Ya he comprado 2 veces y todo estupendo, la primera vez tuve que devolver para un cambio de talla y a la atención fue genial, la segunda vez que pedí venía con regalitos. Los recomiendo? Mucho👌🏼
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
El pedido llegó correctamente, tardó un poco y las actualizaciones del envío van lentas pero me h llegado bien y con regalito!!! Muchas gracias.
Nach langem warten kamen endlich meine Schuhe . Ich sollte über WhatsApp ein Foto senden wenn sie angekommen. Der Karton war total verbeult und eingerissen. Die Schuhe sind fehlerhaft und Unterste Qua... Toon meer
Muy bonitas zapas Tallan fenomenal, y son cómodas. Las recomiendo. Llegaron en 10 días, todo muy bien.
4,1
Goed
173 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 94% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
El seguimiento del pedido se podría…
El seguimiento del pedido se podría mejorar. Tiene pocas actualizaciones,pero al final el pedido llegó.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
He recibido las zapas y mi hijo…
He recibido las zapas y mi hijo encantado
Todo perfecto,volveremos a comprar en Puraszapas
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Llevo 1 mes y no me ha llegado las…
Llevo 1 mes y no me ha llegado las bambas a mi casa
28 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Dime tu número de pedido al whatsapp, se ha informado a todos los clientes que los pedidos hechos a principios de año y en fechas navideñas se han visto afectados por un fuerte atraso pero ya están empezando a ser entregados, no consigo localizarte con el nombre, por lo que te recomiendo ponerte en contacto con nosotros por nuestro whatsapp 649599456, ahí debes tener toda la información de seguimiento y demás. Mil disculpas por las demoras
Buen producto, pero tiempo de envío superior al mes
El tiempo de envío superó el mes, algo que me parece increíble actualmente, pero el producto es de calidad.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Se informó de manera correcta que los pedidos hechos en fechas navideñas se retrasarían mas de lo normal, dejo el seguimiento de tu pedido por aquí también por si alguien quiere confirmar que se entregó correctamente aunque haya sido con demora
https://t.17track.net/es?nums=0082800082809764741768001
Buena pagina para comprar zapatos me…
Buena pagina para comprar zapatos me tardaron un poco estas navidades pero ya me han llegado y muy contento con puras zapas
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Números cambiados
Compré unas zapatillas en diciembre 2025, el plazo de entrega fue lo estimado, las zapatillas vinieron cada una con un número de talla diferente, me puse con contacto con la empresa para la devolución, tardan en escribir al cabo de los días me mandan un archivo de etiqueta que no abre y da error.
No los recomiendo porque no gestionan bien las reclamaciones ni devoluciones.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
La etiqueta no tienes que abrirla, solo imprimirla, es la opción que damos cuando un producto viene defectuoso, mandamos una etiqueta para que el envío te salga a coste 0 y la devolución se haga sin problema. Es algo que no suele ocurrir pero cuando pasa, lo gestionamos así.
La atención al cliente en época navideña se ha visto sobrepasada, no hay excusa en eso.
Me han regalado unas Adidas para Reyes…
Me han regalado unas Adidas para Reyes que compraron en Noviembre......están sin estrenar y me están pequeñas.
No se hacen cargo de cambiármelas por un número mas grande...... Servicio postventa pésimo.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Si te pusiste en contacto con nosotros por whatsapp (es nuestro único método de contacto) ya se te debe haber tramitado el cambio de talla. Aunque el tiempo para pedir un cambio o reembolso hubiese pasado, hemos sido más flexibles por las fechas navideñas.
En caso de que aún no se haya tramitado el cambio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros por whatsapp al 649599456
ESTAFADORES FRAUDE de página debería estar CERRADA
Pedi 2 pares de zapas el 1 de diciembre y a fecha 8 de enero todavia no han llegado y dudo muchisimo que lleguen porque ni contestan por whatsapp ni cogen el teléfono. Son una ESTAFA ESTAFA ESTAFA!!!!!
Juegan con las ilusiones de la gente sin importarles el daño que hacen y no sólo a nivel monetario, sino también a nivel moral. Está pagina la tienen que cerrar porque es un FRAUDE FRAUDE FRAUDE!!!!!
