PropHero España Reviews 189

Muy mala experiencia. Todo bien hasta que tienen tu dinero y empiezan los problemas. No contestan, dejan de dar actualizaciones, pasan de ti... Se nota que los clientes no les importan y únicamente están motivados por el dinero de las operaciones. Nunca lo recomendaría.

Todo es calma hasta que pagas la primera cuota. Ahí empiezan a meter presión para que eligas una propiedad y la compres lo antes posible.

La empresa está creciendo mucho, están absorbiendo todo lo que pueden y eso se nota en una deficiente atención al cliente. No dan a basto.

Después de haber hecho todo el proceso de compra con Propheroo, y, por otra parte, haber comprado otro inmueble por mi cuenta, no creo que valga la pena la comisión de 6.000€ que hay que pagar. En mi caso, no justifica el trabajo que han hecho.

Mi experiencia con la gestión del alquiler a posteriori sólo ha hecho tener una opinión peor, pues no veo que se hayan resuelto los problemas que han ido (y siguen surgiendo) con solvencia.

Al principio muy bien. Te explican el proceso perfectamente, a la hora de ofrecerte oportunidades, te ofrecen 3-4 muy rápidamente.
Una vez que elegí y pagué las arras, llevo 2 meses de retraso para firmar la compraventa. Primeronpor falta de licencia de primera ocupación, ahora por coordinación de las firmas con la notaría.
Difícil lancomunicación, ha de ser por mail y no es nada ágil, haciendo perder oportunidades y el valor del dinero ya pagado.
Por ahora no lo recomiendo. Buscaba algo más rápido y con estos retrasos no compensan las comisiones pagadas.

Be very careful! I had a horrible experience with them in Spain that has left me feeling absolutely scammed. Paid thousands of euros to them and they convinced me to buy an absolute disaster of a flat, lying to me throughout the whole process. 1 year and 4 months later and despite asking for something with minimal reforms, I'm still in the process of fixing the flat. They lied to me during the buying process, mainly on two fronts (but there are many more): First, saying they did a thourough inspection of the building to make sure it was in good condition. This was a lie, I found out that the building roof was in incredibly poor state which caused very serious water leaks and damages in my flat. Second, they told me they interviewed the building's tenants to make sure there was a community in charge of repairs and such that was easy to interact with. Another lie, there was no community and it took weeks to get in touch with them. And I only found out about all of this after they told me verbally and via email that my property was "ready to rent". Oh, and previous building repairs had been done without invoice. This is just the tip of the iceberg. When challenged, they stated that they had "fulfilled their obligations" because they had found me a flat. I basically threw away thousands of euros to get a worse flat that I could have gotten on my own. 0/10, I would strongly recommend hiring a more professional or honest company

Borja es una persona dedicada, atenta, cercana y efectiva. Te escucha, aconseja y te ayuda de la mejor manera posible. Muy contento con el proceso. Ya se verá que tal va la inversión en unos meses, (¡qué emoción!) pero sea como sea, muy agradecido por el gran trato recibido por parte de Borja y todo el equipo. Gracias y saludos, que vaya genial!

EDITO para recoger también el cierre de mi relación con PropHero, que se ha gestionado muy positivamente por parte de coordinación de agentes.
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He iniciado recientemente el proceso de inversión inmobiliaria con PropHero y quería compartir mi experiencia para ayudar a otros inversores a entender mejor cómo funciona su modelo.

El proceso inicial está bien estructurado y el concepto de inversión inmobiliaria pasiva está bien explicado. La idea de delegar la búsqueda del activo, la reforma y la gestión del alquiler puede resultar atractiva para quienes buscan invertir en inmobiliario sin tener que gestionar directamente el día a día. Durante el proceso, mi property coach trató siempre de ser cercano, profesional y disponible para resolver dudas.

Sin embargo, al avanzar en la operación y revisar el contrato de cesión del contrato de arras, entendí mejor cómo se articula el modelo. En esencia, el inversor asume la posición contractual previamente firmada por PropHero y, a partir de ese momento, pasa a asumir directamente los derechos y obligaciones frente al vendedor. Además, el modelo no contempla visitas al inmueble antes de la firma de arras ni durante la reforma, y otros mecanismos de control o verificación sobre el activo subyacente y su contexto tampoco resultan viables dentro del proceso.

Para algunos perfiles de inversor esto puede ser aceptable dentro de un modelo totalmente delegado, pero personalmente prefiero poder verificar ciertos aspectos del activo y del edificio antes de asumir un compromiso contractual relevante.

