Pluukz Reviews 

2 keer in één week besteld; bloemen waren werkelijk waar prachtig! Maar met hun administratie/klantenservice is kennelijk iets erg mis. bij de eerste ontvanger ontbrak er een naam bij de afzender op bijbehorend kaartje (in dit geval niet zo erg, want er was wel een eerste naam). Ook onduidelijkheid over bezorging. Tweede ontvanger: bloemen prachtig, maar mijn vriendin heeft hemel en aarde bewogen om de afzender te weten te komen. Op het kaartje stond bedankt T. Iets heel anders dan wat ik opgegeven had (een zeer eigenzinnige en creatieve klantenservice dus). Ook v.w.b. communicatie e.e.a. mis. Ik bestel hier niet meer. Jammer, want de bloemen zijn heel mooi.

Helaas verplicht om 1 ster te geven, want eigenlijk verdienen zij er 0. Bloemen besteld voor een bruiloft, die vervolgens geknakt, beschadigd en niet om aan te zien zijn. Om vervolgens aan te geven dat de meeste bloemen nog wel te gebruiken zijn. Je bestelt een x aantal, afgestemd op de decoratie van de bruiloft. Dus je kunt kiezen uit versieren met verlepte bloemen of minder bloemen dus kale plekken in het decor/de versiering, op je BRUILOFT! En niet te vergeten dat er niet meer gereageerd wordt. Bestel je bloemen niet hier!!

Dit bedrijf communiceert niet, blijft arrogant reageren op terechte klachten en laat vervolgens gewoon niets meer weten. Nog nooit zo’n slechte klantenservice meegemaakt. Bestel hier nóóit, dat is mijn advies

SLECHTE SERVICE. Dit bedrijf zou meer verantwoordelijkheid moeten tonen voor het feit dat hun bloemen niet vers en zelfs beschadigd geleverd worden. Het ging hier notabene om een bruiloft! Een bloemenbedrijf zou liefde en blijdschap moeten leveren, niet STRESS & FRUSTRATIE. Toch? Ik zou hier nooit iets willen bestellen en ik adviseer iedereen om ergens anders je bloemen vandaan te halen. 👎🏻👎🏻🥀🥀

Gast op het huwelijk van de heer Ensink. Hij had 50 zonnebloemen besteld voor deze feestelijke dag en deze werden geknakt bezorgd. Vervolgens is er niet adequaat op zijn klacht gereageerd, terwijl deze bloemen voor een zeer speciale gelegenheid waren. Dat is dan ook de reden dat ik deze review achterlaat.

Zonnebloemen besteld
Deze zaten gepropt in een doos
Meer dan de helft was dood of niet om aan te zien
Hun reactie was dat het meeste er nog wel mee door kon
Even serieus. Voor 120 euro aan zonnebloemen besteld en dit is je reactie???????
Dit vind ik echt niet kunnen
Ik zal hier iig nooit meer iets bestellen en dit ook aan andere mensen vertellen
Hele slechte service!!!!!!!!!

Eigenlijk wil ik geen 1 ster geven. Boeket (groot boeket met pioenrozen) was een aanfluiting, verlepte bloemen, 1 pioenroos er in ipv minstens 5 zoals op de foto. Een schande. Per mail vaak contact opgenomen, reageren niet, uiteindelijk na lange tijd wel en ze zouden een nieuwe bos sturen, zonder overleg. Deze nieuwe bos is nooit verstuurd, klacht ingediend en geen reactie tot op heden. Echt een schande, dat dit bedrijf er nog is.

28 mei een bestelling geplaatst voor een XL Moederkruid boeket €66,90 en dat moest vandaag (21 juni) worden bezorgd.

Inmiddels spijt dat ik niet eerst de reviews heb gelezen want dan was ik er nooit aan begonnen.

Eerst totaal geen communicatie, geen track en trace code, Pluukz en Packs beiden niet bereikbaar en reageren op mijn e-mail met een vraag voor dat het geleverd zou worden heb ik tot op heden niet ontvangen (vorige week dinsdag verzonden).
Staat vanmiddag Packs voor de deur, toch de bloemen. Kurkdroog, geen water meer en de XL bos zo in elkaar gepropt in een te smalle doos. Alles hing en was uitgedroogd. 1 groot fiasco en teleurgesteld.

Eens en nooit meer........

En nu kijken of er überhaupt reactie komt en een compensatie.

Boeket bloemen werden bezorgd om 9.52 uur, er was niemand thuis. Ze werden afgeleverd in een doos, die ondersteboven voor de deur gezet was. Toen we om 17.30 uur thuis kwamen had de doos met bloemen de hele dag in de hete zon gestaan, ondersteboven!! De pioenrozen waren verwelkt voordat ze open konden gaan. Diverse bloemen gingen hangen. Het kaartje, wat erbij had moeten zitten, zat er ook niet bij. Klacht ingediend bij Pluukz en foto's van het boeket gestuurd. Hun reactie: "Wij zien geen bijzonderheden aan het boeket. Dit is hoe wij onze bloemen altijd versturen."

Op 13 juni kwamen we om 17.30 uur thuis en op deze warme dag (25 C +) was er een doos bezorg die op z'n kop bleek te staan (pijlen naar beneden) de gehele dag (bezorging 09.10) in de zon te hebben gestaan. Binnen opengemaakt bleek er een bos bloemen in te zitten zonder kaarten van wie en waarvoor. Het was geen Valentijn! Bloemen voorzichtig eruit gehaald, opnieuw afgesneden en in verschillende water gezet. 2 dagen later hing de helft nog steeds slap. Contact opgenomen met Plukz. Ze lazen t kaartje voor van de afzender en daar bleef het bij. Een paar keer opnieuw contact gehad en ook de opdrachtgever. Nul voorstel, geen excuus, schandalig!

