Pluukz Reviews 

Pakketje ontvangen in de brievenbus. 1 doos al gehavend. 2 roosjes slap en verlept uit de doos gehaald. Hingen al krom, waren eigenlijk al afgeschreven. Toch schuin afgesneden en met wat suiker in water gezet in de hoop dat het goed zou komen. Tevergeefs. 1,5 dag hingen ze alsnog omgeknakt.
Pluukz benaderd, gaf aan: op de foto zien ze er niet verlept uit dus snij maar schuin af en wat suiker in water dan moet het goed komen.

Wat is dit voor opmerking?? Slechte service. Slechte kwaliteit.
Eens en nooit meer.

Bloemen besteld voor me moeder voor haar 60 jarige verjaardag. Niet geleverd. 4 dagen braaf thuis gewacht en 4 dagen niet bezorgd. Na veel aandringen uiteindelijk geld terug gehad. Na een maand plots een bestelling voor de deur en jah hoor bloemen. Uiteindelijk een beschimmeld droog boeket afgeleverd gekregen. Om van te janken. Buiten dat ze niet optijd geleverd zijn. Gaat men zo met de natuur om. Als je een biologische veld boeket wilt kan je ze beter zelf gaan plukken. Zonde.

Bestelling brievenbus tulpen een week van te voren geplaatst. De post wordt echter 4 dagen na de geplande bezorgdatum bezorgd; bloemen zagen er dus slecht uit. Pluukz heeft na wat heen en weer mailen daarna een nieuw pakketje tulpen gestuurd en die waren gelukkig wel vers.

Geen service verleend. Bloemen worden dag 1 niet bezorgd, krijg auto mail van leverancier dat ik een nieuwe bezorgafspraak moet maken? Pluukz gemaild, aangegeven dat het om een rouwboeket gaat en belangrijk is. Geen reactie. Dag 2 nieuwe mail van Pluukz met bericht dat bloemen niet geleverd kunnen worden ivm werkzaamheden.... Instructies doorgegeven en aangegeven dat bellen dit had kunnen voorkomen. Dag 3 geen reactie, dag 4 pretendeert Pluukz per mail dat bloemen zijn bezorgd. Uiteindelijk zijn ze een week later bezorgt en zijn de bloemen helemaal verwelkt!

Met dit bedrijf zijn geen fatsoenlijke afspraken te maken over levering. Na 1 week proberen een boeket te bezorgen, aangegeven de bestelling te willen annuleren. Maar dat was niet mogelijk. Als je ze belt dan krijg je een bandje dat ze te druk zijn om op te nemen. Als je de bezorgdienst belt verwijzen ze door naar Pluukz. Krijgt meteen melding dat het niet bezorgd kon worden, terwijl de ontvanger gewoon in de winkel aanwezig was. Geen briefje waar het boeket dan wel was, zoals wordt aangegeven op de website. Slechts weer een link voor een nieuwe afspraak, met hetzelfde resultaat. Uiteindelijk na veel over en weer gemail werd er een nieuw vers boeket gestuurd op woensdag dat vervolgens ergens in de buurt is afgegeven op zaterdag. Ook nu weer was de ontvanger gewoon op het adres aanwezig. Het was een boeket van €40, waarvan de beschrijving is: deze bloemen zullen jou volledig overdonderen, en sprakeloos maken. Nou dat deed het in negatieve zin. Geen bloemenexplosie zoals op de foto's. Zeker geen €40 waardig. Heb dit teruggekoppeld naar Pluukz en gevraagd om een tegemoetkoming in de kosten. Vanaf dat moment volledige radiostilte. Dit hele gedoe heeft 2 weken geduurd. Na bestelling was het resultaat een armetierige bos bloemen die er 2 weken over deed om iemand te feliciteren met de opening van haar winkel. In totaal €61 (incl. vaas en pover kaartje) en een illusie armer ga ik volgende keer weer gewoon naar Topbloemen. Nog nooit problemen mee gehad en doen wat ze beloven. Ik geef 1 ster omdat minder niet kan. Dan maar omdat ze in eerste instantie wel per email reageerden.

