Pilote Reviews 40

Bonjour sachez si vous achetez um camping-car Pilote, la marque ne produit plus les pièces 5 ans après. Je me trouve sans porte d'un meuble haut et Pilote ne veux rien savoir. UNE HONTE . pour précision mon camping-car est de 2017, plus jamais cette marque.

Le SAV est en fait supporté par les concessionnaires qui eux-mêmes aimeraient avoir la meilleure assistance de PILOTE. Pilote n'a aucun respect du client final.
Finitions à améliorer.
Documentation technique fournie incomplète.
Par ex.: rien sur les circuits électriques, notamment boitier fusibles etc...
Bref:

Bonjour,
J’ai acheté un camping car PILOTE A656D dont j’ai pris possession le 23/04/2024 à la concession TPL de SISTERON
En choisissant la marque PILOTE, je pensai acheter un camping car fabriqué par des professionnels avec 60 ans d’expérience

Deux heures après la livraison, j’ai du retourner à la concession, la batterie cellule ne chargeait pas, changement de celle-ci
Problème d’allumage des lampes LED sous le lit pavillon en position haute, réglage du capteur
Le lendemain, jour visible à l’aube, au niveau de la porte cellule, celle-ci se ferme mal, info indiqué au tableau de bord du porteur
Problème en parti réglé chez TPL, mais la porte est devenue très dure à fermer. Voyant sur le tableau de bord du porteur indiquant à chaque démarrage que la porte est mal fermée
De nouveau le problème d’allumage des lampes LED sous le lit pavillon en position haute, suppression du capteur par TLP avec mon accord
Constat que la batterie cellule n’est pas chargé par les panneaux solaire, appel de TPL chez PILOTE. Demande de PILOTE de vérifier le branchement : ceux-ci ne sont pas branchés
Le système de retenue de la porte cellule a commencé à s’arracher le 2eme jour après la livraison, les vis tournaient dans le vide
Recollé par TPL, la fixation c’est de nouveau arraché
Changement des vis et remise en colle par mes soins
Découverte que les câbles électrique du lit pavillon frottent sur le rail de guidage et sur la cornière de fixation aux arrêtes « très vives »
Mise en place de rilsans et d’une protection sur la cornière par mes soins
Prise P17 extérieur mal vissée avec joint périphérique ressortant, remis en place par mes soins
Découverte que la manette de vidange des eaux grises est bloquée par l’isolant, montage réalisé au bord du trou, l’opérateur ne pouvait pas ne pas voir le problème
Découverte que le câble électrique du feux arrière droit est complétement tiré et que celui-ci sort du joint du feux « Lamentable », idéal pour avoir une infiltration d’eau et un court circuit
La bai coulissante coté porte cellule à subit 3 usinages, très visible dans le cadre noir, une reprise peinture aurait été le bien venu. Fait par mes soins
L’aimant de la porte de douche ne tient pas, et descend en permanence. Un simple pince du profil à résolu le problème fait par mes soins
Pour un produit à 85000€ tarif, et aucun retour de PILOTE, on prend conscience du peut peut d'estime que PILOTE à envers ces clients.

Camping-car profilé Pilote P746FC,acheté neuf chez ADL Sisteron en mars 2021.Concessionnaire nul ne sachant pas faire bouger le SAV de Pilote.(C.Car immobilisé 7 mois pour rien!).En 2023 la concession ADL a été cédée et acquise par TPL qui répond qu'il a acheté le fonds de commerce mais pas le passif de ADL.Mais qui n'en a rien à faire puisque la moindre des choses aurait été qu'ils joingnent Pilote pour signaler mes problèmes en attente d'une réponse Celà fait 3 ans que ça dure.Le plancher s'affaisse,les jauges ne fonctionnent pas,la radio ne capte rien,le chauffage ne fonctionne pas,moustiquaire seuil de porte usure anormale les guides s'usent et se rompent,profilés de cellule qui sont fissurés et j'en passe...Le constructeur se permet même de ne pas répondre au courrier recommandé envoyé par ma protection juridique .J'attends le procès,j'ai demandé un échange par un camping-car neuf avec les mêmes équipements.Je me demande même à quoi servent les tests d'échantéité annuels à 170€ puisqu'ils n'interviendront jamais...Je verrai bien.et surtout ne lâcherai rien.Ils ne craignent apparemment pas les procès.

