Packlink.it Reviews 

ATTENZIONE

ATTENZIONE : questi signori attuano un giochino da FURBETTI , e basta leggere le recensioni, se lo avessi fatto prima di rivolgermici avrei risparmiato soldi e fregatura. Io come tanti altri clienti, effettuo la spedizione inserendo PESO E MISURE ASSOLUTAMENTE CORRETTE (kg 5) del pacco, accetto la tariffa, inserisco il mio conto paypal dando l'autorizzazione all'addebito (e QUESTO E' IL PRIMO PUNTO DEL LORO GIOCHINO TRUFFALDINO) e consegno il pacco al corriere. Dopo circa 8 giorni, pacco consegnato in Gran Bretagna, tutto ok. A distanza di oltre un mese, però, mi arriva la fantomatica loro mail, ADDEBITO PER DIFFERENZA PESO RISCONTRATA DAL CORRIERE che dichiara il mio pacco peserebbe 37,4 kg, mentre le misure erano giuste. Ora, premesso che IL PESO E' QUELLO REALE, CONFUTATO DA TANTO DI FOTOGRAFIA MENTRE PESO SU BILANCIA ELETTRONICA, ma basterebbe anche soltanto un minimo di logica ed onestà per capire che UN PRESEPE ARTIGIANALE FATTO DI CARTONE, COMPENSATO E SUGHERO, DELLE MISURE DI CM 60X50X50 PUO' MAI PESARE 37.4 KG ??????? no, ne pesa 2.3 kg, che insieme al cartone, pluriball e protezioni di cartoncino immese, portano ai circa 5 kg arrotondando per ECCESSO. Invio una mail con foto e rimostranze, mi rispondono che esamineranno il mio ricorso e mi daranno esito. MA MENTRE DICONO DI ATTENDERE LORO RISPOSTE, PRELEVANO I SOLDI DAL MIO CONTO PAYPAL. così, senza spiegazione e senza rispondermi un bel niente. MI SONO RIVOLTO GIA' ALL'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI, E PROBABILMENTE MI PRENDERO' LO SFIZIO DI DENUNCIARLI IN TUTTE LE SEDI POSSIBILI, sono TRUFFATORI E LADRONI. SCAPPATE.

sono truffatori, addirittura mi addebitano un'importo di 200 euro come extra. non rispondono

Creato la spedizione, pagato, ricevuto fattura, ma non l'etichetta. Il sistema di reclamo coi bot è pessimo. Ho impiegato due giorni a farmi rispondere che per un errore l'etichetta non era stata creata. Mi è stato fatto il rimborso, ma senza ulteriori spiegazioni sul perché non fosse stata generata l'etichetta, non mi fido più a ricreare la spedizione. Quindi cambio servizio.

Addebito post vendita per adeguamento di prezzo. Mi viene addebitato un peso maggiore di 2 volte quanto dichiarato e per contestarlo mi viene chiesta una foto del pacco su una bilancia - pacco già spedito ovviamente. Sarebbe il corriere a dovermi fornire il peso del pacco entrato in magazzino. Servizio imbarazzante. QUINDI ho parlato con fedex e mi hanno fornito le prove del peso reale dei pacchi che ho spedito e confermo che mi hanno truffato

Due su due.
Due tentativi in occasioni diverse e due fregature.
Dopo aver effettuato i pagamenti non è mai arrivata, mail o etichetta da applicare sul pacco.
Truffatori!!!

Addebito post vendita per adeguamento di prezzo. Mi viene addebitato un peso maggiore di tre volte quanto dichiarato e per contestarlo mi viene chiesta una foto del pacco su una bilancia - pacco già spedito ovviamente. Sarebbe il corriere a dovermi fornire il peso del pacco entrato in magazzino. Servizio imbarazzante. Email automatiche in stile bot.

This is by far the worst experience I had with sending a package, I booked a package pickup that did not show up, after a day with no answer from the customer service (witch is all AI automated btw, you have to pay the premium subscription to talk to a real human) I asked for a refund but nobody ever answered to me.
So I took the thing to paypall that luckily refunded me straight away, now after almost a week I recived a mail saying that they are sorry and other automated corporate apologies, never again absolutely awfull

Sono stato loro cliente da anni. I prezzi sono anche buoni per le spedizioni (si trovano prezzi simili anche tantissimi altri siti, nulla di speciale) ma pessima esperienza con il servizio di assistenza. A causa di un errore loro, mi sono stati addebitati 200 euro per una spedizione dal costo di 70. L'assistenza è pessima perchè anche davanti all'evidenza non ne vogliono sapere di aprire la pratica e non mi danno la possibiliità di parlare con un operatore. è imbarazzante che non ci sia un contatto telefonico a meno che non si paghi il piano premium da 25 Euro al mese + IVA. Inutile assicurare i pacchi perchè è impossibile farsi rimborsare da loro, trovano sempre una scusa per aggirare il rimborso. Evitate assolutamente questo sito, peccato perchè era comodo

Ho spedito un pacco assicurato con Packlink, che è stato ufficialmente dichiarato smarrito da Poste Italiane.
Nonostante la protezione assicurativa attiva, la mia pratica (n. 20545072) è stata archiviata, con la motivazione che mancano documenti impossibili da fornire in caso di smarrimento (numero di serie, foto del prodotto, ecc.).

Ho inviato tutta la documentazione disponibile – ricevuta di spedizione, fattura d’acquisto e conferma di Poste – ma nessun rimborso è stato concesso.
Servizio clienti inesistente, nessun contatto telefonico e gestione del tutto inaccettabile.
Un’assicurazione che non rimborsa in caso di perdita non serve a nulla.

