Packlink PRO Reviews 

Una vergüenza de empresa, te pierden un paquete, que ha sido entregado con nombre y DNI y son incapaces de localizarlo, y para colmo no te indemnizan porque dice que los productos son artículos restringidos, después de 6 años enviando joyas con ellos ahora son artículos prohibidos.
Una mala empresa.

Surfacturation après 1 mois et le colis livré (déjà exceptionnel) 16€ de plus pour soit disant un colis plus grand et plus lourd passant de 14 à 35kg !! Lunaire. Bien évidemment se sert sur le moyen de paiement. J'appelle ça une escroquerie.

We've been using this platform for months, and the experience has been very disappointing. Integrations constantly stop working, forcing us to process shipments manually. Every time one issue seems fixed, another one appears. Support does respond, but the solutions are rarely permanent, and we end up wasting hours of work. If you manage a high-volume Shopify store, this tool is more of a burden than a help. I would not recommend it.

Se potessi dare zero stelle, lo farei. Il servizio è letteralmente pessimo ed è diventato impossibile lavorarci.
È un continuo ricevere sovrapprezzi ingiustificati, a volte con cifre fuori da ogni logica. Riuscire a dimostrare di avere ragione è un'impresa titanica: nonostante io invii regolarmente le fotografie dei colli sulla bilancia per certificarne il peso reale, l'assistenza pretende sempre "ulteriori prove". Sembra quasi che pensino che io viva per trovare sistemi per pagare meno le spedizioni, il che è assurdo e offensivo.
Oltre al danno economico, c'è il disservizio logistico. Spesso i pacchi si perdono nel nulla e, per provare a risolvere il problema, si entra in un delirio di email che portano solo a un muro di gomma o al silenzio totale. A volte sembra un sistema fatto apposta per farti stancare e rinunciare al reclamo.
Sono veramente insoddisfatto. Arrivati a questo punto, dovrei assumere una persona da dedicare esclusivamente alla gestione dei reclami verso di loro. Un'azienda non può lavorare in queste condizioni.
Sono stufo, per me è basta. Cambierò sicuramente fornitore e lo sconsiglio vivamente a chiunque cerchi un partner di spedizioni serio e affidabile.

Casi 170 € timados. Casi un mes despues de contratar un envío internacional siguen sin recoger el paquete, y tampoco cancelan y abonan el envío escudándose en el supuesto transportista...

envio un sobre de carta de papel y ahora me dicen que pesa 29 kg
y me quiere cobrar 13 euro por toda la cara .
como quieres que pese un sobre de este tamaño a 29kg de veerdad enseñame a ver si es posible con cuarquier tipos de materia que sea metal o otro .
este es el mensaje :
Correos auditó su paquete y encontró dimensiones o peso diferentes a los declarados, lo que ha resultado en este ajuste de precio.
Por favor, tome un momento para revisar los detalles:
Declarado: 0.5kg / 28cm x 20cm x 1cm.
Real: 28.911kg / 28cm x 20cm x 1cm.

Gestione imbarazzante dei clienti Business ed Express/Saver: Packlink non tutela i clienti storici

Recensione:
Voglio rendere pubblica la mia esperienza finale con Packlink-Pro, dopo l'ennesima chiusura arbitraria dei ticket da parte dell'assistenza.

Mentre io ho continuato a prenotare e pagare spedizioni sulla loro piattaforma senza sosta, dimostrando la serietà di un cliente PRO storico, l'atteggiamento di Packlink è stato l'esatto opposto, nascondendosi dietro a risposte automatiche.

Stanno difendendo l'indifendibile: ho acquistato un servizio UPS Express Saver, pagando una tariffa specifica maggiorata. L'errore logistico è stato di UPS (che ha sbagliato hub), ma Packlink non ha il coraggio di chiedere il rimborso a UPS rivalendosi sul vettore, come prevede il mercato. UPS rimborserebbe loro, e loro rimborserebbero me. Invece, preferiscono far pagare il disservizio di un corriere a un loro cliente fedele.