Audience du 20 mars 2024 condamnation de Berry camping cars remboursement prix du véhicule neuf plus article 700 plus intérêts de retard sur la valeur du neuf

Audience du14 février 2024 contre le concessionnaire Berry camping cars Chateauroux jugée sans leur présence pas de représentant d ou le sérieux de l entreprise qui est à l image du groupe pilote

Nous avons acheté dans le groupe Pilot un Le Voyageur Héritage 8.7 CF le 20/06/2023 pour la somme de 200821€ Au fur et à mesure des sorties nous avons que des problèmes il y en a tellement que le concessionnaire ne veut pas intervenir. Il a demandé un retour à l'usine nous avons fait plusieurs courrier au groupe Pilot sans avoir eu de réponse de leur part dans notre boîte mail.
A ce jour il se moque de nous, il nous ignore ce sont des véhicules à fuir nous avons contacté notre protection juridique qui a missionné un expert.
William31

Une ambiance de travail horrible
Des petits chefs limite fachos
Hypocrisie
De la lacheté a tous les niveaux
Aucune communications

Ich habe mir 2020 einen pilote le voyageur gekauft.
Habe ihn 2022 im Dezember geliefert bekommen, einige special features die im Kaufpreis nicht extra aufgelistet waren wurden dann versucht als Zubehör extra abzurechnen. Schweinerrei. Der Wagen hatte bei der Übernahme eine Liste von 8 Mängeln die in Deutschland bis zum heutigen Tag Dezember 2023 nicht beseitigt worden sind , sie sind seit Februar bei RS-Mobile in Mühlheim an der Ruhr in Klärung.
Die Kommunikation mit den Franzosen ist so gut wie nicht möglich , einen Deutschen Aussendienstler nicht vorhanden. Zahlen darf man , Gewährleistung und Kundenbetreuung ohne Rechtsberatung nicht möglich.

Haben ein Pilote Wohnmobil gekauft !
Ausstattung billigster Chinaschrott !!
Anleitungen wenn Überhaut nur in Englischer !!
Händler kann nichts dafür, sind selber schuld !!
Nie wieder !!!

‌Vraiment lamentable! J'ai acquis un LE VOYAGEUR, marque Française qui était, semble-t-il PRESTIGIEUSE, le Groupe Pilote a racheté celle-ci et (mon avis=)..... qui dit GROUPE dit PROFITS.... aujourd'hui je pense que le client n'est plus qu'une VACHE A LAIT, qu'il est possible de TRAIRE sans aucun respect des obligations en terme de qualité du produit (donc contrôle avant sa mise sur le marché), de respect du client (suivi du S.A.V.).
Voici 1 an 1/2 que j'ai acheté ce véhicule. J'en suis à 7 RDV dans la concession concernée qui, soit dit en passant : soit : n'en a rien à faire dès qu'ils ont vendu le véhicule ; soit : il sous paye et ne forme pas leurs techniciens qui ne savent pas résoudre les dysfonctionnements ; soit : «les techniciens» ont des consignes ? User le client en lui racontant n'importe quoi est une technique intéressante, j'ai entendu de tout pour me déstabiliser !. Lors de ces 7 rendez-vous SAV des problèmes récurrents persistent. Souvent, c'est le problème du matériel : problème du constructeur (car la concession vend!) mais pas du technicien (J'en ai déduit que, peut-être il ne faut pas réparer en SAV?).
Des courriers en recommandés (Groupe Pilote et Concession) j'en suis à 4, ainsi qu'un tableau de suivi des interventions (car pas d' « Ordre de réparations » lors de mes passages en concession : traçabilité ? Démarche qualité ?), et un suivi chez un huissier qui constate les problèmes en amont et les réparations ou non réparations en aval. Oui, cela me coûte de l'argent et je sais que nous allons finir au tribunal. Croyiez-moi, je ne suis pas procédurière, ce sera la première fois de ma vie que j'irai au tribunal mais, trop, c'est trop.
Le summums se sont les courriers RAR que j'adresse au Service Clientèle/Réclamations du Groupe Pilote qui ne répond JAMAIS ! Alors là, les faits sont flagrants, soit Pilote est débordé par les clients insatisfaits, soit il mise sur le nombre de clients qui ne donnent pas suite et « laisses tombés », soit le prorata Vente/Tribunal fait que le tribunal leur revient moins chère en proportion des ventes et de l'abus exercé sur les acquéreurs qui subissent la malhonnêteté de ce Groupe.
Je suis jeune retraitée, comme les ¾ des Français qui possèdent un CC. Pendant combien de temps encore ces GROUPES, leurs sous-traitants, leurs ramifications vont nous, ponctionner, abuser, bousiller ? Quelle aubaine de manipuler une tranche d'âge qui ne va pas aller sur Internet et/ou écrire à tout va pour dénoncer toutes ces malversations !
Oui, c'est vraiment lamentable. Toutes ces femmes et ces hommes qui cautionnent se mode de pratique ont des enfants, et j'espère qu'ils ont conscience que leur permissivité construit le monde de demain.