Hele uitgedroogde bos bloemen ontvangen. Viel meteen uit.
Bedrijf reageert al een maand lang niet op mail, telefoon of bericht op sociale media.

Ik bestelde ruim op tijd bloemen voor de verjaardag van mijn 95 jarige vader .
Ze werden niet geleverd .
Onmogelijk lijkt om telefonisch contact op te nemen .
Het antwoord hierop per mail is dat ze een dag later komen en heel sterk zijn dus er waarschijnlijk nog goed uitzien .
Dit is natuurlijk niet de bedoeling van een bloemen bezorging .
Ik ben zeer teleurgesteld en zou niemand aanraden dit risico te nemen .Waardeloos .

Bij de eerste bestelling: meer dan tevreden!
De tweede bestellling: zo teleurgesteld!
Op tijd besteld, bezorging op zaterdag. 3x een tijdslot doorgekregen en de 4e: het wordt maandag.
Het is maandags geleverd: roosjes helemaal slap, de blaadjes uitgedroogd en de handgemaakte bonbons
niet geleverd. Klacht ingediend:
Antwoord: "Wij storten het geld van de bonbons terug"
Geen excuus, geen woord.
Triest hoor

De bloemen zijn mooi, maar de organisatie er omheen is erg slecht! 2 boeketten op dezelfde dag bezorgd (ipv op de afgesproken data) en geen communicatie hierover. Na mailcontact werd er geen oplossing aangeboden en het mailcontact stopte. Überhaupt geen telefonisch contact mogelijk. Ik vind Pluukz geen aanrader. Erg jammer.

Voor de 65e verjaardag van een dierbare bestelde ik zonnebloemen, maar de levering is op de dag zelf én de dagen erna niet gelukt. Pas bijna een week later werden de bloemen alsnog bezorgd, terwijl de ontvanger daar de rest van de week niet verblijft.

Ondanks meerdere mails vooraf met het verzoek om annulering en terugbetaling, kreeg ik geen gehoor of alleen het standaardantwoord dat er eerst een nieuwe bos geleverd wordt, iets waar de ontvanger nu niets aan heeft.

Door dit inflexibele beleid en de gebrekkige communicatie bestel ik voortaan ergens anders.

10 rozen gekregen waarvan er 5 slecht waren. Jammergenoeg kan ik hier geen foto plaatsen. Geappt, volgende dag kwam deze reactie: /We raden aan om de bloemen een stukje van de onderkant af te snijden en in vers water met een beetje suiker te plaatsen; vaak knappen ze daar mooi van op./ Gedaan maar dat werkte niet. Wederom geappt met foto. Helaas geen reactie sinds gister. Een bloemetje om op te beuren is een bloemetje van ergernis en frustratie geworden!

Ik krijg geen contact telefonisch zijn ze niet bereikbaar en mail wordt niet beantwoord hoe krijg ik contact

Op Maandag bloemen voor de deur gezet, die vrijdag bezorgd hadden moeten worden.
Zogenaamd op zaterdag aan de deur geweest (waren de hele dag thuis, dus gelogen ) en briefje in de brievenbus gedaan ( niets in brievenbus, dus ook gelogen )
Verse bloemen besteld en DROOG boeket gekregen
Na klacht , woensdag een nieuw en vers boeket gekregen. Lag niet aan pluukz maar aan bezorgdienst, zeiden ze. Al met al hoop gedoe

Ik had een fout gemaakt in de adressering, waardoor het boeket niet bezorgd werd bij een heuglijke gebeurtenis. Omdat de ontvangers met vakantie gingen gaf ik een dag later mijn eigen adres door. Het bedrijf heeft dat genegeerd en bloemen verstuurd naar het adres waar inmiddels de bewoners vertrokken waren. Toen ik hierover mailde veronderstelde men dat de buren (die ik niet ken) er wel blij mee zouden zijn. Dit grapje heeft me hierdoor ook nog 2x verzendkosten gekost. Over de bloemen kan ik geen oordeel geven, wel over de opstelling van Pluukz: klantonvriendelijk

Grote, dure bos gladiolen besteld voor de 4daagse. Zou op donderdag overdag geleverd worden, het kwam vrijdagavond na 22.00 uur. Je krijgt amper contact met ze, telefoon staat op een bandje. De bestelling kwam dus te laat en we hadden er nog wat extra’s bij besteld maar dat hebben we nooit gezien. Als je daar dan over mailt krijg je zonder overleg je geld terug ipv nasturen. De gladiolen zelf waren prima maar wij bestellen voortaan elders. Geen betrouwbaarheid dat ze op tijd leveren.

