Pilateo Reviews 

J'ai reçu ma première machine hier je ne peux que recommander la livraison a été rapide, la description du produit est respecté a la lettre, elle est même mieux que ce que je pensais.
Merci pilateo 😜

Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Die Lieferung erfolgte mit mehrwöchiger Verspätung. Zusätzlich wurde der Reformer in einer falschen Farbe geliefert, der bei Ankunft zudem beschädigt war.

Besonders ärgerlich ist der Umgang des Kundenservices: Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme gab es keine konkrete Lösungsorientierung, sondern nur Verzögerungen und Standardantworten. Eine zufriedenstellende Lösung wurde bis heute nicht angeboten.

Insgesamt sehr enttäuschend: sowohl in Bezug auf Lieferung als auch auf Kundenservice.

Von mir gibt es leider keine Kaufempfehlung.

Nachtrag vom 11.02.2026:
Mittlerweile habe ich einen Austausch der falsch gelieferten Teile erhalten, sowie einen Preisnachlass.
Der Kundenservice war nun bemüht, sich dem Problem anzunehmen und eine Lösung zu finden.

Mit der Qualität meines Reformers bin ich mehr als zufrieden!

Bestellung und Lieferung haben gut geklappt. Nur wäre es bei so einem großen Paket besser, wenn ein Liefertermin vereinbart werden könnte.

Super schnelle Lieferung, qualitativ hochwertiges Gerät, sehr freundlicher und hilfreicher Kundenservice bei kurzer Nachfrage.

Ich bin mit meiner Bestellung bei Pilateo insgesamt sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte nach etwa einer Woche, was für mich vollkommen in Ordnung war. Vor der Bestellung habe ich allerdings zunächst gezögert, da ich im Vorfeld einiges gelesen hatte – unter anderem über verspätete Lieferungen oder darüber, dass niemand erreichbar sei, wenn es Probleme gibt. Diese Bedenken haben sich bei mir jedoch absolut nicht bestätigt.

Im Gegenteil: Immer wenn ich eine Frage hatte, habe ich sehr schnell eine Antwort bekommen. Der Kundenservice war für mich gut erreichbar und zuverlässig, sodass ich mich während des Bestellprozesses gut aufgehoben gefühlt habe.

Heute ist die Ware angekommen und alles war in einwandfreiem Zustand. Die Produkte sehen super aus und entsprechen genau meinen Vorstellungen. Die Qualität wirkt hochwertig und genauso, wie ich es mir erhofft hatte – keine Mängel, keine bösen Überraschungen.

Einen kleinen Punkt möchte ich dennoch erwähnen: Es lag keine Anleitung bei. Für mich persönlich war das kein Problem, da ich mich damit auskenne und der Aufbau bzw. die Fertigstellung kein großes Thema war. Für Personen ohne Vorkenntnisse wäre eine Anleitung jedoch sicherlich hilfreich. Für die Zukunft wäre es daher schön, wenn Pilateo hier noch nachbessern würde.

Alles in allem überwiegen für mich klar die positiven Erfahrungen. Trotz anfänglicher Zweifel wurde ich positiv überrascht und bin mit dem Kauf sehr zufrieden. Ich kann Pilateo guten Gewissens weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder bestellen.

Ich habe Geräte im Wert von über 10.000 Euro bestellt. Das erste Gerät kam leider demoliert (Beule im Polster durch den Transport) an. Die Verpackungskiste wurde trotz strömenden Regen einfach lieblos im Garten abgestellt, obwohl auf der Verpackung extra vor dem Kontakt mit Wasser gewarnt wird.

Danach vergewisserte ich mich mehrfach, ob die anderen Geräte besser zugestellt werden können, ich rechtzeitig kontaktiert werden könnte und vor allem auch, ob sie rechtzeitig kommen, da ich eine Studioeröffnung geplant habe. Leider sind sie nun zum Zeitpunkt der Studioeröffnung immer noch nicht angekommen. Von seitens Pilateo kommt überhaupt keine Hilfe. Ich telefoniere seit über einer Woche hinterher. Man spricht ständig mit einem Bot oder mit einer digitalen Stimme. Unverschämt bei einem solchen Preis.

