Prokases Reviews 535

Modification du commentaire suite au contact du service client : L'équipe s'est excusée du long délai d'attente (plus de 3 mois pour un classeur). Ils m'ont indiqué que les précommandes ne seront plus proposées à cause du trop grand nombre de problème : le retour d'expérience a été pris en compte. Merci pour les prochains acheteurs

Tout comme un autre avis récent, ma précommande effectuée en début février n’a toujours pas été envoyée.
Après avoir contacté le site par mail et Instagram pour avoir plus d’informations par rapport à ma commande à la mi-mars, on m’a parlé de « dans les prochains jours », ne l’ayant toujours pas reçu je les ai recontactés à nouveau il y a une semaine et je n’ai pas eu la moindre réponse.
C’est lorsque j’ai finalement décidé d’annuler ma commande juste aujourd’hui que cette fois ci j’ai eu le droit à une réponse instantanée.
Je sais que pour beaucoup de gens cela s’est très bien passé, mais le manque de transparence et de communication est très énervant quand tu as dépenser ton argent deux mois plus tôt et que tu ne fais que attendre dans le vide sans réelle certitude que ta commande va être traitée un jour.
Je ne veux pas dire que je ne recommande pas forcément mais j’espère que ça pourra permettre aux gérants de se remettre en question par rapport à ça.

Parfait per d’attente et les produits sont top

Commande #7978, passée le 02/03/2025 à 13:11.
Expédition prévue fin Mars 2025 (information confirmé par le CM insta à 05:40 AM, car j'ai râlé en ligne.

Sinon, je n'ai pas de réponse par DM.

Nous sommes le 01/04/2025 et ma commande « attend d'être exécutée ».

Très déçu par cette première expérience avec vous.
D'autant plus que d'autres avis Trust Pilot ont eu leur précommande de Mars en avance !!

Brendan.

Bon produit mais pas de retour sur demande SAV.
MAJ 06/09/2025 : aucun retour sur mon SAV depuis plusieurs mois… je ne recommande pas.

Commande reçue rapidement. Cadre de bonne qualité, je recommande !

Service clientèle au top du top !!!
Produit de qualité, que demander de plus.
Je commanderais encore sur ce site

Erreur sur la commande je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé
Est plus de nouvelles !

Colis bien emballé et protection top qualité merci beaucoup

Super génial !!

L attente en valait la chandelle.
Je recommande et je vais recommander

Dommage pour les protection tins ça bouge dedans

Produit de qualité , mais 3 mois pour recevoir ma commande , comment dire ..

Parfait. Article précommandé, arrivée initiale prévu d’ici fin mars, je l’ai reçut 4 jours après la commande soit 3 semaines d’avances. Emballage au top et produit de super qualitée 👍🏻

1 ère commande passée. Un cadre acrylique pour trois boosters mais une des trois plaques était rayée. Je les contacte pour signaler le problème. J’ai eu une réponse très rapidement pour s’excuser et m’informer d’un autre envoi du produit. Mais malheureusement le deuxième a aussi une des trois plaques rayé. Je reste persuadé qu’un film protecteur à enlever soit même ne ferait pas de mal. Je ne vais probablement pas recommander sur ce site.

J’ai eu un problème avec la livraison du colis, mais Prokase m’a tout de suite répondu et à réglé mon soucis dans la journée archi efficace ! Et super produit je recommande !

Top du top 👍 👌

C'est le top comme dab je commande que chez eux MTN vue la qualité des produits et le rendu une fois les items a l'intérieur 👌👌👍 merci a PROKAZE
Je recommande les 👀 fermés 🔥💪👌

Le produit est vraiment top rien à dire très très bonne qualité avec la fermeture magnifique le top seul petit bémols a été le temps de livraison

Protection ETB et de display de qualité. Mais malheureusement les produits sont régulièrement en rupture de stock. Et quand c'est dispo en pré-commande, les dates ne sont pas respectées. Plusieurs semaines de retard dans les livraison sans être tenu informé du pourquoi du comment par mail ou par une communication sur leur site. C'est dommage car si les produits répondent aux attentes, le process communication et suivi client est à revoir.