Om reisannulatie aan te geven heeft mijn contactpersoon Belfius me geholpen bij de eerste aangifte. Daarna zelf via jullie mails de info doorgegeven. volledige Belfius-bankafschrift (kredietkaarto... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had mij laten misleiden via Instagram om iets te kopen aan 60 euro wat uiteindelijk gewoon met dropshipping uit China bleek te komen en op Temu voor 2,50 euro verkocht werd. Omdat de website niets... Toon meer
geen probleem met de afhandeling, alleen zou het beginformulier wat duidelijker mogen zijn en meer specifiek. Bvb : de vraag over gezinssamenstelling heb ik natuurlijk beantwoord met ik en mijn echtge... Toon meer
Onze reis naar Amsterdam is niet kunnen doorgaan omwille van overlijden binnen de familie. We hadden de reis geboekt via Belfius mastercard waar een reisannulatieverzekering inbegrepen was. Hoewel w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leader in embedded insurance orchestration
Contactgegevens
31 rue du Commerce, 1000, Brussels, België
- http://qover.com/individual
- qover.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Quick response.
14 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hello,
Thank you for the kind words. We're glad we could assist you promptly. Feel free to reach out anytime for further assistance.
Best regards,
Qover team
snel en correct
na tel.contact snel reactie verkregen via mail en gemakkelijk op te volgen
12 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Paul,
Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en de 5-sterren beoordeling! We zijn verheugd te horen dat u tevreden bent met onze service. We zijn blij dat we u snel konden helpen via e-mail na ons telefoongesprek. Als u in de toekomst nog verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Annulering reis na ongeval van mijn partner.Na dat alle gevraagde formulieren waren…
Na dat alle gevraagde formulieren waren ingevuld en opgestuurd via mail is het hele bedrag van onze reis op mijn rekening gestort binnen de 5 kalenderdagen.
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
We zijn ontzettend blij te horen dat we u snel en efficiënt hebben kunnen helpen na het ongeluk van uw partner. Het is ons doel om onze klanten in moeilijke situaties bij te staan en we zijn dankbaar voor uw positieve feedback. Als er in de toekomst nog iets is waar we u mee kunnen helpen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Vlotte afhandeling
Heb mijn vakantie moeten annuleren wegens ziekte. Vlotte afhandeling vanwege Qover, ben zeer tevreden daaromtrend, alhoewel ik liever op reis was geweest :-)
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Halo René,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij dat we je konden helpen tijdens deze moeilijke situatie. Hopelijk kan je snel weer genieten van je reisplannen!
Vriendelijke groeten,
Qover team
Antwoord van Qover
Halo Jack,
Bedankt voor je positieve feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service en dat alles goed en snel geregeld was. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Antwoord van Qover
Hello Herman,
Thank you for your kind words. We're delighted to hear that our service met your expectations. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to reach out. We're here to help.
Best regards,
Qover team
Heel vreemd
Heb geen acceptatie vragen ingevuld bij het ingaan van mijn fiets verzekering. Wanneer deze binnen 14 dagen niet waren ingevuld zou volgende de mail de verzekering per ingangsdatum beëindigd worden, maar op de laatste dag een mail gekregen dat ze waren ingevuld.. dit was in ieder geval niet door mij gebeurd, dus ben benieuwd of dit soort dingen vaker gebeuren bij Qover. Het was mijn bedoeling dus om de verzekering per ingangsdatum te laten beëindigen door de vragen niet in te vullen.
Update :
Mijn contractnummer is : NL10293309460.
Mijn klantnummer is : CL00157440.
21 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Timo,
We begrijpen je frustratie en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat je hebt ervaren.
We hebben uw case onderzocht en het lijkt erop dat er een technisch probleem was. We hebben onze klantenservice gevraagd je contract te annuleren. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de annulering is uitgevoerd.
Nogmaals onze excuses voor deze fout.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Geen ondersteuning in het nederlands en…
Geen ondersteuning in het nederlands en geen al te beste communicatie, e-mails worden niet beantwoord
29 maart 2024
Antwoord van Qover
Goedemorgen Karlijn,
Dank voor uw positieve feedback! We zijn blij dat u tevreden bent met de afhandeling van uw claim. Als u vragen heeft, helpen we graag.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Zojuist een Veloretti Ivy gekocht en…
Zojuist een Veloretti Ivy gekocht en daarbij een fietsverzekering afgesloten. Zo geregeld en straks met een gerust hart de fiets gebruiken.
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Beste Hans,
Bedankt voor je fantastische review! We zijn blij dat je zo tevreden bent met je Veloretti Ivy en onze fietsverzekering. Veel plezier en veilige ritten gewenst met je nieuwe fiets!
Met vriendelijke groet.
Pauline
Snelle afhandeling van de schade
6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Beste Monique,
Dank voor uw 5-sterren review! We zijn blij dat u tevreden bent met de snelle schadeafhandeling. Als u nog vragen heeft, staan we klaar om te helpen!
Met vriendelijke groet,
Pauline
Doen wat ze beloven
Diende een claim in. Na vragen lijst en rekening werdt er overgemaakt.
