suchte eine massive Rollliege für meine Terrasse und bin bei ProduceShop fündig geworden. Super Liege, tolles Design, super Preis, rasche Lieferung, bin sehr zufrieden damit.
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Es ist leider die falsche Liege gekommen, sehr unübersichtlich bei den verschiedenen Artikeln. Aber Lieferung war schnell.
Ware kaputt geliefert! Soll auf eigene Kosten zurück schicken!! Nach der Bewertung hat sich jetzt ein sehr freundlicher Mitarbeiter mit dem Namen Robert gemeldet! Er hat sich entschuldigt und das... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe vor Kurzem Sonnenliegen bestellt. Leider kamen diese mit zahlreichen Kratzern am Rahmen bei mir an. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und Fotos der Schäden mitgeschickt. D... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- Tuinmeubilairwinkel
- Horecameubilair winkel
- Fitnesswinkel
- Meubelwinkel
- Woonkamermeubilairwinkel
- Kantoormeubilair winkel
Geschreven door het bedrijf
ProduceShop ist die zentrale Online-Anlaufstelle für Wohnen und Freizeit – zu Preisen, die Sinn ergeben. Gegründet im Jahr 2015 und im Oktober 2025 von Pasmara Srl neu aufgestellt, bietet ProduceShop exklusive Eigenmarken sowie ausgewählte Partnerbrands: Indoor- und Outdoor-Möbel, Deko, Beleuchtung, DIY, Fitness und Freizeit. Dank einer kuratierten Produktauswahl und einem zuverlässigen Service sind wir ein führender Anbieter der Branche – mit tausenden täglichen Sendungen in ganz Europa und über 1,7 Millionen zufriedenen Kunden. Heute arbeiten wir mit vollständig erneuerten Prozessen: sichere Zahlungen, nachverfolgbare Lieferungen mit vertrauenswürdigen Partnern, klare Richtlinien und ein schneller, präziser Kundenservice. Einige ältere Bewertungen können sich auf die frühere Unternehmensführung beziehen. Unter der neuen Eigentümerschaft von Pasmara Srl arbeiten wir jeden Tag daran, Ihnen ein besseres Einkaufserlebnis zu bieten.
Contactgegevens
Oostenrijk
- support@produceshop.com
- produceshop.at
3,9
Goed
734 reviews
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Die Gartenbox kam bereits beschädigt…
Die Gartenbox kam bereits beschädigt an. Selbst DHL hat den Schaden bestätigt und musste das Paket eigenständig wieder zukleben.
Der Kundenservice von Produceshop war an sich schnell und freundlich, allerdings funktionierte das Kontaktformular bei mir nicht, weshalb ich mehrere E-Mail-Adressen anschreiben musste, bis ich eine Antwort erhielt.
Ich habe von Anfang an klar kommuniziert, dass ich entweder eine Ersatzlieferung möchte oder – falls die Box trotz Schaden funktionsfähig ist – einen angemessenen Preisnachlass akzeptiere. Wir haben uns schließlich auf 40 % Rabatt geeinigt. Dabei habe ich aber ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht beurteilen kann, ob die Box überhaupt vollständig funktionstüchtig ist.
Beim Aufbau stellte sich dann heraus, dass der Deckel nicht richtig schließt. Damit ist der eigentliche Zweck einer Gartenbox natürlich nicht mehr gegeben. Als ich daraufhin einen Austausch verlangte, wurde mir mitgeteilt, dass dies nun nicht mehr möglich sei.
Besonders enttäuschend finde ich, dass in keiner der E-Mails erwähnt wurde, dass ich nach Annahme des Preisnachlasses keine weiteren Mängel mehr beanstanden könne – obwohl ich ausdrücklich darauf hingewiesen hatte, dass die Funktionalität noch unklar ist.
Freundlicher Support, aber am Ende keine zufriedenstellende Lösung für ein beschädigtes und nicht funktionsfähiges Produkt.
12 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ProduceShop Österreich | Official®
Sehr geehrter Vinzent,
es tut uns sehr leid, was passiert ist, und dass Ihre Bestellung während des Transports beschädigt wurde.
Bezüglich der vorgeschlagenen Lösung möchten wir Sie darüber informieren, dass die Teilrückerstattung ausgestellt wurde, um die Bearbeitung des Falls zu beschleunigen und als Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, wie mit Ihnen vereinbart.
Für weitere Rückfragen bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen gerne alle notwendigen Informationen zur Verfügung stellt.
Mit freundlichen Grüßen
Team ProduceShop
Tolles Produkt und d rasche Lieferung!
4 mei 2026
Sehr gutes Angebot
Sehr gutes Angebot, tolle Ware und schnelle Lieferung. Jederzeit gerne wieder!
13 april 2026
Die Ware wurde sehr schnell geliefert
Die Ware wurde sehr schnell geliefert. Sie war sehr gut verpackt, und leicht zum zusammenbauen.
27 april 2026
Möbel Top 👍
Möbel Top 👍
Verpackung Lieferzustand Katastrophal!!! 👎👎👎
Schachtel aufgerissen und kleine Beschädigungen an den Liegen… ohne Handwerklichen Fähigkeiten nicht reparierbar…
17 april 2026
Alles OK
Alles OK! Gute Sonnenliege zu einem Top Preis! Liege ist gut verpackt ,(ohne Ankündigung) vor der Türe gestanden.
