Qualità del Clima srls Reviews 24

Ho acquistato 3 Condizionatori Daikin a Dicembre 2024, scoprendo solo dopo (perchè sul sito non viene chiarito all'acquisto) che erano importati dalla Repubblica Ceca e quindi non avrebbero avuto l'assistenza Daikin Italia diretta, ma in caso di guasti, Qualità del Clima avrebbe fatto da tramite contattando i centri. E qui è nato il problema, ad uno degli split si è rotto un pezzo a Luglio 2024, innanzi tutto mi è stato detto che era stata colpa di chi lo aveva installato (ma era stato installato a dicembre e da maggio utilizzato senza problemi e poi si è rotto) poi mi è stato detto che comunque se ne facevano carico loro, ma essendo luglio fino a settembre non poteva uscire nessuno dell'assistenza, ho detto che mi andava bene e mi sono stati inviati i pezzi di ricambio, che avrei poi dovuto far installare da qualcuno che mi avrebbero mandato loro. Ad oggi avrò mandato 10 email e fatto 20 telefonate, ma continuano a non mandarmi nessuno (abito in zona Milano e di centri assistenza ne abbiamo un pò) e siamo pure in inverno (quindi niente carichi di lavoro come d'estate). Praticamente rispondono che mi richiamano per farmi sapere e spariscono fino alla mia chiamata successiva. Praticamente il loro scopo è quello di costringermi a chiamare io qualcuno e pagarlo di tasca mia, quando il condizionatore ha ancora la garanzia. Sicuramente ho avuto un risparmio nell'acquistare i condizionatori, ma se poi ci sono problemi questo è il rischio a cui andate incontro. Consiglio di comprare da siti che vendono la merce Italiana con assistenza direttamente da Daikin. Purtroppo ho letto le recensioni tardi e tutti si lamentano della stessa cosa.

NON VI FIDATE ASSOLUTAMENTE di tale rivenditori. CREDETEMI. Ho acquistato dei condizionatori Daikin , uno motore mono e l altro dual: entrambi si sono rivelati difettosi fin dall installazione! L assistenza ufficiale daikin non è potuta intervenire perché sembrerebbe che i condizionatori non potevano essere venduti nel mercato italiano. Sono interventi con la loro assistenza solo dopo diversi mesi e diversi solleciti.... ma non è tutto: dopo che il tecnico da loro inviato ha confermato il malfunzionamento di entrambe le macchine, non hanno provveduto alla risoluzione della problematica. NON VI FIDATE, CAMBIATE RIVENDITORE, CREDETEMI, NON FATE IL MIO STESSO ERRORE. Se si presentano dei problemi, NON SI PREOCCUPANO MINIMAMENTE! CAMBIATE RIVENDITORE! Non meritano di restare aperti! GRAZIE

Ho acquistato dei climatizzatori Daikin che ho scoperto non essere in garanzia del produttore perché di importazione (e questo il venditore non lo dichiara da nessuna parte). Scoperto un difetto nella macchina interna, richiedo quindi la loro garanzia ma, dopo l’invio della documentazione, sono spariti e non rispondono più…
Ho fatto denuncia alle autorità competenti… vedremo

Ho acquistato a fine giugno un climatizzatore Daikin da 18000BTU. E' stato spedito in tempi da record ed al ricevimento il prodotto era perfettamente imballato su pedana. All'interno degli imballi vi era tutta la documentazione necessaria inerente il prodotto e la garanzia per eventuali malfunzionamenti. Ho fatto installare il climatizzatore da personale specializzato e ad oggi avendolo utilizzato per tutta l'estate funziona perfettamente! Altissima qualità! Ho avuto anche contatti telefonici con personale dell'assistenza e devo dire che sono stati cordiali ed esaudienti con la massima professionalità.

La sua risposta conferma la mia valutazione riguardo le vostre politiche di assistenza...addirittura dando la colpa del difetto ad un probabile errore nell'installazione, senza però effettuare un adeguato controllo. Io non sono un tecnico e quindi non posso certificare il difetto però posso garantire che l'articolo in questione è stato montato in mia presenza a regola d'arte. L'assistenza daikin, a conferma di quello che dico, ha rilevato una piccola imperfezione che avrebbe bisogno di un intervento per una verifica più approfondita, ma purtroppo per me, a detta vostra, questo non sarebbe coperto da garanzia. Tutto questo via email senza aver eseguito però nessuna verifica sul posto...

Ho ordinato 2 kit Wi-Fi per i miei condizionatori al mattino e al pomeriggio risultavano già spediti. Arrivati in breve tempo e montati. Tutto perfetto. Ottimo prezzo. Esperienza eccellente. Bravi

Vergognosi! Assistenza pessima, da evitare assolutamente!

