PROCOLD Reviews 128

NUL ARCHI NUL
PB DE TRANSPORT NON RESOLU

Très satisfait, livraison rapide, et très grand sérieux et professionnalisme

Merci beaucoup pour la livraison. Le produit est en parfait état. Je suis ravi de mes deux caves à vins

Prestataire très professionnel et à l'écoute. La prise en compte de mes contraintes de livraison a été faite sans souci.

très bon site et très bonne entreprise. FRIGO livré en temps et en heure . Merci

Merci pour vos conseils et votre envoi rapide.
Raphaël Blin

la commande a été facile à faire, petit problème de délai de livraison mais du fait du transporteur et non du vendeur qui a d'ailleurs été très réactif pour me répondre
Je recommande

réfrigérateur tout à fait conforme
livraison sans souci avec bon délai

Décevant.

Nous avons commandé 2 vitrines que nous avons reçues le 13 décembre à 14h.
Nous les avons déballées puis installées et avons noté que la vitrine était défectueuse : le coulissant ne coulisse pas !

Immédiatement, nous avons demandé une prise en charge auprès de ProCold. Malheureusement, ils refusent et ne veulent rien entendre. La raison invoquée est que le devis initial ne prévoyait pas la main d’œuvre, bien que la garantie pièces soit d’un an.

Ce qui est très contrariant, c’est que lors de l’achat, le discours de vente de PATRICE GROSS nous avait rassurés. Nous avions signé en toute confiance sans que le produit nous soit présenté, et sans nous rendre compte que la garantie avait été dégradée.

Lorsque nous avons demandé des explications, Mr GROSS nous a expliqué que la remise commerciale dont nous avions bénéficié avait entraîné la suppression de la prise en charge de la main d’œuvre ! Nous ne voyons pas le lien entre un geste commercial et une garantie...

C'est bien entendu totalement illégal et le tout sera régularisé par la voie légale. Mais quelle perte de temps inutile...

Nous sommes franchisés d'une chaine de 300 points de vente et comprenons à présent pourquoi ce fournisseur a été blacklisté par notre centrale...

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Réponse au fournisseur

Monsieur Grosse, il existe des dispositions légales et vous ne pouvez pas vous extraire de vos obligations sur du matériel neuf livré endommagé et inutilisable.

Vous avez enfreint à minima 2 textes de loi dont vous prendrez connaissance dans la mise en demeure qui vous est adressée.

Je n'ai aucun doute sur le fait que le sujet sera résolu dans la mesure ou nous irons jusqu'au bout de la démarche.

A ce moment là, selon le déroulé, nous supprimerons cet avis. En attendant, nous restons très mécontents de votre approche du commerce. Votre image chez Ange n'est pas bonne et vous le savez car vous n'en êtes pas à votre premier coup d'essai et c'est la raison pour laquelle Ange a rompu ses accords avec vous il y a quelques mois.

Personne agréable et réactivité pour l'offre de prix.
Réception colis emballage RAS.

Livraison rapide et très efficace en production de froid.

Système de bloquage des portes un peu complexe à maitriser.

Rien à redire

Simple, rapide Efficace, disponible.
Parfait

PIECE NON CONFORME AU MODELE DE L'APPAREIL

à l'écoute réactif bon accueille téléphonique

rien a dire parfait

Satisfait de votre prestation

Conforme à la commande, bien emballé et protégé, modification de la fixation de la poignée par rapport à l'ancien modèle, c'est plus facile à monter.

Le suivi de livraison n est pas top
le delai un peu trop long , et aucune info sur le site