Proluca Interiors Reviews 

Heb al onderand 2 maanden geleden iets besteld hier. Waarbij levertijd 5/7 dagen zou zijn. Heb niks ontvangen en al vaker een email of contact gezocht via de klanten service. Word totaal genegeerd. Had dit product beter ergens anders kunnen bestellen.

Erg respectloos behandeld door een oudere blonde dame. Ze gaf aan dat ze me wel advies wilde geven. Toen ze erachter kwam dat mijn woonkamer geen Goois villa formaat had (ik liet haar foto’s zien) en allesbehalve haar smaak was, liet ze al snel blijken dat ik nu wel lang genoeg door de behang boeken had gekeken.
Dit zei ze letterlijk…..
Mevrouw, behang bestellen is voor de meeste mensen niet hetzelfde als een brood kopen. Vervelend dat het u te lang duurde. Dat u in deze winkel staat wil niet zeggen dat u interieur deskundige bent, u kunt advies geven maar hoeft niet uw mening op te dringen. Smaken verschillen namelijk.
Toen ik de foto’s van mijn keuken en woonkamer liet zien vroeg ze: “Blijven deze dingen?” Refererend naar de kasten, tafel met stoelen, en bank die blijkbaar niet door haar waren goedgekeurd. Wellicht iets meer respect tonen naar een klant?
Het voelde echt alsof ik eruit werd gezet. Nou, behang zal ik nooit kopen in deze winkel, en ik zal er sowieso geen stap meer zetten.

Weer een super fijne ervaring, enorm goed geholpen, heel leuk gesprek gehad met Maayan en weer geslaagd de deur uit gegaan!

Wat een fijne winkel! De zaak heeft prachtige, luxe collectie accessoires. Absoluut een aanrader!

Ik bestelde 1 rol behang die na een maand nog niet is bezorgd. Meerdere malen gebeld en gemaild. Via de mail sowieso geen reactie en aan de telefoon allerlei toezeggingen die niet zijn nagekomen. Voor een winkel die in zo’n hoog segment zit is dit een krankzinnig slechte service. Ik geef hier geen euro meer uit

Heel fijn geholpen in de winkel! Ontzettend vriendelijk en professioneel personeel. Zeker een aanrader!

Fijne winkel, goed geholpen en zeer mooie spullen!

Superleuke winkel met prachtige accessoires! Er is ontzettend veel keuze en alles is met smaak uitgezocht. Je vindt er altijd wel iets leuks voor jezelf of om cadeau te geven. Ook heel vriendelijk en behulpzaam personeel. Zeker een aanrader

Twee lampen gekocht voor €1386 op 5 Juli. Zouden uiterlijk 15 Juli worden bezorgd. Nog helemaal niks binnen op 26 Augustus, terwijl al die tijd nog steeds dezelfde levertijd staat gemeld op de website. Ook geen duidelijkheid van Proluca over wat nu de leverdatum is, en zijn ook niet bereikbaar. Stay away.

Wat een verschrikkelijke winkel. Alles prima tot er iets mis gaat. Ik heb voor veel geld lampen gekocht en 4 maanden moeten smeken voor een oplossing. Lampen werden in verschillende kleuren geleverd en met schade. Ze reageren slecht op mails en nemen de telefoon vaak niet op. De brandmanager is helemaal niet bereid om te helpen en maakt je als klant gewoon onterecht uit voor leugenaar. Echt afbreuk aan de mooie merken die ze verkopen. Ik zou als klant daar niks meer kopen en als merk geen zaken met ze doen. Wilhelmina designs is daarentegen WEL heel klantvriendelijk en heeft mij perfect geholpen!

Een Boabab totem besteld van 2 liter. Staat bij 3-7 dagen werkdagen levertijd. Al 2 keer gebeld.
Inmiddels 3 weken verder. 2 maal telefonisch contact gehad. Als antwoord op mijn vraag wanneer het geleverd word ‘binnenkort’.
Ik bestel het nu wel ergens anders.

