impossible de les contacter. J’ ai essayé d’ appeler le numéro indiqué a 17 h j’ y suis resté 5 bonnes minutes sans réponse j’ ai raccroché et j’ai rappelé tout de suite donc vers 17h 15max et suis t... Toon meer
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Commande de Marche pieds pour Nissan Navara NP300 traité et reçu en 4 jours. Notice de montage dans le colis, aucune difficulté au montage. TOP ! J'ai appelé au numéro indiqué sur le site, je suis t... Toon meer
Je suis mitigée, la commande est arrivée bien plus tard que prévu, avec une erreur (deux pièces identiques), et une pièce endommagée. Je me retrouve avec une pièce qui ne me servira à rien et que je... Toon meer
J'avais besoin d'un radiateur pour ma r5. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone a été très pro et sympathique. Me confirmant la disponibilité de mon produit et en me confirmant la possibilité d... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Piecesauto.com est un site de vente de pièces détachées auto en ligne, référençant 1 000 000 pièces auto neuves.
Contactgegevens
1 Ter rue du Frenelet, 59650, Villeneuve d'Ascq, Frankrijk
- 0 366 72 92 72
- serviceclient@piecesauto.com
- piecesauto.com
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
A fuir, site d'escrocs
Les pièces on été livrées à mon domicile en mon absence sans signature et mal emballées: petit carton contenant les pièces qui se balade dans un carton plus grand sans aucun calage.
Une pièce était abîmée (d'après le SAV) mais je ne m'en suis pas rendu compte car je n'ai jamais ouvert le colis complètement car entre temps mon véhicule est parti à la casse.
Je lance une procédure de retour et renvoi le colis, étant en voyage professionnel, on m'informe par téléphone qu'une des pièces est refusé en retour car abîmée, en me disant simplement qu'on me renverra le colis et sans rien me dire pour la pièce acceptée en SAV.
Résultat à mon retour de voyage: 0 remboursement, pas de pièces défectueuses retournées à mon domicile non plus. (à savoir: on m'a dit que la butée d'embrayage était abîmée, tout à fait possible pour eux de garder le disque pour conditionner un nouveau kit en déduisant le prix de la butée si ils doutaient de ma bonne foi).
Aujourd'hui on me dit qu'il n'y a rien à faire, pièces détruites (je doute qu'ils aient détruit un embrayage tout neuf) après 45 jours si pas réclamées par le client (j'ai pourtant demandé qu'on me les renvoit au téléphone) et qu'on m'avait fait un avoir de 45€ pour le câble (sans me prévenir) mais qu'il était périmé depuis.
Bref, jamais eu ces problèmes avec aucun autre site concurrent ni souffert un tel manque de considération. Des cas particuliers demandent une attention particulière, laissés vos clients faire les frais d'un travail baclé est tout à fait aberrant.
A fuir absolument!! Et si vous passez par ces derniers, soyez sûrs d'être chez vous pour réceptionner vos pièces et controlez leur état vu la qualité de leur emballages... Si vous avez le malheur de retrouver vos pièces chez vous plus tard que les délais de réclamation, quelques centaines d'€ dans le c**
P.S: sans compter que c'était déjà l'enfer de trouver la pièce correspondante: celle dans leur catalogue ne correspondait pas à ma voiture, j'ai dû les appeler pour qu'ils m'envoient un lien qui correspondait aux pièces que je voulais puisqu'impossible de les trouver sur leur site autrement...
28 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Il semble que vous ayez omis de signaler que la commande date de plus d'un an ! Nous vous invitons à trouver un E-commerçant acceptant un retour de produit après passage de commande en 2022... L'ensemble des informations vous a été communiqué lors d'échange par téléphone et mail avec notre service client
Cordialement,
Envoi rapide et soigné
Très bien facile de commander sur le site et l envoi et rapide et soigne
18 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions de faire partie de nos précieux clients – Nous sommes reconnaissants du plaisir de vous service et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
OK dans l'ensemble
Pièce conforme. Plutôt moins cher qu'ailleurs. Emballage un peu exigu pour la pièce.
24 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons l'impact de ce désagrément sur votre notation envers notre enseigne et espérons que ce désagrément n'entamera pas l’intérêt que vous avez porté à notre site
Cordialement,
coupelles et semelles
réception des bonnes pièces commandé, délai de livraison respecté. Rien a dire cependant je ne mettrai que 4 étoiles car la perfection n 'existe pas :) ....encore merci
25 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Conformité et rapidité
Piecesauto a livré rapidement des articles conformes à la commande
Il s'agit de ma première commande, je renouvellerai ma confiance à l'entreprise
20 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Très satisfait
14 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes aux côtés et au service de nos clients pour leur offrir la meilleure qualité de service possible
A très bientôt !
Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions de faire partie de nos précieux clients – Nous sommes reconnaissants du plaisir de vous service et espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Impeccable
20 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Toute l’équipe vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos services. Nous espérons vous revoir bientôt !
Cordialement,
Pièce parfaite et prix correct
20 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Votre confiance en notre travail est ce qui nous motive à fournir le meilleur produit/service possible. Merci pour votre commande et à bientôt !
Cordialement,
La recherche fut facile et efficace.
10 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Vous avez eu l’amabilité de compléter notre questionnaire de satisfaction et nous vous en remercions.
Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction
A très bientôt – Cordialement,
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Super
Je trouve que ce site pour pièces auto est juste super y’a juste à mettre notre immat du véhicule et il nous donne là pièce , et aussi le suivi de notre colis et super
19 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les louanges et félicitations de nos nombreux clients les plus satisfaits sont un signe de confiance et de plaisir que nous partageons avec nos équipes
A très vite !
Cordialement,
Bonjour
Bonjour
Vous ne m avez pas expédié la bonne référence et qui plus est le transport de retour est a ma charge
C est abusé
19 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Vous avez réceptionné les références commandées par vos soins. Il se peut toutefois que le produit ne soit pas compatible avec votre véhicule . c est pourquoi, nous vous invitons à nous contacter pour vous accompagner dans la recherche de pièce
Cordialement,
Livraison rapide et pièce conforme
11 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous en avons fait notre priorité.
Cordialement,
Pièces conforme
Pièces conforme, livraison rapide.
Je trouve les frais de livraison trop cher.
17 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client
Nous regrettons l'impact de ce désagrément sur votre notation envers notre enseigne et espérons que ce désagrément n'entamera pas l’intérêt que vous avez porté à notre site
Cordialement,
Ce n'était pas la bonne pièce et je…
Ce n'était pas la bonne pièce et je suis dans l'attente d'un accord de retour.
17 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction
Nous enregistrons bien votre demande de retour et vous invitons à suivre la procédure qui vous a été envoyée
Cordialement,
Piecesauto c'est du sérieux !!!
Piecesauto c'est du sérieux !!!
Livraison toujours très rapide...pas mal de choix
Je bosse avec eux depuis plus de 10 ans
Merite d'etre connu, je recommande..
Bonne journée
4 november 2023
Antwoord van Piecesauto
Cher client,
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de notre enseigne et espérons vous revoir très prochainement !
Cordialement,
Dit is Trustpilot
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