Om reisannulatie aan te geven heeft mijn contactpersoon Belfius me geholpen bij de eerste aangifte. Daarna zelf via jullie mails de info doorgegeven. volledige Belfius-bankafschrift (kredietkaarto... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had mij laten misleiden via Instagram om iets te kopen aan 60 euro wat uiteindelijk gewoon met dropshipping uit China bleek te komen en op Temu voor 2,50 euro verkocht werd. Omdat de website niets... Toon meer
geen probleem met de afhandeling, alleen zou het beginformulier wat duidelijker mogen zijn en meer specifiek. Bvb : de vraag over gezinssamenstelling heb ik natuurlijk beantwoord met ik en mijn echtge... Toon meer
Onze reis naar Amsterdam is niet kunnen doorgaan omwille van overlijden binnen de familie. We hadden de reis geboekt via Belfius mastercard waar een reisannulatieverzekering inbegrepen was. Hoewel w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leader in embedded insurance orchestration
Contactgegevens
31 rue du Commerce, 1000, Brussels, België
- http://qover.com/individual
- qover.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Gehost door Qover wanneer je ze nodig hebt
Sinds begin augustus hebben en betalen wij een contract met Qover ivm onze auto. De nummerplaat zou moeten geschrapt worden en een nieuwe aangevraagd. Dat is het. Niets meer niets minder.
Nu oktober, is dit nog steeds niet in orde. Meer nog, ze nemen de telefoon niet meer op met mijn gsmnummer, en beantwoorden geen mails meer.
Wanneer ik met een ander GSMnummer bel, neemt men op, zet me in wacht en drukken af.
Geen contract aangaan. Ik kan me voorstellen dat als je ze niet nodig hebt, je een andere indruk van het bedrijf hebt.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Annelies,
Het spijt ons te horen over uw ervaring met onze service, dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen ondersteunen. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn dat uw nummerplaat nog niet geregeld is en dat de communicatie niet naar wens verloopt. Wij hebben dit onderwerp aangekaart bij onze klantendienst, die zo snel mogelijk bij u zal terugkomen. Dank u voor uw geduld.
Met vriendelijke groet, het Qover-team
Auto verzekering…
Over het algemeen ban ik tevreden met de dekking, en het gebruik van de site.
10 september 2024
Antwoord van Qover
Hallo Eva,
Bedankt voor je review. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de dekking en het gebruik van onze site. Aarzel niet om contact op te nemen als je iets nodig hebt.
Met vriendelijke groet, het Qover-team
Alles werd zéér efficient en op zéér…
Alles werd zéér efficient en op zéér korte tijd geregeld.
Wij zijn uiterst tevreden!
3 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor uw review. We zijn ontzettend blij te horen dat alles zo efficiënt en snel geregeld is. Aarzel niet om contact op te nemen als u nog iets nodig heeft.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Zeer goed aanbod werd in tweede…
Zeer goed aanbod werd in tweede instantie minder goed. De eerste offerte kwam ruim een week voor afleverdatum.
Ik kon pas een week later (nadat ik kenteken en meldcode had ontvangen) bevestigen. Toen was de premie ruim 10% hoger, maar nog steeds beter dan anderen.
Ook nu geldt nog een voorbehoud tot de Roy data (aantal schadevrije jaren) zijn geverifieerd.
Hoop dat dit alsnog leidt tot een positieve correctie.
2 september 2024
Antwoord van Qover
Hallo Ernst,
Bedankt voor je review en het delen van je ervaring. We begrijpen dat de premieaanpassing niet ideaal was en waarderen je geduld tijdens het verificatieproces van de schadevrije jaren. We doen ons best om ervoor te zorgen dat alles correct wordt afgehandeld, en we hopen dat we binnenkort een positieve uitkomst kunnen bieden. Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Het Qover team
Na het aanleveren van de benodigde…
Na het aanleveren van de benodigde gegevens keurig schade uitbetaald.
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de schade na het aanleveren van de benodigde gegevens netjes is uitbetaald.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Antwoord van Qover
Hello Jaap,
Thank you for your kind words. We're thrilled to hear that you had a great and swift experience with our claim handling.