Moeder een bos bloemen gestuurd via PLUUKZ. De bos kwam verwelkt en geknakt aan. Toen ik daar via de klantenservice mijn beklag over deed gaven ze niet thuis. Ik moest eerst foto's sturen en dan zou er een onderzoek volgen. Mijn moeder van 84 kan geen digi foto's nemen en mailen en ik(dochter) woon 2 uur bij haar vandaan!
Zonder foto's konden ze niets doen. Stond in hun voorwaarden! Wat een flutbedrijf en wat een idioot slechte klantafhandeling.
Koop geen bloemen via PLUUKZ want je krijgt een miezerig verlept en geknakt bosje@

De bloemen die ik op 9 juli besteld had betrof ook een persoonlijke, voor mij heel belangrijke boodschap voor de ontvanger en die boodschap zat er niet bij. Ik moest 2 euro voor de boodschap betalen maar helaas. Nu geeft de ontvanger ook nog aan dat dit nu al de 3e keer is dat iemand haar via jullie bloemen verstuurd heeft en dat de boodschap waar zij voor hadden betaald niet bij de bloemen zat. Dus 3 keer op rij wist zij niet van wie de bloemen afkomstig waren ... Zij wacht op het moment al 2 dagen op antwoord vanuit Pluukz met de vraag wie de zender van de laatste bos bloemen was ... Nou dat was ik dus. Ik heb mezelf inmiddels maar bij de ontvanger kenbaar gemaakt ... daarmee was de verrassing met de mooie, emotionele boodschap teniet gedaan.

Ik vind dit zeer slordig en baal hier goed van!!

Graag ontvang ik het totale bedrag van de bloemen terug, ik sta voor schut met jullie "service".

De bezorging en de service achteraf zijn ver onder de maat. De bloemen waren besteld voor een speciale gelegenheid en werden te laat bezorgd.Het pakket werd een dag te laat, zonder bericht, in de regen, in de tuin gedumpt. De doos was flink beschadigd en de bloemen waren drijfnat en zeker niet meer "plukvers".
Contact opgenomen met Pluukz, en moest wel een paar dagen op een antwoord wachten. Reactie was, sorry, we geven het door aan de bezorgdienst, en de volgende bestelling met 30% korting. Alsof ik na deze ervaring ooit nog bij Pluukz zou bestellen.

Toevoeging: bloemen kregen na een paar dagen schimmel op de steel, geen reactie van Pluukz op deze klacht

De bezorging en de service achteraf laat te wensen over. Doos met gladiolen, behoorlijk beschadigd en op z’n kop voor de deur. Veel knoppen afgebroken. Contact opgenomen met Pluukz, het enige wat ze zeggen: sorry, maar een leermoment voor ons.
Ik kwam erachter dat ze mijn recensie niet geplaatst hebben, ook bij een 2e poging niet. Dus nu alsnog hier geplaatst

2 keer in één week besteld; bloemen waren werkelijk waar prachtig! Maar met hun administratie/klantenservice is kennelijk iets erg mis. bij de eerste ontvanger ontbrak er een naam bij de afzender op bijbehorend kaartje (in dit geval niet zo erg, want er was wel een eerste naam). Ook onduidelijkheid over bezorging. Tweede ontvanger: bloemen prachtig, maar mijn vriendin heeft hemel en aarde bewogen om de afzender te weten te komen. Op het kaartje stond bedankt T. Iets heel anders dan wat ik opgegeven had (een zeer eigenzinnige en creatieve klantenservice dus). Ook v.w.b. communicatie e.e.a. mis. Ik bestel hier niet meer. Jammer, want de bloemen zijn heel mooi.