Postscan Reviews 

Was für eine Katastrophe. In einem Monat wurde nicht ein einziger Scan weitergeleitet. Die Briefe wurden durch ein Scan des Umschlag avisiert, aber der Brief Inhalt kam als Scan bei mir niemals an.

Mehrere Nachfragen wurden unbefriedigend beantwortet. Sie kommen von einer nicht Antworten, Absenderadresse der Post. Anfragen werden abgewürgtNachdem die Post nachweisbar Briefe verloren hat, gab es keinerlei Lösungsvorschläge seitens der Post

Ich rate dringend davon ab, diesen Service zu benutzen

Das ganze gleicht einer Verarschung. 99% der Briefe scheinen nicht scanbar zu sein und werden zugestellt.
Warum, das ist in den meisten Fällen nicht erkennbar.
Falls z.B. die Bank bei der Sie und Ihre Frau ein gemeinsames Konto haben auf die Idee kommt Ihnen einen Brief zu schreiben mit "Herr Max Mustermann, Frau Erika Mustermann" so ist das nicht scanbar auch wenn für beide Postscan eingerichtet ist.
Auch sonst führen schon geringste Abweichungen dazu, dass nicht mehr gescant werden kann.
Solange es nicht möglich ist, die gesamte Post für eine bestimmte postalische Adresse (ob scanbar oder nicht, ob der Name genau stimmt oder nicht) zu lagern ist das ganze als Urlaubsservice total unbrauchbar.

Funktioniert leider gar nicht.
POSTSCAN erkennt nicht einmal die eigene Post mit dem Code zur Aktivierung, geschweige denn andere Briefe. Die Idee ist gut, die Umsetzung gleich null.
Und dafür 14,99 Euro im Monat? Eine Frechheit. Wie die anderen Apps von DHL in der Entwicklungsphase stecken geblieben.

Postscan war für mich unter realen Bedingungen praktisch nicht nutzbar. Über mehrere Monate hinweg erfolgte lediglich ein einzelner Scan, der zudem eine Mitteilung der Deutschen Post selbst betraf, während gleichzeitig fortlaufend Monatsbeiträge berechnet wurden. Im Verlauf der Kommunikation wurde deutlich, dass bereits unterschiedliche Namensformen oder minimale Abweichungen bei der Adressierung dazu führen können, dass Sendungen systembedingt nicht verarbeitet werden. Gleichzeitig bleibt für Nutzer nur schwer nachvollziehbar, welche Arten von Post überhaupt zuverlässig gescannt werden und welche nicht. Gerade bei wichtiger Post entsteht dadurch keine verlässliche Nutzungssicherheit. Der Dienst erwies sich für meinen tatsächlichen Bedarf daher als nicht alltagstauglich. Besonders problematisch war, dass der Service genau in einer Phase eingestellt wurde, in der ich auf wichtige Post wartete. Die Information darüber erreichte mich zudem verspätet, da ich mich gerade auf den Scan Service verlassen hatte.
Insgesamt entstand für mich der Eindruck eines Dienstes, der unter praktischen Alltagsbedingungen nur sehr eingeschränkt zuverlässig funktioniert. Ich würde Postscan daher niemandem weiterempfehlen.

Trotz Bezahlung keine Scans, da vorher Nachsendeauftrag bestand, der gekündigt wurde, aber Postscam nahm das als Grund zwei Monate zu berechnen ohne jegliche Scans und danach zu kündigen. Sehr übel. Nie mehr

Nachdem ich Postscan abgeschlossen habe, hatte ich viele Fragen. Diese wurden mir schnell, höflich und präzise beantwortet. Das ist inzwischen so selten, dass ich dies unbedingt irgendwo lobend hervorheben wollte!

Ich nutze den Postscan-Service seit Mitte Februar 2026 und mein Fazit ist vernichtend: In vier Wochen wurde kein einziger Brief gescannt. Statt der versprochenen Digitalisierung erhalte ich meine Post mit bis zu fünf Tagen Verspätung physisch in den Briefkasten – versehen mit gelben Aufklebern „Bitte an Hausanschrift zustellen“.

Das System erkennt meinen Auftrag also, verweigert aber konsequent die Arbeit. Selbst Standardbriefe von Behörden (KBA, Polizei) werden als „nicht scanbar“ deklariert. Der Kundenservice ist eine Frechheit: Auf mehrfache Reklamationen wird man mit Standardfloskeln abgespeist und zur „Geduld“ aufgefordert, während man für eine nicht erbrachte Leistung zur Kasse gebeten wird.

Als Rollstuhlfahrer (GdB 100) bin ich auf die zeitnahe digitale Verfügbarkeit angewiesen. Diese unzuverlässige Arbeitsweise der Deutschen Post ist inakzeptabel und grenzt an Arbeitsverweigerung. Die fristlose Kündigung sowie eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur sind eingereicht.

Wer seine Post zuverlässig und pünktlich erhalten möchte, sollte diesen Dienst unter keinen Umständen buchen!

