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Sono stata assistita da una gentilissima operatrice (grazie Gaia!) che è prontamente venuta incontro alle mie necessità con solerzia e gentilezza! Disponibile e gentilissima, ottimo servizio!

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Buongiorno cercavo delle scarpe per mia madre anziana che fossero comode. La commessa Sonia è stata meravigliosa...le ha proposto delle scarpe comodissime , molto gentile .... Complimenti Dovreb... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel
  2. Koffer- en tassenwinkel
  3. Kinderkleding
  4. Winkel in modeaccessoires
  5. Herenmode
  6. Damesmodewinkel

Geschreven door het bedrijf

Entra nel mondo Pittarello, e scopri migliaia di scarpe per tutta la famiglia! Ti garantiamo la miglior esperienza di acquisto possibile, e la disponibilità di un servizio clienti sempre premuroso e attento e alle tue necessità. Siamo persone legate dalla forte passione per i prodotti del mondo della moda, per il servizio che offriamo, per la possibilità di migliorare giorno dopo giorno. Un’azienda familiare che è oggi una famiglia allargata, spinta dal desiderio costante di fare un passo oltre, accompagnando i tuoi passi. #pittarello #shoespower


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 63% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Ottimo servizio clienti

Sono stata assistita da una gentilissima operatrice (grazie Gaia!) che è prontamente venuta incontro alle mie necessità con solerzia e gentilezza! Disponibile e gentilissima, ottimo servizio!

13 april 2026
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Ottimo servizio clienti

Ottimo servizio clienti
Se si contatta il servizio clienti si ha un'assistenza immediata e sono pronti a risolvere subito i problemi soddisfando la richiesta del cliente.
Ottimi!

23 maart 2026
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Esperienza pessima

Ho comprato una camicetta da Pittarello a Vercelli, l’ho provata e pensavo che le maniche fossero a 3/4, anche perché sopra ho indossato un golfino che ho comprato quindi non ho badato più di tanto ai polsini .
Il giorno dopo indossandola mi sono accorta che le maniche erano incomplete di polsini, tutte sfilacciate . In negozio ho presentato la tessera punti da cui sono risalite allo scontrino, ma non me l’hanno cambiata perché, essendo così solo la mia e nessuna di quelle esposte , la responsabile del negozio non sapeva come giustificare il reso e ha anche velatamente insinuato che il danno l’avessi fatto io .. certo… compro gli abiti e poi lo strappo .
La qualità dei capi è pessima e anche quella di qualche dipendete purtroppo

21 maart 2026
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Terribili

Terribili, sconsiglio vivamente. Per un reso di 35 euro ci stanno mettendo più di due mesi. Ho scritto al servizio clienti più e più volte ma continuano a dirmi quanto sono desolati e che hanno fatto un sollecito. Non so nemmeno se mi arriveranno mai questi soldi. Ridicoli e inutili.

15 maart 2026
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Servizio assistenza online

Ho inserito l’indirizzo sbagliato, facendo un ordine, tempestivamente li ho contattati e nessuno mi ha risposto. Ho provati a ricontattarli il giorno dopo e stesso esito negativo. Il servizio assistenza online quindi viene da pensare che è assente.

10 maart 2026
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Pregate di non aver bisogno di un'assistenza

Ad oggi ho inviato QUATTRO mail + un paio di contatti all'inutilissimo chatbot che risponde sul sito per sapere perchè un mio piccolo ordine online risulti in lavorazione da 1 settimana e non sia ancora stato spedito. Garantiscono risposta entro 48h, hahaha! spiritosoni. MAI avuto neanche 1 rigo.

2 maart 2026
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Antwoord van Pittarello

Buongiorno Patrizia,

abbiamo effettuato una verifica ed è risultato che ci avevi scritto venerdì alle ore 12:00; il nostro Servizio Clienti ti aveva fornito risposta ieri 02/03 alle ore 12:45. Considerando che sabato e domenica non erano giorni lavorativi, la gestione è avvenuta nel rispetto delle 24 ore lavorative previste.

