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Das von mir verursachte Durcheinander durch eine unbeabsichtigte Online-Bestellung von 18x2m DN50 an Stelle von DN63 Rohren hat sich in kürzester Zeit in Wohlgefallen aufgelöst: Die DN50-Rohre konn... Toon meer
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Ich habe mich für einen PP-Pool beraten lassen und war mit der Beratung rundum sehr zufrieden. Im Schauraum kann man sich die Pools sogar direkt ansehen, wodurch man die hochwertige Qualität sofor... Toon meer
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Beratung war top. Bestellvorgang war einfach und problemlos. Lieferung war zeitgerecht. Zwei Teile waren zur Reklamieren, auch das hat perfekt geklappt. Zur Information: War nicht die Schuld von Poold... Toon meer
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Pool Selber bauen mit Styroporsteinen. Wir liefern zuverlässig sämtliches Pool Zubehör, Poolabdeckungen, Pooltechnik uvm.
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Ich habe als Erstkäufer bei Pooldoktor eine Poolüberdachung gekauft und wurde bestens beraten. Die Abwicklung des Kaufs und die Lieferung waren super, freundlicher und kompetenter Mailverkehr! Keinerlei Probleme, gerne wieder!

Antwoord van Pooldoktor Handels GmbH

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Sehr guter Kundenservice und vor allem schnell. Top Produkte zu einem fairen Preis.

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Das von mir verursachte Durcheinander durch eine unbeabsichtigte Online-Bestellung von 18x2m DN50 an Stelle von DN63 Rohren hat sich in kürzester Zeit in Wohlgefallen aufgelöst:
Die DN50-Rohre konnten auf meine Kosten an Pooldoktor zurückgesandt und auf einer RMA-Nummer bei Pooldoktor mit "Aktueller Status: Im Pooldoktor Lager" bestätigt werden.
Parallel dazu wurden 18x2m DN63 bei mir zugestellt
Die Differenz der Rechnungen wurde überwiesen und damit war das Problem zu beidseitiger Zufriedenheit rasch gelöst :-)

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war ohne termin beim poldoktor - hr. uwe hat jedoch mit einigen tipps unkonventionell geholfen - solche leute trifft man heute nicht mehr oft!

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Schnelle Lieferung. Schon mehrmals bei Pooldoktor. Gern wieder.

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Von der Bestellung bis zur prompten Lieferung (auf Rechnung !) war Alles perfekt.

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Schnelle Lieferung 🚚 und ein toller Preis gerne immer wieder 👍🏿👍🏿👍🏿

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Seit 15 Jahren bin ich Kunde bei Pooldoktor
Heuer wird unser Pool renoviert
Es gibt noch alle Ersatzteile wie Folie , Dichtungen usw. Das ist für uns sehr wichtig

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Extrem schnelle Rückantwort und Lösung eines Ersatzteilproblems.

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Sehr netter Kontakt,Lieferung wie abgesprochen, jederzeit gerne wieder

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Sehr schnelle und kompetente Antwort.
Gute Beratung ist bei Pooldoktor an erster Stelle.

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Beratung war top. Bestellvorgang war einfach und problemlos. Lieferung war zeitgerecht. Zwei Teile waren zur Reklamieren, auch das hat perfekt geklappt. Zur Information: War nicht die Schuld von Pooldoktor sondern eher die lieblose Behandlung durch die Post (auf Kamera aufgezeichnet). Alles in Allem: 5 Sterne zu Recht!

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Ich habe mich für einen PP-Pool beraten lassen und war mit der Beratung rundum sehr zufrieden. Im Schauraum kann man sich die Pools sogar direkt ansehen, wodurch man die hochwertige Qualität sofort erkennt.
Der Verkäufer Robert Weidinger ist auf all meine Fragen eingegangen und hat mir alles verständlich und nachvollziehbar erklärt – auch für jemanden ohne großes Vorwissen.
Ich werde meinen PP-Pool definitiv hier bestellen und freue mich schon auf eine schnelle Lieferung.

