Om reisannulatie aan te geven heeft mijn contactpersoon Belfius me geholpen bij de eerste aangifte. Daarna zelf via jullie mails de info doorgegeven. volledige Belfius-bankafschrift (kredietkaarto... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik had mij laten misleiden via Instagram om iets te kopen aan 60 euro wat uiteindelijk gewoon met dropshipping uit China bleek te komen en op Temu voor 2,50 euro verkocht werd. Omdat de website niets... Toon meer
geen probleem met de afhandeling, alleen zou het beginformulier wat duidelijker mogen zijn en meer specifiek. Bvb : de vraag over gezinssamenstelling heb ik natuurlijk beantwoord met ik en mijn echtge... Toon meer
Onze reis naar Amsterdam is niet kunnen doorgaan omwille van overlijden binnen de familie. We hadden de reis geboekt via Belfius mastercard waar een reisannulatieverzekering inbegrepen was. Hoewel w... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Leader in embedded insurance orchestration
Contactgegevens
31 rue du Commerce, 1000, Brussels, België
- http://qover.com/individual
- qover.com
4,3
Uitstekend
3K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 71% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Een top verzekering!
Een top verzekering!
Ik raad iedereen Qover aan. Goede prijzen, communicatie en service. Persoonlijk en alles om prettig te kunnen fietsen.
7 april 2025
Antwoord van Qover
Hoi,
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je mooie review. We doen ons best om onze klanten de beste service te bieden en het is geweldig om te lezen dat je dat zo ervaart. We wensen je nog veel plezierige kilometers toe op de fiets!
Groeten,
Het Qover-team
Telefoon tijdens roadtrip laten vallen
Telefoon tijdens roadtrip laten vallen. Nu 4 weken nog geen uitsluitsel. Elke week word er 1 vraag gesteld en mag je weer week wachten op antwoord. Ik ben er klaar mee aan raken, is kosten voor reparatie en tot heden nog geen afhandeling. Ik ga opzoek naar andere verzekering.
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons te horen over de vertraging in de afhandeling van uw claim. We konden uw dossier echter niet vinden. Zou u ons uw schadenummer kunnen bezorgen, zodat we uw aanvraag kunnen opzoeken en een oplossing kunnen vinden? Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Qover team
Snelle afhandeling van het dossier en…
Snelle afhandeling van het dossier en terugstorting van de reiskosten.
Wel jammer dat je niemand telefonisch kan bereiken.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Thierry,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat de afhandeling vlot verliep. We nemen je feedback over telefonische bereikbaarheid zeker mee.
Met vriendelijke groet,
Het Qover-team
Geen contact mogelijk
Al sinds 1 a 2 maanden in contact met Qover over mijn e-bike waarmee een aanrijding geweest is. Het proces verloopt traag en zij gaven aan een kostenspecificatie van de fietsenmaker nodig te hebben voor de claim. Deze heb ik gedeeld en nu krijg ik gewoon geen contact, ik wordt uit de wachtrij aan de telefoon gekickt, op mails wordt niet gereageerd. Waar heb je dan een verzekering voor? Ik wil echt zsm dat iemand contact opneemt hierover.
18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo Daan,
Bedankt voor je feedback en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat het contact tot nu toe niet goed is verlopen. We begrijpen je frustratie. Een van onze schadedeskundigen zal vandaag nog contact met je opnemen om de claim zo snel mogelijk af te handelen. Bedankt voor je geduld.
Met vriendelijke groet,
Het Qover-team
Voor onze autoverzekering probeer ik al…
Voor onze autoverzekering probeer ik al weken contact te krijgen met Qover. Meerdere malen gebeld, het is me nog niet gelukt iemand te spreken. Gesprek wordt na het keuzemenu (maakt niet uit welke keuze) elke keer beeïndigd waarbij wordt gemeld: Stuur maar een mail. Ik heb al meerdere mails gestuurd maar ook daarop nog geen reactie gehad behalve een automatische terugkoppeling.
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons ten zeerste te horen dat u geen contact met ons krijgt en dat u nog geen antwoord heeft ontvangen over uw autoverzekering. We begrijpen uw frustratie hierover volledig.
We gaan dit intern onderzoeken om te begrijpen waarom u nog geen antwoord heeft gekregen, en we zullen dit ook met onze partner opvolgen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op om u een update over uw dossier te geven.
