Expérience extrêmement décevante.
Expérience extrêmement décevante.
Le site est particulièrement peu ergonomique. En 2026, il est difficilement compréhensible qu’un système ne soit pas capable de détecter automatiquement l’orientation d’un document, ou au minimum de bloquer clairement une incohérence manifeste. Le parcours de commande manque de logique et prête à confusion.
Mes deux dernières commandes, passées en tant que graphiste pour mes clients, ont été imprimées avec une orientation inversée paysage/portrait (un bout d'image imprimée au milieu du support avec 2 énormes blanc de chaque côté . Résultat : supports totalement inutilisables, à jeter.
Malgré l’évidence visuelle du problème au rendu final, l'expédition est tout de même faite en dépit du bon sens, la société considère qu’il n’y a “aucune erreur technique” et refuse toute réimpression ou le moindre geste commercial, en s’appuyant uniquement sur un système automatisé. Aucun bon sens humain, même lorsque le résultat est manifestement inexploitable, ni de considération sur le volume d'achat d'un client récurrent.
À cela s’ajoutent des problèmes systématique d’emballage : cartons régulièrement éventrés à la livraison, produits non protégés, et plusieurs réclamations déjà effectuées pour des supports arrivés abîmés et inutilisables.
Les délais de réponse du service client sont également longs, et les échanges donnent le sentiment d’un fonctionnement totalement déshumanisé.
En tant que professionnelle, je ne peux pas me permettre ce type de risque vis-à-vis de mes propres clients. Je ne recommande pas cette plateforme aux professionnels qui attendent fiabilité, cohérence et considération.