Purtroppo la mia esperienza con questa azienda è stata estremamente deludente. Nonostante abbia effettuato regolarmente il pagamento per il servizio richiesto, si rifiutano di firmare l’atto notorio necessario per completare la pratica. Ho cercato più volte di avere un confronto diretto e risolvere la questione in modo civile, ma senza successo. Questo comportamento è scorretto e poco professionale, e dimostra una totale mancanza di rispetto nei confronti del cliente. Non mi sento di consigliare questa azienda a nessuno.Senza parlare della maleducazione e arroganza al telefono !! Tenetevi alla larga!

Consigliato ottimi prezzi climatizzatori Daikin. Ho ricevuto buoni consigli su cosa scegliere per la mia tipologia di casa riscontrati anche con il mio installatore

Tutto perfetto! I climatizzatori sono arrivati in tempi brevissimi ed imballati con cura su bancale.
Installati subito gestendo perfettamente la tempeeratura dei miei ambienti domestici anche da app. Daikin ottimo prodotto!!!

[si legga la risposta al venditore sotto]

Acquistato climatizzatori Daikin da loro. Uno arriva difettoso (probabilmente un problema con la scheda). In fase di montaggio il montatore nota il problema e mi rivolgo a loro per ottenere la riparazione in garanzia. Climatizzatore mai usato e montaggio non completato, cercano ogni cavillo per dire che l'istallazione non è a regola d'arte. Una sola parola: truffa. Invece di riconoscere che il climatizzatore è arrivato già difettoso.

RISPOSTA AL VENDITORE:
La risposta del venditore è in palese contraddizione con il 50% di recensioni che lasciano loro una stella. Consiglio vivamente ai potenziali clienti di andare a leggerli, che riguardano la stessa questione della ditta che evita in ogno modo truffaldino di dare la garanzia dei condizionatori acquistati da loro. Domanda: come possibile che unita di climatizzazione NUOVA e mai usata diffettosa non puo essere riparata in garanzia? E non hanno mai inviato nessuno a controllare niente (nessun supporto anzi... solo scuse per non mandare nessuno neanche a verificare di che problema si trattasse). Credo che una cosa del genere sia abbastanza preoccupante da consigliare di EVITARE acquisti da costoro. Nel frattempo la palla è agli avvocati... e l'unità non funzionante da mesi.

UPDATE: La recenzione di cui sopra è giudicata diffamatoria da Qualità del clima che invia una diffida. Potete giudicare voi se quanto riportato in grande dettaglio sia o meno diffamatorio. Solo un consiglio: state attenti. Se foste un pochino sfortunati da dover richiedere un qualunque tipo di assistenza, e lo racconterete in un post, vi ritroverete con una diffida! (altroconsumo dopo aver letto la mia recenzione mi ha rassicurato dicendomi che il commento non è diffamatorio e mi ha detto di stare molto attento visto che queste intimidazioni capitano sempre più spesso nell'epoca dei commenti online...).

Abbiamo comprato 2 volte sempre perfetti

FATE ATTENZIONE ALLA RICHIESTA DI ASSISTENZA DOPO CHE SI AVVALGONO DI UN LORO TECNICO PER LA VERIFICA A DISTANZA NEGANO LA GARANZIA PUR IN CONTRASTO AL PARERE DEL LORO TECNICO - PRODOTTI DI IMPORTAZIONE ANCHE SE SUL LORO SITO NON VIENE DATA INDICAZIONE. E' UNA TRUFFA

