Om reisannulatie aan te geven heeft mijn contactpersoon Belfius me geholpen bij de eerste aangifte. Daarna zelf via jullie mails de info doorgegeven. volledige Belfius-bankafschrift (kredietkaarto... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had mij laten misleiden via Instagram om iets te kopen aan 60 euro wat uiteindelijk gewoon met dropshipping uit China bleek te komen en op Temu voor 2,50 euro verkocht werd. Omdat de website niets... Toon meer
geen probleem met de afhandeling, alleen zou het beginformulier wat duidelijker mogen zijn en meer specifiek. Bvb : de vraag over gezinssamenstelling heb ik natuurlijk beantwoord met ik en mijn echtge... Toon meer
Onze reis naar Amsterdam is niet kunnen doorgaan omwille van overlijden binnen de familie. We hadden de reis geboekt via Belfius mastercard waar een reisannulatieverzekering inbegrepen was. Hoewel w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leader in embedded insurance orchestration
Contactgegevens
31 rue du Commerce, 1000, Brussels, België
- http://qover.com/individual
- qover.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Na contact name heb ik online alles…
Na contact name heb ik online alles kunnen indienen.Wanneer ze alle dokumenten in hun bezit hadden is de terugstorting binnen de week gebeurd.Super snel alles afgehandeld.
4 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Bedankt voor je fijne reactie! We zijn blij om te horen dat alles vlot is verlopen en dat je snel bent terugbetaald.
Best,
The Qover team
Geen contact mee te krijgen..
Ik heb per januari mijn contract opgezegd en wacht nog steeds op het vrijgeven van mijn schadevrije jaren. Eindstand betaal ik nu veel te veel voor mijn nieuwe verzekering omdat er simpelweg niets word vrijgegeven in Roydata. Daarnaast is het vrijwel onmogelijk om contact te krijgen. Meerdere malen gemaild, alleen auto reply of ontvangstbewijs. Ik heb een hekel aan slechte recensies geven maar ik weet even geen andere opties.
16 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Thank you for your message. We're sorry to hear that you've had this experience. We understand how frustrating this must be for you and we take your feedback seriously. We are reviewing your situation as soon as possible with the party involved to resolve this.
Best,
The Qover team
Annulatie aankoop vliegtickets
Heel vlotte service gekregen en alles duidelijk en heel snel afgehandeld.
20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Bedankt voor je fijne review! We zijn blij dat alles duidelijk en snel is verlopen. Fijn dat we je hebben kunnen helpen!
Best,
The Qover team
Snel en gemakkelijk verzekering afsluiten
Snel en gemakkelijk online verzekering afgesloten.
28 februari 2025
Antwoord van Qover
Halo,
Bedankt voor je geweldige beoordeling! Als je ooit hulp nodig hebt, staan we voor je klaar.
Best,
The Qover team
De afhandeling van dit toch wel…
De afhandeling van dit toch wel enigszins ingewikkeld dossier is vrij vlot verlopen en resulteerde in een honderd procent terugbetaling van het geclaimde bedrag.
Het enige min punt is dat alle vragen en antwoorden in het Engels verlopen. Alhoewel ik het Engels wel machtig ben vind ik het eenvoudiger en duidelijker ons alles in het Nederlands te schrijven. De vertalingen die jullie hoogstwaarschijnlijk via Google Translate doen zorgen soms toch voor misvattingen.
7 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hoi,
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je claim efficiënt werd verwerkt en dat je het volledige bedrag hebt ontvangen. Voor de volgende keer willen we je informeren dat het claimformulier ook in het Nederlands beschikbaar is voor je gemak. We hopen dat dit je ervaring met ons verbetert!
Met vriendelijke groet,
Het Qover team
Schandalige communicatie! Blijf hier weg!
Schandalige communicatie. Foute gegevens op de documenten, die niet konden worden aangepast. Falen van de klantenservice: ze antwoorden maar één keer per maand en trekken dan hun paraplu open. Sluit hier nooit een verzekering af. Ga beter naar je vaste makelaar. Dat hebben wij ook gedaan, want de manier waarop dit bedrijf met klanten omgaat, is schrijnend. Beloofd: als je ze écht nodig hebt... Oplichters!! Ik heb dit ook aangekaart bij de beroepsfederatie, en zij zouden dit bedrijf doorlichten. Blijf hier weg!