Comprendiamo il tuo desiderio di ricevere un riscontro il prima possibile e ci è dispiaciuto per l’attesa percepita. Ti avevamo inoltre segnalato che l’invio di più messaggi relativi allo stesso ticket poteva modificare l’ordine di presa in carico, con il rischio di allungare i tempi di risposta.

Purtroppo abbiamo dovuto annullare il tuo ordine. Ci è dispiaciuto sinceramente per l’accaduto. Abbiamo già provveduto a effettuare il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto; le tempistiche di riaccredito sono dipese dall’istituto bancario di riferimento.

Siamo rimasti a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o necessità.

Un cordiale saluto | Pittarello Team

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Ottimo servizio

Servizio clienti pronto a risolvere subito un problema. Per me 5 stelle e un grazie per l' aiuto

1 februari 2026
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Niente servizi x clienti.

Peccato che non fanno spedizioni a casa x abbigliamento donna…non trovando taglia nei negozi più vicino ho telefonato a Pittarello circa un’ora di macchina e ho richiesto visto che ho trovato misura l’invio tramite corriere ma niente. Non lo fanno..che peccato 👎

25 februari 2026
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Non acquistate!!

Non acquistate!!! Servizio pessimo, ho fatto il reso per un errore loro nell'invio e oltre a non avere più il prodotto non ho nemmeno i miei soldi. Da settimane che chiedo quand'è previsto il rimborso e non si degnano manco di rispondere.

18 februari 2026
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Antwoord van Pittarello

Buongiorno Michelle,
siamo desolati di non averti risposto prima ma come indicato nelle nostre firme, 'Ti chiediamo gentilmente di non inviarne altre, così da mantenere la tua priorità.'.

Avendo inviato mail ripetutamente la tua priorità è scalata, come comunicato dal servizio clienti:

Abbiamo ricevuto il tuo reso in data:
Consegnata
la spedizione è stata consegnata
17 Febbraio 2026 10:13 dalla sede operativa di Padova (PD)

Il rimborso è stato erogato sullo stesso metodo usato per il pagamento in data 20/02/2026.
Un saluto cordiale |
Pittarello Team

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Ho scritto all'assistenza perché mi erano stati "rubati" punti

Ho scritto all'assistenza perché era stati utilizzati 500 i punti dalla mia carta ( che sono 30 euro) per un acquisto fatto a Misterbianco in Sicilia. Io sono di Gorizia e non sono mai stata in Sicilia purtroppo. La sig.ra Gaia mi ha risposto subito e dopo aver controllato le operazioni mi ha riaccreditato i punti. Servizio super efficiente

11 februari 2026
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Troppo furbi danno promozioni che poi…

Troppo furbi danno promozioni che poi non mantengono. Ti fanno pagare per spedizione e reso. Da evitare.
Dopo aver letto la risposta sono ancora più arrabbiata... E puntualizzo avevo messo nel carrello un prodotto con un prezzo scontato, quando sono arrivata al pagamento l'ho trovato a prezzo pieno e la sfortuna ha voluto che non mi accorgessi prima di effettuarlo. Ho scritto più volte per capire ma è stato tutto uno scaricabarile. Ho fatto subito una recensione sul sito che non è mai stata caricata. Che dire, troppa arroganza, lavorate pure così senza ascoltare e capire che farete lunga strada.
Ripeto troppo furbi e arroganti...ho scritto un sacco di volte e avete ignorato qui non posso fare allegati

12 december 2025
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Antwoord van Pittarello

Buongiorno Chiara,
grazie per averci scritto.

Vogliamo chiarire con fermezza che nelle nostre promozioni non c’è alcuna furbizia: le promozioni sono reali e sempre rispettate come comunicate sulle diverse piattaforme di contatto.