Questa gestione imbarazzante, l'assenza totale di tutela per i clienti Business e la chiusura dei ticket senza soluzioni reali sono inaccettabili. Ci tengo a segnalarlo affinché anche gli altri utenti PRO sappiano come vengono gestiti i disservizi sui servizi Express.
Fortunatamente il mercato è pieno di alternative e broker concorrenti che sanno come proteggere i propri clienti quando un corriere sbaglia. Potete pure chiudere il ticket come "Risolto", ma commercialmente per voi è un autogol.

Lorenzo

in a way it is easy to use and the prices of the shipping is allright. But to have to wait 12 days and still no answer from the costumor service, is not acceptable!!

Ich kann mich allen anderen nur anschliessen, leider!

Bitte schaut, dass ihr keine PayPal Lastschrifteinzugsermächtigung Packlink erteilt habt.

Falls Packlink bereits bei PayPal durch angebliche Maße (die sie selbst nicht belegen können) Abbuchungen bei euch vorgenommen habt, meldet bei PayPal einen Käuferschutz und weist darauf hin, dass ihr dessen nie zugestimmt hattet.

Des Weiteren verstößt Packlink mit solch einer Abbuchung auch gegen ihre eigenen AGB`s

Ich konnte meine Zahlungen (über 500,- EUR) über PayPal zurückfordern, nachdem ich sofort den Käuferschutz in Anspruch genommen hatte und alles dokumentiert habe. Es war schon aufwendig und mühselig aber am Ende habe ich die Rückerstattung erhalten...weil Packlink sich einfach nicht dazu geäußert hatte.

Da werden bestimmt eine Riesen Summe pro Jahr zusätzlich eingefahren, nur weil Kunden sich nicht wehren oder es gar bemerken.

Utilisateur depuis plusieurs année on s'amuse a faire des Sur-facturation sans preuve on envoie un texte avec des images pour nous apprendre a faire un mesure ...

PARASITE INCOMPÉTENT QUI ROMPT LE LIEN ENTRE FOURNISSEUR ET CLIENT. A FUIR !!
Ce prestataire de service est soit un escroc soit totalement incompétent.
Je dis parasite car il semble qu'il s'impose entre le fournisseur et le client, juste pour prélever un peu d'argent au passage. Un peu comme le lierre se nourrit des nutriments du chêne qu'il parasite et finit par tuer le chêne.
C'est très grave car mon fournisseur est sérieux et offre de très bons produits. Malheureusement, je vais devoir en trouver un autre qui gère lui-même ses expéditions.
Le lien entre le fournisseur est carrément coupé.
Dernier exemple : un envoi par UPS. Le fournisseur m'affirme avoir envoyé mon colis le 16/06/2026. Nous sommes le 18/06/2026 le site UPS affiche que l'étiquette a été créée. Mais qu'ils n'ont pas reçu le colis.
La dernière fois cela a duré 5 jours ! Impossible d'obtenir une date de livraison par le fournisseur qui a perdu presque totalement la main sur son expédition.
Découragé à force d'attendre, le 6ème jour j'allais m'absenter lorsque je suis littéralement tombé sur le chauffeur UPS devant mon portail avec mon colis.
Si j'étais parti 5 minutes plus tôt mon colis serait perdu.
Désormais je filtrerai, si c'est possible, les fournisseurs utilisant ce genre de prestataire parasite.

Ya no envío con Ebay por su culpa. Uno de los envíos, asegurado, se rompió y como no tenía fotos antes del envío no me pagaron y con otro envío, no asegurado, se perdió y me pagaron la cuarta parte del valor.

Ustedes no recogieron mi paquete en la fecha indicada. No fue posible averiguar dónde estaba el paquete hasta seis días después porque Correos me indicó que ustedes habían cometido un error en su plataforma. Tuve que ir en mi coche a buscarlo de Valladolid a Madrid. En total unos 200 € etre combustible, autopistas, aparcamiento y tiempo de trabajo y no hay manera humana de que alguien de su empresa dé solución a mi reclamación. Su operativa online no cubre este tipo de incidentes, y no hay forma de hablar con ninguna persona. No se pueden contratar servicios con este tipo de empresas. Ustedes cobran y luego a ver si hay suerte, pero nunca indemnizan por un perjuicio como este.