Wij hebben een zeer prijzig artikel besteld en zijn superenthousiast over de hulp bij bestelling en de financiële afwikkeling. Wij wilden niet alles vooruit betalen, dit werd zonder problemen 50% bij bestelling en 50% bij levering. Er is binnen de gestelde termijn al geleverd, alles keurig zoals het hoort. Wij zijn ook heel tevreden over het telefonische contact dat wij hadden. Totaal geen negatieve punten te vermelden, alleen maar complimenten 👍👍👍

Ik had 2 stoeltjes besteld, bij dit bedrijf, en hoewel het begin met dit bedrijf,echt niet ,lekker liep, was vrij moeilijk om in contact te komen,, Maar ze hebben het op een gegeven moment echt serieus,opgepakt, De bazin zelf heeft het heft in handen genomen, om toch de bestelling zo snel mogelijk te leveren,, En toen alles liep idd ,kreeg ik een excuus en een lieve attentie,omdat het in het begin niet zo fijn liep, Dus petje af, hoe ze het zo snel en goed hebben opgelost,, Ben ontzettend blij met mijn stoeltjes,, en blij met de goede afloop, en het fijne contact, Dus zeker hoe het allemaal is opgelost, 5 sterren waard,

Zeer tevreden over mijn ervaring met Proluca Interiors. Helaas zijn mijn eetkamerstoelen in eerste instantie niet geleverd door een externe bezorgdienst. Hoewel dit buiten de verantwoordelijkheid van Proluca Interiors lag, hebben zij dit uitstekend opgepakt en meegedacht aan een passende oplossing.

Het contact verliep gedurende het hele proces vriendelijk, professioneel en duidelijk. De service was werkelijk top: uiteindelijk heb ik nieuwe eetkamerstoelen ontvangen en alles is naar volle tevredenheid opgelost.

Ik waardeer vooral de klantgerichtheid, communicatie en de manier waarop Proluca Interiors verantwoordelijkheid neemt voor haar klanten. Een prachtige interieurwinkel met niet alleen mooie producten, maar ook een uitstekende service. Absoluut een aanrader!

Hele mooie winkel en super vriendelijk geholpen!

We werden goed geholpen om het juiste cadeautje te vinden. Super leuke winkel, met mooie spullen.

Na een slechte review contact gekregen.
Product werd toen snel geleverd met een attentie erbij.
Uiteindelijk een goede afwerking.

Op 29 december heb ik een theebox van Gio Bagnara besteld die volgens de website op voorraad was. Achteraf bleek dit helemaal niet te kloppen. Na mijn bestelling werd mij verteld dat het product toch niet op voorraad was en speciaal besteld moest worden, met een levertijd van ongeveer 3 maanden.

Wat het nog erger maakt: ik heb het volledige bedrag vooraf moeten betalen, niet eens een aanbetaling. In feite heb ik hen dus een renteloze lening gegeven.

In het begin werd er nog even contact opgenomen, maar daarna bleef het volledig stil vanuit hun kant. Ik heb vervolgens zelf meerdere keren achter updates aan moeten gaan, want proactieve communicatie was er niet.

Na al dat wachten en dus feitelijk 3 maanden verspild, werd ik uiteindelijk gebeld met de mededeling dat er een productiefout is en dat de theebox opnieuw besteld moet worden. In eerste instantie: geen excuses en een onvriendelijke houding. Pas later kwamen er excuses, maar dat voelde niet oprecht.

Het toppunt: ik kreeg maar twee opties; annuleren of opnieuw bestellen met opnieuw een wachttijd van ongeveer 3 maanden. Geen enkele vorm van compensatie, geen enkele moeite om dit netjes op te lossen. Zelfs toen ik zelf een voorstel deed (zoals 30% korting), werd daar niets mee gedaan.

Sterker nog, het voelde op een gegeven moment alsof ze mij liever kwijt waren als klant en dat ik het product maar ergens anders moest bestellen, in plaats van dat ze ook maar enige moeite deden om dit netjes op te lossen. En eerlijk gezegd: dat ga ik ook doen zelfs als ik ergens anders meer moet betalen, zolang de service maar beter is.

Uiteindelijk heb ik de bestelling geannuleerd. Slechte communicatie, foutieve informatie over voorraad, vooraf volledig laten betalen en totaal geen klantgerichtheid.

Absoluut geen aanrader.

Ik heb hele goede ervaringen met Proluca Interior. Het contact is altijd prettig en ze denken echt met je mee. Ik heb hier al meerdere keren besteld en dat is elke keer heel goed bevallen.

Ook toen ik online iets bestelde en het liet inpakken, kwam er echt een leuk ingepakt cadeau binnen. Dat soort extra aandacht maakt het gewoon net wat specialer.

Super team en een heel mooi assortiment. Aanrader.