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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mi sono recata in store per necessitá di scarpe per un'occasione imminente. Diversamente dalle precedenti occasioni ho trovato disordine, assenza di competenza nonché inadeguatezza nel personale. In u... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dopo tre occasioni di uso, ho la conferma che le scarpe da ingegnere Pietrini Lab per uomo, che io ho acquistato sperando nella loro impermeabilità, sono ben altro: basta poco per trovarsi i piedi ba... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tutto al superlativo! Ho ordinato due paia di scarpe precedentemente provate nel negozio - dove non ho trovato ne il numero giusto ne il colore giusto ma... Un intuizione - vuoi vedere che online gli... Toon meer

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Ho acquistato diverse volte sia sul sito che in negozio a Viterbo. Online mi sono trovata sempre bene e ho trovato ottimi affari. In negozio il personale di Viterbo è gentilissimo e ti aiuta per quals... Toon meer

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Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel
  2. Kledingwinkel
  3. Reisartikelenwinkel
  4. Fourniturenzaak

Geschreven door het bedrijf

SCARPAMONDO è una delle principali catene italiane specializzata nella distribuzione al dettaglio di calzature, pelletteria e valigeria. E' presente sul territorio nazionale con oltre 45 punti vendita e online con una vasta selezione di prodotti di scarpe e pelletteria per uomo, donna e bambini.


Contactgegevens

3,2

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

105 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Personale inadeguato

Mi sono recata in store per necessitá di scarpe per un'occasione imminente. Diversamente dalle precedenti occasioni ho trovato disordine, assenza di competenza nonché inadeguatezza nel personale. In un ammasso di scatole vuote, é trascorsa una buona mezz'ora per cercare la scarpa gemella e la scatola, che poi non é stata trovata. Ho segnalato alla commessa che le scarpe erano visibilmente sporche nella calzata ma la stessa mi propone una pulizia al passaggio in cassa. In cassa una collega (forse responsabile?) propone una pulizia sul momento ma per mancanza di tempo chiedo qualcosa da utilizzare a casa. La stessa mi chiede di acquistare il prodotto proposto, tra l'altro giá utilizzato(!). Rispondo che faró autonomamente la pulizia. Pago e chiedo, in assenza della scatola, almeno una borsa. Mi vengono chiesti 15 centesimi (!). Ovviamente non si tratta del prezzo di una borsa o di un detergente x scarpe...ma di tanto altro! Credo che quanto accaduto si commenti da sé e consiglio caldamente una revisione del personale.

17 april 2026
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Gentile Sig.ra Annalisa, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata positiva. Il nostro Servizio Clienti è a sua completa disposizione, le chiediamo gentilmente di inviarci maggiori dettagli scrivendo a servizioclienti@scarpamondo.it. Cordiali saluti

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

primo acquisto online

primo acquisto online, tutto perfetto.
ordinato online e ritirato presso il negozio di Milano Espinasse.
acquisto facile, spedizione molto rapida, personale in negozio professionale

13 april 2026
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Gentile Sig. Jager, siamo felici che la sua prima esperienza d'acquisto con noi sia stata al di sopra delle sue aspettative! La ringraziamo per la recensione e per la sua fiducia!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ho acquistato diverse volte sia sul…

Ho acquistato diverse volte sia sul sito che in negozio a Viterbo. Online mi sono trovata sempre bene e ho trovato ottimi affari. In negozio il personale di Viterbo è gentilissimo e ti aiuta per qualsiasi dubbi. Non ho trovato la taglia per mia figlia e me l'hanno ordinata online e fatta arrivare in negozio dopo qualche giorno!

16 december 2025
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Gentile Cliente, siamo lieti che la sua esperienza online e in store abbia soddisfatto tutte le sue aspettative. La ringraziamo per la recensione e per la sua fiducia!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

un ottimo servizio ed una vasta gamma…

un ottimo servizio ed una vasta gamma di prodotti di qualità a prezzi molto convenienti

2 maart 2026
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Gentile Sig. Gianluca, la ringraziamo per la sua recensione positiva! Siamo felici che la sua esperienza con noi abbia soddisfatto le sue aspettative!

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Le scarpe sono molto comode

Le scarpe sono molto comode, spedizione rapida, personale in negozio (Pisa) molto gentile e disponibile.

10 januari 2026
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Gentile Sig.ra Elisa, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua esperienza d'acquisto abbia superato le sue aspettative. Grazie ancora per la sua fiducia.