20 months on and still waiting for the van to arrive. NO updates and a continual moving of dates. I have even swapped email with Pilote themselves who over promise. A joke!!

Bonjour groupe pilote a eviter ne rien acheter chez eux
Content de notre camping car diamon explorateur 832
G mais service apres vente nul tres tres nul on les appeles tout juste si on se fait pas engueulé apres 1 moi d attente au lieu de 10 jours comme convenu avec tpl narbonne qui dailleur ne vallent guerre mieux .tout ca pour une vitre du CC de côté qui est en plus en stock une honte je vais faire le nécessaire sur les réseaux sociaux pour dire ce que je pense de ces deux boites

We ordered a Pilote motorhome in Feb 2020. Due to Covid, the delivery had - understandably - some delays.

However, after a couple of months we realized the quality of the motorhome was really bad. It was like it had been built on a rush probably due to Covid.

We’ve only been able to use it for 5 months in which:
- We had a massive leakage in our shower, our dealer had to rebuild it entirely because the silicone was so badly placed that there were empty spaces where water was leaking
- The fridge came with some issue they know about. The freezer is basically useless. They didn’t want to do anything about it.
- One of the window blinds just fell off one morning
- Some finishes are rough on the edges and not up to the quality they advertise and promise
- One of the led lights embedded inside some furniture is already faulty and blinking
- The tablet that controls the RV (water, electricity etc.) freezes quite often and forces us to switch everything off and reset the entire RV to be able to access it again
- Some of the extras were a total rip off. We paid 90 euros for adding light to our big wardrobe and the lamp is super small and weak on one corner. We added our own led lights for way less
- The engine for the bed is super weak. We have a model where the only bed is one in the ceiling so you would expect that engine to be decent. It isn’t. It has crushed on us a couple of times and we had to take it to the dealer to fix it. We don’t know how to make it better and Pilote won’t help either
- The vehicle engine keeps popping up messages making us loose days and weeks of trips

And ABOVE ALL, THE ENTIRE FLOOR of the RV has been bubbly. At first just a little, then it expanded throwing hour the entire surface. It was soft and like inflated. We were told that usually only happens to very old vehicles (10+ years) while we used ours for less than 3 months.

Pilote agreed to fix it themselves. We left the RV at the dealer on March 15 and we got it back last week (June 23). OVER 3 MONTHS!!!! Just for them to return it with a cheap quick fix where we can already feel the bubbly floor starting again.

We feel completely rip off and really upset. We were on our way to great adventures and instead we’re just on a fight with a company that clearly doesn’t care about their customers.

Extremely disappointed.