Tras comentar estas dudas con el equipo, decidí finalmente no continuar con la operación porque el modelo no encajaba con mi forma de invertir. Quiero destacar que la gestión del cierre fue correcta y profesional: el equipo entendió mi postura, tramitó la baja sin objeciones y procedió a gestionar la devolución de la tarifa inicial.

Mi conclusión es que PropHero puede ser una opción interesante para quienes buscan una inversión inmobiliaria completamente delegada y confían plenamente en el modelo. Tienen un equipo volcado en hacer bien su trabajo con las herramientas que tienen a su alcance. Creo sinceramente que, con pequeños ajustes y algo más de flexibilidad, podrían captar un mercado con un músculo inversor mucho mayor.

Estafadores.

NI SE OS OCURRA HACER NADA CON ELLOS!

Mi experiencia con PropHero ha sido muy decepcionante desde el primer momento.

Como ya comenté en una reseña anterior, el proceso de compra de la vivienda estuvo lleno de incidencias y con una falta de información constante. La comunicación era tan escasa que incluso tuve que desplazarme personalmente al lugar porque llegué a dudar de que las reformas se estuvieran realizando realmente.

Finalmente me enviaron vídeos y fotos muy bien presentados del resultado de la reforma y el piso se alquiló rápidamente. En ese momento pensé que, después de tantos problemas iniciales, al menos el resultado final había merecido la pena.

Pero la realidad fue muy distinta.

A los tres días de entrar los inquilinos apareció una fuga de agua importante. Cuando contacté con PropHero, la primera respuesta fue que probablemente se debía a las lluvias, algo bastante sorprendente tratándose de una tubería interior en una vivienda que ellos mismos acababan de reformar e instalar electrodomésticos.

Contraté su servicio “premium” precisamente para no tener que preocuparme de estas gestiones. Sin embargo, la sensación es justo la contraria: si no estás encima constantemente, las cosas simplemente no se gestionan.

La comunicación con el equipo ha sido muy complicada. En varias ocasiones la persona encargada de la gestión me ha comentado que tiene demasiadas propiedades y que no da abasto. Entiendo que el volumen de trabajo pueda ser alto, pero eso no debería trasladarse al cliente que está pagando por un servicio de gestión.

Finalmente, ha sido mi propio seguro el que está solucionando la incidencia, mientras que PropHero se ha limitado a decir que ellos entregaron el piso “en perfecto estado” y que todo se debe a la mala suerte.

Después de varios correos sin respuesta y viendo la falta de implicación, me veo obligado a dejar esta reseña para que otros propietarios conozcan mi experiencia.

Mi conclusión es clara: el servicio que se vende no se corresponde con la realidad. Si decides trabajar con ellos, mi consejo es que estés muy pendiente de todo porque, si no, los problemas terminan recayendo sobre el propietario.

Sinceramente, viendo el resultado y los problemas acumulados desde el primer día, probablemente habría sido mucho mejor invertir ese dinero en otro tipo de inversión con menos complicaciones.

He invertido como minoritario en un proyecto “Value Hero” (estructura SPV + préstamo participativo) y mi impresión es mixta. El planteamiento es atractivo (operación inmobiliaria gestionada por terceros y rentabilidad objetivo alta), pero hay puntos críticos que conviene entender antes de reservar: iliquidez real (salir antes es difícil), ausencia de garantías reales, posibles aportaciones adicionales obligatorias si hay desviaciones, y honorarios fijos del gestor no necesariamente ligados al resultado. También conviene pedir transparencia sobre cómo se fijan los costes de obra cuando participan empresas del propio grupo y sobre la solvencia de la entidad que articula la salida/recompra.
No lo considero un producto “malo”, pero sí una inversión alternativa que exige leer contratos y hacer preguntas incómodas antes de entrar.

Contacté con ellos para tener más información y propusieron tener una primera reunión para explicarme cómo funciona el proceso de compra y posterior alquiler con ellos. No sé si tuve mala suerte pero en la reunión me tocó un chavalito que no tendría más de 23 años (Diego Martín). Me lo explicó super rápido y al instante noté que no tenía mucho conocimiento del tema. Hice algunas preguntas y no tenía ni idea sobre qué responder y se inventaba las respuestas. También lancé varias preguntas que creo que le incomodaron: se puede visitar la vivienda que voy a comprar? Me dijo que lo habitual es que no porque retrasa el periodo. Una vez comprada la vivienda la puedo alquilar por mi cuenta? Titubeó y me dijo que no lo sabía aunque claramente se notó que la respuesta era que no. No les vale con cobrarte 7500 euros por las "gestiones" de compra sino que también tienen que llevarse el 7% del alquiler. Me dijo que me iba a enviar la presentación que me mostró para ver bien los números y hacer cálculos pero nunca la recibí, incluso ni tras recordáraelo por email. Claramente buscan inversores que no pregunten mucho con poco conocimiento de inversión para poder exprimirles al máximo. Si te estás planteando contratar sus servicios, huye antes de que se lleven tu dinero y tengas problemas, retrasos... y todo para sacarle una mísera rentabilidad del 6-7%.