Per quanto riguarda i costi di spedizione per ordini inferiori a 29 euro e le spese di reso, le condizioni sono chiarissime: sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto venga consegnato in punto vendita; in tal caso, sia il ritiro sia il reso sono sempre gratuiti. Tutto è indicato chiaramente sul nostro sito, senza alcuna sorpresa.

Ci dispiace, Chiara, ma non risulta che tu ci abbia contattato in precedenza. Abbiamo controllato nei nostri database e non abbiamo trovato alcuna corrispondenza con il tuo indirizzo email. Non ti abbiamo ignorata: semplicemente non ci sono arrivate tue comunicazioni precedenti.

Ti invitiamo a verificare attentamente l’indirizzo email a cui hai scritto e a utilizzare i canali di contatto corretti, ai quali rispondiamo sempre entro i tempi promessi.

Ti chiediamo cortesemente di mantenere un tono rispettoso nella corrispondenza, così da poter gestire al meglio la tua richiesta.

Se desideri, puoi scriverci nuovamente: saremo felici di aiutarti e ti risponderemo entro 48 ore lavorative.

Un cordiale saluto,
Pittarello Team

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Vi ricordo che gli stivaletti sono…

Vi ricordo che gli stivaletti sono stati usati una volta sola. Ed è evidente il difetto nella cucitura!!!! Perciò, la vostra risposta è stata una buona scusa ,per non dire altro !

12 december 2025
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Buongiorno Lucia,

non ci è chiaro a cosa ti riferisca con questa recensione. Presumiamo si tratti di un acquisto effettuato in negozio. Ti invitiamo a riportare l’articolo completo di scatola e scontrino per una seconda valutazione.

Se il difetto dovesse effettivamente riscontrato, l’articolo verrà sostituito e il reso accettato.

Un cordiale saluto, Pittarello Team

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Negozio da evitare assolutamente fatto…

Negozio da evitare assolutamente fatto ordine on line , pagato ovviamente subito con tanto soldi supplemento per avere il prodotto entro 3 giorni , morale pacco sparito , soldi spariti , loro rispondono alle email quando vogliono loro una roba assurda e mi trattengo da insultarli !!! Se volete farvi fregare i soldi comprate pure da loro !!! Ah visto che mi avete appena risposto che siete ancora nei tempi fate ridere spedizione che doveva essere fatta in 3 giorni sono passate 2 settimane e io al momento non so ancora nulla ! Ma imparate a lavorare va !

30 januari 2026
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Buongiorno Marco,

come già indicato nelle precedenti email, nelle quali sei stato seguito costantemente dai nostri colleghi del Customer Service, ti avevamo comunicato che, a causa di un problema con il corriere, non è stato possibile consegnare il tuo ordine. Ci scusiamo nuovamente per l’accaduto.

In merito al tuo ordine del 20 gennaio 2026: ci hai contattati il 23 gennaio, ti abbiamo risposto il 27 e nello stesso giorno abbiamo aperto una segnalazione a BRT.
Il 30 gennaio BRT ha predisposto il rientro del pacco al mittente. Ora dobbiamo attendere solo il ritorno del pacco ai nostri magazzini, dopodiché procederemo con il rimborso.

Ti confermiamo che abbiamo rispettato la spedizione Turbo e che, una volta sorto il problema con il corriere, da parte nostra è stato fatto tutto il possibile nei tempi previsti. Il tuo ordine risale al 20 gennaio, pertanto siamo pienamente nei tempi previsti.

Vorremmo inoltre sottolineare che il nostro team ha agito correttamente e con tempestività, Sarebbe opportuno riportare i fatti così come sono realmente accaduti.

Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi chiarimento.

Un saluto cordiale, Pittarello Team

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Ottimo servizio clienti

Ottimo servizio clienti. Mi complimento per la tempestività, gentilezza e professionalità. Ci tengo a citare il nome della referente: bravissima Gaia!

27 januari 2026
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