Super satisfait d’avoir reçu ma commande. Le service support est très réactif, j’ai reçu des réponses immédiates à mes questions. Les protections acryliques cartes, ETB, UPC sont ultra qualita... Toon meer
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Jolie site, pas mal de choix dans les protections de scellé et de cartes. 3 étoiles car la livraison était longue et le rapport/prix des produits n'est pas vraiment correcte. J'ai ac... Toon meer
Toujours très satisfait. Un petit souci une fois dans le délai de livraison mais le service client a répondu aussitôt à mes inquiétudes. Par ailleurs, je suis très satisfait de mes protections. Excel... Toon meer
Site fiable, support qui répond vite et de manière agréable à vos problèmes, produit de bonne qualité mais légèrement cher (ça vaut le coup) et il y a de gros délais de livraisons parfois (hors préco... Toon meer
4,6
Uitstekend
535 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
SAV parfait
SAV parfait ! Rapide a l écoute du client je recommande fortement !
29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Très satisfait de ma commande
Très satisfait de ma commande, les protections acryliques sont top et mettent vraiment bien en valeur les cartes! Merci à vous
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Produit de super qualitéProduit de…
Produit de super qualitéProduit de super qualité Mais le problème de stock Peut-être dérangeant
10 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise.
Concernant les ruptures de stock, nous faisons vraiment notre maximum pour les éviter. Cela devrait arriver de moins en moins à l’avenir. Toutefois, pour certains produits très demandés, cela peut parfois être un peu plus compliqué.
Dans tous les cas, soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour améliorer cela. Merci encore pour votre compréhension !
Antwoord van Prokases
Merci infiniment pour votre retour 🙏
On met tout notre cœur à vous proposer des produits de qualité, alors lire ça… ça fait super plaisir !
Au plaisir de vous revoir très bientôt sur Prokases ✨
Antwoord van Prokases
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que la qualité vous satisfait. À très bientôt !
Très bonnes qualités
Très bonnes qualités, l’attente est longue mais le résultat est là
10 april 2025
Antwoord van Prokases
Merci beaucoup pour votre avis positif ! 🙏
Effectivement, l’attente a été un peu plus longue que d’habitude en raison des précommandes, mais nous sommes heureux que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Bonne nouvelle : nous ne faisons plus de précommandes afin d’améliorer votre expérience. Désormais, toutes les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures. 🚚✨
Merci encore pour votre patience et votre confiance !
Parfait
Parfait ! on va enfin pouvoir classer nos jolies cartes Pokémon sous toploader :)
10 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour ! 😊
Trop bien ! 😄
Vous allez enfin pouvoir protéger vos cartes ! Merci encore pour votre patience pendant la précommande. Désormais, nous ne faisons plus de précommandes afin d’offrir une meilleure expérience à nos clients. 🚚✨
Toutes les commandes seront expédiées sous 48 heures maximum, hors week-end et jours fériés.
NICKEL CHROME
9 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour ! 😊
Merci beaucoup ! 😄
On est ravi que ça vous plaise ! À bientôt pour de nouvelles aventures. 😊
Malheureusement trois mois pour un…
Malheureusement trois mois pour un classeur c’est limite même si ce n’est pas de votre ressort car problème de stock je ne recommanderais pas sur votre site
9 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour,
Comme indiqué sur la page produit, il s’agissait d’une précommande. Après chaque précommande, un email vous est automatiquement envoyé pour confirmer qu’il s’agit bien d’une précommande, avec la date ou la période d’expédition estimée.
Dans ce même email, vous aviez la possibilité d’annuler votre commande directement, sans avoir besoin de nous contacter.
Cela dit, nous avons bien pris en compte les retours de nos clients : c’est pourquoi nous avons fait le choix de ne plus proposer de précommandes.
Désormais, toutes les commandes seront expédiées sous 48 heures maximum.
Merci de votre compréhension.
La perfection
C’est une perfection absolue !
Leurs produits valent totalement l’attente✅
9 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour ! 😊
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ait été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre patience, et à très bientôt pour de nouvelles expériences ! ✨
Très déçu
Plus de 2 mois sans recevoir ce que j’ai commandé ils auraient pu faire une bonne action en offrant un produit supplémentaire mais non, dommage
9 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Comme indiqué sur la page produit au moment de l'achat, il s’agissait d’une précommande, ce qui explique le délai. Nous comprenons votre déception et tenons à vous présenter nos excuses pour la mauvaise expérience.
Afin de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir, nous avons décidé de ne plus proposer de précommandes. Désormais, toutes les expéditions se feront sous 48 heures. Merci pour votre compréhension.
Superbe classeur et de grande qualité
Superbe classeur et de grande qualité
Dommage que le délai de livraison était très long
9 april 2025
J'ai rien reçu ....
J'ai rien reçu ..... et pourtant jai les mails comme quoi il a été livré alors que rien dans le points relais rien dans ma boite aux lettres ni celles des voisins 🙁
10 april 2025
J'adore vos produits MAIS...
J'adore vraiment vos produits, je commande uniquement vos produits pour les classeurs et les protections acryliques. J'avais perdu mon compte et j'en ai refait un autre.
Mais les délais de livraison et les disponibilités des produits sont horribles et vous fait perdre 2 étoiles pour ses 2 points.
J'espère que ses problèmes se résoudrons rapidement pour que je puisse faire de nouvelles commandes.
10 april 2025
1/5 pour le service client et les…
1/5 pour le service client et les délais
5/5 sur le classeur en lui même
10 april 2025
Mauvais service
Initialement précommander avec une expédition en février pour livraison début mars , j’ai reçu mon colis mi avril , le service après ventes ne m’a pas répondu pour m’informer de l’avancée des envoie . Puis le binder ne correspond pas aux photos , j’aurais aimé que cela soit précisé …
10 april 2025
Antwoord van Prokases
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Comme indiqué lors de votre commande, il s’agissait d’une précommande, ce qui explique le délai de livraison. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, et nous nous excusons pour la longue attente.
Concernant le suivi de votre commande, nous vous avons envoyé plusieurs emails pour vous tenir informé de l’avancée de l’envoi. Je me souviens également avoir échangé directement avec vous par email.
Quant au produit, cela nous étonne car il s'agit du binders 112 top loaders, et c’est le premier retour de ce type que nous recevons. N’hésitez pas à nous communiquer, par email, ce qui ne correspond pas à vos attentes pour que nous puissions mieux comprendre et résoudre le problème.
Suite à cette expérience, nous avons décidé de ne plus proposer de précommandes. Dorénavant, tous nos produits qui sont en stock seront expédiés sous 24 à 48h, pour garantir une expérience plus fluide et réactive.
Merci encore pour votre retour, et nous restons à votre disposition.
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