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Entiendo que pensases que fue una estafa, tu pedido #3495 se vio afectado por todos los atrasos que hubo en navidades y los problemas de diciembre, también la atención al cliente ha sido pésima en estas fechas porque me vi sobrepasado por todos lados. Mil disculpas
https://t.17track.net/es#nums=CJ147412165DE,CJ147412174DE
Dejo el seguimiento de tu pedido para que los futuros clientes puedan comprobar que fueron entregados y que no somos una estafa :)
Un auténtico timo
Un auténtico despropósito de empresa. Llevo tres semanas esperando la llegada de unas zapatillas. No han hecho ninguna gestión para averiguar dónde está el paquete. He tenido yo que averiguar pie mi cuenta que el envío ni siquiera ha llegado a la empresa de transporte. No responden al teléfono (que se supone que es el medio de contacto para TODO). Su única respuesta es: “no te preocupes que han sido enviados. Avísanos cuando te lleguen”. Es decir, que soy yo quien tiene que avisarles a ellos. Vamos, que no hacen ningún seguimiento de sus propios envíos. Lamentable. Os recomiendo NO COMPRAR en Puras Zapas. La peor experiencia que he tenido hasta ahora comprando online.
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Buenas, la información que pasamos de seguimiento es la misma que tenemos nosotros, solo decimos lo que sabemos y es que cuando el seguimiento de CTT actualiza, se entrega en las siguientes 24/48h. Dejo tu seguimiento por aquí para que las personas que vean esto lo corroboren:
https://t.17track.net/es?nums=0082800082809764734092001
En fechas navideñas, la atención al cliente se ha visto sobrepasada y los pedidos han sufrido más retrasos de los que se esperaban (en esas fechas siempre se sufren retrasos pero esta vez ha sido demasiado). Entiendo su descontento, mil disculpas y espero que disfrutes de las zapas!
Lo barato sale caro SON UNA ESTAFA
Hice el Pedido hace mas de 1 mes, ni de china tardan tanto... Y Quedaré esperando Seguro, y el DINERO PERDIDO. No hay forma de ponerse en contacto con ellos. NO SE DE DONDE SACAN LOS COMENTARIOS POSITIVOS. SERAN DE LOS PRIMOS... Vaya ESTAFA es para Denunciarlos. HOY 9 DE ENERO desde el 17 DE NOVIEMBRE HE RECIBIDO MIS ZAPATILLAS. De apariencia NOTABLE a favor de PURASZAPAS, ¿DURABILIDAD? Espero Igual a la tardanza del Envío...
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Como te comenté por whatsapp, los pedidos enviados entre el 20 y el 24 de noviembre se vieron afectados por un suceso inusual cuando llegaron a España y me hice cargo de reenviarlos todo, por eso es como si se hubiese tenido que enviar 2 veces, encima el segundo envío se vio afectado por las demoras navideñas y tardó algo más de lo esperado también. Dejo aquí abajo ambos seguimientos donde se pueden ver las fechas y los tiempos de envío.
No puedo controlar personalmente los envíos de mis productos y ojalá no hubiese pasado esto, ya que hubo muchas personas afectadas y lo intenté solventar de la mejor manera que pude.
ENVÍO 1: https://t.17track.net/es?nums=0082800082809763406633001
ENVÍO 2: https://t.17track.net/es?nums=0082800082809764741765001
Los comentarios positivos son de clientes que no han pasado por una situación así y la experiencia ha sido normal, ayudan muchísimo porque de normal la gente solo comenta cuando algo va mal y acusa de ESTAFA o FRAUDE cuando no es eso lo que hago, intento solventarlo todo de la mejor manera.
Muy buena compra
Muy buena compra. Me ha sorprendido gratamente. Hacen un muy buen servicio de seguimiento, así que lo puedo recomendar 100%
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Estafa
Pateticos, me tardaron el llegar y lo pararon en aduana y me pidieron un monton de documentacion, llame a aduana y me dicen que tengo que pagar 39 euros a parte de lo que pague ppr las zapas al final salen las zapas como pagando lasnoriginales, a todo esto mande un whatsapp y a puraszapas y no me dieron solucion, la cuestion es que era un regalo de navidad y mi hijo se quedo sin regalo, deberian de avisar de los cargos de aduana y hacerse cargo ellos. No volvere a pedir.
Después me mandaron 2 pares más iguales pero les dije que tanto para ellos para mi era mejor que se hicieran cargo de los 39 euros, que hago yo ahora con dos pares más iguales, de los cuales tuve también que pagar 15 euros de aduana. Total 14 más 39 y 7 de las primeras, cuando me mandaron las últimas les comenté y si me vuelven a cobrar? Y me dijeron ahi ya nos hacemos cargo nosotros de los costes, y aun estoy esperando, total al final de aduanas e pagado casi otras zapatillas.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Tu pedido fue un caso no se había dado antes, uno de los paquetes fue parado por aduanas y te pidieron esa cantidad, cuando me lo dijiste, te dije que volvería a enviar ambos paquetes y que no necesitabas pagarlo (a veces algunos clientes han tenido que pagar unos 5€ de aduanas y cuando nos lo han dicho, nos hemos hecho cargo del coste). Finalmente te volví a reenviar los paquetes, es decir, hiciste un pedido de 2 pares y recibiste 4.