Son unos estafadores!⚠️

Os cuento desde dentro como cliente como funciona PropHero en realidad:
- Lo que te venden: Acceso a oportunidades exclusivas. La realidad: Los inmuebles que te venden son iguales o peores que cualquiera de portales de inmobiliarios gratuitos.

- Lo que te venden: Tranquilidad durante todo el proceso, ir acompañado paso a paso. La realidad: Una vez has pagado, imposibilidad de contactarles ni por email ni teléfono, absoluta desinformación y retrasos. Bienvenida ansiedad.

- Lo que te venden: Transparencia y claridad, sin gastos ocultos. La realidad: Te clavan tarifas de agente inmobilario que no te dicen en la fase de ventas, te intentan sacar comisión en cada paso (financiación, reforma, amueblado)

Son básicamente una mafia, bloquean inmuebles y los revenden, la falta de profesionalidad es rampante. No caigáis por favor.

El año pasado ya realicé mi primera valoración y me ratifico en opinar que PropHero tiene un magnífico modelo de negocio, pésimamente ejecutado.
Sin duda su modelo ofrece una gestión pasiva con el inquilino pero desde luego es una gestión activa sobre ellos.
Mi segunda compra está siendo en Puerto de Sagunto (un cambio de uso de local a residencia) en la que tengo unas arras que han vencido el 15 de enero de este año.
El 28 de diciembre contacté con PropHero para conocer el estado de la firma en notario, y al día siguiente me comentan que el 8 de enero tendrán una reunión con el vendedor para la firma de una nueva adenda. El motivo que nos trasladan es que el retraso se debe a un cambio de acometida de Iberdrola. Que seguramente sea cierto, pero no es menos cierto que al inmueble aun le faltaba el baño, pladures, suelos etc etc... Totalmente inacabado...
Al no recibir ninguna noticia el día 19 de enero, y ya con arras vencidas, vuelvo a preguntar el estado de situación y que me envíen un video para conocer el estado de situación del inmueble. Me comentan que ese mismo día me enviarán una nueva adenda a las arras con un nuevo plazo a 31 de marzo.
10 días después, el día 29 de enero por fin me envían el video con el estado de situación y la nueva adenda de arras. Sin embargo, respecto al video me mandan uno del 4 de diciembre (antiüedad de mes y medio), en el que se ve un estado totalmente inacabado de las obras, y además la adenda que me mandan entre prophero y el vendedor, no está firmada por el vendedor!!!
El 9 de febrero vuelvo a escribir reclamando un video actualizado del estado de la reforma, unas arras firmadas por Prophero y vendedor y la adenda que debo firmar yo con prophero actualizada. Y hasta hoy sin respuesta.
Situacion por tanto, de indefensión total.. Muy cansado de perseguirles... Antes al menos te respondían diciendo que estaban en ello.... ahora ya ni eso...
Les hubiera comprado más inmuebles, y hasta les he conseguidos dos ventas a través de mis contactos... pero desde luego no pienso comprar ninguno más y tampoco les volveré a recomendar a nadie.

Mi experiencia con Prophero ha sido muy positiva. El año pasado les contacté y me presentaron distintos proyectos (a los que me unía a través de calls, donde para mí explicaban muy clara y detalladamente plazos y costes). A día de hoy ya estoy rentabilizando mi inversión en Dublín y mi contacto, Travis Mac Drees, me ha acompañado en todo el proceso, atendiendo amablemente todas mis dudas (agradezco especialmente todas las fotos que me envió una vez terminada la reforma).

Muchas gracias a todo el equipo de Prophero por hacer tan fácil el proceso de invertir mas allá de nuestras fronteras ; )

Quiero compartir mi experiencia muy positiva con PropHero.

Desde el primer día me he sentido acompañado en todo el proceso. Empezando por Vicente en la parte comercial, siguiendo con Zaira en las primeras etapas operativas, y finalmente con Agustina, que han sido todos excelentes referentes durante toda la ejecución y me han orientado con claridad y cercanía.

Algo que realmente valoro es que todo el equipo se toma el tiempo de explicarte las cosas con calma, para que realmente las entiendas. Siempre están disponibles, responden rápido y hacen que te sientas acompañado en cada decisión.