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Ottimo il negozio di Rapallo

Ottimo il negozio di Rapallo. Desidero esprimere un plauso al responsabile del punto vendita per la serietà e pronta disponibilità dimostrata anche nell'assistenza post vendita. Grazie mille.

7 februari 2026
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Gentile Cliente, la ringraziamo per la sua recensione positiva per il nostro store di Rapallo. Siamo felici di sapere che anche il servizio post vendita abbia soddisfatto le sue aspettative. Grazie ancora per la fiducia.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Acquisto on line facile e velocissimo

Acquisto on line facile e velocissimo, prodotto ricevuto perfetto e ben imballato.
10 e Lode

2 februari 2026
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Gentile Sig.ra Miriam, grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che la sua esperienza d'acquisto abbia superato le sue aspettative!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Assistenza clienti efficiente

Ho avuto problemi col primo ordine effettuato in quanto l'importo era stato addebitato ma l'ordine non era stato confermate per problemi di rete. L'assistenza clienti ha risolto rapidamente il problema, stornando il pagamento e consentendomi di ripetere il medesimo ordine. Consegna rapida.

29 januari 2026
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Gentile Sig.ra Caterina, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua esperienza abbia superato le sue aspettative! Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo ancora.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Scarpe Pietrini Lab uomo, da ingegnere, non impermeabili all'acqua

Dopo tre occasioni di uso, ho la conferma che le scarpe da ingegnere Pietrini Lab per uomo, che io ho acquistato sperando nella loro impermeabilità, sono ben altro: basta poco per trovarsi i piedi bagnati.
Per il resto sono scarpe comode e di bella linea, ma, ripeto, inutili se piove. Le avevo acquistate nella speranza, forse ottimistica, della resistenza all'acqua.

23 januari 2026
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Gentile alpontra, la ringraziamo per la sua recensione. Siamo spiacenti che il prodotto acquistato non sia stato in linea con le sue aspettative. La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a servizioclienti@scarpamondo.it. Cordiali saluti

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Impossibilità di fare reso

Unico pregio: la consegna é stata molto veloce.
Ho chiesto un reso del mio prodotto, ma il corriere che doveva occuparsi del ritiro non l'ha fatto.
Provando a contattare il servizio clienti per modificare il reso non ricevo alcuna risposta, ma al contempo continuano ad arrivarmi mail (ed SMS) con nuove offerte.
Ridicoli.

3 december 2025
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Gentile Sig.ra Francesca, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative. Il nostro Servizio Clienti è a sua completa disposizione, le chiediamo gentilmente di inviarci maggiori dettagli scrivendo a servizioclienti@scarpamondo.it. Cordiali saluti

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

velocità nello spedire l'ordine…

velocità nello spedire l'ordine .chiarezza e puntualità nelle loro comunicazioni per avvisarmi dello stato della spedizione dell'ordine.

6 november 2025
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Gentile Sig.ra Loretta, la ringraziamo per la sua recensione positiva!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tutto perfetto

Tutto perfetto, l'ordine è arrivato in due giorni e la borsa è stupenda. Esperienza eccellente. Grazie scarpamondo, presto farò un altro ordine

30 oktober 2025
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Gentile Sig.ra Piera, la ringraziamo per la sua recensione positiva. Siamo lieti che la sua esperienza abbia superato le sue aspettative! Rimaniamo a sua disposizione e la ringraziamo ancora.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Sito online inaffidabile

Ho fatto un ordine online, me l’hanno consegnato difettoso, così ho inviato un reclamo e non hanno risposto.

27 oktober 2025
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Gentile Sig.ra Rachele, siamo spiacenti per la sua recensione non positiva. Il nostro Servizio Clienti le ha risposto entro 48h dall'invio della sua richiesta e sta gestendo il suo caso in modo da poterle prestare pronta assistenza. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chiavari - Commessa supponente e poco disponibile

Volevo acquistare un paio di stivali per mia figlia, il destro era graffiato...signora la vera pelle è così..forse suppone che non riconosca la differenza?Forse le unghie a punta graffiano le scarpe? Ne acquisto un altro paio... Chiedo di lasciare la scatola, tanto erano già state provate entrambe da mia figlia, - No, Signora la scatola non posso buttarla! - Meno male che ora fanno tutte i corsi da shop assistant !!!