--> Korrektur: offenbar werden die Antworten tatsächlich nicht von einem Bot verfasst. Entschuldigen Sie bitte dafür – der Eindruck kam auf, da Sie in den seltensten Fällen zurückrufen, wenn per Mail per Rückruf gebeten wird und Ihre Mitarbeiter den bisherigen Bestellungsverlauf samt Vorbestellungen vergessen. Das mag aber auch der Vielzahl der Kundenkontakte geschuldet sein. Dennoch hätte ich mir Bemühungen Ihrerseits zur Klärung des Verbleibs gewünscht.

Ich bin sehr zufrieden. Bestellung und Lieferung waren einwandfrei. Das Gerät ist top, tolle Qualität, wie ich es mir vorgestellt habe.

Nous sommes une petite association sportive et cherchons à nous équiper. Les bandes élastiques, utiles en Pilates et en renforcement, avec un tarif correct, vont nous permettre de progresser. Sympa aussi les differentes couleurs

Der Reformer ist super in seiner faltbaren Qualität, Holz und alles andere Material sehr gut verarbeitet. Nach vier Tagen nach der Bestellung hatte ich den Reformer erhalten. Nur fehlt mir noch die mitbestellte Matte . Aber es wurde ja im Vorfeld eine email gesendet, dass Lieferungen bis 8 Wochen dauern können.

Parfait ! Très bonne qualité ! Livraison très rapide. Merci beaucoup

Satisfait du produit 👍
Bonne conception, solide et jolie bois .
Livraison au top , produit bien protégé avec société de transport sérieuse .
Petit bémol , pas de notice de montage mais problème vite résolu suite échange par email .
Je recommande pour la qualité et finition du produit et Sav à l’écoute .
Cdlt
MR Guimaraes

rapidité et professionalisme pour la commande et livraison
en attente de l'utiliser quelques fois pour apprécier ces qualités

Bel appareil en qualité bois . Pliable donc réduction de la place dans la salle de sport et très facile à monter soi même.

Gerät sehr schön und wertig verarbeitet. Die Frabe "beige" ist eingentlich rohweiß und sehr schön!
Lieferung ist nach nur 4 Wertagen eingetroffen - hat mich positiv überrascht.
Die Kommunikation im Vorfeld hätte Verbesserungspotential und eine Aufbauanleitung wäre schon gut.

Je Viens de recevoir ma machine a Pilate la qualité est top et la livraison rapide , je recommande

Reformer de qualité, stable et silencieux. Rien à réduire et surpris de certains avis. client depuis 2 ans.

Une honte les produits sont fabriqués hors UE, rien ne l’indique sur le site.
L’entreprise est basé en France mais ils vous revendent du matériaux fabriqués je sais pas où à moindre coût de gros doute sur la qualité.
Les délais ne sont pas respectés, bien sûr pas de suivis de livraison.
J’ai voulu faire jouer mon droit de rétractation après achat. J’ai du faire appel à un avocat pour me faire rembourser et les menacer de les dénoncer aux fraudes pour qu’ils me répondent.

Machines de qualité. Livraison au top! Je suis très satisfaite!

Livraison rapide et soignée, je suis trop contente de mon achat !! La machine est de très bonne qualité et super belle.
Je recommande les yeux fermés.

Expérience mitigée
Commande passée le 2 juin pour une réception 4 à 6 semaines après, entant que professionnelle je me suis organisée autour de cette date
Passé le délais de livraison, un parcours du combattant s’en suit pour avoir une réponse par mail sans parler qu’il est impossible de les joindre par téléphone ( messagerie directe )
Après avoir enfin réussi à avoir une réponse par mail , il m’annonce un retard à la douane et de 12 à 15 jours .. être prévenue en amont aurait évité bien des désagréments dont des pertes financières !
J’ai enfin reçu ma commande le 4 août soit 9 semaines après ma commande, c’est long …
Un SAV dont la qualité est à revoir
Note positive, je suis satisfaite de la qualité des machines .