Acabo de realizar con ellos mi primera inversión inmobiliaria en España. Ha sido un bajo que ha sido reformado con una reforma integral, y durante el proceso me dieron la oportunidad de visitar la vivienda en varias ocasiones, lo cual aporta mucha tranquilidad, especialmente para alguien que no tiene mucha experiencia.
El piso ha sido entregado conforme al plano y al presupuesto previstos, exactamente como se había acordado desde el inicio.

Creo sinceramente que, tanto si estás empezando a invertir en este país como si ya tienes experiencia pero deseas delegar todo el proceso en un equipo de confianza, PropHero es una empresa que te permite hacerlo con total seguridad. Te acompañan de principio a fin con gran profesionalidad.

La recomiendo mucho y ya estoy valorando seguir invirtiendo con ellos en el futuro.

En general, la experiencia está siendo aceptable. He completado mi primera inversión y, aunque por el momento estoy satisfecho, necesitaría reflexionar bastante antes de decidir si repetir con PropHero. Tengo que decir que, en cuanto al trato personal, tanto Rafael (en el proceso de búsqueda) como Carla (una vez avanzado con una propiedad) han sido impecables, preopupándose por resolver problemas, dudas y acompañando en todo momento. La razón de poner 3/5 viene dada porque, quizá por mala suerte, me he encontrado con algunas "sorpresas" en los inmuebles seleccionados. En el primero, tras firmar arras, dimos marcha atrás porque me informé independientemente sobre un punto que podría generar problemas (improbable, pero no detectado por prophero). Debo decir, eso si, que fueron muy profesionales y me ayudaron a que esta corrección de rumbo no me supusiese ningún coste. En el inmueble invertido, había informaciones sobre accesos a una de las fincas que no estaban aclaradas y pueden traer problemas con los inquilinos o reducción de rentabilidad. Mi recomendacion -para potenciales inversores- es que se informen mucho sobre el inmueble, más allá de la información que proporcione PropHero, para tener una evaluación de verdad completa sobre el inmueble. Entiendo que puede ser dificil tener todos estos flecos atados pero, de hacerlo (creo que en esto va la tarifa que se paga) PropHero conseguiría mis 5/5.

La idea de negocio de PropHero me pareció un éxito desde la primera vez que escuché hablar de ellos , tardé varios meses en decidirme a invertir con ellos por las dudas y miedos habituales
Lo que no esperaba encontrar es un equipo de gente tan espectacular , comprometida y que se nota que les gusta lo que hacen. Como empresario , contar en mi equipo con gente como Alejandro o Álvaro , es una suerte impagable . Muy contento de haber iniciado mi relación con PropHero que espero dure muchas décadas

Mi experiencia con esta empresa no cumplió mis expectativas. La comunicación y la gestión dejaron mucho que desear. Comparto este comentario para que otras personas sean precavidas y no pierdan su dinero como me pasó a mí.

Experiencia muy positiva, atención e información constante, especialmende de Carla Scaiano Sar. Muy bien, seguir así.

Matías Morte

Me animé con PropHero como primera experiencia inmobiliaria y hasta ahora estoy muy satisfecho, de hecho, mi vivienda se alquiló hace un mes, con mayor rentabilidad de la esperada. Tanto es así, que se lo he recomendado a un par de compis, que están actualmente están valorando la inversión con PropHero.

Como otra nota positiva, estuve encantando con Belén (relación con cliente), como Patricia (property manager), son super profesionales y cercanas. Son muy top!

Aunque actualmente estoy contento, hay matices, que merecen ser comentados:

-El proceso de reforma, adecuación y limpieza puede alargarse y, especialmente si compras cerca de verano, como fue mi caso. Así que ten paciencia.
-Durante la reforma te asignan a un contacto que te va informando. Así como Belén y Patricia fueron encantadoras y super resolutivas, el contacto que me asignaron durante la reforma, no lo fue tanto.
-Estaría bien que formaran a su personal para que pudiera darte consejos/recomendaciones fiscales o hipotecarios.

Espero que esta opinión os ayude.
Carlos Alonso

Todo iba bien hasta que se acercó la fecha de formalizar la compraventa. Dede hace 15 días habíamos propuesto firmar mañana, dia 14. A menos de 24 horas la vendedora ha cancelado, lo que supone que nos expiran las condiciones de financiación de la hipoteca (ya habrá que renegociar otra) y que no se va a cumplir el plazo máximo fijado en arras. Mientras tanto, seguimos sin que la vendedora ni PropHero nos ofrezca una alternativa. Es más, ha sido la notaria la que nos ha informado de la cancelación.