21 oktober 2025
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Gentile Sig.ra Musu, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata positiva. Le chiediamo gentilmente di contattare il nostro Servizio Clienti (servizioclienti@scarpamondo.it) per poter approfondire quanto accaduto. Cordiali saluti

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scarpamondo di Bastia umbra è…

scarpamondo di Bastia umbra è semplicemente vergognosa, questa mattina sono andato a cambiare un paio di scarpe da calcio perché mi stanno piccole, avevo lo scontrino e tutto ma non me le hanno cambiate. La loro motivazione è perché sono state indossate una volta. Ma vi rendete conto? una persona come fa a misurare le scarpe a sensazione? poi veramente di cattivo gusto tutte le commesse, io non ci metterò mai piu piede

27 september 2025
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Gentile Sig. Riccardo, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative. Le ricordiamo che la nostra politica aziendale prevede la possibilità di effettuare il cambio entro 30 giorni dalla data di acquisto purché l'articolo non sia stato mai usato e sia completo di scatola ed etichetta. Il nostro Servizio Clienti rimane a sua disposizione per eventuali chiarimenti (servizioclienti@scarpamondo.it). Cordiali saluti

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Assistenza clientela

Ho scritto, direttamente sul sito, alcune settimane fa, per chiedere info su un modello di scarpa da uomo di un numero esaurito ma non mi ha mai risposto nessuno. Assistenza alla clientela da rivedere…

13 september 2025
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Gentile Sig. Salvatore, il nostro Servizio Clienti è a sua disposizione per prestarle assistenza in merito scrivendo a servizioclienti@scarpamondo.it. La ringraziamo e le inviamo i nostri più cordiali saluti.

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Ottima

Mi trovo nel negozio di scarpa mondo Rapallo e sono stato servito da Shana in modo impeccabile aiutandomi e con molta disponibilità per comprare 4 paia di scarpe per i miei figli otto e cinque . Una recensione più che meritata

9 september 2025
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Gentile Sig. Luca, la ringraziamo per la sua recensione positiva e siamo lieti che la sua esperienza sia stata in linea con le sue aspettative!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Perdita di tempo

Dopo due mesi di tentativi di mettermi in contatto con qualcuno responsabile del negozio Scarpamondo di Pisa, e visto l'insuccesso di contattare un qualche manager a livello nazionale, devo concludere che questo negozio dovrebbe chiudere. Le scarpe comprate si sono disintegrate dopo poco piu' di un mese - e non sono state usate per fare trekking visto che erano scarpe da citta'. Scarpe comprate a Pisa e portate via - all'estero dove viviamo. Ho pensato che perlomeno mi sarebbero state fatte delle scuse, invece l'unico che mi ha risposto e' stato AI di Google reviews - sicuramente allertato dalla stella singola del commento. Ho provato di tutto e ora sono solo triste ed amareggiata, soprattutto che in un'economia globalizzata ci sia ancora gente che lavora - si fa' per dire - cosi'.

3 mei 2025
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Gentile Sig.ra Harvey, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata in linea con le sue aspettative. Il nostro Servizio Clienti le ha prestato assistenza rispondendo alla sua richiesta ed invitandola a recarsi in punto vendita per ricevere supporto dal personale in store in merito al suo acquisto. Rimaniamo a sua disposizione. Cordiali saluti

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dichiarazioni fuorvianti

Sandalo Geox venduto per pelle quando in tutti gli altri siti e la stessa Geox dichiara sintetico. Modello Sandalo Meliconia D550EA000BCC9999

10 juli 2025
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ieri sono andata a fare shopping con un…

ieri sono andata a fare shopping con un mio amico e ci hanno trattati molto male dicendoci di non stare li ma al parco dei cani, dovrebbero prendere provvedimenti seri verso questi commessi che non sanno relazionarsi con i giovani e con la clientela in generale, perche certi commenti offensivi possono essere risparmiati nei confronti della clientela perche ci sono rimasta malissimo e anche il mio amico e la gente on torno che ha sentito tutto

23 juni 2025
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Gentile Sara, siamo spiacenti che la sua esperienza non sia stata positiva. Per poter approfondire quanto accaduto ed effettuare delle verifiche le chiediamo gentilmente di contattare il nostro Servizio Clienti scrivendo a servizioclienti@scarpamondo.it. La ringraziamo. Cordiali saluti

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