Zoals het hoort
5 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Corina,
Bedankt voor uw positieve beoordeling en voor het delen van uw ervaring. We streven er altijd naar om onze klanten een soepele en efficiënte ervaring te bieden bij het indienen van claims. Als u in de toekomst nog vragen heeft of verdere ondersteuning nodig heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Reageren verschrikkelijk traag (2 weken…
Reageren verschrikkelijk traag (2 weken is geen uitzondering). Met dan ook nog geen of verkeerde informatie. En bij het beëindigen van mijn verzekering hebben ze de schadevrije jaren niet doorgegeven aan Roy-Data, waardoor ik nu maandenlang honderden euro's extra betaal voor mijn nieuwe verzekering omdat deze aannemen dat ik geen schadevrije jaren heb.
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Martin,
We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u hebt ondervonden bij het overstappen naar een andere verzekeraar.
Zodra een contract wordt opgezegd, wordt een melding verstuurd om uw schadevrije jaren aan te passen in Roy Data. Echter werd dit niet volledig uitgevoerd door een systeemsfout in Roy Data.
Ons team heeft contact opgenommen met de één van de teams van Roy Data om dit op te lossen.
Intussen hebben we nog geen antwoordt kunnen ontvangen.
Uw probleem wordt intern opgevolgd en we houden u spoedig op de hoogte.
Met vriendelijke groeten,
Qover team
Antwoord van Qover
Beste Ton,
Bedankt voor uw beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze service en dat u ons als goed, betrouwbaar en snel beschouwt. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Friendly and quick response
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hello Henk,
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you found our team friendly and our response quick. We appreciate your trust in us and look forward to continuing to provide excellent service. If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out.
Best regards,
Qover team
Schade behandelaar reageert niet op…
Schade behandelaar reageert niet op mails. Vorige week is mij telefonisch toegezegd dat het bedrag uitgekeerd zou worden en ik van deze afspraak een bevestiging per mail zou ontvangen, maar helaas. Inmiddels al 3 mails verzonden maar krijg geen antwoord. Dit gaat over een schade van begin december. Ongelofelijks wat een slechte service!
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Myrte,
Onze excuses voor het ongemak dat u hebt ondervonden. We begrijpen het belang van tijdige communicatie, vooral met betrekking tot een zaak die zo cruciaal is als uw claim.
Een van onze schadebehandelaars zal vandaag nog contact met u opnemen om u zicht te geven op en meer informatie te geven over het tijdschema voor het ontvangen van compensatie.
We stellen uw geduld en begrip op prijs terwijl we proberen deze situatie aan te pakken en recht te zetten.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Qover niet thuis bij schade
Ik probeer al vanaf 12 november een schade geregeld te krijgen via Qover maar ik krijg in eerste instantie helemaal geen respons en nu heb ik in de eerste week van januari de vraag gekregen om het schaderapport en foto´s van de schade door te sturen en weer geen enkele reactie. Telefonisch onbereikbaar en ondertussen heb ik dus betaald voor een verzekering maar er gebeurd helemaal niets!!! Wanneer kan ik nu eindelijk mijn fiets laten maken?? En beter gezegd wanneer krijg ik feedback of wordt ik minstens normaal te woord gestaan??? Wat een vreselijk slechte afhandeling zeg....
12 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Tessa,
Onze oprechte excuses voor de ervaring die je hebt gehad. We begrijpen dat dit frustrerend is en waarderen je geduld niet is beloond. We nemen deze kwestie serieus en gaan onmiddellijk onderzoeken waar het proces is vastgelopen. We streven ernaar om je zo snel mogelijk te voorzien van de nodige informatie en ondersteuning. Bedankt voor je feedback, we werken hard om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Chloé
Snelle en vakkundige assistentie met…
Snelle en vakkundige assistentie met het probleem wat ik heb neergelegd bij de helpdesk van Qover. Geen zorgen meer over mijn verzekering!
Quick and proper assistance with the problem which I addressed to the Qover helpdesk. No need to worry about my insurance!
20 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Holla Lowie,
Dank je wel voor je positieve feedback! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze snelle en vakkundige assistentie. Bij Qover streven we ernaar om onze klanten gemoedsrust te bieden wat betreft hun verzekeringen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog meer hulp nodig hebt. Bedankt voor het kiezen van Qover!
Vriendelijke groeten,
Chloé
Toch geen verzekering Fatbike
Vreemd, ik lees dat iemand 1 dag geleden een verzekering voor een Fatbike heeft afgesloten en vandaag wordt mij verteld dat dat al weken niet meer kan. Raar!
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor je feedback. Helaas dekken we geen vette fietsen meer. Hopelijk vind je een andere aanbieder die dit wel toestaat.
Vriendelijke groeten,
Chloé
goede verzekering voor een fatbike
goede verzekering voor een fatbike. Hoop natuurlijk dat er niets gebeurd.
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Carlos,
Dank je wel voor je positieve review! We waarderen je vertrouwen in onze verzekering voor je fatbike. Hopelijk blijft alles goed gaan, maar mocht er ooit iets zijn, staan we klaar om je te helpen.
Bedankt voor het kiezen van onze verzekering!
Vriendelijke groeten,
Chloé
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.