Unzuverlässig!!! Rechnungen blieben somit über 2 Monate bei der Post liegen. Funktioniert zusammen mit dem ebenfalls bezahlten Service der Postzurückhaltung nicht. E-Mail Anfragen werden nicht beantwortet. Persönlicher Tel. Service nicht vorhanden

Abzocke pur und unzuverlässig.
Habe Postscan für 3 Monate gebucht und fristgerecht zum 3.2.26 gekündigt. Trotzdem wurde noch voller Monat abgebucht mit der Begründung, das neue Abo am 2.2. beginnt. Für diesen Monat wurde jedoch keine Postscans mehr durchgeführt. Also bezahlt ohne Leistung. Eine Frechheit!!

Ich bin fassungslos über die Geschäftspraktiken beim Service Postscan. Ohne meine aktive Zustimmung wurde mein Vertrag einseitig umgestellt. Die Folge: Wichtige Originalbriefe der letzten Monate (darunter Behördenpost) wurden einfach vernichtet, statt sie mir zuzustellen.

Die Post behauptet, dies per E-Mail angekündigt zu haben. Da ich diese Nachricht nie erhalten habe und keine ausdrückliche Einverständniserklärung meinerseits vorlag, ist das Vorgehen absolut unverantwortlich. Ich zahle durchgehend für diesen Service, nur damit meine Post geschreddert wird? Ein massiver Vertrauensbruch und ein bürokratischer Albtraum für mich als Kunden. Absolut keine Empfehlung!

Es ist eine absolute Frechheit nur weil man die Zweifaktor Es ist eine absolute Frechheit nur weil man die Zweifaktor Autentifizierung noch vor dem eigentlichen Vertrag zurück nimmt das dann das Konto komplett gelöscht wird und der Vertrag fristlos gekündigt wird. Geld bekommt man natürlich auch nicht zurück. Als Antwort von der Post gab es nur „Sie haben gegen unsere AGB verstoßen, darum wurde ihr Vertrag sofort gekündigt „ als Grund wurde noch genannt das angeblich eine Warnung angezeigt wurde das das passieren würde, diese Warnung gab es nicht. Wahrscheinlich weil der Vertrag noch gar nicht fertig eingerichtet war. noch vor dem eigentlichen Vertrag zurück nimmt das dann das Konto komplett gelöscht wird und der Vertrag fristlos gekündigt wird. Geld bekommt man natürlich auch nicht zurück. Als Antwort von der Post gab es nur „Sie haben gegen unsere AGB verstoßen, darum wurde ihr Vertrag sofort gekündigt „ als Grund wurde noch genannt das angeblich eine Warnung angezeigt wurde das das passieren würde, diese Warnung gab es nicht. Wahrscheinlich weil der Vertrag noch gar nicht fertig eingerichtet war.

Postscan service online kündigen zeigt ein Fehler. Das ist lächerlich. Über das Kontaktformular steht, dass es bis 8 Werktagen dauert um eine Antwort zu kriegen. Hey Leute, wir sind in 2026 und nicht mehr in 1999. Wacht auf.

Fehler für die Entwickler falls jemanden sich interessiert :)
postscan.jsp:5587 Uncaught TypeError: Cannot read properties of undefined (reading 'submitAction')
at HTMLButtonElement.onclick (postscan.jsp:5587:304)
onclick @ postscan.jsp:5587Understand this error
108postscan.jsp:6718 Uncaught ReferenceError: $ is not defined
at postscan.jsp:6718:25

Ändert man die Authentifizierung erfolgt ohne Ansage die Kündigung. Das kann man weder selber rückgängig machen noch kann es die Telefonhotline. Das Verfahren funktioniert nicht mehr, wegen "technischen Problem en". Eine neue Bestellung kann erst beauftragt werden wenn der alte Vertrag ausgelaufen ist. Dazu schickt sie einem einen Code nach Hause obwohl man ja den Service wegen Abwesenheit braucht. Schlechter geht der Service nicht mehr. Welch ein Schwachsinn. Schreiben vom Finanzamt entgehen einem damit auch, weil das FA keine Post benutzt.

Ich bin total zufrieden mit Postscan! Meine spanische Post wird digitalisiert, und ich kann sie bequem online verwalten – egal wo ich bin. Schnell, zuverlässig und super praktisch. Absolute Empfehlung!

Als Besitzer eines Zweitwohnsitzes in Spanien, den ich nur gelegentlich besuche, war die Verwaltung meiner postalischen Korrespondenz bisher immer eine Herausforderung. Seit ich Postscan nutze, hat sich das geändert – ich bin absolut begeistert!

Egal, ob ich gerade in Deutschland bin oder unterwegs, ich habe jederzeit Zugriff auf meine Dokumente und kann sie bequem verwalten.

PostScan me ha hecho la vida mucho más fácil. Ahora puedo gestionar mi correo desde cualquier lugar, sin preocuparme por cartas acumuladas o envíos perdidos. Su servicio es rápido, seguro y súper conveniente, ideal para quienes trabajamos en movimiento. Además, su atención al cliente es excelente. ¡Totalmente recomendado!

Gracias por el servicio, necesitaba una dirección confiable para mi correspondencia mientras estoy en el extranjero.