Ik ervaarde een ontzettend goede en snelle service. Ik ondervond een probleem op de website (korting werd niet doorgerekend bij betaling). Hiervoor contacteerde ik de helpdesk, ik kreeg meteen een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik kan via het werk wat korting krijgen bij krefel, maar miserie!! Ik wacht nog altijd op terugbetaling! Uit frustratie kwan ik bij profilec, ik bestelde een l’or koffiezet voor dezelfde prijs als bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
wij schakelen na 30 jaar koken op gas over op inductiekoken en hadden nieuwe kookpotten en enkele pannen nodig. In de PROFILEC winkel in Brugge kregen wij goede raad , en een erg prijsgunstig aanbod v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
zeer goede prijzen, heel overzichtelijke website en webshop, super snelle verzending en uitstekende service aan de telefoon. Zeer vriendelijke medewerker aan de lijn gehad en uiterst professioneel en... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Huishoudapparatuur winkel
- #2 van de 6 beste bedrijven in Elektronicawinkel
- #1 van de 5 beste bedrijven in Kookwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Koelkastwinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Televisiewinkel
- #1 van de 1 beste bedrijven in Winkel voor wasmachines en wasdrogers
Geschreven door het bedrijf
Profilec – We deliver happiness! 🛍️ Dé elektro- en kookwinkel in Brugge met een eigen lever- en installatiedienst binnen 30 km. Bestel online op www.profilec.be vóór 23u59 en krijg je bestelling morgen al in huis! Of bezoek onze fysieke winkel (Monnikenwerve 9 - 8000 Brugge).
Contactgegevens
Monnikenwerve 9, 8000, Brugge, België
- 050320154
- online@profilec.be
- profilec.be
4,7
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
De levering liet op zicht wachten
De levering liet op zicht wachten. Ik kreeg een mail na bestelling dat deze verstuurd ging worden in 3 a 7 werkdagen na het verstrijken van deze termijn, heb ik telefonisch contact gehad en toen wisten ze mij te zeggen dat het artikel niet in voorraad was en dat ze niet konden vertellen wanneer het dan wel verstuurd zou worden. Deze telefoon is zeer vriendelijk en goed verlopen. Zij hebben toen ook aangeboden om mijn geld terug te storten, maar hier ben ik niet op in gegaan. Een week later wat de bestelling thuis correct geleverd.
Een communicatie waarin gesteld werd dat dit langer ging duren was op zijn plaats geweest.
Verder ga ik zeker nog bestellen als dit zicht voordoet, aangezien ze het vriendelijk en behulpzaam hebben opgelost.
15 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Dankjewel voor je eerlijke en uitgebreide feedback — dat waarderen we enorm!
We begrijpen volledig dat het verwarrend is als je eerst hoort dat de levering binnen enkele dagen zou gebeuren, en het dan langer duurt zonder duidelijke communicatie. Dat had inderdaad beter gekund, en daar trekken we zeker lessen uit om onze info in de toekomst duidelijker en sneller te communiceren.
Heel fijn dat je het telefoongesprek als positief en vriendelijk hebt ervaren, en dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen. En nog fijner dat je ondanks het ongemak toch tevreden bent over onze aanpak én ons nog een kans wil geven. Dat doet ons echt deugd!
Bedankt voor je vertrouwen, en weet dat je bij een volgende bestelling altijd op ons mag rekenen.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top dat je bestelling er zo snel was! We proberen altijd om onze pakketjes zo snel mogelijk jouw richting uit te sturen — fijn dat het goed gelukt is!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Super om te lezen dat alles vlot verlopen is en dat je tevreden bent over onze service! We doen ons best om alles op wieltjes te laten lopen!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Ga niet naar de winkel om je bestelling op te halen
Ik koos om de volgende dag de pannenset te gaan ophalen, er werd op de website en op mail doorgegeven dat alles voorradig was. Bij aankomst bleek dit niet het geval en wou men ook een toonzaal model meegeven , zonder doos want die waren ze kwijt. Ik gaf aan dat ik dit niet wou, men zei dat resterebde potten nu snel zouden voorradig zijn en ik dan kon terugkeren. 4 werkdagen later , na zelf contact te hebben opgenomen mocht ik terugkomen. Wederom was 1 pot niet voorradig en moest ik opnieuw dat zelfde toonzaal model meenemen want de inmiddels nieuw besteld pot was niet op stock gehouden maar ook in de winkel gezet. Daar was dan ondertussen schade aan .... kortom .. niet echt onder de indruk van de service en daadkracht van dit bedrijf. De potten en pannen zelf zijn in orde, gelukkig maar.
10 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Bedankt om de tijd te nemen voor je eerlijke en gedetailleerde review — ook al hadden we natuurlijk liever gehad dat je ervaring positiever was.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak en de verwarring rond je afhaling. Het is absoluut niet de bedoeling dat je op basis van verkeerde voorraadinfo voor niets naar de winkel komt, en al helemaal niet dat je herhaaldelijk moet terugkeren of genoegen zou moeten nemen met een toonzaalmodel — zeker niet als dat beschadigd is geraakt. Dat is gewoon niet hoe het hoort te lopen, en daar nemen we zeker intern actie op.
We begrijpen dat je teleurgesteld bent in de manier waarop dit is afgehandeld, en dat is meer dan terecht. Toch zijn we blij dat je de kwaliteit van de potten en pannen wél weet te appreciëren. Hopelijk kunnen we bij een volgende gelegenheid tonen dat we het beter kunnen dan dit.