SEGUIMIENTO DE LOS 2 PRIMEROS PAQUETES: https://t.17track.net/es#nums=LZ333203273CN,LZ333314362CN
Por cierto, los tiempos de envío a las islas oscilan entre 12-15 días pudiendo atrasarse por factores externos que no puedo controlar.
CONVERSACIÓN CON LO SUCEDIDO:
[9:35, 2/12/2025] #3363: Buenos dias, estoy teniendo problemas con el pedido una de las dos cajas me ppne que tengo que presentar la documentacion aduanera, eso no se supone que lo deberian de relizar ustedes?
[9:49, 2/12/2025] Puraszapas: Me pongo en contacto con los de transporte a ver que ha podido pasar
[12:17, 2/12/2025] #3363: Buenos dias han sabido que ha pasado?
[17:47, 2/12/2025] #3363: Me ha llegado un birofax de correos, si llego a saber que estas zapatillas iban a dar tantos problemas las hubiera mirado en otro sitio
[20:07, 3/12/2025] Puraszapas: Buenas, mandé la queja a logística y me dijeron que volverían a enviarte ese paquete, el otro sigue en tránsito sin problema
SEGUIMIENTO DEL SEGUNDO ENVÍO: https://t.17track.net/es?nums=LZ343541032CN,LZ343541015CN
Envíos afectados por atrasos debido a las fechas navideñas
SEGUNDA PARTE DE LA CONVERSACIÓN:
[15:54, 10/12/2025] #3363: Igualmente hubiera sido mas facil si se hubieran echo cargo de los cargos de aduana y asi no tendrian que haaberlas mandado de vuelta, solo necesitaba las psg y ahora ese nuevo pedido no me va a llegar para navidades puesto que era un regalo
[15:55, 10/12/2025] Puraszapas: Cuando comuniqué el error, me tramitaron esa opción directamente, el pago de aduanas para liberal el paquete, habría sido mejor para mí también 🙃
[15:56, 10/12/2025] Puraszapas: De todas formas, no es imposible que lleguen para navidades
[15:56, 10/12/2025] Puraszapas: Con el producto de sobra que te llegará, te lo quedas
[15:57, 10/12/2025] #3363: Las que estan en aduana que me piden 39 euros me han dicho que llegaria estos dias, pero como es logico esa cantidad no la voy a pagar, ya pague 6,96 de las otras y hasta 10 euros acepto pagarlo pero 39 no
[15:57, 10/12/2025] #3363: Eso si no me piden otros 39 euros cuando llegue el nuevo pedido
[16:49, 10/12/2025] Puraszapas: En caso de que eso ocurra, te paso los 40€ y las recoges, esa habría sido la opción más fácil en cuanto a todo
TERCERA PARTE DE LA CONVERSACIÓN (cuando recibes los otros dos productos)
[14:54, 30/12/2025] #3363: Buenas tardes e recibido las zapatillas y me han vuelto a cobrar por la aduana 6,95 por cada una, e pagado por las dos que me habeis vuelto a enviar 13,90.
Mas las otras que pague 6,95 por unas y 39 euros por las otras
[2:20, 31/12/2025] Puraszapas: Ah que llegaste a pagar los 39 euros por las otras?
[2:20, 31/12/2025] Puraszapas: Pero si te dije que te las volvía a enviar :/
[8:30, 31/12/2025] #3363: Las que me habeis vuelto a enviar e tenido que pagar 14 euros
[8:31, 31/12/2025] #3363: Si ya le dije que las primeras pague 39 euros por unas y 7 por las otras y ahora las que enviasteis de nuevo me han echonpagar 14 euros
No nos hemos hecho cargo de los costes aduaneros que has pagado porque has recibido 4 productos habiendo pagado 2 y habiéndote dicho que rechazases los otros dos.
No somos ninguna estafa, intentamos solucionar las cosas de la manera más óptima y nos aseguramos de que el pedido siempre llegue al cliente.