Best regards,
Qover team
Heel behulpzaam
Heel behulpzaam. Met dank aan Harvey is mijn claim snel afgehandeld. Dank daarvoor.
21 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat Harvey u goed heeft geholpen en uw claim snel heeft afgehandeld. Als u nog verdere vragen heeft, staan wij altijd voor u klaar!
Groetjes,
Het Qover team
Niet zorgeloos.
Het proces zoals vermeld in de polis is niet zorgeloos. Het heeft een aantal weken geduurd voor mijn claim werd behandeld. Inmiddels is deze wel behandeld, en heb ik het schade bedrag ontvangen (min het eigen risico), maar ik wacht al vanaf dag 1 (14 juli) op de leenfiets/bijstand. De reparatie loopt vertraging op omdat veloretti zijn onderdelen niet kan leveren aan de fietsenmaker en tot die tijd is het zeer oncomfortabel, tijdrovend en ontzettend kostbaar om alles met het openbaar vervoer te doen. Het laatste contact was 9 dagen geleden, en toen werd er ge-communiceerd dat ze gingen onderzoeken waarom het externe bedrijf mijn verzoek voor de leenfiets afwees..
8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Michael,
Bedankt voor uw feedback, en het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen uw frustratie over de vertragingen en het ongemak. Uw feedback is doorgestuurd naar ons claimteam, dat u zo snel mogelijk zal contacteren met een update over het onderzoek naar de externe firma. Bedankt voor uw geduld.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Hoofdpijn
Qover verzekering bij Cowboy fiets. Beide rampzalig. Sinds levering 9 maanden geleden heeft de fiets nooit meer dan enkele kilometers na elkaar gewerkt. Uiteindelijk vervangingsexemplaar gekregen na veel ellende. Kan in de Cowboy app de oude fiets nu echter niet vervangen door de nieuwe fiets omdat op de oude nog een diefstalverzekering staat. Qover slaagt er niet in de verzekering te verwijderen en over te zetten naar de nieuwe fiets. Ook de nieuwe fiets staat dus alweer stof te vergaren. Nooit meer!
1 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Onze oprechte excuses voor de vertraging in het behandelen van uw verzoek. We zullen onmiddellijk contact opnemen met Cowboy om de situatie zo snel mogelijk op te lossen. U zou inmiddels een e-mail moeten hebben ontvangen van een van onze klantenservice medewerkers. Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Goede service bij Qover
Goede service bij Qover! Heel fijn en goed in de communicatie. Er werd snel gereageerd waardoor de zaak voorspoedig kon worden afgehandeld.
Zeker een aanrader!
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Karin,
Bedankt voor je review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze service en communicatie. Het is geweldig dat we je zaak snel hebben kunnen afhandelen. Jouw aanbeveling wordt zeer gewaardeerd.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Goede service 👌
Duurder wel even voordat er met mijn claim aan de slag werd gegaan, maar vervolgens hele goede service. Was met al mijn vragen en mailtjes ook niet de makkelijkste, maar nogmaals correcte hulp van de klantenservice en met een- ook terechte - toekenning van het verzekerde bedrag.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Gerlof,
Bedankt voor uw review en feedback! We zijn blij te horen dat u over het algemeen goede service heeft ervaren, ondanks de aanvankelijke vertraging bij de verwerking van uw claim. We waarderen uw geduld en zijn blij dat we u effectief hebben kunnen helpen. Als u nog verdere vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Snelle afhandeling van de ingediende…
Snelle afhandeling van de ingediende schadeclaim.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Melissa,
Dank u voor uw geweldige beoordeling. We zijn blij te horen dat de schadeclaim snel is afgehandeld. We staan altijd klaar om u van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
Qover team
vlotte afhandeling
vlotte afhandeling. er ontbrak nog een document maar men vroeg mij erna per mail en nadien werd alles correct afgehandeld.
Liefst heeft men dit niet voor maar in bijzondere situaties is het dan leuk dat dit vlot verloopt
met dank
30 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor je positieve review! We zijn blij te horen dat je tevreden bent met de vlotte afhandeling, ondanks het ontbrekende document.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Tevreden over de snelle verwerking .
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Carlos,
Dank voor uw geweldige beoordeling! We zijn blij te horen dat u tevreden bent over de snelle verwerking.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Opzeggen kan niet??
