Packlink PRO Reviews 

Mein versendetes Packet ist unauffindbar!! Packlinknummer: IT2025COM0000582140 Nachdem der Empfänger ( meine Tochter) mehrmals mit dem Lieferdienst telefoniert hat weil das Packet nicht ankam und die Lieferung als „im Magazin lagernd“ erkärt wurde, wurde ihr dauernd mitgeteilt das es Verzögerungen durch einen Unfall gibt und das so bald als möglich geliefert wird! Jetzt, nach 37Tagen die letzte telefonische Auskunft das das Paket nicht auffindbar ist und ich, der Absender, schon vor über einen Monat verständigt worden bin….was schlichtweg eine Lüge ist da ich nie eine solche Meldung bekam. Wir sollten dann jetzt ganz einfach eine Schadensmeldung machen wie auf der Webseite beschrieben, soweit so gut.. nachdem ich das gemacht habe bekam ich innerhalb weniger Stunden die Antwort das Packlink die Reklamation nicht annehmen könne da der vorgesehene 30Tage Termin schon überschritten ist !!!!??? Auf gut deutsch eine Frechheit….also zusammenfassend habe ich ausser den 190€ Materialwert auch noch die International Versandspesen von 36€ einfach ins Klo gespühlt mit dieser unlauteren und unprofessionellen Firma!!!!
Ich hoffe das so viel wie möglich Anwender diese Rezession lesen und sich für jemand anderen entscheiden!

A mi también me han hecho cargos fraudulentos alegando exceso de falso peso. Pero que alguien me explique el porqué de que puedan hacer cargos bancarios sin tu consentimiento ?. Es algo que no entiendo. Si para pagar un porte el banco me pide AUTORIZAR. Porque para un sobrecargo no me pide permiso ? Puede alguien explicarlo ?.

Plainte en cours ( escroquerie)
Je pensais passer à travers, mais ca y'est. Comme d'autres avant moi , je me suis fait arnaquer par Packlink. qui a utilisé mon numéro de carte bancaire pour se payer un soit disant surpoids dans un colis Mondial Relay ( Je précise que j'envoie toujours la même chose, ça pèse 0.8kg et Packlink affirme que le colis pesait 4.8kilos !). J'ai demandé à Packlink la preuve de la pesée par Mondial relay, mais Packlink a refusé de me la fournir ( elle n'existe simplement pas, puisque mon colis était conforme). A fuir absolument, il s'agit d'une arnaque pure et simple. Dépot d'une plainte !

Vol en bande organisée. Surfacturation de supposés écarts de poids 3-4-5 mois après la prestation. J'ai soumis à la DGCCRF mais l’entreprise est habilement située en Espagne (ce que l'on ignore en souscrivant chez eux)
Alors oui les tarifs d'envoi sont sympa au premier abord mais comme ils surfacturent par la suite c'est plus cher qu'ailleurs... En plus ils demandent des preuves photo avec balance et règles pour prouver votre bonne fois. qui a le temps de faire çà quand on envois plusieurs colis / jours. ???

Unos incompetentes. Servicio post contrato pésimo . No lo usaremos más.

Mandé una documentación a una gestoría para matricular un vehículo. Correos perdió el sobre. Lo increíble es que, por un lado, PackLink no ha intermediado absolutamente nada en la búsqueda del paquete (he tenido que ir yo a las oficinas de Correos y poner varias reclamaciones). Y otro otro, más acojonante aún, es que Correos me dice que hay una indemnización por la pérdida pero que se la dan a quien contrató el servicio (Packlink), y Packlink me dice que ellos no me indemnizan porque en su "letra pequeña" pone que no se puede enviar documentación oficial. Es decir, se quedan la pasta de Correos. Desde luego NADA RECOMENDABLE

Nul, mais alors complètement! J'ai affranchis trois colis Fedex chez eux et sur les trois ils m'ont prélevé (sans aucune autorisation) un "ajustement" de prix de presque 17 euros parce que Fedex prétend que mon colis dépassait les dimensions indiquées. Hors les dimensions indiquées par Fedex sont totalement fausses (ils déclarent que le colis faisait plus de deux kilos et plus de 7 cm d'épaisseur, hors il s'agissait d'une enveloppe cartonnée, bon courage pour la fermer si elle faisait 7 cm d'épaisseur! Quand au poids n'en parlons même pas, elle pesait environ 600 grammes!) et bien sûr Packlink "pro" se contentent de prélever l'argent sans chercher à obtenir la moindre preuve de ce que prétend Fedex, par contre à moi ils me demandent des photos du colis à côté d'une règle et sur la balance pour prouver ses dimensions et son poids. Mais quel professionnel a le temps de faire ça avant d'expédier ses colis franchement? C'est une demande abusive pour masquer des pratiques douteuses. Franchement, fuyez ces incompétents! En 14 ans d'entreprenariat, je n'ai jamais vu ça! Même la Poste est immensément plus compétente! C'est dire...

No solo se inventan que han recogido un paquete si no que no hay manera de contactar para que te devuelvan el dinero dos paquetes que tienen que recoger desde hace semanas y no hay manera ni de que lo recojan ni de que nos devuelvan el dinero,una vergüenza no hay manera de contactar con nadie y da error a poner los datos cada vez que reclamanos

Realizamos un envío de un palet a través de su plataforma por TNT hace 1 semana. Origen Barcelona - Destino: Jaén. A día de hoy, el seguimiento de TNT nos indica que el palet on un pedido de valor 3300€ está en los almacenes de Madrid.
Nos hemos puesto en contacto con ellos innumerables veces y su respuesta es la misma: Reclamamos respuesta a TNT pero esa respuesta nunca llega.
Y nuestro cliente, como es normal, enfadadísimo con nosotros porque está esperando el material para fabricar un pedido.
Es una vergüenza la falta de atención al cliente de esta empresa y la falta de empatía con las situaciones generadas con sus clientes.
Y muy lamentable que contrates algo con ellos y luego se laven las manos y les echen la culpa a TNT.