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Wir haben vor einigen Jahren für unseren Pool eine Rollabdeckung „Light“ bei Pooldoktor gekauft und waren damit bis zuletzt sehr zufrieden.
Die Qualität war gut und die Abdeckung hat viele Jahre ihren Dienst getan.
Nun ist die Plane selbst kaputtgegangen und wir wollten eine neue bestellen. Da zahlreiche andere Anbieter Planen auch ohne Zubehör und ohne Alu-Rohre verkaufen und die Rohre (eloxiert) alleine über € 800 kosten würden – haben wir bei Pooldoktor nachgefragt, ob es möglich ist, die Plane separat zu kaufen. Unsere vorhandenen Rohre und das gesamte Zubehör sind vollkommen in Ordnung. Warum sollte man funktionierende Teile wegwerfen? Nachhaltigkeit sollte heutzutage doch eine Selbstverständlichkeit sein.
Eine nette Dame vom Kundenservice teilte uns mit, dass sie bei der Herstellerfirma anfragen muss, ob nur die Plane erhältlich ist. Andere Hersteller bieten vergleichbare Planen für rund € 900 an. Diese verkaufen allerdings nur Planen für Rohre mit 50-mm-Durchmesser, während unsere vorhandenen Rohre 40 mm haben – daher bräuchten wir erneut genau diese „Light“-Ausführung.
Jetzt die unverständliche Preisgestaltung vom Hersteller der Plane und pooldoktor:
• Komplette Rollabdeckung inkl. Zubehör: € 2.091,80
• Rollabdeckung ohne Rohre und Zubehör: € 1.899,82
• Unterschied: € 191,98
• Wert des Zubehörs: ca. € 1.007,30 (mit billigen Alu Rohren gerechnet, keine eloxierten Rohre)
Allein das Zubehör hat einen Wert von mindestens € 1.007,30, wenn man die Einzelpreise betrachtet:
• Nirosta-Spannschlösser (€ 130,8)
• Lagerseite mit verstellbaren Gurten (€ 70,5)
• Edelstahl-Bodenverankerung (ca. € 95)
• Teilbare Spannschlösser und Gurte
• Verstellbare Gurte auf der Lagerseite
• Windsicherung quer über die Breite
• Kurbel zum Aufrollen bis 850 cm Länge (1:3 Übersetzung, sonst 1:7) (€ 219)
• Langes Gurtband zum Schließen (ca. € 20)
• Alu-Nutrohrendkappe (€ 32)
• PVC-Endkappen (€ 20)
• Alu-Rohre (ca. € 420)
Es ist schwer nachvollziehbar, warum ein Austausch der Plane fast genauso viel kostet wie ein Komplettset – vor allem, wenn man die bestehenden Teile weiterverwenden könnte und damit Müll vermeidet. Von einem Unternehmen wie Pooldoktor hätten wir ein kunden- und umweltfreundlicheres Vorgehen erwartet.
Auf unsere Bitte, um Erklärung, warum der Preisunterschied so niedrig ist, bekamen wir die Antwort:
„Der größte Kostenfaktor der Rollabdeckplane ist die Folie, weshalb der angebotene Preis in diesem Fall gerechtfertigt ist.“
Da fragt man sich, welche Qualität wohl das Zubehör und die Rohre haben.
Fazit: Produkt ursprünglich top, Service und Nachhaltigkeitsgedanke beim Ersatzkauf leider enttäuschend.

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Also das Poolset kam recht schnell allerdings lässt die Folie auf sich warten. Es ist sooo ärgerlich , dass wir unseren Pool nicht fertig stellen können und unsere Anfragen nur mit Textbausteinen beantwortet werden. Anfangs sagte uns ein Berater zu, dass die Folie etwa nach 7 Wochen kommt. Leider ist das jetzt schon 12 Wochen her . Unsere Kinder haben Ferien und wir haben Urlaub aber leider können wir den Pool nicht nutzen. Wir sind super traurig und hätten vermutlich , wenn wir das vorher gewusst hätten woanders bestellt. Wirklich schade !!

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Super gut und alles bestens, ein gutes System und gute Beratung und Service

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Perfektes Reklamationsservice, Rücksendung des fehlerhaften Teil wurde perfekt abgewickelt. Produkt ist trotzdem qualitativ hochwertig.

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