Na verkoop van mijn Tesla heb ik via de website van Qover aangegeven mijn verzekering op te willen zeggen.
Na anderhalve week kreeg ik een bevestiging van mijn opzeggingsverzoek, met daarin de vraag om bewijslast aan te leveren van de verkoop van mijn auto. Men vroeg bewijslast met daarop de verkoopdatum, de naam van de koper, én men wilde een vrijwaringsbewijs ontvangen.
Omdat het om een particuliere verkoop gaat, is het natuurlijk onbegrijpelijk waarom deze bewijslast nodig is. Er is namelijk geen sprake van een factuur waar gegevens van de koper op staan.
Na het verstrekken van het vrijwaringsbewijs is het al 5 weken stil (6,5 weken na opzegging), en gaat men ondertussen gewoon door met het automatisch afschrijven van de kosten van de verzekering. Dus ik betaal voor de verzekering van een auto die al anderhalve maand niet in mijn bezit is.
Ik ben benieuwd hoe lang het duurt voordat ik reactie krijg, en bevestiging van de opzegging. En dan is het nog te hopen dat ik mijn geld terug krijg!
Update 3-7-2024:
De review doet blijkbaar wonderen: vandaag een mail met excuses & bevestiging van opzegging (per datum van opzeggen).
Blijft jammer dat het zoveel moeite & een review kost om het opzeggen te regelen.
1 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Halo Merlijn,
Het spijt ons te horen over uw negatieve ervaring. We begrijpen uw frustratie en willen dit graag zo snel mogelijk oplossen.
Kunt u ons uw contract-ID geven, zodat we uw verzoek kunnen doorsturen naar onze klantenservice? We zullen ervoor zorgen dat uw opzegging met prioriteit wordt behandeld en de te veel betaalde kosten worden teruggestort.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Qover team
De medewerkers zijn zeer behulpzaam
De medewerkers zijn zeer vriendelijk, behulpzaam , geduldig en heel duidelijk in de uitleg
31 mei 2024
Antwoord van Qover
Hallo Julian,
Bedankt voor uw prachtige beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met onze vriendelijke en behulpzame medewerkers. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, staan wij altijd voor u klaar.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Verzekeren bij de bron is the best met…
Verzekeren bij de bron is the best met Tesla
3 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Mathieu,
Bedankt voor je positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat je tevreden bent met onze service voor je Tesla. Als je nog vragen hebt of ergens hulp bij nodig hebt, staan we altijd voor je klaar.
Hartelijke ontvangst,
Qover team
Prima verzekering
Prima verzekering. Goede communicatie en snelle afhandeling.
27 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Dank je wel voor je positieve feedback! We zijn blij dat je tevreden bent met onze service en communicatie. Bedankt voor het kiezen van ons.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Fiets gestolen - té lange verwerktijd
21 april doorgegeven dat mijn fiets is gestolen en op 23 april moest ik nog een aantal documenten toesturen. 6 mei bericht vanuit Qover dat de wachttijd van 14 dagen voorbij zijn. Hierna niks meer ontvangen (geen bericht of geld). Ik heb in de tussentijd zélf erachter aan moeten bellen met de vraag waarom ik niks meer hoorde én op 24 mei heb ik een mail erachteraan gestuurd. 24 mei krijg ik een mail met een excuses voor de vertraging in de afhandeling en dat ze zo snel mogelijk weer contact opnemen. We zijn bijna een week verder en ik heb nog steeds niks gehoord (een dikke maand verder, gerekend vanaf de aangifte). Ik snap niet waarom dit zo lang duurt of waarom ze niet uit zichzelf contact op kunnen nemen. Betaal het bedrag gewoon uit en dan zijn we klaar.
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
We zijn echt sorry voor uw ervaring. Dit is niet het serviceniveau waar we naar streven. We hebben uw feedback doorgestuurd naar ons team voor schadeafhandeling, die ons verzekeren dat u vandaag een update krijgt over de afhandeling van uw claim.
Bedankt voor uw geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Qover-team
Fast and eazy
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hello Jan,
Thank you for your review. We're thrilled to hear that you found our service fast and easy. If you ever need assistance again, don't hesitate to reach out.
Best regards,
Qover team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.