I shipped an insured parcel through Packlink, which was officially declared lost by the postal carrier.
Despite having active insurance, my claim (Case No. 20545072) was closed and archived, with the excuse that certain documents were missing — documents that are impossible to provide when the parcel is lost (like serial numbers or product photos).

I submitted every available proof — shipping receipt, purchase invoice, and confirmation from the post office — yet no refund was issued.
Extremely disappointing service, no phone support, and no fair resolution.
An insurance that doesn’t pay when a loss occurs is worthless.

Spedizione IT2025PRO0005926794 Ho prenotato e pagato la spedizione sabato 04 ottobre 2025 con ritiro da parte del vettore Poste Italiane oggi 06/10/2025. Stamattina quando ho aperto il pc la spedizione risultava consegnata , ma è sempre in mio possesso. Ho chiesto spiegazioni all'assistenza aprendo un ticket sulla piattaforma e non mi hanno risposto. Ho provato in chat ma il robot che dovrebbe rispondere NON è stato in grado di capire la problematica. Non posso cancellare la spedizione perchè risulta consegnata l'assistenza è inesistente .

Uno SCHIFO! Abbiamo assicurato una spedizione arrivata danneggiata e non ne vogliono sapere del rimborso, inventandosi che nel pacco dovesse esserci del Pluriball. Ma andate a cag.are, TRUFFATORI!!!!

Hanno ritirato il pacco, ho scelto come corriere Bartolin, ma non ce nessuna traccia che Bartolini lo ha ritirato, venuto il corriere con la maglietta con la scritta Bartolini e furgone bianco. Per fortuna ho la targa.
Insomma hanno preso i soldi di spedizione anche di assicurazione, hanno rubato il pacco, rispondono anche alle mail ma solo per chiedere le cose ridicoli per dare torto a me in pratica per prendere in giro e allungare i tempi. Li ho dato il tempo fino a domani, immagino che non arriva nessuna soluzione. I prossimi giorni appena ho il tempo vado a scrivere la denuncia e spero che lo faranno tutti perché mi sembra che tutto questo è una truffa ben organizzata

Pacco fermo in dogana, chiediamo il rientro e dicono che il pacco è smarrito. Dopo aver condiviso il tracciamento appena aggiornato e le email del corriere, ancora chiudono i ticket senza nemmeno rispondere.

Ancora una volta si confermano SCORRETTI: in caso di smarrimento del pacco affidato loro tramite ai corrieri se ne lavano le mani e intascano il rimborso.
Ne inventano di tutte per non rimborsare la perdita, come merci proibite (da loro e non dai corrieri) e una burocrazia interminabile per aprire il "reclamo".
Loro sono sempre i "mittenti" delle spedizioni e in questo modo vieni tagliato fuori dai rapporti con i corrieri.
CHI SCRIVE "OTTIMA PIATTAFORMA" probabilmente non ha MAI subito una perdita o un danno. Sono ottimi come prezzi, totalmente assenti come supporto e reclami.

SITO PER SPEDIZIONI DA EVITARE. IN PASSATO MI HANNO CONTESTATO DIMENSIONI MAGGORI PER UNASPEDIZIONE (PREPARATA PEROSALMENTE DA ME) E CHIESTO UN SORAPPREZZO DI POCHISSIMI EURO E NON C'E' STATO MODO DI FARGLI CAPIRE CHE ERANO IN ERRORE. HANNO INIZIATO A STALKERARE CON CONTINUE EMAIL DI RIMBORSO QUASI OGNI 2 GIORNI FINCHE' NON GLI HO BONIFICATO QUEI POCHI EURO.

Vorrei sapere dov è finito il mio pacco spedito ormai 2 settimane fa.
Codice spedizione:
1UW1I4N258162

Numero ordine: 16-13078-19713

Attendo aggiornamenti in merito al rimborso del mio oggetto smarrito o rubato

Frasi

Una delusione totale! Pacchi persi, assistenza fantasma e gestione assurda. Il corriere spesso non si presenta per il ritiro e, ciliegina sulla torta, mi sono stati inviati AWB di spedizioni già effettuate da altri clienti. Un’idea ottima sulla carta, ma l’organizzazione e soprattutto il post vendita sono da mani nei capelli. Sconsigliatissimo!

Dopo aver smarrito il pacco, ritrovato solo dopo oltre un mese (creando non pochi problemi con il nostro cliente), aver pagato più di 150€ per riaverlo e con un supporto inesistente ci viene addirittura bloccato l'account perchè ci siamo lamentati. Dopo quasi 1300 spedizioni questo è come veniamo trattati.

Pessimi, appena c'è un problema con una spedizione ti chiedono 25+iva per avere un supporto decente e , nonostante l'assicurazione a costi elevati, alla fine non ti rimborsano. STATE ALLA LARGA!!!

Spedizione smarrita, assistenza indecente.

Un pacco contenente abbigliamento, per un valore di 150€ è stato "smarrito". Risulta consegnato a un punto di raccolta SUGGERITO DA PACKLINK, a consegnato a una persona sconosciuta.
Una volta aperta la segnalazione, inviate immagini che attestavano il valore della spedizione, nonchè foto dei miei documenti personali "utili per l'apertura della pratica", mi viene risposto oggi, a oltre un mese e mezzo dal fatto, che il rimborso che mi spetta è... 1€.
Eh si, Packlink PRO rimborsa 1 euro al chilo. Come il panettiere. Solo che...non mi sembra che abbiano le mani in pasta, nemmeno nel loro lavoro.
Pessima esperienza, mai più. Proprio mai più.