Ho acquistato (due volte, una prima volta il 16.09.2022 e la seconda volta il 6.02.2023) un impianto di climatizzazione DAIKIN costituito da sistema TRIAL ed un sistema DUAL accoppiati rispettivamente l’uno a due SPLIT da 9000 BTU + uno da 12000 BTU e l’altro a due SPLIT da 9000 BTU (tutte macchine della serie EMURA SILVER) per una spesa complessiva di poco meno di 2 x 6.000 € = 12.000 € circa (la prima volta l’intera fornitura - su unico bancale - mi è stata rubata dal cantiere ancor prima dell’installazione).
Le macchine (di seconda fornitura) sono state installate verso la fine del mese di Aprile 2023. Sin da subito si è potuto constatare che il sistema TRIAL non funzionava; addirittura i tre split collegati non si aprivano né in modalità raffreddamento né in modalità riscaldamento. Chiamavo la ditta fornitrice, ma ottenevo solo delle false rassicurazioni circa il funzionamento della macchina che “si sarebbe auto resettata” lasciandola accesa per qualche tempo. Ovviamente era una bufala che mi costringeva e richiedere ripetuti interventi dell’incolpevole installatore. Nel frattempo passavo l’estate con due bimbe di 6 e 14 mesi senza poter utilizzare a climatizzazione se non nelle due camere da letto collegate all’impianto DUAL. Dopo innumerevoli telefonate (interlocutore la signorina Roberta) e numerosi ridicoli “provi questo/provi quest’altro” al solo scopo di temporeggiare, mi veniva comunicato che il problema era stato individuato grazie ad un installatore esperto e il tutto si sarebbe risolto sostituendo una elettrovalvola difettosa con un pezzo di ricambio nuovo che mi è stato successivamente inviato. Nuovo intervento del mio installatore che all’apertura della macchina mi comunicava che le elettrovalvole erano tre (suppongo una per ogni split) quindi anche questa soluzione era una “bufala” avanzata solo per perdere ulteriore tempo (come poteva il problema essere risolto sostituendo un componente relativo ad un solo split se tutti e tre gli split non funzionavano?). Fra l’altro messo in contatto telefonico l’installatore con la signorina Roberta, mentre la macchina era ancora aperta, lo stesso riceveva istruzioni a dir poco fantasiose su come individuare la valvola da sostituire mostrando semplicemente una sorta di “arrampicata sugli specchi” caratteristica di chi non sa cosa dire ma vuole dirlo lo stesso.
Innumerevoli telefonate con richieste di intervento diretto di Daikin non avevano alcun esito mentre, chiamando direttamente Daikin Italia scoprivo che le macchine erano coperte da garanzia “europea” (non italiana? E perché non specificarlo nel sito? Devo rivolgermi a Bruxelles per fare intervenire Daikin?).
Adesso arriva l’inverno e sono ancora senza climatizzazione nonostante abbia speso quasi 12.000 € per avere delle macchine che credevo affidabili ma “soprattutto” garantite.
Penso che dovrò ricorrere all’intervento di un legale valutando anche la possibilità di un risarcimento del danno.

Ho ordinato tre climatizzatori Daikin, regolarmente arrivati a fine luglio. Passato agosto ed inizio settembre ho potuto avviare l'installazione con l'idraulico. Quando li abbiamo aperti dalla scatola uno aveva un accessorio danneggiato (valore 60€) per un problema di fabbricazione, non di trasporto. Ho perciò scritto chiedendo se era possibile sostituirlo. Mi hanno risposto che passati 8 giorni dalla consegna non si può far niente. Non conoscevo questa regola, quindi state bene attenti. Curioso però che, più o meno nello stesso periodo, io abbia ricevuto da un'altra ditta un altro prodotto, che abbia riscontrato un problema analogo, e che, anche se erano passati 12 giorni, mi sia stato rispedito...Giudicate voi.

Ordinato venerdi, ricevuti tutti i documenti necessari al pagamento in breve tempo, ordine pagato lunedi e consegnato in 2 giorni!

Volevo comprare un climatizzatore Daikin,ho provato più volte a contattare il servizio clienti mandato mail e scritto su wathsapp!in 3 servizi nessuno mi ha risposto!fate pena e siete vergognosi.

Ho comprato 5 climatizzatori Daikin.
Finché non ci sono problemi va tutto bene,
ma uno di questi non ha mai funzionato.
L'ho acquistato a fine Giugno
e ad oggi (18/9) non abbiamo ancora il
condizionatore funzionante.
Purtroppo aveva la scheda difettosa;
mi è stata inviata in garanzia a inizio settembre,
ma nessun tecnico vuole installarmela in quanto
è dicono sia di competenza Daikin.
Mi hanno detto che mi faranno chiamare
da un tecnico. Sono passati altri 15 gg....
Quanto dovrò ancora aspettare per avere
il prodotto funzionante? Però il pagamento
ovviamente è avvenuto a Giugno, ma chi
è senza climatizzatore sono io.
Ho risparmiato in questo sito,
ma se avessi saputo della pessima assistenza,
avrei preferito pagarlo di più.
Inoltre sono climatizzatori europei,
per cui la Daikin italiana non risponde della garanzia....
Ecco spiegata la lunga attesa!

Ho acquistato un climatizzatore Daikin, prodotto arrivato nei tempi giusti e imballato bene, installato ad un mio cliente e tutto è andato bene, peccato che il prodotto venduto non ha garanzia italiana ma garanzia europea per cui non ci si può avvalere dell'estensione di garanzia kizuna che estende la garanzia di due anni gratuitamente 2+2. Mi spiace inoltre che sul sito non sia menzionato che i prodotti venduti abbiano garanzia Europea e per questo mi rivolgerò alle sedi competenti. Si tratta di una omissione importante fatta da un'azienda Italiana che vende in Italia prodotti con garanzia Europea senza specificarlo. Male, molto male, perchè hanno fatto perdere la faccia a me e l'estensione di garanzia ai miei clienti. Grazie PREZZI CLIMATIZZATORI!!!