité de mon produit et en me confirmant la possibilité d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
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Contactgegevens
1 Ter rue du Frenelet, 59650, Villeneuve d'Ascq, Frankrijk
- 0 366 72 92 72
- serviceclient@piecesauto.com
- piecesauto.com
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons le dysfonctionnement rencontré
Toutefois, nous vous rappelons que le client doit nous contacter dans les 72h suivant la livraison afin de nous signaler cet avarie
Nous n'avons eu aucune information à ce sujet
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
J'ai acheté un miroir de rétroviseur
J'ai acheté un miroir de rétroviseur, le produit était conforme à l'annonce, le prix très attractif et l'envoie rapide.
Je recommande
21 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les louanges et félicitations de nos nombreux clients les plus satisfaits sont un signe de confiance et de plaisir que nous partageons avec nos équipes
A très vite !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Erreur de produit+fissuré
Bonjour,
J'ai reçu le produit avec un éclat sur la partie plastique et aussi le produit n'est pas compatible à mon véhicule, pourtant je l'ai commandé grâce à ma carte grise...
J'espère que vous trouverez une solution assez rapide.
Cordialement
Nallet Julien
15 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
gestion de stock site Web à revoir, ainsi que communication client
Bon rapport qualité/prix, mais sur ma commande, un article était bien en stock quand je l'ai commandé, mais non présent dans le colis. Il a fallu que je contacte le support client (j'ai autre chose à faire). Celui-ci me dit que les stocks sont aléatoires... sic.. et que l'article n'a donc pas pu etre livré.
Soit c'est en stock soit ça ne l'est pas...
J'aurais aimé être averti soit par email, soit dans le colis ou être livré plus tard avec cet article.
Pas certain de recommander sur ce site.
8 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons l'impact de ce désagrément sur votre notation envers notre enseigne et espérons que ce désagrément n'entamera pas l’intérêt que vous avez porté à notre site
Cordialement,
Transaction parfaite
Transaction parfaite. Livraison rapide et pièce conforme à ma demande. Que du plus
14 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité.
Cordialement,
Privilégiez l’achat en magasin
Dans un premier temps, pas de mail de confirmation suite à la commande (« normal » apparement). Ensuite, plusieurs appels émis suite à un modification d’adresse (erreur d’orthographe, etc), 1 semaine de préparation de colis (bien évidemment non mentionné) et finalement un livreur qui arrive à la première adresse indiquée et qui n’était pas la bonne (+ nom de famille incomplet sur le colis…), j’ai du lui demander de déposer le colis en point relais, car ce n’était pas la bonne adresse de livraison, à 10€ la livraison on s’attend quand même a ce quˋil y ait un effort… regrettable ! Franchement je ne recommande pas, finalement autant aller en magasin directement, comme ça on commande avec une garantie et pas de soucis de livraison.
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Vous avez passé commande le 17/01, comme indiqué sur le site, les pièces ne sont pas en stock et ont nécessité un passage de commande chez notre fournisseur
Des réception, la commande a été expédiée et livrée à J+1
Il semble que vous ayez demandé la livraison en point relais auprès de Chronopost, il n'y a donc pas d erreur de lieu
De ce fait, nous regrettons la sévérité de votre notation
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons la sévérité de votre notation sachant que nous avons bien enregistré votre demande de retour et que nous sommes toujours dans l attente de votre retour...
Cordialement,
Délai de livraison parfait.
Délai de livraison parfait.
la pièce n'a pas encore été montée à cause du climat ce qui n'a pas permis de vérifier sa compatibilité.
8 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
promesse non-tenue
payer pour une livraison en 24/48 heures et recevoir les pièces 15 jours plus tard, inacceptable ! Même pas un mot d'excuse ou geste commercial, déplorable !!!
J'aurais du faire un tour sur le site Quechoisir, apparemment je suis loin d’Être le seul à mettre fais avoir...
8 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous avons expédié la commande dans la délai
Toutefois, en effet, l acheminement par DPD a rencontré un retard, ce qui a impacté le délai de livraison
Ceci dit, il est regrettable que votre notation soit aussi sévère sachant que nous restons tributaires des délais et aléas des transporteurs...
Cordialement,
Les pièces ne correspondent pas à mon…
Les pièces ne correspondent pas à mon véhicule et le remboursement ne peut pas se faire
15 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction
Toutefois, les pièces bénéficient d un délai de 14 jours de rétractation, c est pourquoi nous ne comprenons pas votre retour et la sévérité de votre notation
Cordialement,
Pièce pas en stock
14 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Notre site étant un catalogue de pièces, nous ne pouvons stocker l'intégralité des pièces dans notre entrepôt. Il se peut, après passage de la commande, que notre équipementier nous informe d'une indisponibilité de produit suite à une rupture de stock.
Nous regrettons la sévérité de votre notation au vu de ces faits
Cordialement,
déception !!!
j ai commandé des pièces et une n était pas la bonne et on me demande de payer le retour!!
rare sont les sites où les retours sont à charge
je suis très déçu et ne recommande pas du tout ce site
16 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
rapide et conforme a la commande
6 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Bien sous tous rapports
Tout s'est bien passé (navigabilité du site, facilité pour trouver l'objet, paiement, livraison) jusqu'à la pose : le miroir de rétroviseur n'est pas adapté à mon véhicule malgré ma recherche par plaque d'immatriculation. L'entreprise m'a indiqué que la recherche était insuffisante et que je pouvais retourner le produit. Je ne peux pas le faire car je l'ai déballé. Je trouve donc que le service est très bon !
13 januari 2024
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
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