Best,
The Qover team
Claim ingewilligd telefoon
Weet niet wat klagen, onze telefoon is gestolen! claim ingediend en de stappen netjes opgevolgd zoals gevraagd werd. Zojuist hebben we bericht gekregen dat de claim net vergoed wordt en de diefstal is gedekt en wordt vergoed. Wij willen jullie bedanken voor de snelle en goede service. Top hartelijk bedankt
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Wat geweldig om te horen! We zijn blij dat uw claim voor de gestolen telefoon succesvol is afgehandeld en dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Bedankt voor de fijne woorden!
Best,
The Qover team
Qover - superservice bij claimafhandeling
Prima ervaring met Qover! Je hoopt er nooit gebruik van te hoeven maken: een fietsverzekering.
Mijn fiets werd onlangs gestolen. Direct bij Qover een claim ingediend. Hele fijne en snelle afwikkeling! Prima mailwisseling met een claims associate (Harvey - echt top!) en super snel schadeloos gesteld.
Bij het verzekeren van je fiets zeker de moeite waard om bij Qover ook eens een kijkje te nemen!
Aanrader!
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Wat fantastisch om te horen! We zijn blij dat we, ondanks de vervelende situatie, zo snel en goed hebben kunnen helpen met de afhandeling van uw fietsclaim. Uw complimenten over onze service en Harvey waarderen we enorm.
Best,
The Qover team
Gewoon slecht
Sturen een aangetekende brief voordat de rekening verzonden is. Kan mijn verzekering niet opzeggen omdat ze niet reageren. Ik zou nooit meer zaken doen met Qover.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft met onze dienstverlening. We begrijpen uw frustratie over de moeilijkheden bij het opzeggen van uw verzekering en de communicatie hieromtrent. De situatie die u beschrijft, met een aangetekende brief vóór de rekening, is zeker niet hoe wij willen werken. Daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan.
Om uw dossier te kunnen nakijken en u zo goed mogelijk te helpen met de opzegging, vragen we u vriendelijk om ons uw Qover referentie te bezorgen.
Best,
The Qover team
Reageren slecht op de mail
Reageren slecht op de mail. Denken niet in mogelijkheden. Als je aangereden bent en schade hebt, gaan ze dit niet verhalen maar dan gaan ze moeilijk doen over kosten. Waar ben je dan voor verzekerd?
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u een negatieve ervaring heeft met onze communicatie en de afhandeling van uw schade.
We willen u verzekeren dat we ernaar streven om claims correct af te handelen volgens de polisvoorwaarden. We hebben uw feedback genoteerd en zullen intern bekijken hoe we onze communicatie en dienstverlening kunnen verbeteren.
Best,
The Qover team
Ik ben heel tevreden over hoe mijn…
Ik ben heel tevreden over hoe mijn claim is afgehandeld na de diefstal van mijn fiets. Vriendelijk, duidelijk en snel.
4 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Halo,
Wat fijn om te horen! We zijn blij dat we je zo goed hebben kunnen helpen met de afhandeling van je fietsclaim, en dat alles vriendelijk, duidelijk en snel is verlopen.
Groetjes,
The Qover team
Een zeer amateuristische organisatie!
Wij hebben twee fietsverzekeringen afgesloten maar vanaf dag één gaat dat administratief mis.
Ik heb (nog) geen claim ingediend maar als de financiële-administratie van dit bedrijf een voorbode mag zijn, kun je je geld beter in je zak houden.
Voor het prolongeren van de verzekeringen heb ik twee betaallinks per e-mail ontvangen, hierin staan verwijzingen naar de polis en relatie. Echter na betaling hiervan blijf ik betalingsherinneringen ontvangen.
Wanneer je ze wilt bereiken merk je aan alles dat het om een zeer amateuristische organisatie gaat waarbij de wijze van contact zeer strikt is gemaakt.
Ik geef ze twee sterren omdat ik niet weet of ze hun feitelijke diensten wel goed doen maar puur op administratief gebied is het ronduit waardeloos!
EDIT 11-7-2025 Tot op heden is er nog steeds geen contact opgenomen!
17 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u zo'n ervaring heeft gehad met de administratie van uw fietsverzekeringen.
We willen u verzekeren dat we uw feedback zeer serieus nemen. Uw probleem is intern al behandeld en we doen ons uiterste best om het zo snel mogelijk op te lossen.
Best,
The Qover team
Claim duurt onzettend lang. Call Center liegt en bedriegt.
Het duurt onzettend lang voordat je iemand te pakken krijgt. claim behandelen zijn we ondertussen 1,5 week verder zonder update. Ik vind het maar matig...