Una vergüenza la entrega
Pedi unas ir Max hace como unas tres semanas y no han llegado aparte ni me contestan ni me cogen las llamadas, una vergüenza, si esto no se arregla pediré la oja de reclamaciones, un rembolso y denunciaré por timo
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
Tu pedido se vio afectado con los envíos que fueron enviados entre el 20 y el 24 de noviembre y que se perdieron cuando llegaron a España, adjunto seguimiento:
https://t.17track.net/es?nums=0082800082809763388819001
Se te comunicó por whatsapp que el procedimiento sería reenviar el producto y nos aseguraríamos de que llegase, adjunto seguimiento:
https://t.17track.net/es?nums=0082800082809764708832001
Ha sido una situación bastante tensa la que se ha dado por lo ocurrido, pero ya está todo solucionado. Mil disculpas.
Por cierto, no respondemos llamadas, solo nos comunicamos por whatsapp.
Pedi y nunca más se supo…
El día del pedido todo genial. Me mandaron un WhatsApp para confirmar y todo. Quince días después sin noticias De Dios. No se que pasa con mi pedido ni me contestan al WhatsApp.
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Puraszapas
La atención al cliente en el mes de diciembre ha sido un desastre por factores personales, por eso la falta de información, en cuanto a tu pedido 3394:
El seguimiento del mismo se te envió por whatsapp cuando tuve oportunidad: https://t.17track.net/es#nums=0082800082809763466276001
Ya que solo pusiste reseña para lo malo, pongo también lo que sucedió después:
Cuando ese modelo llegó, me comentaste que no quedaba bien y había que hacer un cambio de talla, así se tramitó por whatsapp:
[13:39, 5/12/2025] #3394: Buenas. Ya y hice el envío por correo certificado. Un saludo!
[12:51, 10/12/2025] Puraszapas: Buenas, ya recibí tu devolución, te estoy procesando el número que pediste. Muchas gracias!
[12:52, 10/12/2025] Puraszapas: Una pregunta, quedaron muy muy grandes? Ya que de la 39 1/3 pasar a la 38 quizás hace que quede demasiado pequeño, por procesar la 38 2/3 que es un número intermedio
[13:30, 10/12/2025] #3394: Le quedaban bastante grandes. Lo miré según medida en cm
[13:42, 10/12/2025] Puraszapas: Perfecto, 38 entonces
[16:36, 10/12/2025] Puraszapas: Confirmame la
información nuevamente para asegurarnos que todo está correcto!
[17:54, 10/12/2025] #3394: Correcto! Gracias!!
DEJO EL SEGUIMIENTO DEL ENVÍO DEL CAMBIO: https://t.17track.net/es?nums=CJ148237940DE
Cuando volviste a preguntar, se te atendió al momento:
[10:41, 23/12/2025] #3394: Buenos días!! No se nada de las zapatillas. Y es imposible hacer el rastreo del paquete porque me da error todo el tiempo.
[10:42, 23/12/2025] #3394: Esto es lo q me dice
[10:42, 23/12/2025] #3394: Me puedes tú dar alguna otra información?
[13:57, 23/12/2025] Puraszapas: Buenas, el seguimiento actualiza cuando está próximo a la entrega, tengo la misma información del seguimiento que tú. Estoy insistiendo a logística para que agilicen todo lo máximo posible aunque en estas fechas va todo más atrasado
[13:58, 23/12/2025] #3394: Ok. Gracias.
Habría estado bien un aviso cuando recibiste el paquete, pero al igual que con la reseña, solo se resalta lo malo y no lo bueno :/
Todo fenomenal!
Todo fenomenal!! Las zapatillas preciosas, pedí unas samba de corazones de Adidas y son monísimas. Muy contenta con la compra. Además en todo momento tienes información a través de WhatsApp de tu compra y a través del número de seguimiento del envío de la misma. Las zapatillas han tardado 15 días desde el día que las pedí hasta recibirlas. Lo recomiendo. Todo un acierto
10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Muy muy contenta
Muy muy contenta
Están geniales
Super bien empaquetado, y de regalo unos calcetines 😊
El tallan super bien
Muchísimas gracias 🤗
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Son preciosas las zapas 😍
Son preciosas las zapas 😍
Y me llegaron muy rápido
Seguiré comprando aquí seguro
2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
La experiencia de la compra ha sido muy buena
La experiencia de la compra ha sido fantástica. Las zapatillas son preciosas y están fenomenal. Trato muy bueno. Total confianza!
16 september 2025
Review zonder uitnodiging
Mal servicio, mala calidad
Hace meses compré y todo ok, ahora he vuelto a comprar y absolutamente nefasto, un modelo de otro color , se ven super falsas con una lengüeta enorme, ha bajado la calidad y encima tengo que pagar yo la devolución.
12 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.