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hoi,
Het spijt ons te horen over je ervaring. Duidelijke communicatie en efficiënte ondersteuning zijn erg belangrijk voor ons. We begrijpen je frustratie en betreuren het dat we niet aan je verwachtingen konden voldoen. Als er iets is dat we kunnen verduidelijken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Qover-team
Prettige communicatie
Prettige communicatie, eerlijke prijs-kwaliteit verhouding, snelle betaling
14 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je de communicatie, prijs-kwaliteit en snelle betaling als prettig hebt ervaren.
Groetjes,
Het Qover Team
snelle afhandeling
Nadat fiets was gestolen en de recherche snel achter de tracker aanging was de fiets helaas niet te vinden. Bij Qover gemeld en zij zijn snel aan de slag gegaan en hebben met de ingeleverde bewijspapieren snel reactie gegeven en afgehandeld. Veel dank voor professionaliteit.
6 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Bedankt voor je review! We zijn blij te horen dat je positieve ervaring hebt gehad met onze service. Mocht je nog vragen hebben of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Het Qover team
Antwoord van Qover
Hallo Pieter,
Bedankt voor je beoordeling. We zijn blij om te horen dat je onze duidelijke aanpak en goede service waardeert. Als je nog vragen hebt of verder geholpen wilt worden, laat het ons gerust weten.
Hartelijke groeten,
Qover team
Volledig onbetrouwbaar
Volledig onbetrouwbaar dit bedrijf. Beloven een mobiliteitservice en komen tot 4 keer hun afspraken niet na, zijn vervolgens niet meer bereikbaar. Sluit hier nooit maar dan ook nooit een verzekering af.
22 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Angela,
Het spijt ons ontzettend te horen dat je deze ervaring hebt gehad. We hebben je zaak inmiddels escaleren naar onze assistentieprovider, en zij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen om dit recht te zetten.
Als je nog verdere vragen hebt, aarzel dan niet om direct contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Onmogelijk om contact mee te krijgen
Ik heb mijn auto verzekerd bij Qover en wacht al 2 maanden op een antwoord op een hele simpele vraag m.b.t. het aantal opgebouwde schadevrije jaren. Ik mail ze bijna wekelijks waarna ik direct een automatisch antwoord terugkrijg dat de mail goed is ontvangen. Vervolgens wordt er HE-LE-MAAL NIETS mee gedaan. Ook telefonisch zijn ze totaal onbereikbaar, op welk tijdstip of op welke dag ik het ook probeer. Ik raad een ieder af om hier een verzekering af te nemen. Dit is werkelijk onacceptabel en beneden alle peil.
Mijn contractnummer is NL20324869913
18 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Dank u voor uw feedback. Het spijt ons oprecht te horen dat uw ervaring met onze service niet aan uw verwachtingen voldoet. Dit is zeker niet hoe wij onze klanten willen helpen.
Zou u ons alstublieft uw naam en/of contractnummer kunnen doorgeven, zodat wij direct contact met u kunnen opnemen?
Onze excuses voor het ervaren ongemak en bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Update: Dank u voor het verstrekken van uw contractreferentie. Een van onze klantenservicemedewerkers zal vandaag contact met u opnemen om de situatie op te lossen. Dank u voor uw geduld.
Vlugge en correcte afhandeling dossier
Vlugge en correcte behandeling van ons dossier. De tickets van het concert in Middelkerke werden volledig terugbetaald zoals beloofd. Dank u wel Christian
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Philippe,
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat alles vlekkeloos is verlopen en dat uw concerttickets volledig zijn terugbetaald zoals beloofd. Als er in de toekomst nog iets is waarbij we kunnen helpen, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Snel en efficient
Snelle en efficiente afhandeling van een annulatie dossier wegens medische redenen.
De response tool is handig en compleet en laat je toe om de benodigde documenten rechtstreeks vanuit jouw computer te uploaden in de tool. Het verschil met andere dossier afhandelaars is zeer merkbaar.
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Ignace,
Bedankt voor je review. We zijn blij te horen dat je een snelle en efficiënte ervaring hebt gehad met de afhandeling van je annulatie dossier. Mocht je in de toekomst nog vragen of hulp nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Super goede service
Super goede service! Snel uitbetaald en goed contact!