"Ich hatte eine sehr schlechte Erfahrung mit Packlink. Der Kurier kam nie zum vereinbarten Termin, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Der Kundenservice ist unmöglich zu erreichen, und ich habe keine Rückerstattung erhalten. Ich werde diesen Dienst nie wieder nutzen und kann ihn nicht empfehlen."

Viel Ärger bei der Erstellung von Paketscheinen via UPS, das deutsche Recht wird umgedreht, der Kunde soll nach 6 Wochen beweisen, wie das Paket gewesen sein soll und der Kundenservice ist nicht ausreichend!

J'utilise Packlink PRO depuis plusieurs années et j'en étais plutôt satisfaite. Cependant depuis quelques mois, des soit disant contrôles de poids absolument lunaires de Mondial Relay se multiplient et des frais sont prélevés automatiquement de manières abusives environ 1 à 2 mois après l'envoi du colis. Bien sûr on vous demande à vous de fournir la preuve que le colis est conforme avec une photo, presque 2 mois après mdr !!! Et leur preuve à eux, elle est où ? Du coup, je suis obligée de prendre tout mes colis en photos avant l'envoi, j'ai que ça à faire évidemment ! Je cherche une autre solution pour gérer mes colis et je me barre de cette plateforme au plus vite !

Détérioration de colis non assumé malgré la prise d’assurance. A fuire.

Todo va bien hasta que entregan con daños, NUNCA se van a hacer cargo a pesar de que pagueis el seguro de proteccion extra, te piden mil evidencias fotográficas, mil requisitos que no siempre se pueden cumplir, te vuelven a pedir cosas que ya has enviado para, evidentemente, al final decir que el daño no ha sido por el envío.

Dopo aver assicurato il mio pacco con una polizza extra fornita da loro, attivando la richiesta di rimborso per il ritorno di un pacco distrutto da loro, mi viene chiesto di fornire info dettagliata e fotografata di come ho impacchettato il prodotto, malgrado ho informato che non vi è più traccia del mio packaging visto che lo hanno tolto i corrieri oltre alla sparizione della merce.
mi si Risponde con messaggi preimpostati ignorando la logica delle mie frasi, oltre a darmi un termine di scadenza di 2 settimane per fornirgli tutti i dettagli pena l'impossibilità perenne di richiedere la pratica, è chiaramente un chiaro escamotage per non rimborsare.
Pratiche commerciali scorrette e assistenza che rasenta il ridicolo.
Procederò con segnalazione alle autorità adibita, oltre al aver perso un cliente che usava pack link da anni.

Seit dem 01.04.2026 versuche ich, einen Transportschaden (DPD-Versand eines Monitors in die Niederlande) über Packlink zu regulieren. Trotz lückenloser Dokumentation und Einhaltung aller Vorgaben erfolgt seit dem 09.04. keinerlei Reaktion mehr auf mein Ticket (ID: 21815970).

Die Fakten:

Verpackung: Der Monitor wurde nachweislich (Fotos der Einzelschritte vorhanden!) in einem 2-welligen Karton, 6-seitig mit dicken Styroporplatten und zusätzlichem Füllmaterial gesichert.

Systemfehler bei Packlink: Packlink fordert für diesen Schaden beharrlich eine Eidesstattliche Erklärung für einen Verlust an ("Paket nicht erhalten"). Das ist sachlich falsch und blockiert den Prozess.

Ignoranz: Alle geforderten Wertnachweise und Fotos wurden mehrfach hochgeladen und per Mail gesendet. Fristen zur Rückmeldung wurden seitens Packlink ignoriert.

Ich erwarte nun eine manuelle Prüfung durch einen kompetenten Mitarbeiter und die korrekte Einreichung des Schadens bei DPD. Es kann nicht sein, dass man als Kunde mit automatisierter Standard-Bürokratie allein gelassen wird, wenn alle Beweise für eine korrekte Abwicklung vorliegen.