20 april 2026
Beschädigung kann nicht online gemeldet werden
Meine Bestellung wurde innerhalb der Zeitangabe geliefert. Zustellfahrer hat einfach abgestellt. Verpackung und Ware beschädigt. Auf der Produceshop Website kommt man nicht weiter, weil ein HTTP 404 wiederholt kommt. Es gibt keine andere Art der Reklamationsmöglich. Es ist sozusagen eine Endlosschleife in der gefangen ist. Nachtrag: Es ist nicht möglich den Reklamationsvorgang ohne Upload von Fotos abzuschließen!
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ProduceShop Österreich | Official®
Sehr geehrter Andreas,
wir bedauern den Vorfall sehr. In der Regel ist es möglich, über unser Online-Formular eine Meldung mit Fotos einzureichen.
Wir bitten Sie, zu überprüfen, ob das Format der Fotos korrekt ist. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, bitten wir Sie, Ihre Meldung ohne Anhänge zu senden; unser Kundenservice wird Ihnen anschließend eine alternative Möglichkeit zur Übermittlung der Unterlagen bereitstellen.
Mit freundlichen Grüßen
Team ProduceShop
Keine gelieferte Artikel
Hab mir zwei Strandliegen bestellt und schon darauf gewartet, die Sendungsverfolgung auf der Seite vom ProduceShop wurde tagelang nicht aktualisiert. Mittlerweile wurde ich stutzig, wo die Ware bleibt. Dadurch ja von schnellen Liefererfahrungen in den Bewertungen gesprochen wird.
Habe dann mal bei DPD angefragt wo meine Liegen sind, laut DPD sollten die Liegen schon seit 01.04.2026 17:00 bei einem Nachbarn abgegeben worden sein. Nach Durchsicht der Überwachungskameras war zu den angegeben Zeitpunkt kein Fahrer von DPD zu sehen auch im Zeitraum von 10min vor und nach 17:00!
DPD kann ohne Anfrage von ProduceShop keine Sendungsverfolgung machen.
Hab jetzt mal eine Mail geschrieben, weil im Hilfescenter gibt es keine Telefonnummer oder einen Punkt "Ware nicht erhalten". Hoffe dass die E-Mail Adresse auf der Homepage passt. Bin auf die Antwort gespannt, sollte ich hier eine Plausible Antwort erhalten wird die Rezession natürlich angepasst.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van ProduceShop Österreich | Official®
Sehr geehrter Patrick,
wir bedauern den Vorfall sehr und bestätigen Ihnen, dass wir bereits Kontakt mit dem Kurier aufgenommen haben.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um weitere Informationen zu erhalten und Ihnen eine angemessene Lösung vorzuschlagen.
Wir danken Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Team ProduceShop
VErpackung
Die Ware gehört besser verpackt. SIe war zwar nicht beschädigt, aber der Karton war aufgeriessen und kaputt.
1 april 2026
Gartentisch war an 3 Ecken zerstört
Der bestellte Gartentisch wurde total zerstört geliefert. An der Verpackung waren keine sichtbaren Schäden erkennbar.
Wenn man die AGB‘s durchliest, macht reklamieren keinen Sinn.
Habe mich geärgert und jetzt liegt der Tisch auf dem Müllplatz.
Werde bei dieser Firma sicher nichts mehr bestellen.
24 maart 2026
Antwoord van ProduceShop Österreich | Official®
Sehr geehrter Franz,
es tut uns sehr leid, was passiert ist. Für den Fall, dass die Verpackung keine sichtbaren Schäden aufweist, das Produkt jedoch beschädigt ist, sieht unser Verfahren zur Bearbeitung der Meldung vor, dass wir um die Zusendung von Fotodokumentation bitten, um die festgestellten Schäden zu analysieren und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten zu können.
Wir bitten Sie daher, sich umgehend mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um wie angegeben fortzufahren.
Mit freundlichen Grüßen
Team ProduceShop
GERNE WIEDER
Von der Bestellung , bis zur Lieferung und Bezahlung hat alles Bestens geklappt! Gerne wieder!
24 maart 2026
Stühle ansprechend anzusehen, aber ungemütlich
Positiv:
Rasche Abwicklung der Bestellung und prompte Lieferung
Negativ:
Die Stühle haben eine ansprechende Form, leider ist die Sitzfläche stark nach hinten geneigt (konnte man auf den bildlichen Darstellungen vor der Bestellung nicht erkennen), sodass dadurch das Sitzen auf den Stühlen sehr ungemütlich ist!
Lieferung: Verpackung war stark defekt!
2 maart 2026
Antwoord van ProduceShop Österreich | Official®
Sehr geehrte Rosa,
vielen Dank, dass Sie uns ein ehrliches Feedback gegeben und sowohl die positiven Aspekte Ihrer Einkaufserfahrung als auch die Punkte, die verbessert werden können, mit uns geteilt haben.
Sollten Sie Transportschäden an Ihrer Bestellung festgestellt haben, bitten wir Sie, unseren Kundenservice über Ihr Konto auf unserer Website zu kontaktieren, damit wir Ihre Meldung bearbeiten können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit.
Mit freundlichen Grüßen
Team ProduceShop
Tolle Liegen mit attraktivem Preis
Tolle Liegen mit attraktivem Preis. Zustellung aus Italien zu einem fairen Preis.
Absolut empfehlenswert !
2 maart 2026
Dit is Trustpilot
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