Völlig willkürliche, überhaupt nicht nachvollziehbare Nachbelastungen. Keine Erklärung, kein Nachweis, kein Kundenservice 🙁 Empfehlung: Finger weg!

Hay muchas plataformas para gestionar los envíos esta te cobra más por paquetes que no son tuyos y muchas veces no tienen control además atención al cliente es nefasto te acosan con mensa Para que pagues. Esta no es una buena opción la peor.

Buen dia , nosotros enviamos muchos paquetes por packlink ( o por lo menos hasta ahora lo hacíamos) es una vergüenza que estén pasando ajustes de precio , sobre todo Correosexpress que ha visto un chollo cobrando continuamente ajustes en los envíos , nosotros tenemos balanza y medimos cada caja que enviamos y aún así te siguen pasando cargos que es imposible de justificar porque te los pasan 1 mes después de haber hecho el envío y claro está que nadie guarda fotos de todos los envíos que hacemos . Por eso saben que no puedes justificarlo . Me gustaría saber si alguien más se siente impotente sobre esta actuación. Ya he reclamado varias veces y lo único que hacen es decir que pasemos fotos de los paquetes . En serio creen que una empresa que cada semana envía más de 50 paquetes va a guardar fotos de todo? Te dicen que has puesto un peso que no es por ejemplo. Pones 4.2kg y ellos dicen 4.3 y ya te cobran 2.06€ más .
Tiene que hacer alguna forma para parar esto .

NEFASTA NEFASTA NO ENTREGARON EL PAQUETE NI EN TIEMPO NI EN FORMA Y PAGUE MUCHO DINERO, EL SERVICIO DE SEGUIMIENTO NO TIENE NI IDEA DE NADA , SON TIMADORES PONIENDO PRECIOS MAS BARATOS, Estafar

Sono scorretti !!! Per usare una parola gentile.
Spediamo con loro (ancora per poco) oltre 500 pacchi l´anno. Se va bene tutto a posto ma non appena c'è un problema se ne lavano le mani. Abbiamo spedito un pacco assicurato e lo hanno letteralmente piegato (conteneva un vinile) e non vogliono rimborsarlo per imballo non conforme. Ovviamente non è vero, sitrattava di una scatola apposita per vinili ed in ogni caso LO HANNO PIEGATO !!!! Assistenza poi scandalosa la signora Valeria probabilmente è un BOT che ti risponde citando articoli per i quali loro sono legittimati a non pagare. PESSIMI.

I was a loyal customer for years, but unfortunately it’s only ok to use before you have a problem. TNT lost a one of a kind item worth over 1000Eu I sent, on top of that also surcharged me over 80Eu for shipping and Packlink refuses to help. There are only Bots answering and once You reach an actual human, its too late (according to them). It is sad they don’t care about their reputation or loyal customers at all. Unfortunately after 1000Eu loss I will be looking to move my business somewhere else and wont be using Packlink. A very dishonest, disgusting treatment

Son unos estafadores, no tienen teléfono ni sitio donde atender las incidencias. No saben ni con que repartidores trabajan. Me pusieron la hora de entrega (sin entregar nada) 1 hora y media antes de salir a entregar. Puede que entreguen paquetes con el Delorean de regreso al futuro. Os voy a denunciar a consumo. No vuelvo a comprar nada con nadie que trabaje con vosotros.

Te dejan en visto en vez de intentar arreglar el problema. Lo que pasa que no saben con quién trabajan.

Packlink Pro tiene buenos precios, pero no se puede tener un sistema tan rudimentario para los profesionales que cada envio tengas que imprimir una factura, si hicieran facturas mensuales como Genei por ejemplo yo estaría con ellos

Le service client est une catastrophe.
Ils sont totalement incapable de répondre rapidement et efficacement à une question simple.
De plus l'ajout du bot sur le Chat est une calamité.
A fuir !

Expérience calamiteuse, service client affreux, surfacturation abusive.... et j'en passe. Il est de mon devoir après ces années passées avec Packlink de dénoncer les abus. Je vous déconseille vivement leurs services. Je n'ai pas l'habitude d'écrire de commentaire mais cette fois il en est trop. A FUIR, UNE HORREUR SANS NOM

Le seul avantage pour une entreprise est de regrouper tous les transporteurs et toutes les expéditions au même endroit.

En dehors de cela c'est immonde. Pas de service client compétent, réponses par IA même en compte premium, traitement des réclamations parfois très long, aucune transparence.

Parfois les transporteurs facturent des suppléments illogiques que Packlink s'empresse de prélever automatiquement, si vous n'avez pas toutes les preuves dites adieu à votre argent (photos sur balance dans les trois dimensions).

Les réponses du service client (uniquement en ligne) sont parfois complètement délirantes, ils demandent des photos alors qu'elles sont déjà dans le ticket.

Packlink clôture parfois des tickets sans possibilité de les ré-ouvrir, à votre tort bien sûr, ça fait toujours plaisir.

Bref la seule chose où ils sont excellent c'est pour encaisser, là ils ne vous laisseront jamais tomber !