impossible de les contacter. J’ ai essayé d’ appeler le numéro indiqué a 17 h j’ y suis resté 5 bonnes minutes sans réponse j’ ai raccroché et j’ai rappelé tout de suite donc vers 17h 15max et suis t... Toon meer
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Commande de Marche pieds pour Nissan Navara NP300 traité et reçu en 4 jours. Notice de montage dans le colis, aucune difficulté au montage. TOP ! J'ai appelé au numéro indiqué sur le site, je suis t... Toon meer
Je suis mitigée, la commande est arrivée bien plus tard que prévu, avec une erreur (deux pièces identiques), et une pièce endommagée. Je me retrouve avec une pièce qui ne me servira à rien et que je... Toon meer
J'avais besoin d'un radiateur pour ma r5. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été très pro et sympathique. Me confirmant la disponibilité de mon produit et en me confirmant la possibilité d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
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Contactgegevens
1 Ter rue du Frenelet, 59650, Villeneuve d'Ascq, Frankrijk
- 0 366 72 92 72
- serviceclient@piecesauto.com
- piecesauto.com
3,4
Gemiddeld
2K reviews
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TOP SERVICE
Suite à un incident mettant en cause le livreur je contacte l'accueil téléphonique, service à l'écoute aimable et compétent , la livraison a eu lieu le surlendemain .Bravo et Merci
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Délai de livraison non respecté
Délai de livraison non respecté, il aurait été préférable pour moi de le commander dans un magasin a proximité de mon domicile, cela m'aurait épargné les frais de livraison et les retards
26 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
La commande a été expédiée le 15 pour une livraison le 19/12 soit 48h ouvrés
Les délais de livraison ont donc parfaitement été respectés
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
DECEPTION DU CONSEIL ET DE LA SUITE DONNEE
Concertation avant l'achat sur la reference de la bonne piece
Or celle ne s'adapte pas sur ma voiture
On me dit que l'on va la reprendre ....
Je constate que c'est faux !
Decu de ce manque de parole non tenu peu importe les raisons falacieuses, car j'ai fait mon travail comme demandé
Je ne serai plus client chez vous
19 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous sommes également déçus de la sévérité de votre notation sachant qu'il manque un détail important dans le descriptif des faits évoqués : la pièce possède des traces de montage, ce qui implique un refus de votre demande de retour. Les raisons ne sont pas donc en aucun cas fallacieuses mais avérées au vu des faits et de nos CGV, ces informations vous ont également été communiquées lors de votre échange avec nos services
Cordialement,
Commande non livrée
Pratiquement un mois que j'attends ma commande et seulement après avoir envoyé un mail j'apprends que ma commande est annulée. Je n'ai pas encore le remboursement. Combien de temps cela prendra encore ???
19 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous n'avons jamais évoqué le fait que la commande était annulée ! Le point relais a refusé la commande, le colis est donc en cours de retour expéditeur
Ces informations vous ont été communiquées lors des échanges avec le service client
A réception, la commande sera remboursée
Par ces faits, la sévérité de votre notation reste regrettable
Cordialement,
Commande passée le 22 décembre 2023…
Commande passée le 22 décembre 2023 nous sommes le 28 et commande toujours en traitement ?????très très long car faut qu il commande chez leur fournisseur extrêmement déçu trop long
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons l'impact de ce désagrément sur votre notation envers notre enseigne , en effet, vous occultez la qualité de nos pièces ...ce qui est dommage
La commande a bien été livrée le 04/01
Nous vous remercions de votre compréhension
Cordialement,
Suggestions de pièces incorrect
J’ai entré ma plaque sur le site de pièces auto et votre site m’a proposé toutes sortes de filtres pour faire ma vidange.
Résultat: 1 seul filtre était adapté à ma voiture sur 4.
22 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Certains produits ou marque de véhicule nécessitent une recherche approfondie, la plaque d'immatriculation seule ne nous donnant pas nécessairement le produit adapté. C'est pourquoi, nous vous invitons, en cas de doute, à contacter notre service client qui vous accompagnera dans la démarche.
Sachez que vous bénéficiez d'un délai de retour de 14 jours pour le renvoi et le remboursement du produit sous réserve qu'il ne soit pas monté et dans son emballage d'origine
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client
cette pièce est prévue pour les 2 côtés de l essui arrière, c est pourquoi nous regrettons la sévérité de votre notation au vu de ces faits
Cordialement,
recherche de pièce sur le site bien…
recherche de pièce sur le site bien conçu (et clair)
commande, livraison et réception impeccable
rien a dire
22 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Commande expédiée rapidement.
9 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les louanges et félicitations de nos nombreux clients les plus satisfaits sont un signe de confiance et de plaisir que nous partageons avec nos équipes
A très vite !
Cordialement,
piece conforme delai correct
15 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions de faire partie de nos précieux clients – Nous sommes reconnaissants du plaisir de vous service et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité.
Cordialement,
Envoi rapide, produit conforme
5 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les louanges et félicitations de nos nombreux clients les plus satisfaits sont un signe de confiance et de plaisir que nous partageons avec nos équipes
A très vite !
Cordialement,
Affreux !
Affreux !! Je commande sur le site piecesauto.com une pièce urgente pour réparer mon véhicule avec une livraison rapide sous 24/48h, tout d'abord je ne reçois par d'email (ni dans les spams) de confirmation de commande, puis ensuite aucun email de suivi de commande. Et c'est en allant sur leur site que je découvre que l'article n'est finalement pas disponible et il m'en propose un autre de substitution le double du prix (mais bien sûr déjà que j'ai perdu 48h je vais pas en plus payer le double), ils vendent et encaissent votre argent pour des articles non disponibles, puis la commande est bloquée on ne vous envoi même pas un email pour vous prévenir, mais c'est quoi cette boutique ! J'appelle un conseiller qui m'explique qu'il y a un logo point d'interrogation à coté du délai de livraison, si vous déplacer votre souris dessus on vous précise en petit que le délai est sous réserve de la disponibilité de la pièce. Donc en bref vous payez une pièce mais ne savez pas si vous allez la recevoir, en conclusion pour être plus sûr passez commande ailleurs.
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Notre site étant un catalogue de pièces, nous ne pouvons stocker l'intégralité des pièces dans notre entrepôt. Il se peut, après passage de la commande, que notre équipementier nous informe d'une indisponibilité de produit suite à une rupture de stock. C'est pourquoi, nous vous proposons, quand cela est possible, un produit de remplacement que vous avez libre choix d'accepter ou de refuser.
ces informations sont disponibles en toute transparence sur notre site
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions de faire partie de nos précieux clients – Nous sommes reconnaissants du plaisir de vous service et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Crémaillère trop longue j ai du couper…
Crémaillère trop longue j ai du couper la rotule axiale et resouder pour pouvoir régler la rotule de direction et il y a un point dure dans la Crémaillère
13 oktober 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Si la pièce est bien compatible avec votre véhicule, aucune modification ne doit avoir lieu sur celle ci d autant qu en cas de souci, une demande de garantie sera refusée par notre fournisseur
Avez vous pris soin de contacter notre service client afin de vous assurer de cette compatibilité ?
Cordialement,
Moteur lève vitre Clio RT 3 portes 1994
Pièce livrée dans les temps et conforme à mes attentes. Super content !
Cdlt
10 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
correspond à la demande
10 december 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions de faire partie de nos précieux clients – Nous sommes reconnaissants du plaisir de vous service et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
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