Mocht je toch nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel zeker niet om contact op te nemen — we staan klaar om te helpen.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Perfecte service!
13 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat leuk om te horen, dankjewel! Zo’n korte maar krachtige review tovert meteen een glimlach op ons gezicht 😊. We geven je compliment zeker door aan ons team!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Geen reactie Klantenservice
Keramische Tajine besteld bij Profilec. Bij aankomst was deze gebarsten. Dadelijk contact opgenomen met de klantenservice via e-mail. Na 5 dagen nog steeds geen reactie. Teleurstellend.
12 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Bedankt om de moeite te nemen je ervaring te delen, al vinden we het uiteraard jammer te lezen dat je tajine gebarsten is toegekomen én dat je nog geen reactie hebt ontvangen. Je mail is zeker bij ons toegekomen, maar door de eindejaarsdrukte is het momenteel echt alle hens aan dek in onze winkel én magazijn. Geen excuus, gewoon even een eerlijk beeld van de situatie.
Je mag nu heel binnenkort een antwoord van ons verwachten — jouw bericht staat helemaal bovenaan op onze to-dolijst! We willen dit zo snel mogelijk rechtzetten voor jou.
Alvast bedankt voor je geduld en onze excuses voor het wachten.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Goede service gehad in de winkel
Goede service gehad in de winkel. We zijn zelf naar het magazijn mogen gaan daar het in de winkel niet meer voorradig was. Top.
12 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn om te horen dat jullie tevreden zijn over de service in onze winkel! Super dat jullie het niet erg vonden om zelf even tot in het magazijn te gaan. We geven de complimenten met plezier door aan ons team ter plaatse.
Veel plezier met jullie aankoop, en altijd welkom!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Heerlijk om te horen dat alles naar wens was – zo zien we het graag: geen verrassingen!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
correcte prijs
13 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Blij om te horen dat u de prijs correct vond – eerlijk en transparant, zo doen we het graag bij Profilec!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Levering prima verlopen.
13 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat alles vlot is verlopen met de levering! Dat zien we graag – een goede start maakt alles beter.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Goed en overzichtelijke site
Goed en overzichtelijke site scherp geprijsd en snel geleverd. Prima ervaring
10 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat alles vlot verlopen is — van het browsen tot aan de levering! We steken veel zorg in onze webshop én onze prijzen, dus het is fijn dat dat opgemerkt wordt.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Fantastische ervaring
Fantastische ervaring. De verkoper gaf een zeer deskundige uitleg en nam ruim de tijd om te antwoorden op onze vragen. Een aanrader !
12 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat een mooie review, dankjewel! Super om te horen dat je zo tevreden bent over de uitleg en service in onze winkel. We nemen graag de tijd voor onze klanten – kiezen voor het juiste toestel moet geen haastwerk zijn. We geven je complimenten met veel plezier door aan de collega in kwestie!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Geen reactie ontvangen op mijn e-mail…
Geen reactie ontvangen op mijn e-mail over laagste prijs garantie.
8 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Bedankt voor je geduld en je bericht. Het is momenteel inderdaad erg druk met de eindejaarsperiode, waardoor het soms wat langer duurt voor je van ons een antwoord ontvangt – onze excuses daarvoor! Ik geef jouw e-mail over de laagsteprijsgarantie meteen nog eens door aan het team, zodat we hier snel op kunnen terugkomen.
Dankjewel voor je begrip en fijne feestdagen gewenst!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat leuk dat je onze service zo positief hebt ervaren! We doen ons best om elke klant met de glimlach te helpen — fijn dat dat ook zo overkomt 😊 Veel plezier met je Jura!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
zeer goed geholpen na telefonis contakt
zeer goed geholpen na telefonis contakt
en bestelling goed ontvangrn
11 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat fijn dat ons telefoontje geholpen heeft en dat alles netjes is aangekomen! We proberen altijd persoonlijk klaar te staan, dus het doet deugd om te horen dat dat gewaardeerd wordt.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te horen dat alles vlot en correct verlopen is! We geven de complimenten zeker door aan ons inpakteam – zij zorgen ervoor dat elk pakketje met liefde wordt verstuurd.
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Goede prijs en vlotte bereikbaarheid…
Goede prijs en vlotte bereikbaarheid per mail, niets op aan te merken.
8 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Superbedankt voor je fijne feedback! Fijn dat je tevreden bent over onze prijzen én dat we vlot bereikbaar waren via mail!
Altijd welkom bij Profilec, zowel online als in Brugge!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Top om te lezen dat alles snel en efficiënt verlopen is – precies hoe we het graag aanpakken! 🚀
Bedankt voor je review en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
eerlijke mening .goed advies
10 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Dank je wel voor je vertrouwen én je eerlijke woorden! Fijn om te horen dat ons advies je geholpen heeft – daar doen we het voor. 😊
Je bent altijd welkom!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Snel en efficiënt
Vlot besteld, betaald en geleverd! Zoals het altijd zou moeten zijn.
7 december 2025
Antwoord van Profilec Electro & Cooking
Beste klant,
Wat leuk om te horen dat alles zo vlot is verlopen – zo zien we het zelf ook graag! 😊 We geven jouw fijne feedback zeker door aan ons team, dat zorgt voor die snelle service achter de schermen.
Hopelijk tot een volgende keer, online of in onze winkel in Brugge!
Met vriendelijke groeten,
Team Profilec
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.