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor je feedback. We zijn blij te horen dat je tevreden bent over onze snelle service en goed contact. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groeten,
Qover team
Annulatie verzekering
Het was behoorlijk moeilijk vooraleer alle gevraagde informatie werd aanvaard. Er werden telkens opnieuw vragen gesteld over items die al verduidelijkt waren.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Marc,
Dank je wel voor je feedback. Het spijt ons te horen dat het proces voor annulering niet soepel verliep. Bij Qover streven we ernaar om alles eenvoudig en duidelijk te maken, en het klinkt als we daarin tekort zijn geschoten. We waarderen je opmerkingen enorm, omdat ze ons helpen onze service te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Ik ben er helemaal klaar mee!
Ik ben er helemaal klaar mee!
al meerdere malen opgezegd en hiervan ook bevestiging.
ik blijf facturen krijgen dat ik niet betaald zou hebben
Telefonisch krijg je niemand te spreken. Ik heb nog nooit gebruik gemaakt van deze verzekering maar ik heb geen fiets meer en wil er van af!
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Rox,
Bedankt voor uw feedback, en het spijt ons te horen over uw ervaring. We begrijpen hoe frustrerend dit moet zijn. Onze excuses voor de vertraging bij het beantwoorden van uw oproepen. Vanwege de Belgische feestdagen afgelopen week waren de openingsuren van onze klantenservice inderdaad beperkt. en we nemen snel contact met u op om dit op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Team Qover
Mijn zoon was gevallen met de fiets
Mijn zoon was gevallen met de fiets, dat is goed opgelost.
We hebben een andere tweedehandse fiets kunnen kopen!
Top
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Angelique,
Bedankt voor je mooie review. Fijn om te horen dat alles goed is opgelost en dat jullie een andere fiets hebben kunnen kopen.
Met vriendelijke groeten,
het Qover-team
Snel en eenvoudig mijn fiets kunnen…
Snel en eenvoudig mijn fiets kunnen verzekeren.
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Daan,
Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij te horen dat u uw fiets snel en eenvoudig heeft kunnen verzekeren. Als u in de toekomst nog vragen heeft, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Qover Team
Gebrek aan communicatie en…
Gebrek aan communicatie en klantenservice is ronduit frustrerend geweest.
Hier is een tijdlijn van mijn interacties:
1. 21 augustus 2024: Ingediende claim
2. 28 augustus, 4 september, 9 september: Verstuurde follow-up e-mails voor updates
3. 13 september: Eindelijk een reactie ontvangen en prompt de gevraagde documenten verstuurd
4. 23 september, 1 oktober, 7 oktober, 14 oktober: Verstuurde verzoeken om reactie
5. 17 oktober: Nog steeds geen reactie of oplossing
Het is nu bijna twee maanden geleden dat ik mijn eerste claim indiende en meer dan een maand sinds ik de gevraagde documenten verstrekte. Ondanks meerdere pogingen tot communicatie heb ik geen inhoudelijke reactie of oplossing voor mijn claim ontvangen.
Ik zou toekomstige klanten echt aanraden om nog eens goed na te denken voordat ze voor Qover kiezen. Het lijkt erop dat ze of niet in staat zijn, of gewoon geen zin hebben om claims fatsoenlijk af te handelen en normaal met hun klanten te communiceren. Dat is behoorlijk zorgwekkend, als je het mij vraagt.
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons te horen over de vertraging in de communicatie en afhandeling van je claim. Dit is zeker niet het niveau van service dat wij willen bieden.
We hebben je feedback doorgegeven aan onze schadeafdeling en je zou inmiddels communicatie moeten hebben ontvangen over de oplossing en betaling van je claim. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren.
Met vriendelijke groet,
Het Qover team
Supercorrect en professioneel
Een supercorrecte en bijzonder duidelijke communicatie, enerzijds rond bijkomende documenten die nodig waren, maar anderzijds ook wat betreft de uiteindelijke conclusie en terugbetaling.
Het duurde een kleine maand vooraleer alles afgehandeld was, vandaar slechts 4 in plaats van 5 sterren, maar ook daarvoor kreeg ik excuses voor de vertraging.
Kortom: een professionele service
2 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Kris,
Bedankt voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u onze communicatie duidelijk en professioneel vond. Onze excuses voor de vertraging in de afhandeling van uw claim. Uw feedback is waardevol voor ons, en we hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Team Qover
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.