Bloemen op z’n kop in de doos, in de volle zon gezet. Waren pas 4 uur later thuis dus dat is niet best. En het kaartje ontbrak. Waar wel voor betaald is.
Klantenservice wilde foto van doos en bloemen maar de doos lag in kliko en de bloemen stonden in de vaas dus dat was geen reeële weergave. Zonder foto werd klacht niet in behandeling genomen.
Vier dagen na bezorging foto gestuurd van verlept boeket waarop ze terug mailen dat ze geen bijzonderheden zien aan boeket.
Ongelooflijk!

Als je op hun site kijkt bij de reviews zie je overal 5 sterren staan terwijl uit de tekst duidelijk blijkt dat klant ontevreden is. Teksten zijn niet volledig te lezen.

Bestelling en bezorging gingen makkelijk.

Helaas was de bos bloemen kleiner als op de foto, met exact dezelfde vaas was het een karig bosje bloemen voor het geld.


Wat het meeste tegenviel was de kwaliteit van het boeket. De bloemen hadden al bruine randen, zelfde voor het groen in het boeket.

Meteen contact opgenomen met de klantenservice.
Helaas zoals meerdere mensen op trustpilot dezelfde ervaring, dagen wachten op reactie.
Daarna het standaard bericht dat ik met 30% korting een volgend boeket kon bestellen.
Nu alweer een week aan het wachten op mijn vraag of ze eerst een degelijk boeket kunnen sturen.

Update:
Ook na een herinnering geen reactie meer van de klantenservice en ik krijg een onderbuik gevoel van alle laatste positieve nieuwe reviews...
Zoals deze 😂
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren
Een beetje natuur op tafel is leuk
Kreeg een warm gevoel. Ze deden het goed Dat is mooi meegenomen.

Bloemen worden niet geleverd op de gewenste dag, hele dag thuis geweest en toch krijg je een bericht dat ze langs zijn geweest maar niemand thuis was. Twee dagen later alsnog bezorgd op een dag dat we niet thuis waren. Boeket werd slecht achtergelaten, in een droog buisje, boeket was helemaal verlept. Mail gestuurd met vraag om het op te lossen, maar krijgen geen reactie terug. Zeer slechte service.

Mooi vers boeket
Omdat ik niet aanwezig kon zijn op een verjaardagsfeest stuurde ik een mooi boeket bloemen. De ontvanger was er erg enthousiast over en blij mee. Het was een prachtige bos en, heel belangrijk, gifvrij! Omdat hij na een week op vakantie ging, gaf hij het aan een vriendin. Nu kan zij nog genieten van deze mooie bos bloemen. De versheid spatte ervan af! Ik ga zeker vaker gebruikmaken van Pluukz!

Het bedrijf doet haar best om goede bloemen te leveren ..Dit is helaas bij ons verkeerd gegaan .
Men heeft wel haar best gedaan om t uit te zoeken en op te lossen .
Wel kan de communicatie per email sneller want je wacht enkele dagen op antwoord.
En telefonisch helaas niet bereikbaar .
Dat is wel jammer .

Het bestelde is nooit geleverd. Ik wil mijn gelde terug!!!!!!
Regel dat alstublieft

Elke maand een cadeautje van de natuur
Ik ben zó blij met mijn bloemenabonnement van PLUUKZ! Elke maand staat er een prachtig biologisch boeket op tafel – vers, geurend en helemaal van het seizoen. Je voelt dat de bloemen met zorg zijn geplukt. En het idee dat ze goed zijn voor bijen én bodem maakt het nog mooier. Een aanrader voor iedereen die van pure schoonheid houdt!

Helaas een erg tegenvallende ervaring. Voor mijn moeders verjaardag bestelde ik een boeket dat pas laat op zaterdagavond werd bezorgd. De bloemen waren warm en uitgedroogd, en een groot deel konden we de volgende dag al weggooien. Ook leek het boeket totaal niet op wat ik via de website had uitgezocht.

Na contact kreeg ik slechts 30% korting op een volgende bestelling aangeboden. Geen geld terug of vervangend boeket, want “dit was hun manier van leveren”. Tegelijk vroegen ze me wél om ze nog een kans te geven – een tegenstrijdig verhaal.

Toen ik een recensie plaatste over mijn ervaring, kreeg ik ineens bericht dat ze een andere oplossing wilden bieden, maar alleen als ik mijn recensie zou verwijderen. Ik gaf aan dat ik het eerst opgelost wilde hebben voordat ik mijn beoordeling zou aanpassen. Hierop volgde een discussie, waarna ik niets meer van ze hoorde.

Kortom: voor mij geen Pluukz meer. Slechte kwaliteit, slechte service en geen echte bereidheid om klachten serieus op te lossen.

Bloemen 2 dagen in een depot gelegen

Ik had uitdrukkelijk gevraagd om een bezorg bevestiging, maar die bleef uit.
Na 10 dagen geen bericht en 3 mailtjes kreeg ik eindelijk een mailtje met de mededeling:
"Helaas zijn de ‘Coral Care’ pioenrozen momenteel uitverkocht. In plaats daarvan zullen we de kleur ‘Pure Petal’ leveren — een zachte, elegante roze tint die minstens zo mooi is".
Ook dat nog.
Wat als IK niet erg veel energie had gestoken in deze bestelling, dan waren ze nooit aangekomen.
De klantenservice was niet bereikbaar, maar stuurde mij door naar hun emailadres !!!
Eens maar nooit weer.