Update: vragen om informatie en zijn vervolgens weer niet te bereiken.
Update: weer veel verder en nog steeds geen update. Duurt wel erg lang en word aan het lijntje gehouden door de call center.
11 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat uw claim zo lang duurt en dat het moeilijk is om iemand te bereiken voor een update. We begrijpen uw frustratie hierover.
Om uw zaak een snelle oplossing te vinden, vragen we u vriendelijk om ons uw Qover referentie te bezorgen.
Groetjes,
The Qover team
Geen goede opvolging
5 juni 2025
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u geen goede opvolging heeft ervaren. Dit is zeker niet de kwaliteit die wij nastreven.
We willen u laten weten dat we uw zaak intern hebben geëscaleerd en geprobeerd hebben contact met u op te nemen. Als u meer details wilt delen over uw ervaring of als we u verder kunnen helpen, staan we altijd klaar om te luisteren.
Best,
The Qover team
Premie wordt plots verhoogd zonder…
Premie wordt plots verhoogd zonder enige geldige reden. Werd aangekondigd in een mailtje die in spam terecht komt met de zin "als je niet reageert ga je stilzwijgend akkoord". Schandalige praktijken. Als je probeert te bellen word je van het kastje naar de muur gestuurd. Medewerkers zijn getraind om vooral niet luisteren naar de klant en het been stijf te houden. Nooit sluit ik nog een verzekering online af, ik ga weer via een betrouwbare makelaar werken.
1 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons zeer te horen dat u zo'n negatieve ervaring heeft gehad met de verhoging van uw premie en de communicatie rondom uw verzekering.
De redenen voor de premieverhoging zijn reeds eerder gecommuniceerd. We betreuren het dat de e-mail mogelijk in uw spambox is terechtgekomen en dat u moeite heeft gehad om contact met ons op te nemen.
We hebben u reeds informatie verstrekt over hoe u uw contract kunt opzeggen. Als u verdere vragen heeft of als we u ergens mee kunnen helpen, staan we tot uw dienst.
Best,
The Qover team
Snelle reactie
Snelle reactie. Attent en correcte vragen. Alles vlot verlopen.
26 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Bedankt voor de 5-sterren review!
Best,
The Qover team
Duidelijke en snelle reactie via de…
Duidelijke en snelle reactie via de mail ontvangen. Uiteindelijk heb ik mijn schadeclaim laten vervallen omdat deze niet voldeed aan de voorwaarden.
28 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Halo,
Bedankt voor uw 5-sterren beoordeling! Fijn om te horen dat u een duidelijke en snelle reactie heeft ontvangen. We waarderen uw begrip met betrekking tot de voorwaarden van uw schadeclaim.
Groetjes,
Het Qover team
Very quick reaction
Very quick reaction, clientfriendly clear en correct messages and correct payment after closing the case.
Perfect!
JPM
2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hi,
Thanks a lot for the perfect review! We're thrilled to hear you experienced such a quick and client-friendly experience.
Best,
The Qover team
more than 10 mails further
Mijn Veloretti fiets is verplicht verzekerd bij Qover. Batterij gestolen. Moet meerdere keren uitleggen en aantonen dat Veloretti geen reparaties (meer) doet (dat behoren ze te weten, ze zijn partner). Ellendige partij - die de uitbetaling vertraagd en vertraagd door documenten te vragen. Jammer, deze ervaring.
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Hallo,
Het spijt ons oprecht te horen dat de afhandeling van uw gestolen batterij zo'n frustrerende en tijdrovende ervaring is. We begrijpen hoe vervelend het is als het proces niet soepel verloopt en er vertragingen optreden door gevraagde documenten. Dit is absoluut niet de ervaring die we u willen bieden.
We hebben uw zaak intern geëscaleerd en zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat de voortgang van uw claim snel en efficiënt verloopt.
We zijn er om u te helpen.
Best,
The Qover team
Antwoord van Qover
Hallo,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat je onze communicatie duidelijk en overzichtelijk vond.
Best,
The Qover team
Snelle en duidelijke communicatie
Snelle en duidelijke communicatie. Zoals je het van een verzekeringsmaatschappij mag verwachten.
9 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Qover
Halo,
Heel hartelijk bedankt voor uw mooie review en de 5 sterren! We zijn blij te horen dat u onze snelle en duidelijke communicatie waardeert. Dat is waar we bij Qover voor staan.
Met vriendelijke groet,
The Qover team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.